常见问题

将 COROS 连接到 YuMuuv

要将 COROS 连接到 YuMuuv，需要先将其连接到 Health Connect 或 Apple Health。

将 Huawei 连接到 YuMuuv

你可以通过多种方式将 Huawei Health 连接到 YuMuuv。

将 Oura 连接到 YuMuuv

要将 Oura 连接到 YuMuuv，你需要先将它连接到 Health Connect 或 Apple Health。

将 Samsung 连接到 YuMuuv

要将 Samsung 连接到 YuMuuv，你需要先将其连接到 Health Connect。

将 Withings 连接到 YuMuuv

要将 Withings 连接到 YuMuuv，你需要先将其连接到 Health Connect 或 Apple Health。

YuMuuv 支持哪些语言？

YuMuuv 支持 50 多种语言，涵盖阿尔巴尼亚语、越南语等。每位参与者都可以在“个人资料”中自行选择语言；最新加入的是冰岛语和海地克里奥尔语。

YuMuuv 费用是多少，如何计费？

费用由公司支付，参与者无需付费。价格取决于用户人数和挑战活动的持续时间。

为什么我无法加入或选择团队？

团队选择由组织者管理。团队可能已满员、团队选择可能已结束，或只能由管理员分配团队。

在哪里可以获取注册码？

注册码由你的雇主或邀请你的人提供，通常是人力资源部门或挑战组织者。客服无法向你提供注册码。

如何删除我的账号？

点击你的圆形头像，打开“个人信息”，滑动到底部，点击“删除账号”。你的账号及其数据将被永久删除。

如何手动添加步数或运动记录？

如果你的挑战或组织者允许手动录入，请在最新版 YuMuuv 应用中打开“活动”，然后点击绿色的“记录活动”按钮。

如何设置管理员账户？

使用欢迎邮件中的管理员代码在 YuMuuv 应用中注册。然后将另一个单独的注册代码分享给员工。

如何连接 Apple Health，让步数计入挑战？

在 iPhone 上的 YuMuuv 应用中，进入“更改集成”，选择 Apple Health 并允许所有权限。Apple Health 只能在手机应用中连接，不支持网页版。

应用闪退、卡住或无法加载

更新 YuMuuv，完全关闭后重新打开。步数会保存在手机或手表的应用中，因此即使应用暂时无法使用，数据也不会丢失。

我的步数已显示在 YuMuuv 中，却没有计入挑战。为什么？

通常是因为你还没加入挑战、挑战开始得较晚，或挑战统计的不是步数。请查看挑战的“详情”选项卡。

为什么我无法手动添加活动？

挑战组织者决定是否允许手动录入。如果未开启，你的活动数据就必须通过手机或手表同步。

可以预约演示或试用 YuMuuv 吗？

当然可以。预约演示，我们会带你了解整个平台。

如何创建公司挑战？

进入“挑战”，点击绿色的“创建”按钮，然后选择你的公司作为组织者。

如何创建或注册新团队？

如果组织者允许，你可以在应用的“个人资料”中自行创建团队。如果组织者正在收集团队名称，请将你的团队名称发给他们。

如何开启或关闭通知？

打开收件箱（右下角），点击偏好设置（右上角），选择你想接收的通知。如果完全收不到通知，还需要在手机设置中允许 YuMuuv 发送通知。

如何连接 Samsung Health 或我的 Galaxy Watch？

在 YuMuuv 中选择 Health Connect，并允许 Samsung Health 将步数写入 Health Connect。Samsung Health 不在 YuMuuv 的列表中，因为 YuMuuv 是通过 Health Connect 读取其数据的。

我已连接 Health Connect，但步数没有显示

Health Connect 本身不计步。计步应用（如 Samsung Health）需要将步数写入 Health Connect，同时你需要允许 YuMuuv 读取这些数据。

我的注册码无法使用

请按原样输入收到的注册码，并使用最新的注册码。如果你已有账号，请点击“登录”，而不是“注册”。

我的雇主和同事能看到哪些信息？

其他人可以看到你的姓名、你选择的团队和国家（如有），以及你参与的挑战中的成绩。

登录或注册时，应用提示“出了点问题”

请先更新应用，再切换到移动数据而非公司 Wi-Fi 重试。如果仍然失败，请在浏览器中打开 app.yumuuv.com 试试。

运动分钟数如何计算？

运动分钟数是你在手表或手机应用上手动开始和结束的锻炼时长。它不同于高强度运动分钟数或活跃分钟数，日常步行通常不计入。

上线准备需要多久？

从签约到上线通常需要 1 至 2 周。

哪些运动计入运动时长挑战？

只要你在手表或应用中手动开始并结束记录，任何强度的运动都算。

如何更改应用语言？

点击右上角的圆形头像，打开“个人资料”，然后选择语言。应用会立即切换语言。

如何更正错误的步数？

请将设备配套应用的截图发送给客服，截图需显示每个步数有误日期的日期和当天总步数。如果只是缺少活动数据，且挑战允许手动录入，你可以自行添加。

如何获取我的数据副本或行使 GDPR 权利？

请联系支持团队，告诉我们你的需求，例如获取数据副本或更正数据。

如何设置团队？

前往管理后台，打开群组并创建团队，或让参与者自行创建。然后在挑战中开启团队排行榜。

我之前用过 YuMuuv，应该重新注册还是登录？

请直接登录。点击“登录”，输入你的邮箱和自己设置的密码；再次点击“注册”会创建另一个账号。

我加入了错误的团队，可以更换吗？

如果组织者允许更换团队，你可以在“个人资料”中自行更换。如果不允许，请联系组织者或管理员帮你调整。

我找不到或无法加入公司的挑战

确认你注册时使用了公司的注册码，然后打开挑战页面，点击绿色的“加入”按钮。加入后才会显示排行榜。

YuMuuv 安全且符合 GDPR 要求吗？

YuMuuv 已获得 SOC 2 Type II 认证，数据托管于欧盟境内（AWS 法兰克福）。