Μελέτη περίπτωσης Kiva: Μηνιαίες προκλήσεις ευεξίας για μια μη κερδοσκοπική ομάδα εξ αποστάσεως

Η Kiva είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που προωθεί την πρόσβαση όλων σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Αναζητώντας ένα ελκυστικό πρόγραμμα ευεξίας με διάρκεια για τη διεθνή ομάδα της που εργάζεται εξ αποστάσεως, η Kiva βρήκε το YuMuuv μέσω έρευνας με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης – και δημιούργησε γύρω του ένα πρόγραμμα μηνιαίων προκλήσεων, με μια πρωτότυπη ομαδική επιβράβευση: μια κοινή ημέρα άδειας.

Με μια ματιά

• Οργανισμός: Kiva, διεθνής μη κερδοσκοπικός οργανισμός που προωθεί την πρόσβαση σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
• Ομάδα: 130 εργαζόμενοι που εργάζονται εξ αποστάσεως σε όλο τον κόσμο
• Πρόγραμμα: μηνιαίες θεματικές προκλήσεις σε συνδυασμό με ομιλίες ειδικών και ομαδικούς διαγωνισμούς
• Αποτέλεσμα: 30–50 ενεργοί εργαζόμενοι κάθε μήνα, με έναν σταθερό πυρήνα συμμετεχόντων, ισχυρότερους δεσμούς και πιο υγιεινές συνήθειες

Η πρόκληση

Η Kiva ήθελε ένα πρόγραμμα ευεξίας που να είναι:

• ολιστικό και ελκυστικό·
• εύκολο στην προσαρμογή·
• εντός του προϋπολογισμού ενός μη κερδοσκοπικού οργανισμού·
• κατάλληλο για ένα διεθνές ανθρώπινο δυναμικό·
• απλό και φιλικό προς τον χρήστη.

Το YuMuuv κάλυψε όλες αυτές τις ανάγκες, δίνοντας στην Kiva τη δυνατότητα να ξεκινήσει μηνιαίες προκλήσεις ευεξίας σε συνδυασμό με ομιλίες ειδικών.

Πώς χρησιμοποιεί η Kiva το YuMuuv

Η Kiva ακολουθεί ένα μοντέλο μηνιαίων προκλήσεων που συνδέεται με θέματα ευεξίας. Οι εργαζόμενοι συμμετέχουν σε προκαθορισμένες προκλήσεις, όπως η κατανάλωση νερού, τα βήματα και ο χρόνος στον ήλιο, ή σε προσαρμοσμένες προκλήσεις που σχεδιάζει η Kiva. Οι προκλήσεις είναι ευέλικτες και ταιριάζουν σε διαφορετικά επίπεδα συμμετοχής.

Το βασικό κίνητρο είναι ένας ομαδικός διαγωνισμός με έπαθλο μια κοινή ημέρα άδειας τον επόμενο μήνα. Παρότι η Kiva προσφέρει απεριόριστες ημέρες άδειας, αυτή η επιβράβευση δίνει ισχυρό κίνητρο στους εργαζομένους: η κοινή νίκη σημαίνει ότι όλη η ομάδα κάνει διάλειμμα την ίδια στιγμή, μειώνοντας τον φόβο ότι κάποιος θα χάσει κάτι όσο λείπει, σε μια διεθνή ομάδα που εργάζεται εξ αποστάσεως.

Αποτελέσματα

• 30–50 από τους 130 εργαζομένους συμμετέχουν ενεργά κάθε μήνα, με έναν βασικό πυρήνα που διατηρεί σταθερή συμμετοχή.
• Ενίσχυση της κοινότητας: οι εργαζόμενοι μοιράζονται φωτογραφίες και εμπειρίες, ενώ ορισμένοι έχουν οργανώσει ακόμη και τοπικές συναντήσεις.
• Πιο υγιεινές συνήθειες: πολλοί αναφέρουν θετικές επιδράσεις στην ενυδάτωση, την κίνηση και την κοινωνική σύνδεση.
• Ευελιξία: η συμμετοχή είναι προαιρετική και προσαρμόσιμη, με διαλείμματα ανά τρίμηνο από τις προκλήσεις που βασίζονται στην καταγραφή, ώστε να αποφεύγεται η κόπωση.

Διδάγματα και προσαρμογές

• Δίκαιη ομαδική βαθμολόγηση: ορισμένοι εργαζόμενοι ανησυχούσαν ότι θα έριχναν τη βαθμολογία της ομάδας τους όταν δεν είχαν αρκετό χρόνο. Πλέον, η Kiva επιβραβεύει τόσο την υψηλότερη συνολική βαθμολογία όσο και τον καλύτερο ομαδικό μέσο όρο.
• Κόπωση από την καταγραφή: σε ορισμένους δεν αρέσει η χειροκίνητη καταγραφή δραστηριοτήτων, παρότι τη δέχονται ως μέρος του παιχνιδιού – κάτι που αποτελεί έναν από τους λόγους για τα διαλείμματα ανά τρίμηνο.
• Ιδιωτικότητα: ένα μικρό ποσοστό εργαζομένων προτιμά να μη μοιράζεται δεδομένα σχετικά με την υγεία του, γι’ αυτό η Kiva ξεκαθαρίζει ότι η συμμετοχή είναι απολύτως προαιρετική.
• Προκλήσεις για όλους: ορισμένες ασκήσεις, όπως οι κάμψεις, δεν είναι προσβάσιμες σε όλους, οπότε η Kiva προσφέρει εναλλακτικές. Δες πώς να προσθέσεις επιλογές με καθίσματα και σανίδα σε μια πρόκληση ενδυνάμωσης.

Βασικά διδάγματα για μη κερδοσκοπικές ομάδες και ομάδες εξ αποστάσεως

1. Χρησιμοποίησε μηνιαίες θεματικές για να διατηρείς το ενδιαφέρον για το πρόγραμμα – εδώ θα βρεις ιδέες για προκλήσεις ευεξίας πέρα από τη σωματική άσκηση.
2. Επιβράβευσε με χρόνο, όχι μόνο με αντικείμενα – μια κοινή ημέρα άδειας είναι ένα ισχυρό, οικονομικό κίνητρο. Περισσότερες ιδέες στον οδηγό επιβραβεύσεων.
3. Βαθμολόγησε τις ομάδες και βάσει μέσου όρου, ώστε να νιώθουν ευπρόσδεκτοι και οι λιγότερο δραστήριοι συνάδελφοι. Δες προκλήσεις για εργαζομένους που δεν αγαπούν τον ανταγωνισμό.
4. Προγραμμάτισε διαλείμματα για να αποφεύγεται η κόπωση από την καταγραφή και διατήρησε τη συμμετοχή προαιρετική.

Διάβασε περισσότερες μελέτες περίπτωσης ή κλείσε μια επίδειξη για να σχεδιάσεις ένα πρόγραμμα που ταιριάζει στην ομάδα σου.