Forbind COROS med YuMuuv
For at forbinde COROS med YuMuuv skal du først forbinde det med Health Connect/Apple Health.
Ofte stillede spørgsmål
Forbind Oura med YuMuuv
For at forbinde Oura med YuMuuv skal du først forbinde den med Health Connect/Apple Health.
Forbind Samsung med YuMuuv
For at forbinde Samsung med YuMuuv skal du først forbinde den med Health Connect.
Forbind Withings med YuMuuv
For at forbinde Withings med YuMuuv skal du først forbinde det med Health Connect/Apple Health.
Hvilke sprog er YuMuuv tilgængelig på?
YuMuuv er tilgængelig på over 50 sprog, fra albansk til vietnamesisk. Hver deltager vælger sit eget under Dine oplysninger; islandsk og haitisk kreolsk er de nyeste.
Appen går ned, fryser eller vil ikke indlæse
Opdater YuMuuv, luk appen helt, og åbn den igen. Dine skridt bliver i appen på din telefon eller dit ur, så intet går tabt, mens appen ikke virker.
Hvad koster YuMuuv, og hvordan faktureres det?
Virksomheder betaler – deltagere betaler aldrig. Prisen afhænger af antallet af brugere, og hvor længe I kører udfordringer.
Hvor finder jeg min tilmeldingskode?
Du får din tilmeldingskode fra din arbejdsgiver eller den, der har inviteret dig, typisk HR eller udfordringens arrangør. Supporten kan ikke sende den til dig.
Hvordan forbinder jeg Apple Health, så mine skridt tæller med?
I YuMuuv-appen på din iPhone skal du vælge Apple Health under Skift integration og give alle tilladelser. Apple Health kan kun forbindes i mobilappen, ikke i webversionen.
Hvordan opretter jeg min administratorkonto?
Opret dig i YuMuuv-appen med administratorkoden fra din velkomstmail. Del derefter den separate tilmeldingskode med dine medarbejdere.
Hvordan sletter jeg min konto?
Tryk på din profilcirkel, åbn Dine oplysninger, rul ned til bunden, og tryk på Slet konto. Din konto og alle tilhørende data slettes permanent.
Hvordan tilføjer jeg skridt eller træning manuelt?
Hvis din udfordring eller din arrangør tillader manuel registrering, skal du åbne Aktiviteter i den nyeste version af YuMuuv-appen og trykke på den grønne knap Registrer aktivitet.
Hvorfor kan jeg ikke tilmelde mig eller vælge et hold?
Din arrangør styrer valget af hold. Holdet kan være fyldt, fristen for at vælge hold kan være udløbet, eller det kan være, at kun administratorer kan tildele hold.
Mine skridt vises i YuMuuv, men tæller ikke med i udfordringen. Hvorfor?
Som regel skyldes det, at du ikke har tilmeldt dig udfordringen endnu, at den startede senere, eller at den måler noget andet end skridt. Tjek fanen Info i udfordringen.
Appen siger “Noget gik galt”, når jeg logger ind eller opretter en konto
Opdater appen, og prøv derefter igen med mobildata i stedet for virksomhedens wi-fi. Hvis det stadig ikke virker, så prøv app.yumuuv.com i en browser.
Hvad kan min arbejdsgiver og mine kolleger se?
Andre kan se dit navn, dit hold og land, hvis du har valgt dem, samt dine resultater i de udfordringer, du deltager i.
Hvordan forbinder jeg Samsung Health eller mit Galaxy Watch?
Vælg Health Connect i YuMuuv, og giv Samsung Health lov til at skrive dine skridt til Health Connect. Samsung Health er ikke på listen i YuMuuv, fordi YuMuuv læser dataene via Health Connect.
Hvordan opretter eller tilmelder jeg et nyt hold?
Hvis din arrangør tillader det, kan du selv oprette holdet i appen under Dine oplysninger. Hvis din arrangør indsamler holdnavne, skal du sende dit holdnavn til arrangøren.
Hvordan opretter jeg en virksomhedsudfordring?
Gå til Udfordringer, tryk på den grønne Opret-knap, og vælg din virksomhed som arrangør.
Hvordan slår jeg notifikationer til eller fra?
Åbn Indbakke (nederst til højre), tryk på Indstillinger (øverst til højre), og vælg, hvad du vil modtage. Hvis du slet ikke modtager noget, skal du også tillade notifikationer fra YuMuuv i telefonens indstillinger.
Hvordan tælles træningsminutter?
Træningsminutter er varigheden af de træningspas, du starter og stopper på dit ur eller i en app på din telefon. De er ikke det samme som intensitetsminutter eller aktive minutter, og almindelig gang i hverdagen tæller normalt ikke med.
Hvorfor kan jeg ikke tilføje aktivitet manuelt?
Arrangøren af din udfordring bestemmer, om manuel registrering er tilladt. Hvis det er slået fra, skal din aktivitet komme fra din telefon eller dit ur.
Jeg har tilsluttet Health Connect, men mine skridt vises ikke
Health Connect tæller ikke selv skridt. Den app, der tæller dine skridt, f.eks. Samsung Health, skal skrive dem til Health Connect, og YuMuuv skal have tilladelse til at læse dem.
Kan vi se en demo eller prøve YuMuuv?
Ja. Book en demo, så viser vi dig rundt på platformen.
Min tilmeldingskode virker ikke
Indtast koden præcis, som du har modtaget den, og brug den nyeste kode. Hvis du allerede har en konto, skal du trykke på Log ind i stedet for Tilmeld dig.
Hvilken træning tæller med i en udfordring om træningsminutter?
Al træning, du starter og stopper på dit ur eller i din app, tæller med uanset intensiteten.
Hvordan får jeg en kopi af mine data eller gør brug af mine GDPR-rettigheder?
Kontakt support, og fortæl os, hvad du har brug for, f.eks. en kopi af dine data eller en rettelse.
Hvordan opretter jeg hold?
Gå til Admin, åbn Grupper, og opret holdene, eller lad deltagerne oprette deres egne. Slå derefter holdranglisten til i udfordringen.
Hvordan retter jeg et forkert antal skridt?
Send supporten et skærmbillede fra din enheds app, der viser datoen og dagens samlede antal skridt for hver dag med fejl. Hvis der blot mangler aktivitet, og din udfordring tillader manuel registrering, kan du selv tilføje den.
Hvordan ændrer jeg sproget i appen?
Tryk på din profilcirkel (øverst til højre), åbn Dine oplysninger, og vælg dit sprog. Appen skifter sprog med det samme.
Jeg er på det forkerte hold. Kan jeg skifte?
Hvis din arrangør tillader holdskifte, kan du selv skifte under Dine oplysninger. Ellers kan du bede din arrangør eller administrator om at flytte dig.
Jeg har brugt YuMuuv før. Skal jeg tilmelde mig igen eller logge ind?
Log ind. Tryk på Log ind, og brug din e-mail og din egen adgangskode. Hvis du trykker på Tilmeld dig igen, opretter du en ekstra konto.
Jeg kan ikke finde eller deltage i min virksomheds udfordring
Tjek, at du har registreret dig med din virksomheds tilmeldingskode. Åbn derefter Udfordringer, og tryk på den grønne Deltag-knap. Ranglisten vises først, når du deltager.
Appen siger, at min konto er deaktiveret
Din arrangør har som regel sat kontoen på pause eller deaktiveret den, for eksempel efter en tidligere udfordring. Bed arrangøren om at genaktivere den.