Appið liggur niðri eða er hægt. Tapast skrefin mín?
Nei. Hreyfingargögnin þín varðveitast í appinu fyrir úrið þitt, Apple Health eða Health Connect og samstillast þegar YuMuuv virkar aftur.
Algengar spurningar
Ég var rukkuð um áskrift að YuMuuv. Hvernig segi ég henni upp?
YuMuuv rukkar aldrei einstaklinga; fyrirtæki greiða fyrir þjónustuna. Færslan er frá öðru fyrirtæki, svo athugaðu nafn söluaðilans á yfirlitinu þínu.
Fyrirtækið mitt eða skólinn minn er ekki á hópalistanum í opinni áskorun
YuMuuv bætir fyrirtækjum og skólum á hópalista opinnar áskorunar þegar þau gerast viðskiptavinir eða hafa samband við okkur. Biddu fyrirtækið þitt eða skólann þinn um að hafa samband, eða hafðu samband við okkur sjálf/ur og gefðu upp nákvæmt heiti þess.
Getum við sýnt stigatöfluna á innranetinu okkar eða skjám á skrifstofunni?
Já. Biddu þjónustuverið um tengil til að fella stigatöfluna inn á vefsíðu og segðu okkur á hvaða síðu hún verður sýnd.
Hvernig sendi ég öllum þátttakendum skilaboð?
Notaðu tilkynningar: ýttu á prófílhringinn þinn, veldu Tilkynningar og svo Búa til tilkynningu.
Tengiskjárinn heldur áfram að hlaðast eða ég get ekki skráð mig inn á aðganginn fyrir úrið mitt
Ýttu á Hætta við, lokaðu YuMuuv alveg, uppfærðu appið og veldu tenginguna aftur. Ef þú notar úr skaltu skrá þig inn með sama aðgangi og úrið notar. YuMuuv getur hvorki séð né endurstillt það lykilorð.
Get ég breytt áskorun eftir að hún hefst?
Já. Ýttu á punktana þrjá við hlið áskorunarinnar og veldu Breyta áskorun. Hafðu samband við þjónustuver ef þú vilt gera breytingar sem eru ekki í boði þar, til dæmis á upphafsdegi eða tegund markmiðs.
Get ég tekið þátt með símann einan?
Já. Á iPhone velurðu Apple Health og þá teljast skrefin sem síminn skráir með. Á Android velurðu Health Connect; skrefateljari símans eða skrefaapp eins og Samsung Health þarf að vista skref í Health Connect.
Hver sér um verðlaunin?
Skipuleggjandinn þinn sér um það. YuMuuv sér hvorki um umsýslu né sendingu verðlauna.
Hvernig hætti ég í áskorun?
Opnaðu áskorunina, ýttu á punktana þrjá (•••) efst í hægra horninu og veldu Hætta í áskorun.
Æfingin mín úr Zwift, Peloton eða Strava er í Garmin Connect en ekki í YuMuuv
Garmin sendir ekki áfram æfingar sem önnur öpp senda í Garmin Connect, svo YuMuuv fær þær aldrei.
Áskorunin mín hvarf. Hvar eru niðurstöðurnar?
Þegar áskorun lýkur færist hún yfir í loknar áskoranir. Opnaðu Áskoranir og veldu Loknar til að sjá hana og lokaniðurstöðurnar.
Hvernig bæti ég við eða leiðrétti hreyfingu hjá þátttakanda?
Farðu í Stjórnun, síðan Flytja inn gögn og hladdu upp heildartölu viðkomandi fyrir hvern dag. Upphleðslan kemur í stað heildartölu dagsins en bætist ekki við hana.
Skrefin mín eru talin tvisvar eða eru mun fleiri en úrið mitt sýnir
Líklega senda tvö öpp eða tæki inn skref fyrir sama dag, til dæmis síminn þinn og úrið þitt. Notaðu aðeins eina aðaluppsprettu skrefagagna og sendu svo skjámynd til þjónustuversins til að leiðrétta þá daga sem þegar hafa verið taldir.
Hvernig kveiki eða slekk ég á handvirkri skráningu?
Opnaðu áskorunina, pikkaðu á Breyta markmiði, kveiktu eða slökktu á Handvirk skráning og pikkaðu á Vista. Þetta gildir fyrir alla í áskoruninni.
Skrefin mín í YuMuuv passa ekki við úrið, hringinn eða símann
YuMuuv sýnir skrefin sem tengda þjónustan sendir, svo byrjaðu á að bera þau saman við Apple Health, Health Connect eða appið fyrir úrið þitt. Munur þýðir yfirleitt að einhver skref hafi ekki skilað sér eða verið talin tvisvar á leiðinni.
Úrið mitt eða hringurinn minn er ekki á listanum
Leyfðu appi tækisins þíns að deila skrefunum þínum með Apple Health (iPhone) eða Health Connect (Android) og veldu svo þá tengingu í YuMuuv.
Get ég tengt tvö tæki í einu?
Nei. Hver YuMuuv-aðgangur getur aðeins haft eina virka tengingu í einu og YuMuuv telur aðeins það sem berst í gegnum þá tengingu.
Hvernig kem ég í veg fyrir svindl eða óraunhæfar niðurstöður?
Stilltu daglegt hámark fyrir hvern notanda. Allt umfram það telst ekki með, hver sem ástæðan er.
Hvernig fjarlægi ég einhvern úr áskorun eða fyrirtækinu okkar?
Þátttakendur geta sjálfir yfirgefið áskorun. Til að fjarlægja einhvern úr fyrirtækinu þínu eða eyða tvítekinni skráningu skaltu hafa samband við þjónustuver og láta okkur vita um hvern er að ræða.
Getum við breytt myndinni fyrir áskorunina eða bætt við lógóinu okkar?
Já. Sendu þjónustuverinu lógóið eða myndina og láttu okkur vita fyrir hvaða áskorun það er. Við bætum því við fyrir þig.
Hvaða úr og öpp virka með YuMuuv?
YuMuuv tengist beint við Garmin, Polar og Suunto, sem og við Apple Health á iPhone og Health Connect á Android. Flest önnur úr og hringir tengjast í gegnum Apple Health eða Health Connect.
Getum við lokað fyrir skráningu eða inngöngu í lið eftir ákveðna dagsetningu?
Já. Láttu þjónustuverið vita af dagsetningunni og við lokum fyrir skráningu. Til að koma í veg fyrir að fólk stofni eða gangi í lið skaltu kveikja á Aðeins stjórnendur geta úthlutað liðum.
Hvernig flyt ég út niðurstöður?
Opnaðu áskorunina, farðu á flipann Upplýsingar og ýttu á Flytja út (efst til hægri). Þú færð Excel-skrá með heildarniðurstöðum og daglegum niðurstöðum hvers þátttakanda.
Hvað sýnir tölfræði fyrirtækisins?
Tölfræði er mánaðarleg skýrsla fyrir stjórnendur með tölum um þátttöku, hreyfingu og áskoranir. Þátttakendur sjá hana ekki.
Get ég falið einstaklingsárangur í liðakeppni?
Já. Hægt er að stilla liðakeppnir þannig að framlag hvers og eins sé sýnt eða falið. Stjórnendur geta samt flutt út niðurstöður hvers þátttakanda.
Get ég sótt myndirnar úr spjalli áskorunarinnar?
Já, í tölvu. Opnaðu spjall áskorunarinnar í vefforritinu og notaðu útflutningshnappinn þar. Myndirnar hlaðast niður sem zip-skrá.
Hvernig bæti ég við eða fjarlægi stjórnanda?
Allir stjórnendur geta gert það. Ýttu á prófíltáknið þitt, veldu Stjórnandi, leitaðu að viðkomandi, hakaðu í reitinn við nafnið og veittu stjórnandaréttindi.
Getum við haldið aðskildar áskoranir fyrir mismunandi starfsstöðvar eða hópa?
Já. Þjónustuverið getur sett upp samfélag fyrir hvern hóp með eigin skráningarkóða eða sérstakan fyrirtækisaðgang fyrir hópa sem halda sínar eigin áskoranir.
Hvernig tek ég með fólk sem getur ekki notað hreyfimæli?
Biddu þjónustuverið um að virkja handvirka skráningu eingöngu fyrir þetta fólk, eða bættu sjálf/ur við hreyfingu þess með aðgerðinni Flytja inn gögn.