Mula sa mga Leaderboard tungo sa Pagkabilang: Kapag Nagsimulang Bumuo ng Kultura ang mga Wellness Challenge

Marami na kaming nagawang case study sa YuMuuv, at may isang bagay na paulit-ulit naming napapansin. Maaaring magsimula ang mga kumpanya sa isang wellness challenge, pero ang feedback na naririnig namin pagkatapos ay bihirang tungkol lang sa mismong challenge. Kadalasan, higit pa ito sa mga hakbang, puntos, o leaderboard. Mas nag-uusap ang mga tao. Nagkakaugnayan ang mga team sa mga bagong paraan. Ang mga katrabahong karaniwang sa Slack lang nag-uusap ay nagsisimulang magkita para maglakad, mananghalian, o mangumusta sandali. Ang nagsisimula bilang simpleng aktibidad ay madalas nagiging bahagi ng kultura.

Iyan ang kuwentong hindi napag-uusapan tungkol sa mga wellness challenge. Pinag-uusapan natin ang mga resulta sa kalusugan, antas ng pakikilahok, at ROI. Bihira nating pag-usapan na kayang gawin ng isang maayos na dinisenyong challenge ang hindi nagagawa ng karamihan sa mga inisyatiba para sa kultura ng kumpanya: iparamdam sa mga tao na bahagi sila ng isang team na tunay na nagmamalasakit sa isa't isa.

Totoo ang Krisis sa Pagkabilang — at Malaki ang Kapalit

Tingnan muna natin ang mas malawak na sitwasyon. Noong 2023, naglabas si U.S. Surgeon General Dr. Vivek Murthy ng 82-pahinang abiso na nagdeklara sa kalungkutan at pagkakahiwalay sa iba bilang isang epidemya sa pampublikong kalusugan. Humigit-kumulang kalahati ng mga nasa hustong gulang sa U.S. ang nakararanas ng nasusukat na kalungkutan. Ayon sa abiso, nakababahala ang mga epekto nito sa kalusugan — ang kawalan ng ugnayan sa ibang tao ay may panganib ng pagkamatay na katumbas ng paninigarilyo ng hanggang 15 sigarilyo bawat araw.

Hindi lang personal na buhay ang tinukoy ng abiso. Partikular nitong hinikayat ang mga lugar ng trabaho na bumuo ng mga kulturang "nagbibigay-daan sa mga tao na makipag-ugnayan sa isa't isa bilang buong pagkatao, hindi lang bilang kalipunan ng mga kasanayan." Mahalaga ang mga salitang iyon. Sa madaling sabi, sinasabi ng tanggapan ng Surgeon General na kung hindi hinihikayat ng inyong lugar ng trabaho ang tunay na ugnayan ng mga tao, nakadaragdag ito sa isang problema sa pampublikong kalusugan.

At may katumbas din itong epekto sa negosyo. Natuklasan ng pananaliksik ng BetterUp tungkol sa pakiramdam na kabilang sa trabaho, batay sa datos mula sa halos 10,000 manggagawa, na ang matinding pakiramdam ng pagkabilang ay nagdudulot ng 56% pagtaas sa pagganap sa trabaho, 50% pagbaba sa posibilidad ng pag-alis ng empleyado, at 75% pagbaba sa mga araw ng pagliban dahil sa sakit. Para sa kumpanyang may 10,000 empleyado, tinantiya ng mga mananaliksik na katumbas ito ng mahigit $52 milyon na matitipid bawat taon.

Samantala, natuklasan ng pananaliksik na State of the Global Workplace ng Gallup na halos isa lamang sa bawat limang empleyado sa buong mundo ang aktibong nakikibahagi at may malasakit sa trabaho, at ang mababang antas na ito ay nagdudulot ng pagkalugi sa pandaigdigang ekonomiya na humigit-kumulang $10 trilyon bawat taon. Iniuugnay ng mas malawak na meta-analysis ng Gallup sa mga pag-aaral tungkol sa pakikibahagi ng empleyado ang mga team na lubos na nakikibahagi sa mas mataas na kita at produktibidad. Ang pakiramdam na kabilang ay isa sa pinakamatibay na pundasyon ng ganitong pakikibahagi.

Kaya ang tanong ay hindi kung mahalaga ba ang pakiramdam na kabilang. Ang tanong ay kung paano ito bubuuin — lalo na sa hybrid at magkakahiwalay na mga lugar ng trabaho, kung saan maaaring hindi kailanman magkasalubong sa pasilyo ang mga tao, lalo nang magsalo sa tanghalian.

Bakit Di-sinasadyang Nagiging Kultura ang mga Wellness Challenge

Ito ang kawili-wili sa mga wellness challenge bilang kasangkapan sa pagbuo ng kultura: walang naglalarawan sa mga ito sa ganoong paraan. Naglulunsad ka ng challenge sa pag-inom ng tubig o pagtulog dahil gusto mong maging mas malusog ang mga empleyado. Pero ang aktuwal na nangyayari ay mas tungkol sa pakikipag-ugnayan.

Kapag sama-samang kumikilos ang isang team para sa iisang layunin — kahit kasingsimple ng pag-inom ng mas maraming tubig o paglalakad nang mas madalas — may ilang prosesong nagsisimulang mabuo na mahirap likhain sa ibang paraan.

Nabubuo ang iisang pagkakakilanlan. Hindi na lang basta grupo ng mga taong may iisang manager ang team. Sila na ang "team na nakalakad ng 2 milyong hakbang noong Marso." Mukha mang maliit na bagay, ang mga sama-samang tagumpay — kahit simple lang — ay lumilikha ng mga kuwentong nagbubuklod sa kanila. Nagbibigay ito sa mga tao ng bagay na puwedeng balikan, biruin, at ipagmalaki nang sama-sama.

Kalayaang maging tao. Binibigyan ng wellness challenge ang mga tao ng katanggap-tanggap na dahilan para mag-usap tungkol sa ibang bagay bukod sa trabaho. Mga gawi sa pagtulog, paboritong ruta sa paglalakad, pamamahala ng stress — nagbubukas ang mga usapang ito ng mga pagkakataong hindi kailanman mabubuksan ng mga quarterly business review. At kapag nagsimulang magbahagi ang mga tao tungkol sa kanilang personal na buhay, kasunod nito ang tiwala.

Pagtutulungang walang mabigat na nakataya. Hindi lahat ay nagtatagumpay sa mga proyektong puno ng pressure. Sa isang wellness challenge, may pagtutulungan nang walang nakatayang karera. Isa itong paraan para makapag-ambag ang mga mas tahimik na miyembro ng team, makasali ang mga bagong empleyado, at natural na mabuo ang mga ugnayan sa iba't ibang departamento. Walang kaakibat na pagsusuri ng pagganap. Magaan ang hamon, hindi pressure sa trabaho.

Nakikitang malasakit. Kapag namuhunan ang isang organisasyon sa isang wellness challenge, may ipinahahatid itong mensahe. Hindi “binilhan namin kayo ng dagdag na benepisyo,” kundi “sa tingin namin, nararapat bigyan ng pansin nating lahat ang inyong kapakanan.” Hindi lang gustong maging malusog ng mga tao nang mag-isa. Gusto nilang maging malusog nang magkakasama.

Hindi ang Leaderboard ang Pakay (Pero Nakatutulong Ito)

Kailangan kong maging tapat dito — may negatibong reputasyon ang mga leaderboard, at may dahilan naman ang ilan dito. Ang kompetisyong hindi maayos ang disenyo ay maaaring magtaboy sa mga taong hindi likas na mahilig makipagkompetensiya o hindi kayang makasabay dahil sa pisikal na kakayahan. Walang gustong mapunta sa pinakailalim ng ranggong nakikita ng lahat.

Pero kapag tama ang pagkakagawa, may ibang silbi ang mga leaderboard bukod sa purong kompetisyon. Ipinakikita nila ang ambag ng bawat isa. Ginagawa nilang malinaw ang pagsisikap. Kapag nakikita ng team ninyo na lahat ay nag-aambag — na naitala ng taga-accounting ang tubig na ininom niya at ibinahagi ng bagong empleyado sa engineering ang kanyang journal ng pasasalamat — nabubuo ang pakiramdam na sama-sama kayong sumusulong.

Ang susi ay ang pagdisenyo ng mga challenge kung saan mas mahalaga ang pag-aambag kaysa sa pangingibabaw. Average ng team sa halip na indibidwal na ranggo. Iba't ibang paraan para makakuha ng puntos — mga hakbang, minutong inilaan sa mindfulness, mabubuting gawa, mga layunin sa pagkatuto. Pagdiriwang ng tuloy-tuloy na pagsisikap, hindi lang ng pinakamahusay na pagganap. Kapag ipinakikita ng leaderboard ang pagsisikap at pakikilahok sa halip na husay lang sa sports, nagiging bukas ito para sa lahat. At ang pagsasama sa lahat ang daan tungo sa pakiramdam na kabilang. Sa YuMuuv, ang ibig sabihin nito ay mga leaderboard ng team na kinakalkula batay sa average, mga wellness point mula sa iba't ibang aktibidad, mga sama-samang layunin, at chat para sa challenge kung saan nagbabahagi ang mga tao ng mga larawan at pampalakas ng loob. Alamin pa ang tungkol sa pagdisenyo ng mga challenge para sa mga empleyadong hindi mahilig makipagkompetensiya.

Palagi namin itong pinag-iisipan sa YuMuuv. Ang platform ng challenge na nagbibigay lang ng gantimpala sa mga nangunguna ay kasangkapan sa kompetisyon. Ang platform na nagpapakita at nagpapahalaga sa pakikilahok ng bawat isa ay kasangkapan sa pagbuo ng kultura. Mahalaga ang pagkakaibang iyon.

Mula sa mga Transaksiyon tungo sa mga Tradisyon

Ang pinakamakabuluhang puwedeng kahinatnan ng isang wellness challenge ay ang maging tradisyon. Hindi isang beses na event na ilulunsad ng HR sa Enero at malilimutan pagsapit ng Marso, kundi isang regular na gawaing talagang inaabangan ng mga tao.

Nakita ko na itong mangyari kapag nagtakda ang mga kumpanya ng regular na iskedyul — bagong challenge bawat buwan, na may iba't ibang tema. Pasasalamat sa Enero. Pag-inom ng sapat na tubig sa Pebrero. Pagtulog sa Marso. Pakikipag-ugnayan sa iba sa Abril. Sa paglipas ng panahon, hindi na lang ito mga "wellness program" kundi bahagi na ng takbo ng kumpanya. Nagiging mahahalagang petsa ang mga ito sa kalendaryo. Nagtatanong ang mga tao tungkol dito. Pinaghahandaan nila ang mga ito. Ipinapakilala ang mga ito sa mga bagong empleyado. Para sa handa nang sundang iskedyul, tingnan ang 12-buwang kalendaryo ng wellness challenge.

Iyan ang kultura. Hindi ang uri na isinusulat sa poster sa silid-pahingahan. Kundi ang kulturang makikita sa aktuwal na pakikitungo ng mga tao sa isa't isa araw-araw.

Ganiyan din ang nakikita ng aming mga customer. Sa Shell Slovakia and Czechia, ang taunang 90-araw na walking challenge ang naging pinakamalaking sports event ng kumpanya (basahin ang case study). Sa Slalom, ang isang maliit na step challenge sa Phoenix ay lumago at naging pandaigdigang tradisyon tuwing Setyembre na inaabangan ng mga tao bawat taon (basahin ang case study). At gumagamit ang DHR Global ng mga team na random na binubuo mula sa iba't ibang panig ng mundo para makabuo ang mga empleyado ng mga ugnayan sa mahigit 50 opisina (basahin ang case study).

Ang Tunay na Sukatan

Kung nagpapatakbo ka ng mga wellness challenge at mga hakbang o antas lang ng pakikilahok ang sinusukat mo, maling dashboard ang tinitingnan mo. Ang pinakamahahalagang sukatan ay ang mga mas mahirap bilangin pero imposibleng pekein.

Nakikipag-usap ba ang mga tao sa mga katrabahong hindi nila karaniwang nakakausap? Mas mabilis bang nakikibagay ang mga bagong empleyado? Nagkakaroon ba ang team ninyo ng mga birong kayo-kayo lang ang nakakaintindi tungkol sa challenge noong nakaraang buwan? Mas kaunti na ba ang naririnig ng mga manager tungkol sa pakiramdam na nag-iisa at mas marami tungkol sa samahan? Bumababa ba ang pag-alis ng mga empleyado sa mga team na nakikilahok?

Mga palatandaan ng kultura ang mga ito. At nagsisimula ang mga ito sa mga bagay na kasingsimple ng iisang layunin, kaunting palakaibigang kompetisyon, at mensaheng nakikita ng kumpanya ninyo ang mga tao nito bilang higit pa sa bilang ng mga empleyado.

Simula pa lang ang leaderboard. Ang tunay mong binubuo ay isang lugar na gustong pasukan ng mga tao — hindi dahil kailangan, kundi dahil pakiramdam nila ay kabilang sila.

Gustong makita kung paano ginawang bahagi ng kultura ng ibang mga kumpanya ang mga challenge? Basahin ang epekto ng challenge, tuklasin ang aming mga kuwento ng customer, o mag-book ng demo ng YuMuuv.