Підключення COROS до YuMuuv
Щоб підключити COROS до YuMuuv, спочатку підключи його до Health Connect або Apple Health.
Поширені запитання
Підключення Oura до YuMuuv
Щоб підключити Oura до YuMuuv, спочатку потрібно підключити його до Health Connect або Apple Health.
Підключення Samsung до YuMuuv
Щоб підключити Samsung до YuMuuv, спочатку потрібно підключити його до Health Connect.
Підключення Withings до YuMuuv
Щоб підключити Withings до YuMuuv, спочатку потрібно підключити його до Health Connect або Apple Health.
Якими мовами доступний YuMuuv?
YuMuuv доступний понад 50 мовами — від албанської до в’єтнамської. Кожен учасник обирає свою в розділі «Твої дані»; найновіші — ісландська та гаїтянська креольська.
Де взяти код реєстрації?
Код реєстрації надає роботодавець або той, хто тебе запросив, — зазвичай HR чи організатор челенджу. Служба підтримки не може надіслати тобі цей код.
Застосунок вилітає, зависає або не завантажується
Онови YuMuuv, повністю закрий і відкрий його знову. Твої кроки зберігаються в застосунку телефона чи годинника, тож нічого не втрачається, поки застосунок не працює.
Мої кроки відображаються в YuMuuv, але не зараховуються в челенджі. Чому?
Зазвичай це означає, що ти ще не приєднався до челенджу, він почався пізніше або в ньому враховуються не кроки. Перевір вкладку «Інформація» в челенджі.
Скільки коштує YuMuuv і як відбувається оплата?
Платять компанії, а не учасники. Ціна залежить від кількості користувачів і тривалості челенджів.
Чому я не можу приєднатися до команди або вибрати її?
Твій організатор керує вибором команд. Команда може бути заповнена, вибір команд міг завершитися або лише адміністратори можуть розподіляти учасників по командах.
Як видалити свій обліковий запис?
Торкнися круглого значка профілю, відкрий «Твої дані», прокрути вниз і натисни «Видалити обліковий запис». Твій обліковий запис і всі його дані буде видалено назавжди.
Як додати кроки або тренування вручну?
Якщо правила челенджу або організатор дозволяють додавати дані вручну, відкрий розділ «Активності» в найновішій версії YuMuuv і натисни зелену кнопку «Записати активність».
Як налаштувати обліковий запис адміністратора?
Зареєструйся в застосунку YuMuuv за допомогою коду адміністратора з вітального листа. Потім поділися зі співробітниками окремим кодом для реєстрації.
Як підключити Apple Health, щоб кроки зараховувалися?
У застосунку YuMuuv на iPhone вибери Apple Health у розділі «Змінити інтеграцію» й надай усі дозволи. Apple Health можна підключити лише в мобільному застосунку, а не у вебверсії.
Мій код реєстрації не працює
Введи код саме так, як ти його отримав, і використовуй найновіший. Якщо вже маєш обліковий запис, натисни «Увійти» замість «Зареєструватися».
Під час входу або реєстрації застосунок повідомляє «Щось пішло не так»
Онови застосунок і спробуй ще раз через мобільний інтернет замість корпоративного Wi-Fi. Якщо проблема не зникне, відкрий app.yumuuv.com у браузері.
Чи можна переглянути демо або спробувати YuMuuv?
Так. Замов демо, і ми покажемо тобі, як працює платформа.
Чому я не можу додати активність вручну?
Організатор твого челенджу вирішує, чи можна додавати дані вручну. Якщо ні, дані про активність мають надходити з твого телефона або годинника.
Що бачать мій роботодавець і колеги?
Інші бачать твоє ім’я, команду й країну, якщо ти їх вказав, а також твої результати в челенджах, у яких ти береш участь.
Я підключив Health Connect, але мої кроки не відображаються
Health Connect не рахує кроки самостійно. Застосунок, який рахує твої кроки, наприклад Samsung Health, має записувати їх у Health Connect, а YuMuuv повинен мати дозвіл на їх зчитування.
Як підключити Samsung Health або мій Galaxy Watch?
Вибери Health Connect у YuMuuv і дозволь Samsung Health записувати твої кроки в Health Connect. Samsung Health немає в списку YuMuuv, оскільки YuMuuv зчитує його дані через Health Connect.
Як рахуються хвилини тренувань?
Хвилини тренувань — це тривалість тренувань, які ти запускаєш і завершуєш на годиннику або в застосунку на телефоні. Це не хвилини інтенсивної чи загальної активності, а звичайна ходьба зазвичай не враховується.
Як створити або зареєструвати нову команду?
Якщо організатор це дозволяє, створи команду самостійно в застосунку в розділі «Твої дані». Якщо організатор збирає назви команд, надішли йому назву своєї команди.
Як створити челендж компанії?
Перейди до розділу «Челенджі», натисни зелену кнопку «Створити» й вибери свою компанію як організатора.
Як увімкнути або вимкнути сповіщення?
Відкрий «Вхідні» (унизу праворуч), натисни «Налаштування» (угорі праворуч) і вибери, які сповіщення хочеш отримувати. Якщо нічого не надходить, також дозволь сповіщення від YuMuuv у налаштуваннях телефона.
Не можу знайти челендж своєї компанії або приєднатися до нього
Перевір, чи ти зареєструвався з кодом своєї компанії, потім відкрий розділ «Челенджі» й натисни зелену кнопку «Приєднатися». Таблиця лідерів з’явиться лише після приєднання.
Скільки часу займає налаштування?
Зазвичай від 1 до 2 тижнів від підписання договору до запуску.
Уже користувався або користувалася YuMuuv. Реєструватися знову чи увійти?
Увійди. Натисни «Увійти» та введи свою електронну адресу й пароль. Якщо знову натиснеш «Зареєструватися», створиш другий обліковий запис.
Я не в тій команді. Чи можу я її змінити?
Якщо організатор дозволяє змінювати команду, зроби це самостійно в розділі «Твої дані». Якщо ні — попроси організатора або адміністратора перевести тебе.
Як виправити неправильну кількість кроків?
Надішли службі підтримки знімок екрана з додатка твого пристрою, де видно дату й загальну кількість кроків за кожен день із помилкою. Якщо активності просто бракує, а твій челендж дозволяє ручне введення, можеш додати її самостійно.
Як змінити мову застосунку?
Торкнися значка профілю (угорі праворуч), відкрий «Твої дані» та вибери мову. Мова застосунку зміниться одразу.
Як налаштувати команди?
Перейди в розділ «Адміністрування», відкрий «Групи» й створи команди або дозволь учасникам створити власні. Потім увімкни командну таблицю лідерів у челенджі.
Як отримати копію своїх даних або скористатися правами за GDPR?
Звернися до служби підтримки й розкажи, що тобі потрібно, наприклад отримати копію своїх даних або виправити їх.
Які тренування зараховуються в челенджі за хвилинами тренувань?
Зараховується будь-яке тренування, яке ти запускаєш і завершуєш на годиннику або в застосунку, незалежно від інтенсивності.
Застосунок повідомляє, що мій обліковий запис деактивовано
Зазвичай це означає, що організатор призупинив дію облікового запису або деактивував його, наприклад після попереднього челенджу. Попроси організатора знову активувати його.