常見問題

將 COROS 連接至 YuMuuv

若要將 COROS 連接至 YuMuuv，你需要先將它連接至 Health Connect 或 Apple Health。

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將 Huawei 連結至 YuMuuv

你可以透過多種方式將 Huawei Health 連結至 YuMuuv。

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將 Oura 連接至 YuMuuv

若要將 Oura 連接至 YuMuuv，必須先將它連接至 Health Connect 或 Apple Health。

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將 Samsung 連接至 YuMuuv

若要將 Samsung 連接至 YuMuuv，你必須先將它連接至 Health Connect。

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將 Withings 連接至 YuMuuv

若要將 Withings 連接至 YuMuuv，你需要先將它連接至 Health Connect 或 Apple Health。

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YuMuuv 支援哪些語言？

YuMuuv 支援超過 50 種語言，從阿爾巴尼亞語到越南語都有。每位參加者都能在「你的個人資料」中自行選擇語言；最新加入的是冰島語和海地克里奧爾語。

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App 閃退、當機或無法載入

更新 YuMuuv，將 App 完全關閉後再重新開啟。步數會保留在手機或手錶的 App 中，因此即使 App 暫時無法運作，資料也不會遺失。

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YuMuuv 費用多少，如何計費？

費用由公司支付，參與者無須付費。價格取決於使用者人數及挑戰活動的持續時間。

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哪裡可以取得註冊碼？

註冊碼由你的雇主或邀請你的人提供，通常是人資或挑戰主辦人。客服無法提供註冊碼。

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如何刪除我的帳號？

點選你的圓形頭像，開啟「個人資料」，捲動至最下方，然後點選「刪除帳號」。你的帳號及其資料將永久刪除。

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如何手動新增步數或運動紀錄？

如果你的挑戰或主辦單位允許手動輸入，請在最新版 YuMuuv 應用程式中開啟「活動」，並點選綠色的「記錄活動」按鈕。

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如何設定管理員帳號？

使用歡迎電子郵件中的管理員代碼，在 YuMuuv 應用程式中註冊。接著，將另一組註冊代碼分享給員工。

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如何連接 Apple Health，讓步數計入挑戰？

在 iPhone 上開啟 YuMuuv App，在「變更整合服務」中選擇 Apple Health，並允許所有權限。Apple Health 只能透過手機 App 連接，無法在網頁版連接。

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我的步數在 YuMuuv 中看得到，卻沒計入挑戰。為什麼？

通常是因為你還沒加入挑戰、挑戰開始得較晚，或挑戰計算的不是步數。請查看挑戰的「資訊」分頁。

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為什麼我無法加入或選擇隊伍？

隊伍選擇由主辦人管理。隊伍可能已滿、選隊期限可能已過，或只有管理員能分配隊伍。

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可以看示範或試用 YuMuuv 嗎？

可以。預約產品示範，我們會帶你了解平台的各項功能。

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如何建立公司挑戰？

前往「挑戰」，點選綠色的「建立」按鈕，並選擇你的公司作為主辦單位。

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如何建立或登記新團隊？

如果主辦人允許，你可以在 App 的「個人資料」中自行建立團隊。如果主辦人會統一收集團隊名稱，請將你的團隊名稱傳給他們。

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如何連接 Samsung Health 或我的 Galaxy Watch？

在 YuMuuv 中選擇 Health Connect，並允許 Samsung Health 將步數寫入 Health Connect。Samsung Health 不會出現在 YuMuuv 的清單中，因為 YuMuuv 是透過 Health Connect 讀取其資料。

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如何開啟或關閉通知？

開啟收件匣（右下角），點選偏好設定（右上角），再選擇想收到的通知。如果完全收不到通知，也請到手機設定中允許 YuMuuv 傳送通知。

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我已連接 Health Connect，但步數沒有顯示

Health Connect 本身不會計算步數。你使用的計步應用程式（例如 Samsung Health）必須將步數寫入 Health Connect，並允許 YuMuuv 讀取這些資料。

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我的註冊碼無法使用

請完全按照收到的註冊碼輸入，並使用最新的註冊碼。如果你已經有帳號，請點選「登入」，而不是「註冊」。

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我的雇主和同事可以看到哪些資訊？

其他人可以看到你的姓名、你選擇的團隊和國家（如有設定），以及你參加的挑戰中的成績。

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為什麼我無法手動新增活動？

挑戰主辦人會決定是否允許手動輸入。如果未開啟此功能，活動資料就必須來自你的手機或手錶。

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登入或註冊時，應用程式顯示「發生錯誤」

請更新應用程式，然後改用行動數據而非公司 Wi-Fi 再試一次。如果仍然失敗，請用瀏覽器開啟 app.yumuuv.com 試試。

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運動分鐘數如何計算？

運動分鐘數是你在手錶或手機 App 上手動開始及結束的運動時長，不等同於高強度運動分鐘數或活躍分鐘數，日常走路通常不計入。

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哪些運動會計入運動分鐘數挑戰？

只要是在手錶或應用程式上開始並結束記錄的運動，不論強度如何，都會計入。

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如何修正錯誤的步數？

請將裝置 App 的截圖傳給客服，截圖需顯示每個步數有誤日期的日期與當日總步數。如果只是缺少活動紀錄，且你的挑戰允許手動輸入，你可以自行補上。

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如何取得我的資料副本或行使 GDPR 權利？

請聯絡客服，告訴我們你的需求，例如取得資料副本或更正資料。

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如何設定隊伍？

前往管理員頁面，開啟群組並建立隊伍，或讓參加者自行建立。接著在挑戰中啟用隊伍排行榜。

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如何變更應用程式語言？

點選右上角的個人頭像，開啟「個人資料」並選擇語言。應用程式會立即切換語言。

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我之前用過 YuMuuv，該重新註冊還是登入？

請登入。點選「登入」，並使用你的電子郵件地址和自己設定的密碼；再次點選「註冊」會建立另一個帳號。

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我加入了錯誤的隊伍，可以更換嗎？

如果主辦人允許更換隊伍，你可以在「個人資料」中自行更換。若不允許，請主辦人或管理員幫你調整。

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我找不到或無法加入公司的挑戰

確認你已使用公司的註冊代碼註冊，然後開啟「挑戰」，點選綠色的「加入」按鈕。加入後才會顯示排行榜。

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設定需要多久？

從簽約到正式上線通常需要 1 至 2 週。

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App 顯示我的帳號已停用

通常是主辦人暫停或停用了你的帳號，例如在先前的挑戰結束後。請主辦人協助重新啟用。

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