தரவரிசையிலிருந்து சேர்ந்திருக்கும் உணர்வுக்கு: நலவாழ்வுச் சவால்கள் பணியிடக் கலாசாரத்தை உருவாக்கும்போது

YuMuuv-இல் எண்ணற்ற வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை ஆய்வு செய்திருக்கிறோம். அவற்றில் ஒரு விஷயம் மீண்டும் மீண்டும் தெரியவருகிறது. நிறுவனங்கள் ஒரு நலவாழ்வுச் சவாலுடன் தொடங்கலாம். ஆனால், அதன் பிறகு எங்களுக்குக் கிடைக்கும் கருத்துகள் பெரும்பாலும் அந்தச் சவாலைப் பற்றி மட்டுமே இருப்பதில்லை. பல நேரங்களில் அவை நடை எண்ணிக்கை, புள்ளிகள் அல்லது தரவரிசைகளைத் தாண்டிச் செல்கின்றன. ஊழியர்கள் அதிகம் பேசத் தொடங்குகிறார்கள். அணிகள் புதிய வழிகளில் இணைகின்றன. வழக்கமாக Slack செய்திகளை மட்டுமே பரிமாறிக்கொள்ளும் சக ஊழியர்கள், நடைப்பயிற்சி, மதிய உணவு இடைவேளை அல்லது சுருக்கமான நலம் விசாரிப்புகளுக்காகச் சந்திக்கத் தொடங்குகிறார்கள். எளிய செயல்பாடாகத் தொடங்குவது, பெரும்பாலும் பணியிடக் கலாசாரத்திலும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது.

நலவாழ்வுச் சவால்களைப் பற்றி யாரும் சொல்லாத கதை இதுதான். உடல்நல மேம்பாடுகள், பங்கேற்பு விகிதங்கள், முதலீட்டின் வருமானம் ஆகியவற்றைப் பற்றிப் பேசுகிறோம். ஆனால், பெரும்பாலான நிறுவனக் கலாசார முயற்சிகளால் முடியாத ஒன்றை, நன்றாக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு சவால் செய்ய முடியும் என்பதைப் பற்றி அரிதாகவே பேசுகிறோம்: ஒருவர்மீது ஒருவர் உண்மையான அக்கறை கொண்ட அணியில் தாங்களும் ஓர் அங்கம் என்று ஊழியர்களை உணரச் செய்வது.

சேர்ந்திருக்கும் உணர்வின்மை — உண்மையான, செலவு மிக்க நெருக்கடி

ஒரு கணம் இதைப் பரந்த கண்ணோட்டத்தில் பார்ப்போம். 2023-இல், அமெரிக்கத் தலைமைப் பொது சுகாதார அதிகாரி Dr. Vivek Murthy வெளியிட்ட 82 பக்க ஆலோசனை அறிக்கை தனிமையையும் சமூகத் தொடர்பின்மையையும் பொதுச் சுகாதாரப் பெருந்தொற்றாக அறிவித்தது. அமெரிக்காவில் வயதுவந்தவர்களில் ஏறத்தாழ பாதிப் பேர் அளவிடக்கூடிய அளவிலான தனிமையை அனுபவித்துக்கொண்டிருந்தனர். அதன் உடல்நல விளைவுகள் அதிர்ச்சியூட்டுபவை என அந்த அறிக்கை கூறுகிறது — சமூகத் தொடர்பின்மையால் ஏற்படும் இறப்பு அபாயம், ஒரு நாளைக்கு 15 சிகரெட்டுகள் வரை புகைப்பதற்கு இணையானது.

அந்த அறிக்கை தனிப்பட்ட வாழ்க்கையைப் பற்றி மட்டும் பேசவில்லை. "மக்களை வெறும் திறன்களின் தொகுப்பாக அல்லாமல், முழுமையான மனிதர்களாக ஒருவருடன் ஒருவர் இணைவதற்கு அனுமதிக்கும்" கலாசாரங்களை உருவாக்குமாறு பணியிடங்களைக் குறிப்பாக வலியுறுத்தியது. இந்தச் சொற்கள் முக்கியமானவை. உங்கள் பணியிடம் உண்மையான மனிதத் தொடர்பை வளர்க்கவில்லை என்றால், அது ஒரு பொதுச் சுகாதாரப் பிரச்சினைக்குப் பங்களிக்கிறது என்பதைத்தான் அந்த அலுவலகம் அடிப்படையில் சொல்கிறது.

வணிக ரீதியான ஆதாரங்களும் இதையே காட்டுகின்றன. பணியிடத்தில் சேர்ந்திருக்கும் உணர்வு குறித்து, ஏறத்தாழ 10,000 ஊழியர்களின் தரவுகளை அடிப்படையாகக் கொண்ட BetterUp-இன் ஆய்வு ஒரு முடிவைக் கண்டறிந்தது: வலுவான சேர்ந்திருக்கும் உணர்வு, பணித்திறனை 56% அதிகரிக்கிறது, பணியைவிட்டு விலகும் அபாயத்தை 50% குறைக்கிறது, உடல்நலக் குறைவு விடுப்பு நாட்களை 75% குறைக்கிறது. 10,000 ஊழியர்களைக் கொண்ட ஒரு நிறுவனத்திற்கு, இது ஆண்டுக்கு $52 மில்லியனுக்கும் அதிகமான சேமிப்பாக அமையும் என ஆய்வாளர்கள் மதிப்பிட்டனர்.

இதற்கிடையில், உலகளவில் ஐந்து ஊழியர்களில் ஏறத்தாழ ஒருவர் மட்டுமே பணியில் ஈடுபாட்டுடன் இருப்பதாகவும், குறைந்த ஈடுபாட்டால் உலகப் பொருளாதாரத்திற்கு ஆண்டுக்கு சுமார் $10 டிரில்லியன் செலவாவதாகவும் Gallup-இன் உலகப் பணியிட நிலை குறித்த ஆய்வு கண்டறிந்துள்ளது. பணியாளர் ஈடுபாடு குறித்த பல ஆய்வுகளை ஒருங்கிணைத்து Gallup நடத்திய விரிவான பகுப்பாய்வு, அதிக ஈடுபாடுள்ள அணிகளுக்கும் குறிப்பிடத்தக்க அளவு அதிகமான லாபம் மற்றும் உற்பத்தித்திறனுக்கும் தொடர்பு இருப்பதைக் காட்டுகிறது. சேர்ந்திருக்கும் உணர்வு, ஈடுபாட்டிற்கான மிக வலுவான அடித்தளங்களில் ஒன்று.

எனவே, சேர்ந்திருக்கும் உணர்வு முக்கியமா என்பது கேள்வியல்ல. அதை எப்படி உருவாக்குவது என்பதுதான் கேள்வி — குறிப்பாக, ஒரே மதிய உணவு மேசையில் அமர்வது ஒருபுறமிருக்க, ஒரே அலுவலக நடைபாதையைக்கூட பகிர்ந்துகொள்ளாத கலப்பு மற்றும் பல இடங்களில் இருந்து பணிபுரியும் சூழல்களில்.

நலவாழ்வுச் சவால்கள் இயல்பாகக் கலாசாரமாக மாறுவது ஏன்?

கலாசாரத்தை உருவாக்கும் கருவியாக நலவாழ்வுச் சவால்களைப் பார்ப்பதில் ஒரு சுவாரஸ்யம் இருக்கிறது: யாரும் அவற்றை அப்படிச் சொல்லி அறிமுகப்படுத்துவதில்லை. ஊழியர்கள் ஆரோக்கியமாக இருக்க வேண்டும் என்பதற்காகவே தண்ணீர் குடிக்கும் சவாலையோ தூக்கச் சவாலையோ தொடங்குகிறீர்கள். ஆனால் உண்மையில் நடப்பதோ, சமூகத் தொடர்பை மேலும் வளர்க்கும் ஒன்று.

ஓர் அணி பொதுவான ஒரு இலக்கை நோக்கி ஒன்றாகச் செயல்படும்போது — அது அதிகமாகத் தண்ணீர் குடிப்பது அல்லது அதிகமாக நடப்பது போன்ற எளிய விஷயமாக இருந்தாலும் — வேறு எந்த வழியிலும் எளிதாக உருவாக்க முடியாத சில மாற்றங்கள் நிகழத் தொடங்குகின்றன.

பொதுவான அடையாளம் உருவாகிறது. அந்த அணி, ஒரே மேலாளரின் கீழ் பணிபுரியும் நபர்களின் குழுவாக மட்டும் இருப்பதில்லை. அவர்கள் "மார்ச் மாதத்தில் 2 மில்லியன் அடிகள் நடந்த அணி" ஆகிறார்கள். இது சிறிய விஷயமாகத் தோன்றலாம். ஆனால் ஒன்றாகச் செய்யும் சாதனைகள் — சிறியவையாக இருந்தாலும் — பகிர்ந்துகொள்ளும் கதைகள் வழியாகப் பிணைப்பை உருவாக்குகின்றன. நினைவுகூரவும், நகைச்சுவையாகப் பேசவும், ஒன்றாகப் பெருமைப்படவும் அவை ஒரு காரணத்தைத் தருகின்றன.

மனிதர்களாக இருக்க இடம் கிடைக்கிறது. வேலையைத் தவிர வேறு விஷயங்களைப் பற்றிப் பேசுவதற்கு நலவாழ்வுச் சவால் ஒரு இயல்பான காரணத்தை அளிக்கிறது. தூக்கப் பழக்கங்கள், பிடித்த நடைப்பயிற்சிப் பாதைகள், மன அழுத்தத்தைக் கையாள்வது — காலாண்டு வணிக மதிப்பாய்வுகளால் ஒருபோதும் திறக்க முடியாத கதவுகளை இந்த உரையாடல்கள் திறக்கின்றன. மனிதர்களாகத் தங்களின் அனுபவங்களைப் பகிரத் தொடங்கும்போது, நம்பிக்கையும் வளர்கிறது.

அழுத்தம் குறைந்த கூட்டுச் செயல்பாடு. அதிக அழுத்தம் நிறைந்த திட்டப் பணிகளில் எல்லோராலும் சிறப்பாகச் செயல்பட முடியாது. நலவாழ்வுச் சவாலில் ஒன்றாகச் செயல்படலாம்; ஆனால் அதில் வேலைவாழ்க்கையைப் பாதிக்கும் அபாயங்கள் இல்லை. அமைதியான அணி உறுப்பினர்கள் பங்களிக்கவும், புதிய ஊழியர்கள் அணியுடன் இணையவும், துறைகளுக்கு இடையே இயல்பாகத் தொடர்புகள் உருவாகவும் இது ஒரு வழி. இதில் செயல்திறன் மதிப்பீடு எதுவும் இல்லை. அழுத்தம் இருந்தாலும் அது நட்பானதே தவிர, வேலை சார்ந்ததல்ல.

வெளிப்படையாகத் தெரியும் அக்கறை. ஒரு நிறுவனம் நலவாழ்வுச் சவாலில் முதலீடு செய்யும்போது, அது ஒரு செய்தியைச் சொல்கிறது. “உங்களுக்கு ஒரு சலுகை வாங்கித் தந்திருக்கிறோம்” என்பதல்ல; “உங்கள் நலவாழ்வு, நாம் அனைவரும் சேர்ந்து கவனம் செலுத்த வேண்டிய ஒன்று” என்பதே அது. மக்கள் தனியாக ஆரோக்கியமாக இருக்க மட்டும் விரும்புவதில்லை. ஒன்றாக ஆரோக்கியமாக இருக்க விரும்புகிறார்கள்.

தரவரிசை இலக்கல்ல; ஆனால் உதவும்

இங்கே நேர்மையாகச் சொல்ல வேண்டும் — தரவரிசைகள் குறித்து விமர்சனங்கள் உள்ளன; அவற்றில் சில நியாயமானவையே. சரியாக வடிவமைக்கப்படாத போட்டி, இயல்பாகவே போட்டி மனப்பான்மை இல்லாதவர்களையும் உடல்ரீதியாக மற்றவர்களுக்கு ஈடுகொடுக்க முடியாதவர்களையும் விலக்கிவிடலாம். எல்லோரும் பார்க்கும் தரவரிசையில் கடைசியில் இருக்க யாரும் விரும்புவதில்லை.

ஆனால் சரியாகப் பயன்படுத்தும்போது, தரவரிசைகள் வெறும் போட்டியைத் தாண்டிய நோக்கத்திற்குச் சேவை செய்கின்றன. அவை பங்களிப்பைக் கண்ணுக்குத் தெரியச் செய்கின்றன. முயற்சியைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகின்றன. கணக்கியல் துறையில் உள்ளவர் தண்ணீர் குடித்த அளவைப் பதிவு செய்திருப்பதையும், பொறியியல் துறையில் புதிதாகச் சேர்ந்தவர் தனது நன்றியுணர்வுக் குறிப்பேட்டைப் பகிர்ந்திருப்பதையும் உங்கள் அணியால் பார்க்க முடிகிறது. இப்படி அனைவரும் பங்களிப்பது தெரியும்போது, ஒன்றாக முன்னேறுகிறோம் என்ற உணர்வு உருவாகிறது.

மற்றவர்களை முந்துவதைவிட பங்களிப்பிற்கு அதிக முக்கியத்துவம் தரும் சவால்களை வடிவமைப்பதே முக்கியம். தனிநபர் தரவரிசைகளுக்குப் பதிலாக அணியின் சராசரிகள். புள்ளிகளைப் பெறப் பல வழிகள் — நடை எண்ணிக்கை, மனக்குவிப்புப் பயிற்சி நிமிடங்கள், அன்பான செயல்கள், கற்றல் இலக்குகள். உச்ச செயல்திறனை மட்டுமல்லாமல், தொடர்ச்சியான முயற்சியையும் கொண்டாடுவது. வெறும் உடற்திறனுக்குப் பதிலாக முயற்சியையும் பங்கேற்பையும் தரவரிசை பிரதிபலிக்கும்போது, அது அனைவரையும் உள்ளடக்குகிறது. அனைவரையும் உள்ளடக்குவதே சேர்ந்திருக்கும் உணர்விற்கான நுழைவாயில். YuMuuv-இல் இதற்காகச் சராசரிகளின் அடிப்படையில் கணக்கிடப்படும் அணித் தரவரிசைகள், பல்வேறு செயல்பாடுகளுக்கான நலவாழ்வுப் புள்ளிகள், கூட்டு இலக்குகள், புகைப்படங்களையும் ஊக்கமளிக்கும் செய்திகளையும் பகிரச் சவால் அரட்டை ஆகியவை உள்ளன. மேலும் அறிய, போட்டி மனப்பான்மை இல்லாத ஊழியர்களுக்குச் சவால்களை வடிவமைப்பது பற்றிப் படியுங்கள்.

YuMuuv-இல் இதைப் பற்றி நாங்கள் தொடர்ந்து சிந்திக்கிறோம். சிறப்பாகச் செயல்படுபவர்களுக்கு மட்டுமே வெகுமதி அளிக்கும் சவால் தளம், ஒரு போட்டிக் கருவி. அனைவரின் பங்கேற்பையும் தெரியச் செய்து மதிப்பளிக்கும் தளம், ஒரு கலாசாரத்தை உருவாக்கும் கருவி. இந்த வேறுபாடு முக்கியமானது.

சடங்கான செயல்களிலிருந்து மரபுகளுக்கு

ஒரு நலவாழ்வுச் சவால் அடையக்கூடிய மிக வலுவான வடிவம், ஒரு மரபாக மாறுவதுதான். மனிதவளத் துறை ஜனவரியில் தொடங்கி மார்ச்சுக்குள் மறந்துவிடும் ஒருமுறை நிகழ்வாக அல்லாமல், மக்கள் உண்மையாக எதிர்பார்க்கும் தொடர்ச்சியான வழக்கமாக மாறுவது.

நிறுவனங்கள் ஒரு சீரான அட்டவணையைப் பின்பற்றும்போது இது நடப்பதை நான் பார்த்திருக்கிறேன் — ஒவ்வொரு மாதமும் ஒரு புதிய சவால், ஒவ்வொன்றுக்கும் வெவ்வேறு கருப்பொருள். ஜனவரியில் நன்றியுணர்வு. பிப்ரவரியில் போதுமான தண்ணீர் குடிப்பது. மார்ச்சில் தூக்கம். ஏப்ரலில் சமூகத் தொடர்பு. காலப்போக்கில் இவை "நலவாழ்வுத் திட்டங்கள்" என்பதைக் கடந்து, நிறுவனம் செயல்படும் விதத்தின் ஒரு பகுதியாக மாறுகின்றன. நாட்காட்டியில் முக்கிய இடம் பெறுகின்றன. ஊழியர்கள் அவற்றைப் பற்றிக் கேட்கிறார்கள். அவற்றுக்காகத் திட்டமிடுகிறார்கள். புதிய ஊழியர்கள் சேர்ந்தவுடனே இவற்றிலும் இணைக்கப்படுகிறார்கள். உடனே பயன்படுத்தக்கூடிய அட்டவணைக்கு, 12 மாத நலவாழ்வுச் சவால் நாட்காட்டியைப் பாருங்கள்.

அதுதான் கலாசாரம். ஓய்வறையில் சுவரொட்டியில் எழுதி வைக்கும் கலாசாரம் அல்ல. தினமும் ஊழியர்கள் ஒருவருடன் ஒருவர் உண்மையில் பழகும் விதத்தில் உயிர்ப்புடன் இருக்கும் கலாசாரம்.

எங்கள் வாடிக்கையாளர்களும் இதையே காண்கிறார்கள். Shell Slovakia and Czechia-இல், ஆண்டுதோறும் நடைபெறும் 90 நாள் நடைப்பயிற்சிச் சவால் நிறுவனத்தின் மிகப்பெரிய விளையாட்டு நிகழ்வாக மாறியுள்ளது (வாடிக்கையாளர் அனுபவ ஆய்வைப் படியுங்கள்). Slalom-இல், Phoenix நகரில் தொடங்கிய ஒரு சிறிய நடை எண்ணிக்கைச் சவால், ஒவ்வோர் ஆண்டும் ஊழியர்கள் ஆவலுடன் எதிர்பார்க்கும் உலகளாவிய செப்டம்பர் மரபாக வளர்ந்துள்ளது (வாடிக்கையாளர் அனுபவ ஆய்வைப் படியுங்கள்). மேலும், 50-க்கும் மேற்பட்ட அலுவலகங்களில் உள்ள ஊழியர்கள் தொடர்புகளை உருவாக்கிக்கொள்ள, DHR Global உலகம் முழுவதிலுமிருந்து உறுப்பினர்களைச் சீரற்ற முறையில் தேர்ந்தெடுத்து அணிகளை அமைக்கிறது (வாடிக்கையாளர் அனுபவ ஆய்வைப் படியுங்கள்).

உண்மையான அளவுகோல்

நீங்கள் நலவாழ்வுச் சவால்களை நடத்திவிட்டு நடை எண்ணிக்கை அல்லது பங்கேற்பு விகிதங்களை மட்டுமே அளவிடுகிறீர்கள் என்றால், தவறான தகவல் பலகையைப் பார்த்துக்கொண்டிருக்கிறீர்கள். மிக முக்கியமான அளவுகோல்கள், எண்ணிக்கையில் அளப்பது கடினமானவை; ஆனால் போலியாகக் காட்டவே முடியாதவை.

வழக்கமாகப் பேசாத சக ஊழியர்களுடன் இப்போது ஊழியர்கள் பேசுகிறார்களா? புதிய ஊழியர்கள் விரைவாக அணியுடன் இணைகிறார்களா? கடந்த மாதச் சவாலைப் பற்றி உங்கள் அணிக்குள் மட்டும் புரியும் நகைச்சுவைகள் உருவாகின்றனவா? தனிமையைப் பற்றிய குறைகளைக் குறைவாகவும் தோழமை உணர்வைப் பற்றி அதிகமாகவும் மேலாளர்கள் கேட்கிறார்களா? பங்கேற்கும் அணிகளில் பணியைவிட்டு விலகுவது குறைகிறதா?

இவை கலாசாரத்தின் குறிகாட்டிகள். பொதுவான ஒரு இலக்கு, கொஞ்சம் நட்பான போட்டி, ஊழியர்களை வெறும் எண்ணிக்கையாக மட்டும் உங்கள் நிறுவனம் பார்க்கவில்லை என்ற செய்தி — இவ்வளவு எளிய விஷயங்களிலிருந்துதான் இவை தொடங்குகின்றன.

தரவரிசை வெறும் தொடக்கம்தான். நீங்கள் உண்மையில் உருவாக்குவது, மக்கள் வர விரும்பும் ஓர் இடத்தை — வர வேண்டிய கட்டாயத்தால் அல்ல, இது தங்களுக்கான இடம் என்று உணர்வதால்.

மற்ற நிறுவனங்கள் சவால்களை எப்படிக் கலாசாரமாக மாற்றின என்று தெரிந்துகொள்ள விரும்புகிறீர்களா? சவால்களின் தாக்கம் பற்றிப் படியுங்கள், எங்கள் வாடிக்கையாளர் கதைகளைப் பாருங்கள் அல்லது YuMuuv செயல்விளக்கத்தை முன்பதிவு செய்யுங்கள்.