कर्मचारियों को कैसे आमंत्रित करूँ?
अपनी कंपनी का साइन-अप कोड शेयर करो। इसे देखने के लिए अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर जाओ, फिर एडमिन और फिर साइन-अप कोड पर।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या YuMuuv सुरक्षित और GDPR के अनुरूप है?
YuMuuv के पास SOC 2 Type II प्रमाणन है और यह डेटा को EU (AWS Frankfurt) में होस्ट करता है।
क्या मेरी चैलेंज में साइकिल चलाना, तैराकी या योग गिना जाता है?
यह इस पर निर्भर करता है कि तुम्हारी चैलेंज में क्या मापा जाता है। कदमों की चैलेंज में इनसे बहुत कम या कोई कदम नहीं जुड़ते, लेकिन वर्कआउट के मिनटों वाली चैलेंज में हर रिकॉर्ड किया गया वर्कआउट गिना जाता है।
मुझे YuMuuv से स्वागत ईमेल मिला, लेकिन मैंने साइन अप नहीं किया
शायद किसी ने साइन अप करते समय गलती से तुम्हारा ईमेल पता डाल दिया हो। सपोर्ट को बताओ और हम अकाउंट डिलीट कर देंगे।
मेरी चैलेंज कब खत्म होगी और मैं अपना टाइम ज़ोन कैसे बदलूँ?
हर चैलेंज तुम्हारे अपने टाइम ज़ोन के हिसाब से आधी रात को खत्म होती है। इसके बाद भी 72 घंटों तक नतीजे बदल सकते हैं, क्योंकि देर से आने वाला डेटा सिंक होता रहता है।
मैं Huawei की घड़ी या फ़ोन इस्तेमाल करता हूँ। कैसे भाग ले सकता हूँ?
YuMuuv सीधे Huawei Health से डेटा नहीं पढ़ सकता, इसलिए कौन-सा तरीका काम करेगा, यह तुम्हारे फ़ोन पर निर्भर करता है। iPhone या किसी दूसरे ब्रांड के Android फ़ोन पर एक तरीका है; Huawei फ़ोन पर कोई ऑटोमैटिक तरीका नहीं है।
मैं एक से ज़्यादा कंपनियों या समुदायों का हिस्सा हूँ। किसी और से कैसे जुड़ूँ?
अपनी जानकारी खोलो, नीचे स्क्रॉल करके कंपनियाँ और समुदाय पर जाओ, किसी और से जुड़ें पर टैप करो और तुम्हें मिला साइन-अप कोड डालो।
मैं कैसे देखूँ कि मेरी टीम में कौन है?
चैलेंज का लीडरबोर्ड खोलो, व्यक्तिगत टैब पर जाओ, फ़िल्टर बटन पर टैप करो और अपनी टीम चुनो।
मैंने मैन्युअल रूप से गलत मात्रा दर्ज कर दी। इसे कैसे ठीक करूँ?
जहाँ तुमने इसे दर्ज किया था, वहीं इसे ठीक करो या हटाओ। अगर ऐसा नहीं कर पा रहे हो, तो सपोर्ट को ईमेल में तारीख और दर्ज की गई मात्रा बताओ। हम इसे ठीक कर देंगे।
क्या YuMuuv हमारे HR सिस्टम से जुड़ता है?
YuMuuv सिंगल साइन-ऑन (SAML या OIDC, जिसमें Microsoft Entra ID भी शामिल है) या Google Workspace के ज़रिए तुम्हारे साइन-इन सिस्टम से और कर्मचारियों के फ़िटनेस डिवाइस से जुड़ता है।
क्या मेरी Oura रिंग या WHOOP, YuMuuv के साथ काम करता है?
हाँ, iPhone पर Apple Health या Android पर Health Connect के ज़रिए। Oura या WHOOP के साथ सीधे इंटीग्रेशन की कोई योजना नहीं है।
क्या हम सिंगल साइन-ऑन (SSO) इस्तेमाल कर सकते हैं?
हाँ। सिंगल साइन-ऑन SAML और OIDC के साथ उपलब्ध है, जैसे Microsoft Entra ID या Google Workspace। शुरुआती सेटअप के दौरान हम इसे आपके साथ मिलकर सेट करते हैं।
मेरा डेटा कहाँ स्टोर होता है?
तुम्हारा डेटा जर्मनी के फ़्रैंकफ़र्ट में AWS (eu-central-1) पर स्टोर होता है और उसका बैकअप यूरोपीय संघ में रखा जाता है।
मेरी चैलेंज में दूरी गिनी जाती है। मेरे कदम क्यों नहीं गिने जाते?
दूरी वाली चैलेंज में तुम्हारे फ़ोन या घड़ी से रिकॉर्ड की गई दूरी गिनी जाती है, कदम नहीं। YuMuuv कदमों को दूरी में नहीं बदलता।
मेरे दो YuMuuv खाते हैं, या मेरा नाम दो बार दिख रहा है
सहायता टीम से संपर्क करो और बताओ कि कौन-सा खाता रखना है। हम दूसरा खाता हटा देंगे और उसमें मौजूद पिछली चुनौतियों का डेटा खो जाएगा।
मेरे सभी कदमों से टीम का स्कोर क्यों नहीं बढ़ा?
कई टीम चुनौतियों में रैंकिंग हर सदस्य के औसत के आधार पर होती है, इसलिए तुम्हारे कदमों को टीम के सदस्यों की संख्या से भाग दिया जाता है। चुनौती बनाते समय तुम्हारा आयोजक कुल या औसत स्कोर चुनता है।
मैं Google Play से ऐप डाउनलोड नहीं कर पा रहा हूँ
App Store या Google Play में YuMuuv खोजो। अगर तुम Google Play इस्तेमाल नहीं कर सकते, तो yumuuv.com/direct-install से Android ऐप इंस्टॉल करो या ब्राउज़र में app.yumuuv.com इस्तेमाल करो।
मैं अपने खाते का ईमेल कैसे बदलूँ?
तुम इसे ऐप में नहीं बदल सकते। अपने मौजूदा और नए ईमेल के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करो, हम इसे तुम्हारे लिए बदल देंगे।
मैंने हेल्थ ऐप में खुद कदम दर्ज किए। वे क्यों नहीं गिने जा रहे?
Apple Health, Health Connect या Google Fit में खुद दर्ज किए गए कदम और वर्कआउट नहीं गिने जाते। सिर्फ़ तुम्हारे फ़ोन, वॉच या रिंग से रिकॉर्ड की गई गतिविधि ही गिनी जाती है, ताकि चैलेंज सभी के लिए निष्पक्ष रहे।
क्या Strava, YuMuuv के साथ काम करता है?
सीधे नहीं। वर्कआउट YuMuuv तक तब पहुँचते हैं जब Strava उन्हें Apple Health या Health Connect में सेव करता है और तुमने उसी को अपने इंटीग्रेशन के तौर पर चुना हो।
तुम हमारी कंपनी का डेटा कब तक रखते हो?
डिफ़ॉल्ट रूप से, हम तुम्हारा कॉन्ट्रैक्ट खत्म होने के बाद कंपनी का डेटा 12 महीने तक रखते हैं। तुम्हारे कहने पर हम इसे पहले भी मिटा देते हैं।
मेरा देश सूची में नहीं है। मैं अपना देश कैसे बदलूँ?
अपना विवरण खोलो, स्क्रॉल करके कंपनियाँ और समुदाय पर जाओ और देशों की सूची तक पहुँचने के लिए बाईं ओर स्वाइप करो। अगर तुम्हारा देश नहीं है, तो अपने आयोजक या सपोर्ट से उसे जोड़ने को कहो।
मेरे कदम सिंक नहीं हो रहे या गिने नहीं जा रहे। पहले क्या जाँचूँ?
पहले देखो कि तुम्हारे कदम तुम्हारी वॉच के ऐप, Apple Health (iPhone) या Health Connect (Android) में दिख रहे हैं या नहीं। YuMuuv वहीं से डेटा लेता है, इसलिए अगर वहाँ कदम नहीं दिख रहे, तो समस्या तुम्हारे डिवाइस और उस ऐप के बीच है।
लीडरबोर्ड पर स्कोर से जुड़े शब्दों का क्या मतलब है?
हर चैलेंज में एक चीज़ मापी जाती है, जो उसके जानकारी टैब में दिखाई जाती है। यहाँ हर शब्द का मतलब बताया गया है।
हमारी कंपनी का नेटवर्क YuMuuv को ब्लॉक करता है। IT को क्या अनुमति देनी चाहिए?
app.yumuuv.com और app-api.yumuuv.com को अनुमति दें, और yumuuv.com से आने वाले ईमेल को भी अनुमति दें। IP पतों के बजाय डोमेन को अनुमति दें, क्योंकि IP पते बदल सकते हैं।
हमें इनवॉइस कैसे मिलेगा और उसका भुगतान कैसे करें?
इनवॉइस YuMuuv की ओर से ईमेल पर आता है। तुम बैंक ट्रांसफ़र से या पेमेंट लिंक के ज़रिए कार्ड से भुगतान कर सकते हो।
Garmin या Polar बता रहा है कि वह पहले से किसी दूसरे YuMuuv खाते से जुड़ा है
एक Garmin या Polar खाता सिर्फ़ एक YuMuuv खाते से जुड़ सकता है। इसलिए शायद तुम्हारा एक और YuMuuv खाता है, जो अक्सर पिछली कंपनी या किसी दूसरे ईमेल पते से बना होता है।
YuMuuv हमारे कर्मचारियों का कौन-सा निजी डेटा इकट्ठा करता है?
सिर्फ़ नाम, ईमेल और समय क्षेत्र ज़रूरी हैं। गतिविधि का डेटा सिर्फ़ उस डिवाइस या ऐप से आता है जिसे हर व्यक्ति कनेक्ट करता है, और YuMuuv लोकेशन का डेटा इकट्ठा नहीं करता।
क्या मैं अपने कंप्यूटर पर YuMuuv इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। app.yumuuv.com पर जाओ और उसी ईमेल और पासवर्ड से लॉग इन करो जो ऐप में इस्तेमाल करते हो। Apple Health और Health Connect को सिर्फ़ फ़ोन ऐप में कनेक्ट किया जा सकता है।
क्या मैं यूज़र की सूची अपलोड कर सकता हूँ?
नहीं। CSV या यूज़र की सूची इम्पोर्ट करने की सुविधा नहीं है। लोग तुम्हारे साइन-अप कोड से खुद रजिस्टर करते हैं या SSO से साइन इन करते हैं।
मेरे कदम ऐप खोलने पर ही अपडेट क्यों होते हैं?
Apple Health और Health Connect तुम्हारा डेटा तुम्हारे फ़ोन पर रखते हैं, इसलिए YuMuuv इसे तभी ले सकता है जब तुम ऐप खोलते हो। ऐप दिन में कम से कम एक बार खोलो।
यह बता रहा है कि कम्युनिटी की यूज़र सीमा पार हो गई है
तुम्हारी कंपनी या कम्युनिटी में यूज़र्स की संख्या अधिकतम सीमा तक पहुँच गई है। अपने आयोजक से बात करो, जो YuMuuv सपोर्ट से सीमा बढ़ाने के लिए कह सकते हैं।
लीडरबोर्ड पर हरी रेखा का क्या मतलब है?
इसके ऊपर होने का मतलब है कि तुम चैलेंज खत्म होने तक लक्ष्य पूरा करने की राह पर हो।
हमारा कॉन्ट्रैक्ट खत्म हो रहा है। इसे रिन्यू कैसे करें या नई चैलेंज कैसे चलाएँ?
कॉन्ट्रैक्ट खत्म होने से पहले अपने YuMuuv संपर्क या सपोर्ट टीम से बात करो और हमें अपनी अगली चैलेंज की तारीखें बताओ। तुम्हारी कंपनी का अकाउंट और यूज़र बने रहते हैं, इसलिए पहले से जुड़े लोग बस लॉग इन कर सकते हैं।
इंटीग्रेशन स्क्रीन लोड होती रहती है या मैं अपनी वॉच के अकाउंट में साइन इन नहीं कर पा रहा हूँ
रद्द करें पर टैप करो, YuMuuv को पूरी तरह बंद करो, उसे अपडेट करो और अपना इंटीग्रेशन फिर से चुनो। वॉच के लिए उसी अकाउंट से साइन इन करो जिससे तुम्हारी वॉच जुड़ी है; YuMuuv उस पासवर्ड को देख या रीसेट नहीं कर सकता।