Koble COROS til YuMuuv
For å koble COROS til YuMuuv må du først koble den til Health Connect/Apple Health.
Ofte stilte spørsmål
Koble Oura til YuMuuv
For å koble Oura til YuMuuv må du først koble den til Health Connect/Apple Health.
Koble Samsung til YuMuuv
For å koble Samsung til YuMuuv må du først koble den til Health Connect.
Koble Withings til YuMuuv
For å koble Withings til YuMuuv må du først koble det til Health Connect/Apple Health.
Hvilke språk er YuMuuv tilgjengelig på?
YuMuuv er tilgjengelig på over 50 språk, fra albansk til vietnamesisk. Hver deltaker velger sitt eget under Dine opplysninger. Islandsk og haitisk kreol er de nyeste.
Appen krasjer, fryser eller laster ikke inn
Oppdater YuMuuv, lukk appen helt og åpne den igjen. Skrittene dine lagres i appen på telefonen eller klokken, så ingenting går tapt mens appen ikke fungerer.
Hvor får jeg registreringskoden min?
Du får registreringskoden fra arbeidsgiveren din eller den som inviterte deg, vanligvis HR eller arrangøren av utfordringen. Kundestøtte kan ikke sende deg koden.
Hvor mye koster YuMuuv, og hvordan faktureres det?
Bedriften betaler – deltakerne betaler aldri. Prisen avhenger av antall brukere og hvor lenge dere kjører utfordringer.
Hvordan kobler jeg til Apple Health slik at skrittene mine telles?
I YuMuuv-appen på iPhone velger du Apple Health under Endre integrasjon og gir alle tillatelser. Apple Health kan bare kobles til i mobilappen, ikke i nettversjonen.
Hvordan legger jeg til skritt eller en treningsøkt manuelt?
Hvis utfordringen eller arrangøren din tillater manuell registrering, åpner du Aktiviteter i den nyeste versjonen av YuMuuv-appen og trykker på den grønne knappen Registrer aktivitet.
Hvordan oppretter jeg en administratorkonto?
Registrer deg i YuMuuv-appen med administratorkoden fra velkomst-e-posten. Del deretter den separate registreringskoden med de ansatte.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Trykk på profilsirkelen din, åpne Dine opplysninger, bla helt ned og trykk på Slett konto. Kontoen din og tilhørende data blir slettet for godt.
Hvorfor kan jeg ikke bli med på eller velge et lag?
Arrangøren din bestemmer hvordan lag velges. Laget kan være fullt, fristen for å velge lag kan ha gått ut, eller bare administratorer kan tildele lag.
Skrittene mine vises i YuMuuv, men teller ikke i utfordringen. Hvorfor?
Vanligvis har du ikke blitt med i utfordringen ennå, den startet senere, eller den måler noe annet enn skritt. Sjekk Info-fanen i utfordringen.
Appen sier «Noe gikk galt» når jeg logger inn eller registrerer meg
Oppdater appen, og prøv igjen med mobildata i stedet for bedriftens Wi-Fi. Hvis det fortsatt ikke fungerer, prøv app.yumuuv.com i en nettleser.
Hva kan arbeidsgiveren og kollegene mine se?
Andre ser navnet ditt, laget og landet ditt hvis du har valgt dem, og resultatene dine i utfordringer du deltar i.
Hvordan kobler jeg til Samsung Health eller Galaxy Watch?
Velg Health Connect i YuMuuv og la Samsung Health skrive skrittene dine til Health Connect. Samsung Health vises ikke i listen i YuMuuv fordi YuMuuv leser dataene via Health Connect.
Hvordan oppretter eller registrerer jeg et nytt lag?
Hvis arrangøren tillater det, kan du opprette laget selv i appen under Dine opplysninger. Hvis arrangøren samler inn lagnavn, sender du lagnavnet ditt til arrangøren.
Hvordan oppretter jeg en bedriftsutfordring?
Gå til Utfordringer, trykk på den grønne Opprett-knappen og velg bedriften din som arrangør.
Hvordan slår jeg varsler av eller på?
Åpne Innboks (nederst til høyre), trykk på Innstillinger (øverst til høyre) og velg hva du vil motta. Hvis du ikke får noen varsler i det hele tatt, må du også tillate varsler fra YuMuuv i telefonens innstillinger.
Hvordan telles treningsminutter?
Treningsminutter er varigheten av treningsøkter du starter og stopper på klokken eller i en app på telefonen. De er ikke det samme som intensitetsminutter eller aktive minutter, og vanlig hverdagsgåing teller som regel ikke.
Hvorfor kan jeg ikke legge til aktivitet manuelt?
Arrangøren av utfordringen bestemmer om manuell registrering er tillatt. Hvis det er slått av, må aktiviteten din komme fra telefonen eller klokken din.
Jeg har koblet til Health Connect, men skrittene mine vises ikke
Health Connect teller ikke skritt selv. Appen som teller skrittene dine, for eksempel Samsung Health, må kunne skrive dem til Health Connect, og YuMuuv må ha tillatelse til å lese dem.
Registreringskoden min virker ikke
Skriv inn koden nøyaktig slik du fikk den, og bruk den nyeste. Hvis du allerede har en konto, trykker du på Logg inn i stedet for Registrer deg.
Hvilke treningsøkter teller i en utfordring med treningsminutter?
Alle treningsøkter du starter og stopper på klokken eller i appen, teller, uansett intensitet.
Hvordan endrer jeg språket i appen?
Trykk på profilsirkelen din (øverst til høyre), åpne Dine opplysninger og velg språk. Appen bytter språk med en gang.
Hvordan får jeg en kopi av dataene mine eller utøver rettighetene mine etter GDPR?
Kontakt kundestøtte og fortell oss hva du trenger, for eksempel en kopi av dataene dine eller en rettelse.
Hvordan retter jeg feil antall skritt?
Send kundestøtte et skjermbilde fra appen til enheten din som viser datoen og det totale antallet skritt for hver dag med feil. Hvis det bare mangler aktivitet og utfordringen tillater manuell registrering, kan du legge den til selv.
Hvordan setter jeg opp lag?
Gå til Admin, åpne Grupper og opprett lagene, eller la deltakerne opprette sine egne. Aktiver deretter lagresultatlisten i utfordringen.
Jeg er på feil lag. Kan jeg bytte?
Hvis arrangøren tillater lagbytte, kan du bytte selv under Dine opplysninger. Hvis ikke, kan du be arrangøren eller en administrator om å flytte deg.
Jeg finner ikke eller får ikke blitt med i bedriftens utfordring
Sjekk at du registrerte deg med bedriftens registreringskode. Åpne deretter Utfordringer og trykk på den grønne Bli med-knappen. Resultatlisten vises først når du har blitt med.
Jeg har brukt YuMuuv før. Skal jeg registrere meg på nytt eller logge inn?
Logg inn. Trykk på Logg inn og bruk e-postadressen din og ditt eget passord. Hvis du trykker på Registrer deg igjen, opprettes en ny konto.
Appen sier at kontoen min er deaktivert
Vanligvis har arrangøren satt kontoen på pause eller deaktivert den, for eksempel etter en tidligere utfordring. Be arrangøren om å aktivere den igjen.