اتصال COROS به YuMuuv
برای اتصال COROS به YuMuuv، ابتدا باید آن را به Health Connect یا Apple Health متصل کنید.
پرسش‌های متداول
اتصال Oura به YuMuuv
برای اتصال Oura به YuMuuv، اول باید آن را به Health Connect/Apple Health وصل کنی.
اتصال Samsung به YuMuuv
برای اتصال Samsung به YuMuuv، باید اول آن را به Health Connect متصل کنی.
اتصال Withings به YuMuuv
برای اتصال Withings به YuMuuv، باید اول آن را به Health Connect یا Apple Health متصل کنی.
YuMuuv به چه زبان‌هایی در دسترس است؟
YuMuuv به بیش از ۵۰ زبان، از آلبانیایی تا ویتنامی، در دسترس است. هر شرکت‌کننده زبان دلخواهش را در بخش مشخصات شما انتخاب می‌کند؛ ایسلندی و کریول هائیتی جدیدترین زبان‌های اضافه‌شده هستند.
برنامه از کار می‌افتد، هنگ می‌کند یا باز نمی‌شود
YuMuuv را به‌روزرسانی کن، کامل ببند و دوباره باز کن. قدم‌هایت در برنامهٔ گوشی یا ساعتت ذخیره می‌مانند، پس وقتی برنامه کار نمی‌کند، چیزی از دست نمی‌رود.
قدم‌هایم در YuMuuv نمایش داده می‌شوند، اما در چالش حساب نمی‌شوند. چرا؟
معمولاً دلیلش این است که هنوز به چالش نپیوسته‌ای، چالش دیرتر شروع شده یا چیزی غیر از قدم‌ها را می‌سنجد. زبانهٔ اطلاعات چالش را بررسی کن.
هزینهٔ YuMuuv چقدر است و چطور پرداخت می‌شود؟
هزینه را شرکت‌ها می‌پردازند؛ شرکت‌کنندگان هیچ هزینه‌ای نمی‌پردازند. قیمت‌ها به تعداد کاربران و مدت برگزاری چالش‌ها بستگی دارد.
چرا نمی‌توانم تیمی انتخاب کنم یا به آن بپیوندم؟
انتخاب تیم در اختیار برگزارکننده است. ممکن است ظرفیت تیم تکمیل شده باشد، مهلت انتخاب تیم تمام شده باشد یا فقط مدیران بتوانند اعضا را به تیم‌ها اختصاص دهند.
چطور Apple Health را وصل کنم تا قدم‌هایم حساب شوند؟
در اپ YuMuuv روی iPhone، از بخش تغییر اتصال، Apple Health را انتخاب کن و همهٔ مجوزها را بده. اتصال به Apple Health فقط در اپ موبایل امکان‌پذیر است، نه در نسخهٔ وب.
چطور حساب مدیریتی‌ام را راه‌اندازی کنم؟
با کد مدیریتی که در ایمیل خوشامدگویی دریافت کرده‌اید، در اپلیکیشن YuMuuv ثبت‌نام کنید. سپس کد جداگانهٔ ثبت‌نام را در اختیار کارکنانتان بگذارید.
چطور حسابم را حذف کنم؟
روی دایرهٔ پروفایلت بزن، «اطلاعات شما» را باز کن، تا پایین صفحه برو و روی «حذف حساب» بزن. حساب و داده‌هایت برای همیشه حذف می‌شوند.
چطور قدم‌ها یا تمرینم را دستی اضافه کنم؟
اگر چالش یا برگزارکننده‌تان اجازهٔ ثبت دستی را می‌دهد، در آخرین نسخهٔ اپ YuMuuv بخش فعالیت‌ها را باز کنید و روی دکمهٔ سبز ثبت فعالیت بزنید.
کد ثبت‌نامم را از کجا بگیرم؟
کد ثبت‌نامت را کارفرما یا کسی که دعوتت کرده در اختیارت می‌گذارد؛ معمولاً واحد منابع انسانی یا برگزارکنندهٔ چالش. تیم پشتیبانی نمی‌تواند این کد را برایت بفرستد.
Health Connect را وصل کردم، اما قدم‌هایم نمایش داده نمی‌شوند
Health Connect خودش قدم‌ها را نمی‌شمارد. برنامه‌ای که قدم‌هایت را می‌شمارد، مثل Samsung Health، باید آن‌ها را در Health Connect ثبت کند و YuMuuv هم باید اجازهٔ خواندن آن‌ها را داشته باشد.
دقایق تمرین چطور محاسبه می‌شوند؟
دقایق تمرین، مدت تمرین‌هایی است که با ساعت یا اپ گوشی‌ات شروع و متوقف می‌کنی. این دقایق با دقایق فعالیت شدید یا دقایق فعال فرق دارند و پیاده‌روی روزمره معمولاً حساب نمی‌شود.
می‌توانیم دموی YuMuuv را ببینیم یا آن را امتحان کنیم؟
بله. یک جلسهٔ دمو رزرو کنید تا شما را با پلتفرم آشنا کنیم.
وقتی وارد حساب می‌شوم یا ثبت‌نام می‌کنم، برنامه می‌گوید «مشکلی پیش آمد»
برنامه را به‌روز کن، بعد به‌جای وای‌فای شرکت با اینترنت موبایل دوباره امتحان کن. اگر باز هم نشد، app.yumuuv.com را در مرورگر امتحان کن.
چرا نمی‌توانم فعالیت را دستی اضافه کنم؟
برگزارکنندهٔ چالش تعیین می‌کند که ثبت دستی مجاز باشد یا نه. اگر این قابلیت غیرفعال باشد، اطلاعات فعالیتت باید از گوشی یا ساعتت دریافت شود.
چطور Samsung Health یا Galaxy Watch خود را وصل کنم؟
در YuMuuv، گزینهٔ Health Connect را انتخاب کن و به Samsung Health اجازه بده تعداد قدم‌هایت را در Health Connect ثبت کند. Samsung Health در فهرست YuMuuv نیست، چون YuMuuv داده‌های آن را از طریق Health Connect می‌خواند.
چطور اعلان‌ها را روشن یا خاموش کنم؟
صندوق ورودی را باز کن (پایین سمت راست)، روی تنظیمات بزن (بالا سمت راست) و انتخاب کن چه اعلان‌هایی می‌خواهی دریافت کنی. اگر هیچ اعلانی دریافت نمی‌کنی، در تنظیمات گوشی‌ات هم به YuMuuv اجازهٔ ارسال اعلان بده.
چطور یک تیم جدید بسازم یا ثبت کنم؟
اگر برگزارکننده اجازه می‌دهد، خودت در بخش «اطلاعات شما» در اپ تیم بساز. اگر برگزارکننده نام تیم‌ها را جمع‌آوری می‌کند، نام تیمت را برایش بفرست.
چطور یک چالش شرکتی بسازم؟
به بخش چالش‌ها برو، روی دکمه سبز «ایجاد» بزن و شرکتت را به‌عنوان برگزارکننده انتخاب کن.
کارفرما و همکارانم چه چیزهایی را می‌توانند ببینند؟
دیگران نامت، تیم و کشورت را اگر انتخابشان کرده باشی، و نتایجت را در چالش‌هایی که در آن‌ها شرکت می‌کنی، می‌بینند.
کد ثبت‌نامم کار نمی‌کند
کد را دقیقاً همان‌طور که دریافت کرده‌ای وارد کن و از جدیدترین کد استفاده کن. اگر از قبل حساب کاربری داری، به‌جای ثبت‌نام روی ورود بزن.
عضو تیم اشتباهی هستم. می‌توانم تیمم را عوض کنم؟
اگر برگزارکننده‌ات اجازهٔ تغییر تیم را داده باشد، می‌توانی خودت در بخش «اطلاعات شما» تیمت را عوض کنی. در غیر این صورت، از برگزارکننده یا مدیر بخواه تو را به تیم دیگری منتقل کند.
قبلاً از YuMuuv استفاده کرده‌ام. دوباره ثبت‌نام کنم یا وارد حسابم شوم؟
وارد حسابت شو. روی ورود بزن و از ایمیل و رمز عبور خودت استفاده کن؛ اگر دوباره روی ثبت‌نام بزنی، حساب دومی ساخته می‌شود.
نمی‌توانم چالش شرکتم را پیدا کنم یا به آن بپیوندم
مطمئن شو که با کد ثبت‌نام شرکتت ثبت‌نام کرده‌ای، سپس بخش چالش‌ها را باز کن و روی دکمه سبز «پیوستن» بزن. جدول رتبه‌بندی فقط بعد از پیوستنت نمایش داده می‌شود.
چطور تعداد قدم‌های اشتباه را اصلاح کنم؟
برای هر روزی که تعداد قدم‌ها اشتباه است، از اپ دستگاهت اسکرین‌شاتی بگیر که تاریخ و مجموع قدم‌های آن روز را نشان دهد و برای پشتیبانی بفرست. اگر فقط فعالیتی ثبت نشده و چالشت اجازهٔ ثبت دستی را می‌دهد، می‌توانی خودت آن را اضافه کنی.
چطور تیم‌ها را راه‌اندازی کنم؟
به بخش مدیریت برو، گروه‌ها را باز کن و تیم‌ها را بساز، یا اجازه بده شرکت‌کننده‌ها تیم‌های خودشان را بسازند. بعد جدول رتبه‌بندی تیمی را در چالش فعال کن.
چطور زبان اپ را عوض کنم؟
روی دایرهٔ پروفایلت (بالا سمت راست) بزن، «اطلاعات شما» را باز کن و زبانت را انتخاب کن. زبان اپ بلافاصله عوض می‌شود.
چطور یک نسخه از داده‌هایم بگیرم یا از حقوقم طبق GDPR استفاده کنم؟
با پشتیبانی تماس بگیر و بگو چه چیزی نیاز داری، مثلاً دریافت یک نسخه از داده‌هایت یا اصلاح آن‌ها.
چه تمرین‌هایی در چالش دقایق تمرین حساب می‌شوند؟
هر تمرینی که در ساعت یا اپلیکیشنت شروع و متوقف کنی، با هر شدتی حساب می‌شود.
آیا YuMuuv امن است و با GDPR مطابقت دارد؟
YuMuuv دارای گواهی SOC 2 Type II است و داده‌ها را در اتحادیهٔ اروپا (AWS فرانکفورت) میزبانی می‌کند.