अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

ऐप बंद है या धीमा चल रहा है। क्या मेरे कदमों का डेटा खो जाएगा?

नहीं। तुम्हारी गतिविधि का डेटा तुम्हारी वॉच के ऐप, Apple Health या Health Connect में सुरक्षित रहता है और YuMuuv के फिर से काम करने पर सिंक हो जाता है।
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मुझसे YuMuuv सब्सक्रिप्शन का शुल्क लिया गया है। इसे कैसे रद्द करूँ?

YuMuuv कभी भी व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं से शुल्क नहीं लेता; इसका भुगतान कंपनियाँ करती हैं। यह शुल्क किसी दूसरी कंपनी ने लिया है, इसलिए अपने स्टेटमेंट में व्यापारी का नाम देखो।
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मेरी कंपनी या स्कूल सार्वजनिक चैलेंज की ग्रुप सूची में नहीं है

YuMuuv कंपनियों और स्कूलों को सार्वजनिक चैलेंज की ग्रुप सूची में तब जोड़ता है, जब वे हमारे ग्राहक बनते हैं या हमसे संपर्क करते हैं। अपनी कंपनी या स्कूल से हमसे संपर्क करने को कहो, या उसका सही नाम बताकर खुद हमसे संपर्क करो।
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मैं सिर्फ़ कुछ गतिविधियों को ही पूरा हुआ क्यों चिह्नित कर सकता हूँ?

तुम्हारे आयोजक ने उन गतिविधियों को एक तय मात्रा वाली वन-क्लिक गतिविधियों के रूप में सेट किया है। चैलेंज में बताए अनुसार गतिविधि करो, फिर उसके पॉइंट पाने के लिए 'पूरा हुआ' पर टैप करो।
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क्या मैं चैलेंज शुरू होने के बाद उसमें बदलाव कर सकता हूँ?

हाँ। चैलेंज के पास दिए गए तीन बिंदुओं पर टैप करो और चैलेंज में बदलाव करें चुनो। जो बदलाव वहाँ नहीं कर सकते, जैसे शुरू होने की तारीख या लक्ष्य का प्रकार, उनके लिए सपोर्ट से संपर्क करो।
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क्या मैं सिर्फ़ अपने फ़ोन से हिस्सा ले सकता हूँ?

हाँ। iPhone पर Apple Health चुनो और तुम्हारे फ़ोन से गिने गए कदम शामिल हो जाएँगे। Android पर Health Connect चुनो; तुम्हारे फ़ोन के स्टेप काउंटर या Samsung Health जैसे किसी स्टेप ऐप को कदमों का डेटा Health Connect में सेव करना होगा।
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मेरे कदम दो बार गिने जा रहे हैं या घड़ी पर दिखने वाले कदमों से बहुत ज़्यादा हैं

शायद दो ऐप या डिवाइस एक ही दिन के कदम भेज रहे हैं, जैसे तुम्हारा फ़ोन और घड़ी। कदमों के लिए एक मुख्य स्रोत रखो, फिर पहले से गिने गए दिनों के आँकड़े ठीक करवाने के लिए सपोर्ट को स्क्रीनशॉट भेजो।
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मैं किसी प्रतिभागी की गतिविधि कैसे जोड़ूँ या सुधारूँ?

एडमिन में जाओ, फिर डेटा इंपोर्ट करें पर जाकर उस व्यक्ति की हर दिन की कुल गतिविधि अपलोड करो। अपलोड करने से उस दिन का कुल आँकड़ा बदल जाता है, उसमें कुछ जोड़ा नहीं जाता।
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YuMuuv में मेरे कदम मेरी घड़ी, रिंग या फ़ोन से मेल नहीं खाते

YuMuuv वही कदम दिखाता है जो तुम्हारा इंटीग्रेशन भेजता है, इसलिए पहले Apple Health, Health Connect या अपनी घड़ी के ऐप से तुलना करो। अंतर होने का आम तौर पर मतलब है कि सिंक होते समय कुछ कदम छूट गए या दो बार गिने गए।
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मैं किसी को चैलेंज या अपनी कंपनी से कैसे हटाऊँ?

लोग खुद चैलेंज छोड़ सकते हैं। अपनी कंपनी से किसी को हटाने या डुप्लिकेट एंट्री हटवाने के लिए, सपोर्ट से संपर्क करो और बताओ कि किसे हटाना है।
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क्या हम किसी तारीख के बाद रजिस्ट्रेशन या टीम में शामिल होना बंद कर सकते हैं?

हाँ। सपोर्ट को तारीख बता दो और हम रजिस्ट्रेशन बंद कर देंगे। लोगों को टीम बनाने या उसमें शामिल होने से रोकने के लिए, सिर्फ़ एडमिन ही टीम असाइन कर सकते हैं विकल्प चालू कर दो।
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क्या मैं टीम चैलेंज में व्यक्तिगत नतीजे छिपा सकता हूँ?

हाँ। टीम चैलेंज में व्यक्तिगत योगदान दिखाने या छिपाने की सेटिंग की जा सकती है। एडमिन फिर भी हर व्यक्ति के नतीजे एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
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मैं एडमिन कैसे जोड़ूँ या हटाऊँ?

कोई भी एडमिन ऐसा कर सकता है। अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करो, एडमिन चुनो, उस व्यक्ति को खोजो, उसके नाम के आगे वाले बॉक्स पर टिक लगाओ और एडमिन के अधिकार दे दो।
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क्या हम अलग-अलग ऑफ़िस या समूहों के लिए अलग चैलेंज चला सकते हैं?

हाँ। सपोर्ट टीम हर समूह के लिए उसके अपने साइन-अप कोड वाली कम्युनिटी बना सकती है। जो समूह अपने चैलेंज खुद चलाते हैं, उनके लिए अलग कंपनी अकाउंट भी बनाया जा सकता है।
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