COROS koppelen aan YuMuuv
Om COROS aan YuMuuv te koppelen, moet je het eerst met Health Connect/Apple Health verbinden.
Veelgestelde vragen
Huawei koppelen aan YuMuuv
Er zijn verschillende manieren om Huawei Health aan YuMuuv te koppelen.
Oura koppelen aan YuMuuv
Om Oura aan YuMuuv te koppelen, moet je Oura eerst koppelen aan Health Connect of Apple Health.
Samsung koppelen aan YuMuuv
Om Samsung aan YuMuuv te koppelen, moet je het eerst koppelen aan Health Connect.
Withings koppelen aan YuMuuv
Om Withings aan YuMuuv te koppelen, moet je het eerst koppelen aan Health Connect/Apple Health.
In welke talen is YuMuuv beschikbaar?
YuMuuv is beschikbaar in meer dan 50 talen, van Albanees tot Vietnamees. Elke deelnemer kiest zelf een taal onder Je gegevens; IJslands en Haïtiaans-Creools zijn de nieuwste toevoegingen.
De app crasht, loopt vast of laadt niet
Werk YuMuuv bij, sluit de app volledig af en open deze opnieuw. Je stappen blijven bewaard in de app op je telefoon of horloge, dus er gaat niets verloren als de app niet werkt.
Hoe koppel ik Apple Health zodat mijn stappen meetellen?
Kies in de YuMuuv-app op je iPhone Apple Health onder Integratie wijzigen en geef alle toestemmingen. Je kunt Apple Health alleen koppelen in de mobiele app, niet in de webversie.
Hoe stel ik mijn beheerdersaccount in?
Meld je aan in de YuMuuv-app met de beheerderscode uit je welkomstmail. Deel daarna de aparte aanmeldcode met je medewerkers.
Hoe verwijder ik mijn account?
Tik op je profielcirkel, open Je gegevens, scrol helemaal naar beneden en tik op Account verwijderen. Je account en de bijbehorende gegevens worden definitief verwijderd.
Hoe voeg ik handmatig stappen of een training toe?
Als je bij je challenge of van je organisator handmatig activiteiten mag invoeren, open je Activiteiten in de nieuwste versie van de YuMuuv-app en tik je op de groene knop Activiteit vastleggen.
Hoeveel kost YuMuuv en hoe wordt het gefactureerd?
Bedrijven betalen; deelnemers nooit. De prijzen hangen af van het aantal gebruikers en hoelang je challenges organiseert.
Mijn stappen staan in YuMuuv, maar tellen niet mee voor de challenge. Waarom?
Meestal doe je nog niet mee aan de challenge, is die later begonnen of meet die iets anders dan stappen. Bekijk het tabblad Info van de challenge.
Waar vind ik mijn aanmeldcode?
Je krijgt je aanmeldcode van je werkgever of degene die je heeft uitgenodigd, meestal HR of de organisator van de challenge. Onze support kan je de code niet toesturen.
Waarom kan ik niet bij een team aansluiten of een team kiezen?
Je organisator bepaalt hoe de teamkeuze werkt. Het team kan vol zijn, de teamkeuze kan gesloten zijn of alleen beheerders mogen teams indelen.
De app zegt ‘Er is iets misgegaan’ als ik inlog of me registreer
Werk de app bij en probeer het opnieuw via mobiele data in plaats van de wifi van je bedrijf. Lukt het nog steeds niet? Probeer dan app.yumuuv.com in een browser.
Hoe maak ik een bedrijfschallenge aan?
Ga naar Challenges, tik op de groene knop Aanmaken en kies je bedrijf als organisator.
Hoe maak ik een nieuw team aan of meld ik het aan?
Als je organisator het toestaat, kun je zelf een team aanmaken in de app onder Jouw gegevens. Als je organisator de teamnamen verzamelt, stuur je je teamnaam door.
Hoe verbind ik Samsung Health of mijn Galaxy Watch?
Kies Health Connect in YuMuuv en geef Samsung Health toestemming om je stappen naar Health Connect te schrijven. Samsung Health staat niet in de lijst van YuMuuv, omdat YuMuuv de gegevens via Health Connect uitleest.
Hoe worden trainingsminuten geteld?
Trainingsminuten zijn de duur van trainingen die je start en stopt op je horloge of in een app op je telefoon. Het zijn geen intensieve of actieve minuten, en dagelijkse wandelingen tellen meestal niet mee.
Hoe zet ik meldingen aan of uit?
Open je inbox (rechtsonder), tik op Voorkeuren (rechtsboven) en kies wat je wilt ontvangen. Ontvang je helemaal niets? Sta dan ook meldingen voor YuMuuv toe in de instellingen van je telefoon.
Ik heb Health Connect gekoppeld, maar mijn stappen worden niet weergegeven
Health Connect telt zelf geen stappen. De app die je stappen telt, zoals Samsung Health, moet ze naar Health Connect schrijven en YuMuuv moet toestemming hebben om ze te lezen.
Kunnen we een demo bekijken of YuMuuv uitproberen?
Ja. Boek een demo en we laten je zien hoe het platform werkt.
Mijn aanmeldcode werkt niet
Voer de code precies in zoals je die hebt ontvangen en gebruik de nieuwste code. Heb je al een account? Tik dan op Inloggen in plaats van Aanmelden.
Waarom kan ik geen activiteit handmatig toevoegen?
De organisator van je challenge bepaalt of je activiteiten handmatig mag invoeren. Als dat niet mag, moet je activiteit via je telefoon of horloge worden geregistreerd.
Wat kunnen mijn werkgever en collega's zien?
Anderen zien je naam, je team en land als je die hebt gekozen, en je resultaten in uitdagingen waaraan je meedoet.
Hoe corrigeer ik een onjuist aantal stappen?
Stuur de supportafdeling een screenshot uit de app van je apparaat met de datum en het dagtotaal voor elke dag die niet klopt. Als er alleen activiteit ontbreekt en je challenge handmatige invoer toestaat, kun je die zelf toevoegen.
Hoe krijg ik een kopie van mijn gegevens of oefen ik mijn AVG-rechten uit?
Neem contact op met support en vertel ons wat je nodig hebt, zoals een kopie van je gegevens of een correctie.
Hoe stel ik teams in?
Ga naar Beheer, open Groepen en maak de teams aan, of laat deelnemers hun eigen team aanmaken. Schakel daarna het teamklassement in voor de challenge.
Hoe wijzig ik de taal van de app?
Tik op je profielcirkel (rechtsboven), open Je gegevens en kies je taal. De app schakelt meteen over.
Ik heb YuMuuv al eerder gebruikt. Moet ik me opnieuw registreren of inloggen?
Log in. Tik op Inloggen en gebruik je e-mailadres en je eigen wachtwoord. Als je opnieuw op Registreren tikt, maak je een tweede account aan.
Ik kan de challenge van mijn bedrijf niet vinden of eraan meedoen
Controleer of je je hebt geregistreerd met de registratiecode van je bedrijf. Open daarna Challenges en tik op de groene knop Meedoen. Het klassement verschijnt pas nadat je meedoet.
Ik zit in het verkeerde team. Kan ik van team wisselen?
Als je organisator het toestaat om van team te wisselen, kun je dit zelf doen onder Jouw gegevens. Zo niet, vraag dan je organisator of beheerder om je naar een ander team te verplaatsen.
Welke trainingen tellen mee bij een uitdaging voor trainingsminuten?
Elke training die je op je horloge of in je app start en stopt, telt mee, ongeacht de intensiteit.
De app zegt dat mijn account is gedeactiveerd
Meestal heeft je organisator het account gepauzeerd of gedeactiveerd, bijvoorbeeld na een eerdere challenge. Vraag je organisator om het opnieuw te activeren.