அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

ஊழியர்களை எப்படி அழைப்பது?

உங்கள் நிறுவனத்தின் பதிவுக் குறியீட்டைப் பகிருங்கள். உங்கள் சுயவிவர ஐகானைத் தேர்ந்தெடுத்து, நிர்வாகம், பின்னர் பதிவுக் குறியீடு என்பதற்குச் சென்றால் அதைக் காணலாம்.
மேலும் படி

என் அணியில் யார் இருக்கிறார்கள் என்று எப்படிப் பார்ப்பது?

சவாலின் தரவரிசைப் பட்டியலைத் திறந்து, தனிநபர்கள் தாவலுக்குச் சென்று, வடிகட்டிப் பொத்தானைத் தட்டி உங்கள் அணியைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
மேலும் படி

என் கணக்கு செயலிழக்கச் செய்யப்பட்டுள்ளதாக ஆப் சொல்கிறது

பொதுவாக, உங்கள் ஒருங்கிணைப்பாளர் கணக்கைத் தற்காலிகமாக நிறுத்தியிருக்கலாம் அல்லது செயலிழக்கச் செய்திருக்கலாம். எடுத்துக்காட்டாக, முந்தைய சவால் முடிந்தபின் இப்படிச் செய்திருக்கலாம். அதை மீண்டும் செயல்படுத்தச் சொல்லுங்கள்.
மேலும் படி

என் சவால் எப்போது முடியும்? என் நேர மண்டலத்தை எப்படி மாற்றுவது?

ஒவ்வொரு சவாலும் உன் நேர மண்டலத்தின்படி நள்ளிரவில் முடியும். தாமதமாக வரும் தரவு ஒத்திசைக்கப்படுவதால், அதன் பிறகும் 72 மணிநேரம் வரை முடிவுகள் மாறலாம்.
மேலும் படி

கைமுறையாகத் தவறான அளவைச் சேர்த்துவிட்டேன். அதை எப்படிச் சரிசெய்வது?

நீங்கள் சேர்த்த அதே இடத்தில் அதைத் திருத்தலாம் அல்லது நீக்கலாம். முடியாவிட்டால், தேதி மற்றும் நீங்கள் உள்ளிட்ட விவரங்களுடன் உதவிக் குழுவுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். நாங்கள் சரிசெய்கிறோம்.
மேலும் படி

சைக்கிள் ஓட்டுவது, நீந்துவது அல்லது யோகா செய்வது என் சவாலில் கணக்கிடப்படுமா?

உன் சவால் எதை அளவிடுகிறது என்பதைப் பொறுத்தது. நடை அடிகளுக்கான சவாலில் இவை சில அடிகளை மட்டுமே சேர்க்கும் அல்லது எதையும் சேர்க்காது. ஆனால் உடற்பயிற்சி நிமிடங்களுக்கான சவாலில் பதிவுசெய்யப்பட்ட எந்த உடற்பயிற்சியும் கணக்கிடப்படும்.
மேலும் படி

நான் Huawei வாட்ச் அல்லது ஃபோன் பயன்படுத்துகிறேன். எப்படிப் பங்கேற்பது?

YuMuuv-ஆல் Huawei Health தரவை நேரடியாகப் படிக்க முடியாது. எனவே, எந்த வழி வேலை செய்யும் என்பது உங்கள் ஃபோனைப் பொறுத்தது. iPhone அல்லது வேறு நிறுவனத்தின் Android ஃபோனில் ஒரு வழி உள்ளது; Huawei ஃபோனில் தானாகத் தரவை இணைக்க வழியில்லை.
மேலும் படி

நான் ஒன்றுக்கும் மேற்பட்ட நிறுவனங்கள் அல்லது சமூகங்களில் இருக்கிறேன். இன்னொன்றில் எப்படி இணைவது?

உன் விவரங்கள் பகுதியைத் திறந்து, நிறுவனங்கள் மற்றும் சமூகங்கள் பகுதிக்கு உருட்டிச் செல். இன்னொன்றில் இணை என்பதைத் தட்டி, உனக்குக் கொடுக்கப்பட்ட பதிவுக் குறியீட்டை உள்ளிடு.
மேலும் படி

நான் பதிவு செய்யவில்லை, ஆனால் YuMuuv-இலிருந்து வரவேற்பு மின்னஞ்சல் வந்துள்ளது

யாரோ பதிவு செய்யும்போது தவறுதலாக உன் மின்னஞ்சல் முகவரியை உள்ளிட்டிருக்கலாம். உதவிக் குழுவிடம் தெரிவித்தால், அந்தக் கணக்கை நீக்கிவிடுவோம்.
மேலும் படி

Google Play-இலிருந்து செயலியைப் பதிவிறக்க முடியவில்லை

App Store அல்லது Google Play-இல் YuMuuv எனத் தேடு. Google Play-ஐப் பயன்படுத்த முடியாவிட்டால், yumuuv.com/direct-install இலிருந்து Android செயலியை நிறுவு அல்லது உலாவியில் app.yumuuv.com-ஐப் பயன்படுத்து.
மேலும் படி

YuMuuv எங்கள் HR அமைப்புகளுடன் இணைகிறதா?

YuMuuv, ஒற்றை உள்நுழைவு (Microsoft Entra ID உள்ளிட்ட SAML அல்லது OIDC) அல்லது Google Workspace மூலம் உங்கள் உள்நுழைவு அமைப்புடனும், ஊழியர்களின் உடற்பயிற்சி சாதனங்களுடனும் இணைகிறது.
மேலும் படி

உடல்நல ஆப்பில் அடிகளை நானே உள்ளிட்டேன். அவை ஏன் கணக்கில் சேரவில்லை?

Apple Health, Health Connect அல்லது Google Fit இல் நீங்களே உள்ளிடும் அடிகளும் உடற்பயிற்சிகளும் கணக்கில் சேராது. உங்கள் ஃபோன், வாட்ச் அல்லது ஸ்மார்ட் மோதிரம் பதிவு செய்த செயல்பாடுகள் மட்டுமே கணக்கில் சேரும். இது சவால் அனைவருக்கும் நியாயமாக இருப்பதை உறுதிசெய்கிறது.
மேலும் படி

எனக்கு இரண்டு YuMuuv கணக்குகள் உள்ளன, அல்லது என் பெயர் இருமுறை பட்டியலிடப்பட்டுள்ளது

ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொண்டு, எந்தக் கணக்கை வைத்திருக்க வேண்டும் என்று சொல்லுங்கள். மற்ற கணக்கை நாங்கள் நீக்குவோம்; அதிலுள்ள முந்தைய சவால் தரவுகளும் இழக்கப்படும்.
மேலும் படி

எனது அடிகள் அனைத்தும் என் அணியின் மதிப்பெண்ணில் ஏன் சேரவில்லை?

பல அணிச் சவால்களில், உறுப்பினர் ஒருவருக்கான சராசரியின் அடிப்படையில் அணிகள் தரவரிசைப்படுத்தப்படுகின்றன. அதனால், உங்கள் அடிகள் உங்கள் அணியில் உள்ளவர்களின் எண்ணிக்கையால் வகுக்கப்படுகின்றன. சவாலை உருவாக்கும்போது மொத்தமா, சராசரியா என்பதை உங்கள் ஏற்பாட்டாளர் தேர்வு செய்கிறார்.
மேலும் படி

எனது கணக்கின் மின்னஞ்சலை எப்படி மாற்றுவது?

செயலியில் இதை மாற்ற முடியாது. உங்கள் தற்போதைய மின்னஞ்சல் முகவரியையும் புதிய முகவரியையும் எங்கள் ஆதரவுக் குழுவிடம் தெரிவியுங்கள். நாங்கள் மாற்றித் தருகிறோம்.
மேலும் படி

என் சவால் தூரத்தைக் கணக்கிடுகிறது. என் அடிகள் ஏன் கணக்கில் வருவதில்லை?

தூரச் சவால் என்பது உன் ஃபோன் அல்லது வாட்ச் பதிவு செய்யும் தூரத்தையே கணக்கிடும், உன் அடிகளை அல்ல. YuMuuv அடிகளைத் தூரமாக மாற்றுவதில்லை.
மேலும் படி

ஒற்றை உள்நுழைவை (SSO) பயன்படுத்த முடியுமா?

ஆம். SAML மற்றும் OIDC மூலம் ஒற்றை உள்நுழைவு வசதி கிடைக்கிறது. உதாரணமாக, Microsoft Entra ID அல்லது Google Workspace பயன்படுத்தலாம். தொடக்க அமைப்பின்போது உங்களுடன் இணைந்து இதை அமைத்துத் தருவோம்.
மேலும் படி

Strava, YuMuuv உடன் வேலை செய்யுமா?

நேரடியாக இல்லை. Strava உங்கள் உடற்பயிற்சிகளை Apple Health அல்லது Health Connect இல் சேமித்து, அதை நீங்கள் இணைப்பாகத் தேர்ந்தெடுத்திருந்தால், அவை YuMuuv-க்கு வந்து சேரும்.
மேலும் படி

எங்கள் நிறுவன நெட்வொர்க் YuMuuv-ஐத் தடுக்கிறது. IT எவற்றை அனுமதிக்க வேண்டும்?

app.yumuuv.com மற்றும் app-api.yumuuv.com ஆகியவற்றையும், yumuuv.com-இலிருந்து வரும் மின்னஞ்சல்களையும் அனுமதியுங்கள். IP முகவரிகள் மாறக்கூடும் என்பதால், அவற்றுக்குப் பதிலாக டொமைன்களை அனுமதியுங்கள்.
மேலும் படி

எங்கள் நிறுவனத்தின் தரவை எவ்வளவு காலம் வைத்திருப்பீர்கள்?

வழக்கமாக, உங்கள் ஒப்பந்தம் முடிந்த பிறகு 12 மாதங்களுக்கு நிறுவனத்தின் தரவை வைத்திருப்போம். நீங்கள் கேட்டுக்கொண்டால், அதற்கு முன்பே நீக்கிவிடுவோம்.
மேலும் படி

எங்கள் விலைப்பட்டியலைப் பெறுவது அல்லது அதற்குப் பணம் செலுத்துவது எப்படி?

விலைப்பட்டியல்கள் YuMuuv-இலிருந்து மின்னஞ்சலில் வரும். வங்கிப் பரிமாற்றம் மூலமாகவோ, பணம் செலுத்தும் இணைப்பைப் பயன்படுத்தி கார்டு மூலமாகவோ பணம் செலுத்தலாம்.
மேலும் படி

என் நடை எண்ணிக்கை ஒத்திசையவில்லை அல்லது கணக்கிடப்படவில்லை. முதலில் எதைச் சரிபார்க்க வேண்டும்?

முதலில் உன் கைக்கடிகாரச் செயலி, Apple Health (iPhone) அல்லது Health Connect (Android) ஆகியவற்றில் உன் நடை எண்ணிக்கை உள்ளதா என்று சரிபார். YuMuuv அங்கிருந்துதான் தரவைப் படிக்கிறது. எனவே அங்கே நடை எண்ணிக்கை இல்லையென்றால், உன் சாதனத்திற்கும் அந்தச் செயலிக்கும் இடையில்தான் சிக்கல் உள்ளது.
மேலும் படி

என் நாடு பட்டியலில் இல்லை. என் நாட்டை எப்படி மாற்றுவது?

உங்கள் விவரங்கள் பகுதியைத் திறந்து, நிறுவனங்கள் மற்றும் சமூகங்கள் பகுதிக்குக் கீழே சென்று, நாடுகளின் பட்டியல் தெரியும்வரை இடதுபுறம் ஸ்வைப் செய்யுங்கள். உங்கள் நாடு இல்லையென்றால், அதைச் சேர்க்க உங்கள் ஒருங்கிணைப்பாளர் அல்லது ஆதரவுக் குழுவிடம் கேளுங்கள்.
மேலும் படி

எங்கள் ஊழியர்களின் எந்தத் தனிப்பட்ட தரவுகளை YuMuuv சேகரிக்கிறது?

பெயர், மின்னஞ்சல், நேர மண்டலம் ஆகியவை மட்டுமே தேவை. ஒவ்வொருவரும் இணைக்கும் சாதனம் அல்லது செயலியிலிருந்து மட்டுமே செயல்பாட்டுத் தரவு பெறப்படுகிறது. YuMuuv இருப்பிடத் தகவலைச் சேகரிப்பதில்லை.
மேலும் படி

எங்கள் ஒப்பந்தம் முடிவடைகிறது. அதை எப்படிப் புதுப்பிப்பது அல்லது மற்றொரு சவாலை நடத்துவது?

ஒப்பந்தம் முடியும் தேதிக்கு முன் உங்கள் YuMuuv தொடர்பாளரையோ ஆதரவுக் குழுவையோ தொடர்புகொண்டு, அடுத்த சவாலுக்கான தேதிகளைத் தெரிவியுங்கள். உங்கள் நிறுவனக் கணக்கும் பயனர்களும் அப்படியே இருப்பார்கள். எனவே, மீண்டும் பங்கேற்பவர்கள் உள்நுழைந்தால் போதும்.
மேலும் படி

என் கணினியில் YuMuuv-ஐப் பயன்படுத்த முடியுமா?

ஆம். app.yumuuv.com-க்குச் சென்று, செயலியில் பயன்படுத்தும் அதே மின்னஞ்சல் மற்றும் கடவுச்சொல்லுடன் உள்நுழையலாம். Apple Health மற்றும் Health Connect ஆகியவற்றை மொபைல் செயலியில் மட்டுமே இணைக்க முடியும்.
மேலும் படி

ஏற்கெனவே வேறொரு YuMuuv கணக்குடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளதாக Garmin அல்லது Polar கூறுகிறது

ஒரு Garmin அல்லது Polar கணக்கை ஒரே ஒரு YuMuuv கணக்குடன் மட்டுமே இணைக்க முடியும். எனவே உங்களுக்கு இரண்டாவது YuMuuv கணக்கு இருக்கலாம். அது பெரும்பாலும் முன்பு பணிபுரிந்த நிறுவனத்திற்காகவோ வேறொரு மின்னஞ்சல் முகவரியிலோ உருவாக்கப்பட்டதாக இருக்கலாம்.
மேலும் படி

சமூகத்தின் பயனர் வரம்பு மீறப்பட்டதாகக் காட்டுகிறது

உன் நிறுவனம் அல்லது சமூகம் அதிகபட்ச பயனர் எண்ணிக்கையை எட்டிவிட்டது. உன் ஒருங்கிணைப்பாளரிடம் தெரிவி. வரம்பை உயர்த்த அவர் YuMuuv ஆதரவுக் குழுவிடம் கேட்கலாம்.
மேலும் படி

செயலியைத் திறக்கும்போது மட்டுமே என் அடிகள் ஏன் புதுப்பிக்கப்படுகின்றன?

Apple Health மற்றும் Health Connect உன் தரவை உன் மொபைலிலேயே சேமிக்கின்றன. அதனால், நீ செயலியைத் திறக்கும்போது மட்டுமே YuMuuv அதைப் பெற முடியும். தினமும் குறைந்தது ஒருமுறையாவது செயலியைத் திற.
மேலும் படி

பயனர் பட்டியலை நான் பதிவேற்ற முடியுமா?

இல்லை. CSV அல்லது பயனர் பட்டியலை இறக்குமதி செய்யும் வசதி இல்லை. உனது பதிவுக் குறியீட்டைப் பயன்படுத்தி அவர்களே பதிவு செய்ய வேண்டும், அல்லது SSO மூலம் உள்நுழைய வேண்டும்.
மேலும் படி

YuMuuv சந்தாவுக்காக என்னிடம் கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டுள்ளது. அதை எப்படி ரத்து செய்வது?

YuMuuv தனிநபர்களிடம் ஒருபோதும் கட்டணம் வசூலிப்பதில்லை; நிறுவனங்களே அதற்குப் பணம் செலுத்துகின்றன. இந்தக் கட்டணம் வேறொரு நிறுவனத்தால் வசூலிக்கப்பட்டுள்ளது. எனவே, உங்கள் கணக்கு அறிக்கையில் உள்ள வணிகரின் பெயரைச் சரிபாருங்கள்.
மேலும் படி