Свързване на COROS с YuMuuv
За да свържеш COROS с YuMuuv, първо трябва да го свържеш с Health Connect/Apple Health.
Често задавани въпроси
Свързване на Oura с YuMuuv
За да свържеш Oura с YuMuuv, първо трябва да го свържеш с Health Connect/Apple Health.
Свързване на Samsung с YuMuuv
За да свържеш Samsung с YuMuuv, първо трябва да го свържеш с Health Connect.
Свързване на Withings с YuMuuv
За да свържеш Withings с YuMuuv, първо трябва да го свържеш с Health Connect/Apple Health.
На кои езици се предлага YuMuuv?
YuMuuv се предлага на над 50 езика – от албански до виетнамски. Всеки участник избира своя език в „Твоите данни“; най-новите са исландски и хаитянски креолски.
Защо не мога да се присъединя към отбор или да избера такъв?
Организаторът ти определя правилата за избор на отбор. Отборът може да е пълен, срокът за избор да е изтекъл или само администраторите да могат да разпределят участниците по отбори.
Как да добавя стъпки или тренировка ръчно?
Ако предизвикателството или организаторът ти позволява ръчно въвеждане, отвори „Активности“ в най-новата версия на приложението YuMuuv и докосни зеления бутон „Запис на активност“.
Как да изтрия акаунта си?
Докосни кръгчето на профила си, отвори „Твоите данни“, превърти до края и докосни „Изтриване на акаунта“. Акаунтът ти и данните в него се изтриват завинаги.
Как да настроя администраторския си профил?
Регистрирай се в приложението YuMuuv с администраторския код от приветствения имейл. След това сподели отделния код за регистрация със служителите си.
Как да свържа Apple Health, за да се отчитат крачките ми?
В приложението YuMuuv на твоя iPhone избери Apple Health от „Промяна на интеграцията“ и дай всички разрешения. Apple Health се свързва само през мобилното приложение, не и през уеб версията.
Колко струва YuMuuv и как се плаща?
Компаниите плащат, а участниците — никога. Цените зависят от броя потребители и продължителността на предизвикателствата.
Крачките ми се виждат в YuMuuv, но не се отчитат в предизвикателството. Защо?
Обикновено причината е, че още не си се включил в предизвикателството, то е започнало по-късно или отчита нещо различно от крачки. Провери раздела „Информация“ на предизвикателството.
Откъде да получа код за регистрация?
Кодът ти за регистрация се предоставя от работодателя ти или от човека, който те е поканил — обикновено от отдел „Човешки ресурси“ или организатора на предизвикателството. Екипът за поддръжка не може да ти го изпрати.
Приложението се срива, блокира или не се зарежда
Актуализирай YuMuuv, затвори го напълно и го отвори отново. Крачките ти се пазят в приложението на телефона или часовника ти, така че нищо не се губи, докато приложението не работи.
Защо не мога да добавям активност ръчно?
Организаторът на предизвикателството решава дали е разрешено ръчното въвеждане. Ако е изключено, данните за активността ти трябва да идват от телефона или часовника ти.
Как да включа или изключа известията?
Отвори „Входящи“ (долу вдясно), докосни „Предпочитания“ (горе вдясно) и избери какво искаш да получаваш. Ако изобщо не получаваш известия, разреши известията за YuMuuv и в настройките на телефона си.
Как да свържа Samsung Health или моя Galaxy Watch?
Избери Health Connect в YuMuuv и разреши на Samsung Health да записва стъпките ти в Health Connect. Samsung Health не е в списъка на YuMuuv, защото YuMuuv чете данните му чрез Health Connect.
Как да създам или регистрирам нов отбор?
Ако организаторът го позволява, създай отбора самостоятелно в приложението в раздел „Твоите данни“. Ако организаторът събира имената на отборите, изпрати му името на твоя отбор.
Как да създам фирмено предизвикателство?
Отиди в „Предизвикателства“, докосни зеления бутон „Създай“ и избери компанията си като организатор.
Как се отчитат минутите упражнения?
Минутите упражнения са продължителността на тренировките, които стартираш и спираш от часовника си или от приложение на телефона. Те не са минути на интензивна активност или активни минути, а ежедневното ходене обикновено не се отчита.
Какво могат да виждат работодателят и колегите ми?
Другите виждат името ти, отбора и държавата ти, ако си ги избрал, както и резултатите ти в предизвикателствата, в които участваш.
Кодът ми за регистрация не работи
Въведи кода точно както си го получил и използвай най-новия. Ако вече имаш профил, натисни „Вход“ вместо „Регистрация“.
Можем ли да видим демонстрация или да изпробваме YuMuuv?
Да. Запази час за демонстрация и ще ти покажем платформата.
Приложението показва „Нещо се обърка“ при вход или регистрация
Актуализирай приложението, след което опитай отново с мобилни данни вместо със служебната Wi-Fi мрежа. Ако пак не се получи, пробвай app.yumuuv.com в браузър.
Свързах Health Connect, но крачките ми не се показват
Health Connect не брои крачките самостоятелно. Приложението, което брои крачките ти, например Samsung Health, трябва да ги записва в Health Connect, а YuMuuv трябва да има разрешение да ги чете.
В грешния отбор съм. Мога ли да го сменя?
Ако организаторът ти позволява смяна на отбора, можеш да го смениш самостоятелно в „Твоите данни“. Ако не, помоли организатора или администратора да те премести.
Вече съм използвал YuMuuv. Да се регистрирам отново или да вляза?
Влез в профила си. Натисни „Вход“ и използвай имейла и паролата си. Ако натиснеш „Регистрация“ отново, ще създадеш втори профил.
Как да коригирам грешен брой крачки?
Изпрати на екипа за поддръжка екранна снимка от приложението на устройството си, на която се виждат датата и общият брой крачки за всеки ден с грешни данни. Ако просто липсва активност и предизвикателството ти позволява ръчно въвеждане, можеш да я добавиш самостоятелно.
Как да получа копие от данните си или да упражня правата си по ОРЗД?
Свържи се с екипа за поддръжка и ни кажи от какво имаш нужда, например копие от данните ти или корекция.
Как да сменя езика на приложението?
Докосни кръгчето на профила си (горе вдясно), отвори „Твоите данни“ и избери език. Приложението веднага ще премине на избрания език.
Как да създам отбори?
Отиди в Администриране, отвори Групи и създай отборите или позволи на участниците да създадат свои. След това включи отборното класиране в предизвикателството.
Кои тренировки се зачитат в предизвикателство с тренировъчни минути?
Всяка тренировка, която стартираш и спираш на часовника си или в приложението, се зачита независимо от интензивността.
Не мога да намеря или да се включа в предизвикателството на компанията си
Провери дали си се регистрирал с кода за регистрация на компанията си, след това отвори „Предизвикателства“ и натисни зеления бутон „Включи се“. Класирането се показва едва след като се включиш.
Въведох грешно количество ръчно. Как да го поправя?
Коригирай или изтрий записа от същото място, където си го добавил. Ако не успяваш, пиши на поддръжката с датата и въведеното количество и ще го коригираме.