Comunicados do YuMuuv: como enviar mensagens segmentadas aos colaboradores

Uma comunicação clara é metade do sucesso de qualquer desafio de bem-estar. As pessoas precisam saber quando um desafio começa, como participar e como está a sua equipe. O recurso de comunicados do YuMuuv permite que os administradores enviem mensagens segmentadas e agendadas aos colaboradores diretamente no aplicativo – e dá aos colaboradores o controle sobre como recebê-las. Veja como funciona.

1. O que o recurso de comunicados faz

• Crie mensagens com título, texto, imagem e botão de call to action.
• Agende o envio para o momento certo.
• Segmente os destinatários por desafio, equipe, país ou idioma.
• Visualize a mensagem e veja uma estimativa de quantas pessoas vão recebê-la.
• Entregue a mensagem na Caixa de entrada do aplicativo de cada destinatário, além de push ou e-mail conforme as preferências de cada um.

2. Como criar um comunicado, passo a passo

2.1. 1. Abra o painel de comunicados

Abra o painel de comunicados pelo menu no canto superior direito. Você verá uma lista de comunicados anteriores com títulos, horários agendados e destinatários. Clique em Criar comunicado para começar um novo.

2.2. 2. Escreva um título e uma mensagem

Use um título curto que resuma o objetivo e uma mensagem que traga todo o contexto necessário. Por exemplo: “Ano novo, novo desafio” com a mensagem “A partir de 1º de janeiro, vamos lançar um desafio de passos para toda a empresa! Clique abaixo para participar e começar o ano com tudo!”

2.3. 3. Adicione uma imagem e um call to action

Uma imagem – uma foto da equipe, uma arte do desafio ou uma frase motivacional – faz a mensagem se destacar. Adicione um texto do CTA como “Participe do desafio” e uma URL do CTA que leve direto ao desafio, a um post do blog ou a outro recurso.

2.4. 4. Escolha quem vai receber

Nem toda mensagem é relevante para todos. Filtre os destinatários por:

• Desafios: pessoas que participam de um desafio específico
• Equipes: equipes selecionadas
• Países: usuários em locais específicos
• Idiomas: usuários que preferem um idioma específico

Por exemplo, você pode enviar uma mensagem só para a equipe de marketing da Costa Rica que participa do seu desafio de passos de Ano-Novo.

2.5. 5. Agende o envio

Escolha uma data e um horário para que a mensagem chegue no melhor momento – no início da semana, pouco antes do almoço ou logo cedo.

2.6. 6. Visualize e envie

Veja como o comunicado vai aparecer nos dispositivos dos usuários e confira o número estimado de destinatários por tipo de notificação (push ou e-mail). Depois, envie na hora ou deixe que ele saia no horário agendado.

3. O que os colaboradores veem: a Caixa de entrada

A Caixa de entrada do aplicativo tem duas seções: Comunicados dos administradores e Notificações do YuMuuv, como conquistas e marcos. As mensagens ficam na Caixa de entrada mesmo que as notificações push estejam desativadas, para que ninguém perca informações importantes – embora ativar as notificações push seja a melhor forma de receber atualizações na hora certa.

4. Preferências de notificação: comunicação do jeito de cada usuário

Os usuários escolhem como recebem as mensagens do YuMuuv em Preferências, no canto superior direito da Caixa de entrada.

• Notificações push: comunicados dos administradores, notificações do YuMuuv e mensagens do chat dos desafios.
• E-mail: comunicados dos administradores, e-mails convidando a deixar uma avaliação e a newsletter mensal do YuMuuv com dicas e inspiração para desafios.

Os administradores podem enviar comunicados por push e e-mail, mas a entrega sempre segue as preferências de cada usuário.

5. Dicas para comunicados que as pessoas realmente leem

• Seja breve e comece pelo que as pessoas precisam fazer.
• Sempre adicione um CTA que leve direto ao desafio.
• Segmente por equipe, desafio ou idioma para que as mensagens sejam relevantes.
• Não exagere nos envios: uma ou duas mensagens por semana durante um desafio costumam ser suficientes.
• Comemore marcos e vencedores – o reconhecimento faz as pessoas voltarem.

Para um plano de comunicação completo, veja 10 formas de aumentar o engajamento em um desafio de bem-estar e a nossa revisão de meio de ano do programa de bem-estar. Novo no YuMuuv? Agende uma demonstração para ver os comunicados em ação.