دراسة حالة Kiva: تحديات شهرية للعافية لفريق منظمة غير ربحية يعمل عن بُعد
Kiva منظمة غير ربحية تسعى إلى إتاحة الخدمات المالية للجميع. وفي بحثها عن برنامج عافية مشوّق ومستدام لفريقها الدولي الذي يعمل عن بُعد، اكتشفت Kiva تطبيق YuMuuv من خلال بحث بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وصمّمت حوله برنامج تحديات شهرية بمكافأة مبتكرة للفريق: يوم إجازة جماعي.
Table of Contents
لمحة سريعة
- المنظمة: Kiva، منظمة دولية غير ربحية تعمل على إتاحة الخدمات المالية
- الفريق: ١٣٠ موظفًا يعملون عن بُعد حول العالم
- البرنامج: تحديات شهرية بمواضيع محددة ترافقها لقاءات يقدمها خبراء، إلى جانب منافسات بين الفرق
- النتيجة: ٣٠–٥٠ موظفًا يشاركون بنشاط كل شهر، مع مجموعة أساسية منتظمة المشاركة، وروابط أقوى وعادات صحية أفضل
التحدي
أرادت Kiva برنامج عافية يتميز بما يلي:
- شامل ومشوّق؛
- سهل التخصيص؛
- يناسب ميزانية منظمة غير ربحية؛
- ملائم لفريق عمل دولي؛
- بسيط وسهل الاستخدام.
لبّى YuMuuv كل هذه الاحتياجات، ما أتاح لـ Kiva إطلاق تحديات شهرية للعافية ترافقها لقاءات يقدمها خبراء.
كيف تستخدم Kiva تطبيق YuMuuv
تعتمد Kiva نموذج تحديات شهرية مرتبطة بمواضيع العافية. يشارك الموظفون في تحديات جاهزة، مثل شرب الماء والمشي والتعرّض لأشعة الشمس، أو في تحديات مخصّصة تصمّمها Kiva. وتتسم التحديات بالمرونة لتناسب مستويات المشاركة المختلفة.
الحافز الأساسي هو منافسة بين الفرق للفوز بيوم إجازة جماعي في الشهر التالي. ورغم أن Kiva تتبع سياسة إجازات غير محدودة، فإن هذه المكافأة تحفّز الموظفين بقوة: فالفوز معًا يعني أن الفريق بأكمله يأخذ استراحة في الوقت نفسه، مما يخفف القلق من تفويت المستجدات لدى فريق عالمي يعمل عن بُعد.
النتائج
- يشارك ٣٠–٥٠ موظفًا من أصل ١٣٠ بنشاط كل شهر، مع مجموعة أساسية تحافظ على مشاركتها بانتظام.
- تعزيز الروابط: يتبادل الموظفون الصور والتجارب، وقد نظّم بعضهم لقاءات محلية.
- عادات صحية أفضل: أشار كثيرون إلى آثار إيجابية على شرب الماء والحركة والتواصل الاجتماعي.
- المرونة: المشاركة اختيارية وقابلة للتكييف، مع فترات استراحة كل ثلاثة أشهر من التحديات التي تتطلب تسجيل الأنشطة لتجنّب الإرهاق.
الدروس والتعديلات
- احتساب عادل لنقاط الفرق: كان بعض الموظفين يخشون خفض نتيجة فريقهم عندما لا يتوفر لديهم وقت كافٍ. لذا تكافئ Kiva الآن كلًا من أعلى مجموع نقاط وأفضل متوسط للفريق.
- إرهاق تسجيل الأنشطة: لا يحب بعض الموظفين تسجيل الأنشطة يدويًا، رغم تقبّلهم له بوصفه جزءًا من اللعبة، وهذا أحد أسباب تخصيص فترات استراحة كل ثلاثة أشهر.
- الخصوصية: تفضّل نسبة صغيرة من الموظفين عدم مشاركة بيانات متعلقة بصحتهم، لذا توضّح Kiva أن المشاركة اختيارية تمامًا.
- تحديات تناسب الجميع: بعض أنواع التحديات، مثل تمارين الضغط، لا تناسب الجميع، لذا توفّر Kiva بدائل. تعرّف على كيفية إضافة خيارات القرفصاء والبلانك إلى تحدي القوة.
أبرز الدروس للفرق عن بُعد والمنظمات غير الربحية
- اختر مواضيع شهرية للحفاظ على تجدّد البرنامج، وإليك أفكارًا لتحديات عافية لا تتعلق باللياقة البدنية.
- كافئ بالوقت، لا بالأشياء فقط، فيوم إجازة جماعي حافز قوي ومناسب للميزانية. تجد المزيد من الأفكار في دليل المكافآت.
- احتسب نتائج الفرق بالمتوسطات أيضًا، حتى يشعر الزملاء الأقل نشاطًا بأنهم موضع ترحيب. اطّلع على تحديات للموظفين الذين لا يميلون إلى المنافسة.
- خطّط لفترات استراحة لتجنّب إرهاق تسجيل الأنشطة، وحافظ على اختيارية المشاركة.
اقرأ المزيد من دراسات الحالة أو احجز عرضًا توضيحيًا لتصميم برنامج يناسب فريقك.
