よくある質問
YuMuuvはどの言語に対応していますか？
YuMuuvはアルバニア語からベトナム語まで、50以上の言語に対応しています。参加者は「プロフィール情報」でそれぞれ言語を選べます。新たにアイスランド語とハイチ・クレオール語が加わりました。
アカウントを削除するには？
丸いプロフィールアイコンをタップし、「個人情報」を開いて、一番下までスクロールして「アカウントを削除」をタップします。アカウントとそのデータは完全に削除されます。
アプリが落ちる、固まる、読み込めない
YuMuuvをアップデートし、完全に終了してからもう一度開いてください。歩数はスマートフォンやウォッチのアプリに保存されているので、アプリが使えない間もデータは失われません。
チームに参加・選択できないのはなぜですか？
チームの選択は主催者が管理しています。チームが満員、チームの選択期間が終了、または管理者のみがチームを割り当てられる設定になっている可能性があります。
歩数はYuMuuvに表示されるのに、チャレンジに反映されないのはなぜ？
多くの場合、まだチャレンジに参加していない、チャレンジ開始前の歩数である、または歩数以外が集計対象になっていることが原因です。チャレンジの「情報」タブを確認してください。
歩数やワークアウトを手動で追加するには？
チャレンジまたは主催者が手動入力を許可している場合は、最新版のYuMuuvアプリで「アクティビティ」を開き、緑色の「アクティビティを記録」ボタンをタップしてください。
歩数をカウントするには、Apple Healthとどう連携すればいいですか？
iPhoneのYuMuuvアプリで「連携先を変更」からApple Healthを選び、すべてのアクセスを許可してください。Apple Healthとの連携はスマートフォンアプリでのみ利用でき、ウェブ版では利用できません。
Health Connectに接続したのに歩数が表示されない
Health Connect自体は歩数を計測しません。Samsung Healthなどの歩数を計測するアプリがHealth Connectに歩数を書き込み、YuMuuvがそのデータを読み取れるように許可する必要があります。
Samsung HealthやGalaxy Watchを接続するには？
YuMuuvでHealth Connectを選び、Samsung HealthがHealth Connectに歩数を書き込めるようにしてください。YuMuuvはHealth Connect経由でデータを読み取るため、接続先の一覧にSamsung Healthは表示されません。
アクティビティを手動で追加できないのはなぜ？
手動入力を許可するかどうかは、チャレンジの主催者が設定します。手動入力がオフの場合、アクティビティはスマートフォンやウォッチから同期する必要があります。
エクササイズ時間はどう計算されますか？
エクササイズ時間は、ウォッチやスマートフォンのアプリで開始・終了したワークアウトの時間です。運動強度やアクティブな時間を示すものではなく、日常の歩行は通常カウントされません。
ログインや新規登録時に「問題が発生しました」と表示される
アプリを更新し、会社のWi-Fiではなくモバイルデータ通信でもう一度お試しください。それでもうまくいかない場合は、ブラウザでapp.yumuuv.comにアクセスしてみてください。
新しいチームを作成・登録するには？
主催者が許可している場合は、アプリの「個人情報」から自分でチームを作成できます。主催者がチーム名を取りまとめている場合は、チーム名を主催者に送ってください。
通知をオン・オフにするには？
受信トレイ（右下）を開き、通知設定（右上）をタップして、受け取りたい通知を選んでください。通知がまったく届かない場合は、スマートフォンの設定でもYuMuuvの通知を許可してください。
チームを間違えました。変更できますか？
主催者がチームの変更を許可している場合は、「個人情報」から自分で変更できます。許可されていない場合は、主催者または管理者にチームの変更を依頼してください。
以前YuMuuvを使ったことがあります。再登録とログイン、どちらが必要ですか？
ログインしてください。「ログイン」をタップして、メールアドレスとご自身で設定したパスワードを入力してください。もう一度「新規登録」をタップすると、別のアカウントが作成されます。
会社のチャレンジが見つからない・参加できない
会社の登録コードを使って登録したことを確認し、「チャレンジ」を開いて緑色の「参加」ボタンをタップしてください。ランキングは参加後に表示されます。
間違った歩数を修正するには？
歩数が間違っている日ごとに、日付と1日の合計歩数がわかるデバイスのアプリのスクリーンショットをサポートに送ってください。アクティビティが不足しているだけで、チャレンジで手動入力が許可されている場合は、自分で追加できます。
Huaweiのスマートウォッチやスマートフォンを使っています。どうすれば参加できますか？
YuMuuvはHuawei Healthのデータを直接読み取れないため、連携方法はお使いのスマートフォンによって異なります。iPhoneや他社のAndroidスマートフォンなら連携できますが、Huaweiのスマートフォンでは自動連携できません。