Самые занятые люди в вашей компании: wellness-челленджи, которые работают для работающих родителей

У каждой wellness-программы есть группа, которую она незаметно теряет, и в большинстве компаний это работающие родители. Не потому, что родителям безразлично их здоровье, – спросите любого родителя малыша, что он отдал бы за одну ночь непрерывного сна, – а потому, что стандартный дизайн челленджей предполагает то, чего у родителей нет: свободное окно в течение дня. Групповая пробежка в 18:00 приходится на время, когда нужно забирать детей. Занятие в обеденный перерыв выпадает на единственные свободные полчаса, которые можно было бы потратить на звонок педиатру. Поход в выходные совпадает с днём рождения, футбольным матчем и поездкой за продуктами, без которой вся система остановится.

Поэтому родители смотрят на объявление о челлендже, за четыре секунды прикидывают, что к чему, и не регистрируются. Жалуются они редко. Они просто тихо не участвуют, и в данных об участии появляется дыра именно там, где находятся люди, которым больше всего нужны восстановление, движение и момент, когда можно почувствовать себя собой. Хорошая новость в том, что решение по большей части кроется в дизайне, и для этого есть подходящее время года – о нём мы расскажем ниже.

День без свободных окон

Начните с того, чтобы всерьёз воспринять день родителя как ограничение для дизайна. Типичная семья, где работают оба родителя и есть дети школьного возраста, живёт по расписанию с допусками авиакомпании: подъём, завтрак, одевание, сбор ланч-боксов, дорога в школу, работа, забрать детей или организовать продлёнку и кружки, ужин, домашние задания, купание, переговоры об отбое, а затем остаток вечера, в котором приходится выбирать между стиркой, почтой, партнёром и отключкой. В этом дне нет окна с надписью «wellness». Нет окна с какой-либо надписью вообще. Любой челлендж, требующий нового блока времени, просит родителя откуда-то это время взять – а взять его неоткуда.

Именно поэтому благонамеренные советы о благополучии так стабильно отскакивают от родителей. «Просто выделите тридцать минут для себя» – это не совет, а арифметика, которая не сходится. Ответ дизайна – не выкраивать новое время. А привязывать wellness ко времени, которое уже есть. Специалисты по поведению называют это habit stacking (наслоение привычек).

Посмотрите на день родителя ещё раз, но на этот раз считайте не минуты, а движение. Дорога в школу и обратно – дважды, ведь детей ещё нужно забирать, – это пара тысяч шагов. Час на детской площадке – это приседания, выпады, спринты за укатившимся самокатом и сороковой подъём ребёнка на шведскую стенку. Нести спящего четырёхлетку вверх по лестнице – это упражнение с отягощением, за которое в любом спортзале одобрительно кивнули бы. Велопрогулка с детьми в субботу – это велоспорт. Всё это считается, и почти всё это невидимо для программ, построенных на идее, что тренировка – это отдельное, запланированное мероприятие без детей.

Новый взгляд, который стоит усвоить – и HR, и самим родителям, – заключается в том, что движение вместе с семьёй – это не разбавленный wellness. Это wellness в двойном размере. Родитель, который идёт в школу пешком, а не едет на машине, получает шаги, а ребёнок – привычку, свежий воздух и десять минут неспешного разговора, которых никогда не бывает в машине. Челлендж, который засчитывает дорогу в школу, не снижает планку. Он измеряет реальное поведение, которое действительно улучшает здоровье, и попутно незаметно закладывает базу для следующего поколения.

Проблема чувства вины

Есть и вторая, реже обсуждаемая причина, по которой родители избегают wellness-челленджей, и дело тут не в логистике. Дело в чувстве вины. Для родителя «время для себя» никогда не бывает бесплатным – это время, которое кто-то другой берёт на себя. Пробежка в 18:00 означает, что партнёр готовит ужин в одиночку, бабушка или дедушка едут через весь город или дети получают ещё час перед экраном. У любой wellness-активности, которая подаётся как побег от семейной жизни, есть ценник, который оплачивает семья, и большинство родителей в большинстве дней решают, что цена слишком высока. Программы, которые делают ставку на подачу «побалуйте себя» – вы этого заслуживаете, уделите время себе, – невольно поднимают эту цену, потому что активность начинает ощущаться как прихоть, которую нужно оправдывать.

Решение – тот же новый взгляд, только с другой стороны. Занятия, в которые вовлечены дети, вообще не вызывают чувства вины. Никто не чувствует себя эгоистом из-за семейной велопрогулки, похода в школу пешком или двадцати минут игры в мяч во дворе. Если ваш челлендж поощряет такие вещи, вы убрали не только барьер в расписании – вы убрали эмоциональный барьер, который для многих родителей был выше.

Принципы дизайна, учитывающие родителей

Из всего этого следует несколько принципов, и их стоит применять к каждому челленджу, который вы проводите, ведь программа, которая работает для самых занятых людей в компании, работает для всех.

Во-первых, заложите в структуру право на ошибку. В месяце родителя всегда есть неделя отита, неделя школьного спектакля, неделя, когда всё пошло наперекосяк. Челлендж, требующий тридцати идеальных дней, для такого родителя заканчивается на шестой день, и в следующем он уже не участвует. Цель на регулярность (выполнять дневную норму, скажем, пятнадцать или двадцать дней из тридцати) с самого начала говорит участникам, что неидеальные месяцы тоже засчитываются. Одно это решение делает для участия родителей больше, чем любой объём ободряющих сообщений, потому что оно соответствует реальной форме их жизни. Пятнадцать дней настоящей привычки в хаотичном месяце – это не заниженная планка, а триумф, и структура должна это отражать. (Подробнее о том, почему это работает, – в статье о психологии серий.)

Во-вторых, никогда ничего не привязывайте к расписанию. Мероприятия в фиксированное время – групповые пробежки, онлайн-занятия, всё что угодно в обед – исключают тех, кто не может быть там в этот час, а родители почти никогда не могут быть там в этот час. Челленджи, где активность засчитывается, когда бы она ни происходила и какими бы кусочками ни складывалась, – единственный формат, который подходит к раздробленному дню. Десять минут движения в 6:40, дорога в школу в 8:15, детская площадка в 17:30 – день складывается, хотя ни один отрезок не похож на тренировку.

В-третьих, сведите затраты на участие почти к нулю. Родители уделяют челленджу столько же внимания, сколько большинству вещей за пределами семьи: секунд девяносто. Автоматическое отслеживание с телефона в кармане учитывает шаги и расстояние без каких-либо действий. А для всего остального ручной ввод – лучший друг родителя, ведь смарт-часы – это та самая вещь, которую так и не зарядили и которая лежит на тумбочке рядом с так и не сданной библиотечной книгой. Челлендж, который позволяет по памяти внести вчерашнюю семейную прогулку или прошлую ночь сна за десять секунд, пока варятся макароны, не даёт неделям, когда всё идёт наперекосяк, превратиться в недели, когда люди сходят с дистанции.

Форматы, которые работают на практике

Несколько конкретных форматов, и все они вытекают из принципов выше. Челлендж по шагам вокруг дороги в школу: обычный челлендж по шагам, но в анонсе он подаётся через прогулку в школу – шаги засчитываются, когда бы они ни были сделаны, а подача просто сообщает родителям, что их привычный распорядок уже является участием. Подача ничего не стоит, но именно она отличает «ещё один челлендж, который мне не осилить» от «погодите, я ведь уже это делаю». Семейное фото выходного дня: используйте чат челленджа, чтобы приглашать делиться фотографиями активностей с детьми – велопрогулка, экспедиция в кучу листьев, прогулка по лужам. Родители, которые никогда не выложили бы селфи из спортзала, охотно выложат кучу листьев, и чат наполнится той версией корпоративной культуры, в которой родители действительно узнают себя. Месяц регулярности: любая ежедневная привычка – вода, сон, время на свежем воздухе, десять минут движения – с щедрой целью по количеству дней в месяц, запущенная в момент перезагрузки распорядка и открыто преподнесённая как удобная для родителей.

И ещё один формат, который легко упустить: частный челлендж как собственный уровень для родителя. Родитель может создать небольшой частный челлендж для группы до 10 человек – только для своей семьи или нескольких коллег-родителей из офиса – с любой целью, подходящей к его реальной жизни, параллельно с тем, что проводит компания. Иногда общекорпоративный рейтинг оказывается совершенно неподходящего масштаба для человека, чья победа в этом месяце – пять пеших походов в школу в неделю, и самостоятельно созданный челлендж среди людей с такими же ограничениями – как раз то, что нужно. В нашем руководстве по семейному фитнес-челленджу рассказано, как его настроить.

Когда запускать: используйте перезагрузку распорядка

Начало учебного года – единственное время в году, когда все родительские распорядки одновременно рушатся и выстраиваются заново. Новое время подъёма, новые маршруты, новая логистика: всё семейное расписание примерно три недели остаётся мокрым цементом. Исследования привычек подтверждают, что этим окном стоит воспользоваться. В полевом эксперименте под руководством исследователей University of Bath вмешательство, направленное на изменение повседневного поведения, сработало лучше у людей, переехавших в течение предыдущих трёх месяцев, чем у людей с устоявшимся распорядком, потому что нарушенный распорядок делает старые привычки открытыми для изменений. Wellness-якорь, введённый, пока цемент ещё не застыл (дорога в школу, десять минут после того, как дети отведены, более ранний отбой, к которому учебный год всё равно вынуждает), встраивается в распорядок и сохраняется ещё в ноябре. Тот же якорь, введённый на месяц позже, борется с уже затвердевшим расписанием. Если вы упустили сентябрь, следующие перезагрузки – возвращение после зимних каникул в январе и переход на летнее расписание, и эффект нового начала работает на вас в каждом из этих случаев.

Напоследок несколько слов для HR. Родители не скажут вам, что программа их исключает. Это группа, которая меньше всех склонна жаловаться и больше всех склонна просто не появляться в ваших данных об участии, – у них нет лишней энергии на обратную связь и есть целая жизнь практики в том, чтобы молча мириться с вещами, придуманными не для них. Поэтому не ждите жалобы. Посмотрите, кто участвует в ваших челленджах, заметьте дыру и перестройте дизайн под самых занятых людей в компании. Когда вы это сделаете, участие вырастет именно в той группе, которую вы незаметно теряли, – а нередко вырастет и то, что сложнее измерить: ощущение у родителей, что компания видит их реальную жизнь.

Как проводить удобные для родителей челленджи в YuMuuv

Всё это легко реализуется в YuMuuv. Шаги и расстояние автоматически синхронизируются с телефона, поэтому не нужны ни носимые устройства, ни дисциплина с зарядкой. Sleep (сон), Water drinking (питьё воды), Outdoor time (время на свежем воздухе) и другие привычки, которые вписываются в семейную жизнь, – это активности с ручным вводом в списке активностей челленджа, которые записываются за секунды с помощью кнопки +Diary (дневник). При создании челленджа выберите дневную цель и в сообщении о запуске обозначьте финиш как пятнадцать или двадцать дней из тридцати; чат челленджа принимает семейные фото выходных, а частные челленджи дают родителям собственный уровень семейного масштаба. Ничто из этого не делает день родителя длиннее. Это лишь гарантирует, что благополучие, которым они уже живут, наконец засчитывается.

Больше идей за пределами спортзала – в наших wellness-челленджах, не связанных со спортом, и в статье о том, почему сону место в вашей wellness-программе.

Хотите программу, которая работает для самых занятых сотрудников? Запишитесь на демонстрацию YuMuuv, и мы поможем вам разработать челленджи, удобные для родителей.