Từ bảng xếp hạng đến cảm giác gắn bó: Khi thử thách sức khỏe bắt đầu xây dựng văn hóa

Chúng tôi đã thực hiện vô số nghiên cứu điển hình tại YuMuuv, và có một điểm chung cứ lặp đi lặp lại. Các công ty có thể bắt đầu bằng một thử thách sức khỏe, nhưng phản hồi chúng tôi nhận được sau đó hiếm khi chỉ xoay quanh chính thử thách ấy. Rất thường xuyên, câu chuyện vượt ra ngoài số bước chân, điểm số hay bảng xếp hạng. Mọi người bắt đầu trò chuyện nhiều hơn. Các nhóm kết nối theo những cách mới. Những đồng nghiệp vốn chỉ trao đổi tin nhắn trên Slack bắt đầu gặp nhau để đi bộ, ăn trưa hoặc hỏi thăm nhau đôi chút. Một hoạt động đơn giản lúc đầu thường lan tỏa thành văn hóa.

Đó là câu chuyện ít ai kể về các thử thách sức khỏe. Chúng ta nói về kết quả sức khỏe, tỷ lệ tham gia và lợi tức đầu tư. Nhưng hiếm khi nói đến việc một thử thách được thiết kế tốt có thể làm được điều mà phần lớn sáng kiến văn hóa doanh nghiệp không làm được: giúp mọi người cảm thấy mình thuộc về một tập thể thật sự quan tâm đến nhau.

Khủng hoảng gắn kết là có thật — và rất tốn kém

Hãy nhìn rộng hơn một chút. Năm 2023, Tổng Y sĩ Hoa Kỳ, Tiến sĩ Vivek Murthy, đã công bố một báo cáo khuyến cáo dài 82 trang tuyên bố sự cô đơn và cô lập là một đại dịch sức khỏe cộng đồng. Khoảng một nửa người trưởng thành tại Hoa Kỳ đang trải qua tình trạng cô đơn có thể đo lường được. Theo báo cáo, những hệ lụy đối với sức khỏe là đáng báo động — thiếu kết nối xã hội kéo theo nguy cơ tử vong tương đương với việc hút tới 15 điếu thuốc mỗi ngày.

Báo cáo không chỉ đề cập đến đời sống cá nhân. Báo cáo đặc biệt kêu gọi các nơi làm việc xây dựng nền văn hóa “cho phép mọi người kết nối với nhau như những con người trọn vẹn, chứ không chỉ như những tập hợp kỹ năng”. Cách diễn đạt này rất quan trọng. Về cơ bản, Văn phòng Tổng Y sĩ đang nói rằng nếu nơi làm việc không nuôi dưỡng sự kết nối chân thành giữa con người, thì nơi đó đang góp phần tạo nên một vấn đề sức khỏe cộng đồng.

Lợi ích kinh doanh cũng song hành với điều đó. Nghiên cứu của BetterUp về cảm giác gắn bó tại nơi làm việc, dựa trên dữ liệu từ gần 10.000 người lao động, cho thấy cảm giác gắn bó cao giúp hiệu suất công việc tăng 56%, nguy cơ nghỉ việc giảm 50% và số ngày nghỉ ốm giảm 75%. Với một công ty có 10.000 nhân viên, các nhà nghiên cứu ước tính điều đó tương đương khoản tiết kiệm hơn 52 triệu USD mỗi năm.

Trong khi đó, nghiên cứu Thực trạng nơi làm việc toàn cầu của Gallup cho thấy chỉ khoảng một phần năm nhân viên trên thế giới gắn kết với công việc, và mức độ gắn kết thấp khiến nền kinh tế toàn cầu thiệt hại khoảng 10 nghìn tỷ USD mỗi năm. Phân tích tổng hợp rộng hơn của Gallup về các nghiên cứu gắn kết cho thấy những nhóm có mức độ gắn kết cao có khả năng sinh lời và năng suất cao hơn rõ rệt. Cảm giác mình thuộc về tập thể là một trong những nền tảng vững chắc nhất của sự gắn kết.

Vì vậy, câu hỏi không phải là cảm giác gắn bó có quan trọng hay không. Mà là làm thế nào để xây dựng nó — nhất là trong môi trường làm việc kết hợp và phân tán, nơi mọi người có thể chưa từng đi chung một hành lang, chứ đừng nói đến ngồi cùng bàn ăn trưa.

Khi thử thách sức khỏe vô tình tạo nên văn hóa

Điều thú vị khi xem thử thách sức khỏe như một công cụ xây dựng văn hóa là: chẳng ai định vị chúng theo cách đó. Bạn tổ chức một thử thách uống đủ nước hay ngủ ngon vì muốn nhân viên khỏe mạnh hơn. Nhưng điều thực sự diễn ra lại mang tính kết nối xã hội nhiều hơn.

Khi cả nhóm cùng hướng tới một mục tiêu chung — dù đơn giản như uống nhiều nước hơn hay đi bộ nhiều hơn — một số động lực sẽ xuất hiện mà khó có thể tạo ra bằng cách khác.

Hình thành bản sắc chung. Nhóm không còn chỉ là những người cùng báo cáo cho một quản lý. Họ là “nhóm đã đi bộ 2 triệu bước trong tháng 3”. Nghe có vẻ nhỏ bé, nhưng những thành tựu chung — dù khiêm tốn — tạo nên sự gắn kết qua những câu chuyện. Mọi người có điều để nhắc lại, để đùa vui và cùng tự hào.

Được là chính mình. Thử thách sức khỏe cho mọi người một lý do tự nhiên để nói về những điều ngoài công việc. Thói quen ngủ, tuyến đường đi bộ yêu thích, cách kiểm soát căng thẳng — những cuộc trò chuyện này mở ra những cánh cửa mà các buổi đánh giá kinh doanh hằng quý không bao giờ mở được. Và khi mọi người bắt đầu chia sẻ những điều đời thường, niềm tin cũng dần hình thành.

Hợp tác không áp lực. Không phải ai cũng phát huy tốt trong các dự án áp lực cao. Thử thách sức khỏe khuyến khích hợp tác mà không đặt sự nghiệp lên bàn cân. Đây là cách để những thành viên trầm tính hơn đóng góp, nhân viên mới hòa nhập và các mối quan hệ liên phòng ban hình thành tự nhiên. Không có đánh giá hiệu suất đi kèm. Áp lực ở đây mang tính vui vẻ, không phải áp lực công việc.

Sự quan tâm hiện hữu. Khi một tổ chức đầu tư vào thử thách sức khỏe, họ gửi đi một thông điệp. Không phải “chúng tôi đã mua cho bạn một phúc lợi”, mà là “chúng tôi cho rằng sức khỏe và tinh thần của bạn xứng đáng được cả tập thể quan tâm”. Mọi người không chỉ muốn khỏe mạnh một mình. Họ muốn cùng nhau khỏe mạnh.

Bảng xếp hạng không phải đích đến (nhưng có ích)

Tôi phải thành thật ở đây — bảng xếp hạng thường bị mang tiếng xấu, và phần nào cũng có lý. Sự cạnh tranh được thiết kế kém có thể khiến những người vốn không thích ganh đua hoặc không đủ thể lực để theo kịp cảm thấy bị gạt ra ngoài. Không ai muốn đứng cuối một bảng xếp hạng công khai.

Nhưng khi được triển khai đúng cách, bảng xếp hạng có mục đích khác với cạnh tranh thuần túy. Chúng giúp mọi đóng góp được nhìn thấy. Chúng làm rõ những nỗ lực. Khi cả nhóm thấy ai cũng đóng góp — người ở phòng kế toán đã ghi lại lượng nước uống, còn nhân viên mới ở bộ phận kỹ thuật đã đăng nhật ký biết ơn — điều đó tạo nên cảm giác cả tập thể đang cùng tiến về phía trước.

Điều cốt lõi là thiết kế những thử thách coi trọng đóng góp hơn việc áp đảo người khác. Dùng điểm trung bình của nhóm thay cho xếp hạng cá nhân. Có nhiều cách tích điểm — số bước chân, số phút chánh niệm, hành động tử tế, mục tiêu học tập. Ghi nhận sự bền bỉ, chứ không chỉ thành tích cao nhất. Khi bảng xếp hạng phản ánh nỗ lực và sự tham gia thay vì chỉ khả năng thể thao, ai cũng có chỗ đứng. Và sự hòa nhập chính là cánh cửa dẫn đến cảm giác gắn bó. Trong YuMuuv, điều đó thể hiện qua bảng xếp hạng nhóm tính theo điểm trung bình, điểm sức khỏe từ nhiều hoạt động khác nhau, mục tiêu chung và phần trò chuyện của thử thách để mọi người chia sẻ ảnh, động viên nhau. Tìm hiểu thêm trong bài thiết kế thử thách cho nhân viên không thích cạnh tranh.

Đây là điều chúng tôi luôn suy nghĩ tại YuMuuv. Một nền tảng thử thách chỉ khen thưởng những người có thành tích cao nhất là công cụ thi đua. Một nền tảng giúp sự tham gia của mọi người đều được nhìn thấy và trân trọng là công cụ xây dựng văn hóa. Sự khác biệt này rất quan trọng.

Từ hoạt động đơn lẻ đến truyền thống

Điều có sức mạnh lớn nhất mà một thử thách sức khỏe có thể trở thành chính là một truyền thống. Không phải sự kiện diễn ra một lần do bộ phận nhân sự phát động vào tháng 1 rồi quên mất vào tháng 3, mà là một nhịp hoạt động định kỳ khiến mọi người thật sự mong chờ.

Tôi đã thấy điều này xảy ra khi các công ty duy trì một lịch trình đều đặn — mỗi tháng một thử thách mới, mỗi thử thách một chủ đề khác nhau. Tháng 1 là lòng biết ơn. Tháng 2 là uống đủ nước. Tháng 3 là giấc ngủ. Tháng 4 là kết nối xã hội. Theo thời gian, chúng không còn là những “chương trình sức khỏe” mà trở thành một phần trong cách công ty vận hành. Chúng trở thành những cột mốc quen thuộc trên lịch. Mọi người hỏi về chúng. Họ lên kế hoạch tham gia. Nhân viên mới được hướng dẫn tham gia ngay khi gia nhập công ty. Để có một lịch trình sẵn dùng, hãy xem lịch thử thách sức khỏe 12 tháng.

Đó chính là văn hóa. Không phải kiểu văn hóa được viết lên tấm áp phích trong phòng nghỉ. Mà là văn hóa hiện diện trong cách mọi người thực sự tương tác với nhau mỗi ngày.

Khách hàng của chúng tôi cũng nhận thấy điều tương tự. Tại Shell Slovakia and Czechia, thử thách đi bộ 90 ngày hằng năm đã trở thành sự kiện thể thao lớn nhất của công ty (đọc nghiên cứu điển hình). Tại Slalom, một thử thách đếm bước nhỏ ở Phoenix đã phát triển thành truyền thống toàn cầu vào tháng 9 mà mọi người mong đợi mỗi năm (đọc nghiên cứu điển hình). Còn DHR Global chia nhóm ngẫu nhiên trên toàn thế giới để nhân viên xây dựng kết nối giữa hơn 50 văn phòng (đọc nghiên cứu điển hình).

Thước đo thực sự

Nếu bạn đang tổ chức thử thách sức khỏe mà chỉ đo số bước chân hay tỷ lệ tham gia, bạn đang nhìn sai bảng theo dõi. Những thước đo quan trọng nhất là những điều khó đong đếm hơn nhưng không thể làm giả.

Mọi người có đang trò chuyện với những đồng nghiệp mà bình thường họ ít khi nói chuyện không? Nhân viên mới có hòa nhập nhanh hơn không? Nhóm của bạn có đang có những câu đùa nội bộ về thử thách tháng trước không? Các quản lý có nghe ít hơn về cảm giác cô lập và nhiều hơn về tình đồng đội không? Tỷ lệ nghỉ việc có đang giảm ở những nhóm tham gia không?

Đó là những chỉ dấu văn hóa. Và chúng bắt đầu từ những điều đơn giản như một mục tiêu chung, một chút cạnh tranh thân thiện và thông điệp rằng công ty coi nhân viên là những con người, chứ không chỉ là con số nhân sự.

Bảng xếp hạng chỉ là khởi đầu. Điều bạn thực sự đang xây dựng là một nơi mọi người muốn có mặt — không phải vì bắt buộc, mà vì họ cảm thấy mình thuộc về nơi đó.

Bạn muốn xem các công ty khác đã biến thử thách thành văn hóa như thế nào? Đọc bài hiệu ứng thử thách, khám phá câu chuyện khách hàng của chúng tôi hoặc đặt lịch demo YuMuuv.