COROS mit YuMuuv verbinden
Um COROS mit YuMuuv zu verbinden, musst du es zuerst mit Health Connect oder Apple Health verbinden.
FAQ
Huawei mit YuMuuv verbinden
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Huawei Health mit YuMuuv zu verbinden.
Oura mit YuMuuv verbinden
Um Oura mit YuMuuv zu verbinden, musst du es zuerst mit Health Connect/Apple Health verbinden.
Samsung mit YuMuuv verbinden
Um Samsung mit YuMuuv zu verbinden, musst du es zuerst mit Health Connect verbinden.
Withings mit YuMuuv verbinden
Um Withings mit YuMuuv zu verbinden, musst du es zuerst mit Health Connect oder Apple Health verbinden.
In welchen Sprachen ist YuMuuv verfügbar?
YuMuuv ist in über 50 Sprachen verfügbar, von Albanisch bis Vietnamesisch. Unter „Deine Angaben“ wählt jeder seine Sprache selbst; neu sind Isländisch und Haitianisch-Kreolisch.
Die App stürzt ab, friert ein oder lädt nicht
Aktualisiere YuMuuv, schließe die App vollständig und öffne sie erneut. Deine Schritte bleiben in der App auf deinem Smartphone oder deiner Uhr gespeichert. Es geht also nichts verloren, während die App nicht funktioniert.
Meine Schritte werden in YuMuuv angezeigt, zählen aber nicht für die Challenge. Warum?
Meist bist du der Challenge noch nicht beigetreten, sie hat später begonnen oder sie misst etwas anderes als Schritte. Schau im Tab „Info“ der Challenge nach.
Warum kann ich keinem Team beitreten oder eines auswählen?
Dein Organisator legt fest, wie die Teamwahl abläuft. Vielleicht ist das Team voll, die Teamwahl bereits beendet oder nur Admins dürfen Teams zuweisen.
Was kostet YuMuuv und wie wird abgerechnet?
Unternehmen zahlen, Teilnehmende nie. Die Preise hängen von der Anzahl der Nutzer und der Laufzeit eurer Challenges ab.
Wie füge ich Schritte oder ein Training manuell hinzu?
Wenn deine Challenge oder dein Organisator manuelle Einträge erlaubt, öffne Aktivitäten in der neuesten Version der YuMuuv-App und tippe auf die grüne Schaltfläche Aktivität erfassen.
Wie lösche ich mein Konto?
Tippe auf deinen Profilkreis, öffne „Deine Daten“, scrolle ganz nach unten und tippe auf „Konto löschen“. Dein Konto und die zugehörigen Daten werden endgültig gelöscht.
Wie richte ich mein Admin-Konto ein?
Registriere dich in der YuMuuv-App mit dem Admin-Code aus deiner Willkommens-E-Mail. Teile anschließend den separaten Registrierungscode mit deinen Mitarbeitenden.
Wie verbinde ich Apple Health, damit meine Schritte zählen?
Wähle in der YuMuuv-App auf deinem iPhone unter „Integration ändern“ Apple Health aus und erteile alle Berechtigungen. Apple Health lässt sich nur in der Smartphone-App verbinden, nicht in der Webversion.
Wo finde ich meinen Registrierungscode?
Deinen Registrierungscode bekommst du von deinem Arbeitgeber oder der Person, die dich eingeladen hat – meist von der Personalabteilung oder der Challenge-Organisation. Der Support kann dir den Code nicht zusenden.
Die App zeigt beim Anmelden oder Registrieren „Etwas ist schiefgelaufen“ an
Aktualisiere die App und versuche es dann erneut über mobile Daten statt über das Firmen-WLAN. Falls es immer noch nicht klappt, öffne app.yumuuv.com in einem Browser.
Ich habe Health Connect verbunden, aber meine Schritte werden nicht angezeigt
Health Connect zählt selbst keine Schritte. Die App, die deine Schritte zählt, zum Beispiel Samsung Health, muss sie in Health Connect speichern, und YuMuuv benötigt die Berechtigung, sie zu lesen.
Können wir eine Demo sehen oder YuMuuv ausprobieren?
Ja. Buche eine Demo und wir zeigen dir die Plattform.
Mein Registrierungscode funktioniert nicht
Gib den Code genau so ein, wie du ihn erhalten hast, und verwende den neuesten. Wenn du bereits ein Konto hast, tippe auf Anmelden statt auf Registrieren.
Warum kann ich Aktivitäten nicht manuell hinzufügen?
Dein Challenge-Organisator entscheidet, ob manuelle Einträge erlaubt sind. Wenn sie deaktiviert sind, muss deine Aktivität von deinem Smartphone oder deiner Uhr übertragen werden.
Was können mein Arbeitgeber und meine Kollegen sehen?
Andere sehen deinen Namen, dein Team und dein Land, sofern du diese ausgewählt hast, sowie deine Ergebnisse in Challenges, an denen du teilnimmst.
Wie erstelle ich eine Unternehmens-Challenge?
Gehe zu Challenges, tippe auf den grünen Button „Erstellen“ und wähle dein Unternehmen als Veranstalter aus.
Wie erstelle oder registriere ich ein neues Team?
Wenn dein Organisationsteam es erlaubt, kannst du dein Team selbst in der App unter Deine Angaben erstellen. Wenn dein Organisationsteam die Teamnamen sammelt, schick ihm deinen Teamnamen.
Wie schalte ich Benachrichtigungen ein oder aus?
Öffne den Posteingang (unten rechts), tippe auf Einstellungen (oben rechts) und wähle aus, was du erhalten möchtest. Wenn gar nichts ankommt, erlaube Benachrichtigungen für YuMuuv auch in den Einstellungen deines Smartphones.
Wie verbinde ich Samsung Health oder meine Galaxy Watch?
Wähle Health Connect in YuMuuv aus und erlaube Samsung Health, deine Schritte in Health Connect zu speichern. Samsung Health wird in der Liste von YuMuuv nicht angezeigt, weil YuMuuv die Daten über Health Connect ausliest.
Wie werden Trainingsminuten gezählt?
Trainingsminuten entsprechen der Dauer der Trainings, die du auf deiner Uhr oder in deiner Smartphone-App startest und stoppst. Sie sind nicht mit Intensitätsminuten oder aktiven Minuten gleichzusetzen, und alltägliches Gehen zählt normalerweise nicht dazu.
Ich bin im falschen Team. Kann ich es wechseln?
Wenn dein Organisator einen Teamwechsel erlaubt, kannst du unter Deine Angaben selbst wechseln. Falls nicht, bitte deinen Organisator oder Admin, dich einem anderen Team zuzuordnen.
Ich habe YuMuuv schon genutzt. Soll ich mich erneut registrieren oder einloggen?
Logge dich ein. Tippe auf „Einloggen“ und gib deine E-Mail-Adresse und dein eigenes Passwort ein. Wenn du erneut auf „Registrieren“ tippst, erstellst du ein zweites Konto.
Ich kann die Challenge meines Unternehmens nicht finden oder ihr beitreten
Prüfe, ob du dich mit dem Registrierungscode deines Unternehmens registriert hast. Öffne dann Challenges und tippe auf die grüne Schaltfläche „Beitreten“. Die Rangliste wird erst angezeigt, wenn du beigetreten bist.
Welche Workouts zählen bei einer Challenge mit Trainingsminuten?
Jedes Workout, das du auf deiner Uhr oder in deiner App startest und beendest, zählt – unabhängig von der Intensität.
Wie ändere ich die App-Sprache?
Tippe auf deinen Profilkreis (oben rechts), öffne „Deine Daten“ und wähle deine Sprache aus. Die App stellt sich sofort um.
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Daten oder übe meine DSGVO-Rechte aus?
Kontaktiere den Support und sag uns, was du brauchst, zum Beispiel eine Kopie deiner Daten oder eine Berichtigung.
Wie korrigiere ich falsche Schrittzahlen?
Schicke dem Support für jeden Tag mit falscher Schrittzahl einen Screenshot aus der App deines Geräts, auf dem das Datum und die Tagessumme zu sehen sind. Wenn nur Aktivitäten fehlen und deine Challenge manuelle Einträge erlaubt, kannst du sie selbst hinzufügen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
In der Regel 1 bis 2 Wochen vom Vertragsabschluss bis zum Start.
Wie richte ich Teams ein?
Gehe zu Admin, öffne Gruppen und erstelle die Teams oder lass die Teilnehmenden eigene Teams erstellen. Aktiviere dann die Team-Rangliste in der Challenge.
Die App sagt, mein Konto ist deaktiviert
Meist hat dein Organisator das Konto pausiert oder deaktiviert, zum Beispiel nach einer früheren Challenge. Bitte ihn, es wieder zu aktivieren.