자주 묻는 질문
YuMuuv는 어떤 언어를 지원하나요?
YuMuuv는 알바니아어부터 베트남어까지 50개 이상의 언어를 지원해요. 각 참가자는 내 정보에서 언어를 직접 선택할 수 있어요. 가장 최근에 추가된 언어는 아이슬란드어와 아이티 크레올어예요.
YuMuuv에 걸음 수가 표시되는데 챌린지에는 반영되지 않아요. 왜 그런가요?
아직 챌린지에 참여하지 않았거나, 챌린지가 더 늦게 시작되었거나, 걸음 수가 아닌 다른 항목을 측정하기 때문인 경우가 많아요. 챌린지의 정보 탭을 확인해 보세요.
가입 코드는 어디서 받나요?
가입 코드는 회사나 초대한 담당자에게 받을 수 있어요. 보통 인사팀이나 챌린지 운영자가 안내해 드려요. 고객지원팀에서는 코드를 보내드릴 수 없어요.
걸음 수나 운동을 직접 입력하려면 어떻게 하나요?
챌린지나 운영자가 직접 입력을 허용한 경우, 최신 버전의 YuMuuv 앱에서 활동을 열고 초록색 활동 기록 버튼을 누르세요.
걸음 수를 집계하려면 Apple Health를 어떻게 연결하나요?
iPhone의 YuMuuv 앱에서 ‘연동 변경’ 아래 Apple Health를 선택하고 모든 권한을 허용해 주세요. Apple Health는 모바일 앱에서만 연결할 수 있으며, 웹 버전에서는 연결할 수 없어요.
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
동그란 프로필 아이콘을 누르고 내 정보를 연 다음, 맨 아래로 스크롤해 계정 삭제를 누르세요. 계정과 관련 데이터가 영구적으로 삭제돼요.
앱이 갑자기 종료되거나 멈추거나 로딩되지 않아요
YuMuuv를 업데이트하고 완전히 종료한 뒤 다시 열어 보세요. 걸음 수는 휴대폰이나 워치 앱에 저장되므로 YuMuuv가 작동하지 않는 동안에도 기록이 사라지지 않아요.
팀에 가입하거나 팀을 선택할 수 없는 이유는 무엇인가요?
팀 선택은 주최자가 관리해요. 팀 정원이 찼거나, 팀 선택 기간이 끝났거나, 관리자만 팀을 배정할 수 있도록 설정되어 있을 수 있어요.
Health Connect를 연결했는데 걸음 수가 표시되지 않아요
Health Connect는 자체적으로 걸음 수를 측정하지 않아요. Samsung Health처럼 걸음 수를 측정하는 앱에서 Health Connect에 걸음 수를 기록해야 하며, YuMuuv에는 해당 데이터를 읽을 권한이 있어야 해요.
Samsung Health나 Galaxy Watch는 어떻게 연결하나요?
YuMuuv에서 Health Connect를 선택하고 Samsung Health가 Health Connect에 걸음 수를 기록하도록 허용해 주세요. YuMuuv는 Health Connect를 통해 Samsung Health 데이터를 읽어 오기 때문에 Samsung Health는 YuMuuv 목록에 표시되지 않아요.
로그인하거나 가입할 때 앱에 “문제가 발생했습니다”라고 표시돼요
앱을 업데이트한 뒤 회사 Wi-Fi 대신 모바일 데이터로 다시 시도해 보세요. 그래도 안 되면 브라우저에서 app.yumuuv.com에 접속해 보세요.
새 팀을 만들거나 등록하려면 어떻게 하나요?
운영자가 허용한 경우 앱의 내 정보에서 직접 팀을 만들 수 있어요. 운영자가 팀 이름을 수집하는 경우에는 팀 이름을 운영자에게 보내 주세요.
알림을 켜거나 끄려면 어떻게 하나요?
받은 편지함(오른쪽 하단)을 열고 환경설정(오른쪽 상단)을 눌러 받고 싶은 알림을 선택하세요. 알림이 전혀 오지 않는다면 휴대폰 설정에서도 YuMuuv 알림을 허용해 주세요.
운동 시간은 어떻게 계산되나요?
운동 시간은 워치나 휴대폰 앱에서 직접 시작하고 종료한 운동의 지속 시간이에요. 고강도 운동 시간이나 활동 시간과는 다르며, 일상적인 걷기는 보통 포함되지 않아요.
활동을 직접 입력할 수 없는 이유는 무엇인가요?
수동 입력 허용 여부는 챌린지 운영자가 결정해요. 수동 입력이 꺼져 있으면 휴대폰이나 워치에 기록된 활동만 가져올 수 있어요.
YuMuuv를 사용한 적이 있어요. 다시 가입해야 하나요, 아니면 로그인하나요?
로그인해 주세요. 로그인을 누르고 이메일과 직접 설정한 비밀번호를 입력하세요. 다시 회원가입을 누르면 계정이 하나 더 만들어져요.
잘못된 걸음 수는 어떻게 수정하나요?
걸음 수가 잘못 기록된 날짜와 해당 날짜의 하루 총걸음 수가 표시된 기기 앱의 스크린샷을 고객지원팀에 보내 주세요. 활동이 누락되기만 했고 챌린지에서 직접 입력을 허용한다면, 직접 추가할 수 있어요.
팀을 잘못 선택했어요. 바꿀 수 있나요?
주최자가 팀 변경을 허용한 경우, 내 정보에서 직접 변경할 수 있어요. 허용하지 않은 경우에는 주최자나 관리자에게 팀 변경을 요청하세요.
Huawei 워치나 휴대폰을 사용하고 있어요. 어떻게 참여하나요?
YuMuuv는 Huawei Health 데이터를 직접 가져올 수 없어, 사용하는 휴대폰에 따라 연동 방법이 달라요. iPhone이나 다른 브랜드의 Android 휴대폰에서는 연동할 수 있지만, Huawei 휴대폰에서는 자동 연동이 불가능해요.