Подключение COROS к YuMuuv
Чтобы подключить COROS к YuMuuv, сначала нужно подключить его к Health Connect или Apple Health.
Частые вопросы
Подключение Oura к YuMuuv
Чтобы подключить Oura к YuMuuv, сначала нужно подключить его к Health Connect или Apple Health.
Подключение Samsung к YuMuuv
Чтобы отправлять данные из Samsung Health в YuMuuv, его нужно сначала подключить к Google Fit.
Подключение Withings к YuMuuv
Чтобы подключить Withings к YuMuuv, сначала подключи его к Health Connect или Apple Health.
На каких языках доступен YuMuuv?
YuMuuv доступен более чем на 50 языках — от албанского до вьетнамского. Каждый участник выбирает свой язык в разделе «Твои данные». Недавно добавлены исландский и гаитянский креольский.
Где взять код регистрации?
Код регистрации можно получить у работодателя или у того, кто тебя пригласил — обычно это HR или организатор челленджа. Служба поддержки не может его выслать.
Как добавить шаги или тренировку вручную?
Если правила челленджа или его организатор разрешают ручной ввод, открой раздел «Активности» в последней версии приложения YuMuuv и нажми зелёную кнопку «Записать активность».
Как настроить аккаунт администратора?
Зарегистрируйся в приложении YuMuuv с кодом администратора из приветственного письма. Затем поделись с сотрудниками отдельным кодом для регистрации.
Как подключить Apple Health, чтобы шаги учитывались?
В приложении YuMuuv на iPhone выбери Apple Health в разделе «Изменить интеграцию» и предоставь все разрешения. Подключить Apple Health можно только в мобильном приложении, но не в веб-версии.
Как удалить аккаунт?
Нажми на значок профиля, открой раздел «Твои данные», прокрути вниз до конца и нажми «Удалить аккаунт». Твой аккаунт и все его данные будут удалены навсегда.
Мои шаги видны в YuMuuv, но не учитываются в челлендже. Почему?
Обычно это значит, что ты ещё не присоединился к челленджу, он начался позже или в нём учитываются не шаги, а другой показатель. Проверь вкладку «Информация» в челлендже.
Почему я не могу выбрать команду или вступить в неё?
Выбор команды зависит от настроек организатора. Возможно, в команде нет мест, срок выбора команды истёк или распределять участников по командам могут только администраторы.
Приложение вылетает, зависает или не загружается
Обнови YuMuuv, полностью закрой приложение и открой его снова. Шаги сохраняются в приложении на телефоне или часах, поэтому ничего не потеряется, пока YuMuuv не работает.
Сколько стоит YuMuuv и как оплачивается?
Платят компании, а участники — никогда. Стоимость зависит от количества пользователей и продолжительности челленджей.
Как включить или отключить уведомления?
Открой «Входящие» (справа внизу), нажми «Настройки» (справа вверху) и выбери, какие уведомления хочешь получать. Если ничего не приходит, разреши уведомления для YuMuuv ещё и в настройках телефона.
Как подключить Samsung Health или Galaxy Watch?
Выбери Health Connect в YuMuuv и разреши Samsung Health записывать данные о шагах в Health Connect. Samsung Health нет в списке YuMuuv, потому что YuMuuv получает эти данные через Health Connect.
Как подсчитываются минуты тренировок?
Минуты тренировок — это длительность тренировок, которые ты запускаешь и завершаешь на часах или в приложении на телефоне. Это не минуты интенсивной активности и не активные минуты, а обычная ходьба, как правило, не учитывается.
Как создать или зарегистрировать новую команду?
Если организатор разрешает, создай команду самостоятельно в приложении в разделе «Твои данные». Если организатор собирает названия команд, отправь ему название своей команды.
Как создать челлендж компании?
Перейди в раздел «Челленджи», нажми зелёную кнопку «Создать» и выбери свою компанию в качестве организатора.
Можно посмотреть демо или попробовать YuMuuv?
Да. Запишись на демо, и мы покажем, как работает платформа.
Мой код регистрации не работает
Введи код точно так, как он указан в приглашении, и используй самый новый. Если у тебя уже есть аккаунт, нажми «Войти» вместо «Зарегистрироваться».
Почему я не могу добавить активность вручную?
Организатор твоего челленджа решает, разрешён ли ручной ввод. Если он отключён, данные об активности должны поступать с телефона или часов.
При входе или регистрации приложение пишет «Что-то пошло не так»
Обнови приложение, затем попробуй снова через мобильный интернет вместо корпоративного Wi-Fi. Если ошибка повторится, открой app.yumuuv.com в браузере.
Что видят мой работодатель и коллеги?
Другие видят твоё имя, команду и страну, если ты их указал, а также твои результаты в челленджах, в которых ты участвуешь.
Я подключил Health Connect, но шаги не отображаются
Health Connect не считает шаги самостоятельно. Приложение, которое считает твои шаги, например Samsung Health, должно записывать их в Health Connect, а у YuMuuv должно быть разрешение на их чтение.
Как изменить язык приложения?
Нажми на значок профиля в правом верхнем углу, открой раздел «Твои данные» и выбери язык. Язык приложения изменится сразу.
Как исправить неверное количество шагов?
Отправь в поддержку скриншоты из приложения твоего устройства, на которых видны дата и общее количество шагов за каждый день с ошибкой. Если активность просто не учтена, а в твоём челлендже разрешён ручной ввод, можешь добавить её самостоятельно.
Как настроить команды?
Перейди в раздел «Администрирование», открой «Группы» и создай команды или позволь участникам создать их самим. Затем включи командный рейтинг в челлендже.
Как получить копию своих данных или воспользоваться правами по GDPR?
Свяжись со службой поддержки и расскажи, что тебе нужно: например, получить копию своих данных или исправить их.
Какие тренировки учитываются в челлендже по минутам тренировок?
Учитывается любая тренировка, которую ты запускаешь и завершаешь на часах или в приложении, независимо от интенсивности.
Не могу найти челлендж своей компании или присоединиться к нему
Проверь, что при регистрации ты использовал код своей компании, затем открой раздел «Челленджи» и нажми зелёную кнопку «Присоединиться». Таблица лидеров появится только после присоединения.
Сколько времени занимает настройка?
Обычно от 1 до 2 недель с момента подписания договора до запуска.
Я не в той команде. Можно её сменить?
Если организатор разрешает менять команду, ты можешь сделать это в разделе «Твои данные». Если нет — попроси организатора или администратора перевести тебя.
Я уже пользовался YuMuuv. Нужно снова зарегистрироваться или войти?
Войди в аккаунт. Нажми «Войти» и введи свою почту и пароль. Если снова нажать «Зарегистрироваться», будет создан второй аккаунт.
Безопасен ли YuMuuv и соответствует ли он GDPR?
YuMuuv имеет сертификат SOC 2 Type II и хранит данные в ЕС (AWS Frankfurt).