अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

YuMuuv किन भाषाओं में उपलब्ध है?

YuMuuv अल्बानियाई से लेकर वियतनामी तक, 50 से ज़्यादा भाषाओं में उपलब्ध है। हर प्रतिभागी 'तुम्हारी जानकारी' में अपनी भाषा चुनता है; आइसलैंडिक और हैती क्रियोल हाल ही में जोड़ी गई हैं।
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ऐप क्रैश हो रहा है, अटक रहा है या खुल नहीं रहा

YuMuuv अपडेट करो, उसे पूरी तरह बंद करके फिर से खोलो। तुम्हारे कदमों का डेटा तुम्हारे फ़ोन या घड़ी के ऐप में रहता है, इसलिए ऐप के काम न करने पर भी कुछ नहीं खोता।
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मुझे साइन-अप कोड कहाँ मिलेगा?

तुम्हारा साइन-अप कोड तुम्हारे नियोक्ता या तुम्हें आमंत्रित करने वाले व्यक्ति से मिलता है, जो आमतौर पर HR या चैलेंज के आयोजक होते हैं। सपोर्ट टीम तुम्हें यह कोड नहीं भेज सकती।
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मेरे कदम YuMuuv में दिखते हैं, पर चैलेंज में क्यों नहीं गिने जा रहे?

आमतौर पर ऐसा तब होता है जब तुमने अभी तक चैलेंज जॉइन नहीं किया है, वह बाद में शुरू हुआ है या उसमें कदमों के बजाय कुछ और मापा जाता है। चैलेंज का जानकारी टैब देखो।
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मैं अपना अकाउंट कैसे डिलीट करूँ?

अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करो, अपना विवरण खोलो, सबसे नीचे स्क्रॉल करो और अकाउंट डिलीट करें पर टैप करो। तुम्हारा अकाउंट और उसका डेटा हमेशा के लिए डिलीट हो जाएगा।
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मैं कदम या वर्कआउट मैन्युअल रूप से कैसे जोड़ूँ?

अगर तुम्हारे चैलेंज या आयोजक ने मैन्युअल एंट्री की अनुमति दी है, तो YuMuuv ऐप के नए वर्शन में गतिविधियाँ खोलो और हरे रंग के गतिविधि रिकॉर्ड करें बटन पर टैप करो।
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मैं किसी टीम में शामिल क्यों नहीं हो पा रहा या उसे चुन क्यों नहीं पा रहा?

टीम चुनने के विकल्प तुम्हारे आयोजक तय करते हैं। हो सकता है कि टीम भर गई हो, टीम चुनने का समय खत्म हो गया हो या सिर्फ़ एडमिन ही टीमें तय कर सकते हों।
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Samsung Health या अपनी Galaxy Watch कैसे कनेक्ट करूँ?

YuMuuv में Health Connect चुनो और Samsung Health को अपने कदमों का डेटा Health Connect में सेव करने की अनुमति दो। Samsung Health, YuMuuv की सूची में नहीं है क्योंकि YuMuuv इसका डेटा Health Connect के ज़रिए पढ़ता है।
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नई टीम कैसे बनाऊँ या रजिस्टर करूँ?

अगर तुम्हारे आयोजक ने इसकी अनुमति दी है, तो ऐप में अपनी जानकारी सेक्शन में जाकर खुद टीम बनाओ। अगर तुम्हारे आयोजक टीमों के नाम इकट्ठा कर रहे हैं, तो उन्हें अपनी टीम का नाम भेजो।
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नोटिफ़िकेशन कैसे चालू या बंद करूँ?

इनबॉक्स खोलो (नीचे दाईं ओर), प्राथमिकताएँ पर टैप करो (ऊपर दाईं ओर) और चुनो कि तुम क्या पाना चाहते हो। अगर कोई भी नोटिफ़िकेशन नहीं आ रहा है, तो अपने फ़ोन की सेटिंग्स में भी YuMuuv के नोटिफ़िकेशन की अनुमति दो।
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मैं गतिविधि मैन्युअल रूप से क्यों नहीं जोड़ पा रहा हूँ?

तुम्हारे चैलेंज के आयोजक तय करते हैं कि मैन्युअल एंट्री की अनुमति है या नहीं। अगर यह बंद है, तो तुम्हारी गतिविधि का डेटा तुम्हारे फ़ोन या वॉच से ही आना चाहिए।
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मैंने Health Connect कनेक्ट किया, लेकिन मेरे कदम नहीं दिख रहे

Health Connect खुद कदम नहीं गिनता। तुम्हारे कदम गिनने वाले ऐप, जैसे Samsung Health, को उन्हें Health Connect में सेव करने की अनुमति होनी चाहिए, और YuMuuv को उन्हें पढ़ने की अनुमति होनी चाहिए।
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लॉग इन या साइन अप करते समय ऐप में “कुछ गड़बड़ हो गई” दिखता है

ऐप अपडेट करो, फिर कंपनी के Wi-Fi के बजाय मोबाइल डेटा पर दोबारा कोशिश करो। अगर फिर भी काम न करे, तो ब्राउज़र में app.yumuuv.com खोलकर देखो।
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व्यायाम के मिनट कैसे गिने जाते हैं?

व्यायाम के मिनट उन वर्कआउट की अवधि हैं जिन्हें तुम अपनी घड़ी या फ़ोन ऐप पर शुरू और बंद करते हो। ये तीव्रता के आधार पर गिने गए मिनट या सक्रिय मिनट नहीं हैं, और रोज़मर्रा की पैदल चाल आमतौर पर इनमें नहीं गिनी जाती।
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कदमों की गलत संख्या कैसे ठीक करूँ?

जिस-जिस दिन कदमों की संख्या गलत है, उस दिन की तारीख और कुल कदम दिखाने वाला स्क्रीनशॉट अपने डिवाइस के ऐप से सपोर्ट टीम को भेजो। अगर सिर्फ़ कोई गतिविधि दर्ज नहीं हुई है और तुम्हारे चैलेंज में मैन्युअल एंट्री की अनुमति है, तो तुम उसे खुद जोड़ सकते हो।
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मुझे अपनी कंपनी की चुनौती नहीं मिल रही या मैं उसमें शामिल नहीं हो पा रहा हूँ

पक्का करो कि तुमने अपनी कंपनी के साइन-अप कोड से रजिस्टर किया है, फिर चुनौतियाँ खोलो और हरे रंग के शामिल हों बटन पर टैप करो। लीडरबोर्ड शामिल होने के बाद ही दिखता है।
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मैं गलत टीम में हूँ। क्या मैं इसे बदल सकता हूँ?

अगर तुम्हारे आयोजक ने टीम बदलने की अनुमति दी है, तो अपनी जानकारी में जाकर खुद टीम बदल लो। अगर अनुमति नहीं है, तो अपने आयोजक या एडमिन से तुम्हारी टीम बदलने को कहो।
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मैं टीमें कैसे बनाऊँ?

एडमिन में जाओ, ग्रुप खोलो और टीमें बनाओ, या प्रतिभागियों को अपनी टीमें बनाने दो। फिर चैलेंज में टीम लीडरबोर्ड चालू करो।
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मैंने पहले YuMuuv इस्तेमाल किया है। क्या मैं दोबारा साइन अप करूँ या लॉग इन करूँ?

लॉग इन करो। लॉग इन पर टैप करो और अपना ईमेल और पासवर्ड डालो; दोबारा साइन अप पर टैप करने से दूसरा अकाउंट बन जाएगा।
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ऐप में मेरा खाता निष्क्रिय दिख रहा है

आम तौर पर ऐसा तब होता है जब तुम्हारे आयोजक ने खाते को रोक दिया हो या निष्क्रिय कर दिया हो, जैसे किसी पिछली चुनौती के बाद। उनसे इसे फिर से सक्रिय करने को कहो।
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