Ég er í fleiri en einu fyrirtæki eða samfélagi. Hvernig geng ég í annað?
Opnaðu Þínar upplýsingar, flettu niður að Fyrirtæki og samfélög, pikkaðu á Ganga í annað og sláðu inn skráningarkóðann sem þú fékkst.
Algengar spurningar
Ég fékk móttökupóst frá YuMuuv en skráði mig ekki
Líklega sló einhver inn netfangið þitt fyrir mistök við skráningu. Láttu þjónustuverið vita og við eyðum aðganginum.
Ég nota Huawei-úr eða -síma. Hvernig get ég tekið þátt?
YuMuuv getur ekki lesið gögn beint úr Huawei Health, svo hvaða leið virkar fer eftir símanum þínum. Það er hægt á iPhone eða Android-síma frá öðrum framleiðanda, en á Huawei-síma er engin sjálfvirk leið.
Ég sló inn rangt magn handvirkt. Hvernig laga ég það?
Leiðréttu eða eyddu færslunni á sama stað og þú bættir henni við. Ef það gengur ekki skaltu senda þjónustuverinu tölvupóst með dagsetningunni og því sem þú slóst inn, og við leiðréttum það.
Er YuMuuv öruggt og í samræmi við GDPR?
YuMuuv er með SOC 2 Type II vottun og hýsir gögn innan ESB (AWS Frankfurt).
Hvenær lýkur áskoruninni minni og hvernig breyti ég tímabeltinu mínu?
Hverri áskorun lýkur á miðnætti í þínu tímabelti. Niðurstöður geta enn breyst í allt að 72 klukkustundir eftir það á meðan gögn sem berast seint samstillast.
Hvernig býð ég starfsfólki?
Deildu skráningarkóða fyrirtækisins. Þú finnur hann undir prófíltákninu þínu, síðan Stjórnun og svo Skráningarkóði.
Hvernig sé ég hverjir eru í liðinu mínu?
Opnaðu stigatöflu áskorunarinnar, farðu í flipann Einstaklingar, ýttu á síuhnappinn og veldu liðið þitt.
Telja hjólreiðar, sund eða jóga með í áskoruninni minni?
Það fer eftir því hvað er mælt í áskoruninni þinni. Í skrefaáskorun bætir þessi hreyfing við fáum eða engum skrefum, en í áskorun þar sem æfingamínútur eru taldar telja allar skráðar æfingar með.
Af hverju hækkaði stigafjöldi liðsins míns ekki um öll skrefin mín?
Í mörgum liðaáskorunum er liðum raðað eftir meðaltali á hvern liðsmann, þannig að skrefunum þínum er deilt með fjölda fólks í liðinu þínu. Skipuleggjandinn velur heildartölu eða meðaltal þegar áskorunin er búin til.
Áskorunin mín telur vegalengd. Af hverju teljast skrefin mín ekki með?
Vegalengdaráskorun telur vegalengdina sem síminn þinn eða úrið skráir, ekki skrefin þín. YuMuuv umreiknar ekki skref í vegalengd.
Ég er með tvo YuMuuv aðganga eða er skráð/ur tvisvar
Hafðu samband við þjónustuverið og segðu okkur hvaða aðgang þú vilt halda. Við eyðum hinum og eldri áskorunargögn á honum glatast.
Ég get ekki sótt appið í Google Play
Leitaðu að YuMuuv í App Store eða Google Play. Ef þú getur ekki notað Google Play skaltu setja upp Android-appið frá yumuuv.com/direct-install eða nota app.yumuuv.com í vafra.
Ég skráði skref handvirkt í heilsuappi. Af hverju telja þau ekki?
Skref og æfingar sem eru skráð handvirkt í Apple Health, Health Connect eða Google Fit telja ekki. Aðeins hreyfing sem síminn þinn, úrið eða hringurinn hefur mælt telur, svo að áskorunin sé sanngjörn.
Getum við notað samræmda innskráningu (SSO)?
Já. Samræmd innskráning er í boði með SAML og OIDC, til dæmis Microsoft Entra ID eða Google Workspace. Við setjum hana upp með ykkur við innleiðingu.
Hvar eru gögnin mín geymd?
Hjá AWS í Frankfurt í Þýskalandi (eu-central-1), með öryggisafrit innan ESB.
Hvernig breyti ég netfanginu á aðganginum mínum?
Þú getur ekki breytt því í appinu. Hafðu samband við þjónustuverið og gefðu upp núverandi netfang og það nýja, þá breytum við því fyrir þig.
Tengist YuMuuv mannauðskerfunum okkar?
YuMuuv tengist innskráningarkerfinu ykkar með samræmdri innskráningu (SAML eða OIDC, þar á meðal Microsoft Entra ID) eða Google Workspace, og við heilsu- og æfingatæki starfsfólks.
Virkar Oura-hringurinn minn eða WHOOP með YuMuuv?
Já, í gegnum Apple Health á iPhone eða Health Connect á Android. Bein tenging við Oura eða WHOOP er ekki fyrirhuguð.
Hvað merkja hugtökin á stigatöflunni?
Hver áskorun mælir eitt atriði sem er sýnt á upplýsingaflipa hennar. Hér er útskýring á hverju hugtaki.
Hvernig fáum við eða greiðum reikninginn okkar?
Reikningar berast með tölvupósti frá YuMuuv. Þú getur greitt með millifærslu eða með korti í gegnum greiðslutengil.
Hvernig hætti ég að fá tölvupósta frá YuMuuv?
Skrunaðu neðst í tölvupóstinn og pikkaðu á Afskrá.
Hversu lengi geymið þið gögn fyrirtækisins okkar?
Að jafnaði geymum við gögn fyrirtækisins í 12 mánuði eftir að samningnum lýkur. Við eyðum þeim fyrr ef þú óskar eftir því.
Landið mitt er ekki á listanum. Hvernig breyti ég um land?
Opnaðu Upplýsingarnar þínar, flettu niður að Fyrirtæki og samfélög og strjúktu til vinstri að landalistanum. Ef landið þitt vantar skaltu biðja skipuleggjandann þinn eða þjónustuverið um að bæta því við.
Net fyrirtækisins lokar á YuMuuv. Hvað þarf tölvudeildin að leyfa?
Leyfið app.yumuuv.com og app-api.yumuuv.com og tölvupóst frá yumuuv.com. Leyfið lénin, ekki IP-tölurnar, því þær geta breyst.
Skrefin mín samstillast ekki eða eru ekki talin. Hvað ætti ég að athuga fyrst?
Athugaðu fyrst hvort skrefin þín séu í appi úrsins þíns, Apple Health (iPhone) eða Health Connect (Android). YuMuuv les aðeins gögn þaðan, svo ef skrefin vantar þar liggur vandamálið í tengingunni milli tækisins þíns og viðkomandi apps.
Virkar Strava með YuMuuv?
Ekki beint. Æfingar berast í YuMuuv þegar Strava vistar þær í Apple Health eða Health Connect og þú notar þá tengingu.
Af hverju uppfærist skrefafjöldinn minn bara þegar ég opna appið?
Apple Health og Health Connect geyma gögnin þín í símanum, svo YuMuuv getur aðeins sótt þau þegar þú opnar appið. Opnaðu það að minnsta kosti einu sinni á dag.
Garmin eða Polar segir að reikningurinn sé þegar tengdur við annan YuMuuv-reikning
Aðeins er hægt að tengja Garmin- eða Polar-reikning við einn YuMuuv-reikning. Þú ert því líklega með annan YuMuuv-reikning, oft frá fyrri vinnuveitanda eða með öðru netfangi.
Get ég hlaðið upp notendalista?
Nei. Ekki er hægt að flytja inn CSV-skrár eða notendalista. Fólk skráir sig sjálft með skráningarkóðanum þínum eða skráir sig inn með SSO.
Get ég notað YuMuuv í tölvunni minni?
Já. Farðu á app.yumuuv.com og skráðu þig inn með sama netfangi og lykilorði og í appinu. Aðeins er hægt að tengja Apple Health og Health Connect í símaappinu.
Hvað þýðir græna línan á stigatöflunni?
Ef þú ert fyrir ofan hana ertu á réttri leið til að ná markmiðinu áður en áskoruninni lýkur.
Hvaða persónuupplýsingum safnar YuMuuv um starfsfólkið okkar?
Aðeins þarf að gefa upp nafn, netfang og tímabelti. Gögn um hreyfingu koma eingöngu úr tækinu eða appinu sem hver og einn tengir og YuMuuv safnar ekki staðsetningargögnum.
Samningurinn okkar er að renna út. Hvernig endurnýjum við hann eða höldum aðra áskorun?
Hafðu samband við tengiliðinn þinn hjá YuMuuv eða þjónustuver áður en samningurinn rennur út og láttu okkur vita hvenær næsta áskorun á að fara fram. Fyrirtækisaðgangurinn og notendurnir haldast óbreytt, svo þau sem taka aftur þátt þurfa bara að skrá sig inn.
Það stendur að samfélagið hafi farið yfir hámarksfjölda notenda
Fyrirtækið þitt eða samfélagið hefur náð hámarksfjölda notenda. Hafðu samband við skipuleggjandann, sem getur beðið þjónustuver YuMuuv um að hækka hámarkið.
Af hverju get ég aðeins merkt sumar athafnir sem lokið?
Skipuleggjandinn þinn stillti þessar athafnir þannig að hægt sé að skrá þær með einum smelli og föstu magni. Gerðu það sem lýst er í áskoruninni og ýttu svo á Merkja sem lokið til að fá stigin.