よくある質問
サイクリング、水泳、ヨガもチャレンジにカウントされますか？
チャレンジの計測対象によって異なります。歩数チャレンジでは、歩数はほとんど、またはまったく増えませんが、運動時間のチャレンジでは、記録されたすべてのワークアウトがカウントされます。
チャレンジはいつ終了しますか？タイムゾーンはどう変更できますか？
各チャレンジは、自分のタイムゾーンの午前0時に終了します。遅れて届くデータが同期されるため、終了後も最大72時間は結果が変わることがあります。
複数の会社やコミュニティに所属しています。別の会社やコミュニティに参加するには？
「あなたの情報」を開き、「会社とコミュニティ」までスクロールして、「別の会社・コミュニティに参加」をタップし、受け取った登録コードを入力してください。
Google Playからアプリをダウンロードできません
App StoreまたはGoogle PlayでYuMuuvを検索してください。Google Playを利用できない場合は、yumuuv.com/direct-installからAndroidアプリをインストールするか、ブラウザでapp.yumuuv.comにアクセスしてください。
OuraリングやWHOOPはYuMuuvと連携できますか？
はい、iPhoneではApple Health、AndroidではHealth Connectを通じて連携できます。OuraやWHOOPとの直接連携は予定していません。
YuMuuvのアカウントが2つある、または自分が二重に表示される
サポートに連絡し、どちらのアカウントを残すかをお知らせください。もう一方のアカウントは削除され、そのアカウントの過去のチャレンジデータは失われます。
YuMuuvは社内の人事システムと連携できますか？
YuMuuvは、シングルサインオン（SAMLまたはOIDC、Microsoft Entra IDを含む）やGoogle Workspaceを通じて社内の認証システムと連携でき、従業員のフィットネスデバイスにも接続できます。
シングルサインオン（SSO）は使えますか？
はい。SAMLとOIDCによるシングルサインオンに対応しており、Microsoft Entra IDやGoogle Workspaceなどを利用できます。導入時に一緒に設定します。
ヘルスケアアプリで歩数を手入力しました。カウントされないのはなぜですか？
Apple Health、Health Connect、Google Fitに手入力した歩数やワークアウトはカウントされません。チャレンジの公平性を保つため、スマートフォン、スマートウォッチ、スマートリングが記録したアクティビティのみがカウントされます。
歩数のすべてがチームのスコアに加算されないのはなぜ？
多くのチームチャレンジでは、メンバー1人あたりの平均で順位が決まるため、あなたの歩数もチームの人数で割って加算されます。合計と平均のどちらを使うかは、主催者がチャレンジ作成時に選びます。
StravaはYuMuuvと連携できますか？
直接は連携できません。StravaがワークアウトをApple HealthまたはHealth Connectに保存し、YuMuuvの連携先としてそのサービスを選択している場合、ワークアウトがYuMuuvに反映されます。
歩数が同期・カウントされません。まず何を確認すればいいですか？
まず、ウォッチのアプリ、Apple Health（iPhone）、またはHealth Connect（Android）に歩数が記録されているか確認してください。YuMuuvはこれらのアプリからデータを読み取るだけなので、そこに歩数がない場合は、デバイスとそのアプリの間に問題があります。
社内ネットワークでYuMuuvがブロックされています。IT部門には何を許可リストに追加してもらえばよいですか？
app.yumuuv.comとapp-api.yumuuv.comへのアクセス、およびyumuuv.comからのメール受信を許可してください。IPアドレスは変更される場合があるため、IPアドレスではなくドメインを許可してください。
自分の国がリストにありません。国を変更するには？
「あなたの情報」を開き、「企業とコミュニティ」までスクロールして、左にスワイプすると国のリストが表示されます。自分の国がない場合は、主催者またはサポートに追加を依頼してください。
GarminまたはPolarが別のYuMuuvアカウントに接続済みと表示される
GarminまたはPolarのアカウントは、1つのYuMuuvアカウントにしか連携できません。以前の勤務先や別のメールアドレスで作成した、もう1つのYuMuuvアカウントがある可能性があります。
YuMuuvは従業員のどのような個人データを収集しますか？
必須なのは名前、メールアドレス、タイムゾーンのみです。アクティビティデータは、各自が連携したデバイスやアプリからのみ取得され、YuMuuvは位置情報を収集しません。
アプリを開いたときだけ歩数が更新されるのはなぜ？
Apple HealthとHealth Connectはデータをスマートフォンに保存するため、YuMuuvがデータを取得できるのはアプリを開いたときだけです。1日1回以上、アプリを開いてください。
コミュニティのユーザー数が上限を超えていると表示されます
会社またはコミュニティのユーザー数が上限に達しています。主催者に連絡して、YuMuuvサポートに上限の引き上げを依頼してもらってください。
パソコンでもYuMuuvを使えますか？
はい。app.yumuuv.comにアクセスし、アプリと同じメールアドレスとパスワードでログインしてください。Apple HealthとHealth Connectは、スマートフォンアプリでのみ連携できます。
契約がまもなく終了します。更新や次のチャレンジの開催はどうすればよいですか？
契約終了日までにYuMuuvの担当者またはサポートに連絡し、次のチャレンジの日程をお知らせください。会社のアカウントとユーザーはそのまま残るので、再参加する方はログインするだけで利用できます。
YuMuuvのサブスクリプション料金が請求されました。解約するにはどうすればいいですか？
YuMuuvが個人に料金を請求することはありません。料金は企業が負担します。他社からの請求ですので、ご利用明細の加盟店名をご確認ください。