Kutoka Orodha za Viwango hadi Kujisikia Sehemu ya Timu: Changamoto za Ustawi Zinapojenga Utamaduni

Tumefanya tafiti nyingi za mifano halisi katika YuMuuv, na kuna jambo moja linalojitokeza tena na tena. Kampuni zinaweza kuanza na changamoto ya ustawi, lakini maoni tunayopata baadaye mara chache huhusu changamoto yenyewe pekee. Mara nyingi, yanahusu mengi zaidi ya hatua, pointi au orodha za viwango. Watu huanza kuzungumza zaidi. Timu huungana kwa njia mpya. Wafanyakazi wenza ambao kwa kawaida wangetumiana ujumbe kwenye Slack tu huanza kukutana kwa matembezi, mapumziko ya chakula cha mchana au mazungumzo mafupi ya kujuliana hali. Kinachoanza kama shughuli rahisi mara nyingi huenea na kuwa sehemu ya utamaduni.

Hiyo ndiyo hadithi ambayo hakuna anayesimulia kuhusu changamoto za ustawi. Tunazungumzia matokeo ya kiafya, viwango vya ushiriki na faida ya uwekezaji. Mara chache tunazungumzia ukweli kwamba changamoto iliyobuniwa vizuri inaweza kutimiza jambo ambalo mipango mingi ya utamaduni wa kampuni hushindwa kutimiza: kuwafanya watu wajisikie sehemu ya timu yenye wanachama wanaojaliana kwa dhati.

Ukosefu wa Hisia ya Kuwa Sehemu ya Kundi Ni Halisi — na Una Gharama Kubwa

Hebu tuangalie picha pana kidogo. Mwaka 2023, Mkuu wa Huduma za Afya wa Marekani, Dr. Vivek Murthy, alitoa ripoti ya ushauri ya kurasa 82 iliyotangaza kuwa upweke na kujitenga ni janga la afya ya umma. Takribani nusu ya watu wazima wa Marekani walikuwa wakipitia upweke unaoweza kupimwa. Kulingana na ripoti hiyo, athari zake kwa afya ni kubwa sana — kukosa uhusiano wa kijamii huleta hatari ya kifo inayolingana na kuvuta hadi sigara 15 kwa siku.

Ripoti hiyo haikuzungumzia maisha binafsi tu. Ilihimiza hasa maeneo ya kazi kujenga tamaduni “zinazowaruhusu watu kuungana kama binadamu kamili, si kama mkusanyiko wa ujuzi tu.” Maneno hayo yana uzito. Kimsingi, ofisi ya Mkuu wa Huduma za Afya inasema kwamba ikiwa mahali pako pa kazi hapakuzi uhusiano wa kweli kati ya watu, panachangia tatizo la afya ya umma.

Na hoja za kibiashara zinaonyesha jambo hilo hilo. Utafiti wa BetterUp kuhusu kujisikia sehemu ya kundi kazini, uliotumia data ya wafanyakazi karibu 10,000, uligundua kuwa hisia hiyo inapokuwa kubwa, utendaji kazini huongezeka kwa 56%, hatari ya wafanyakazi kuondoka hupungua kwa 50%, na siku za kutokuwepo kazini kwa sababu ya ugonjwa hupungua kwa 75%. Kwa kampuni yenye watu 10,000, watafiti walikadiria kuwa hiyo ni sawa na kuokoa zaidi ya dola milioni 52 kwa mwaka.

Wakati huohuo, utafiti wa Gallup kuhusu hali ya maeneo ya kazi duniani unaonyesha kuwa ni mfanyakazi mmoja tu kati ya watano duniani anayejihusisha kwa dhati na kazi yake, huku kiwango kidogo cha kujihusisha kikiugharimu uchumi wa dunia takribani dola trilioni 10 kwa mwaka. Uchanganuzi mpana wa Gallup unaojumuisha tafiti nyingi za kujihusisha kazini unaunganisha timu zinazojihusisha kwa dhati na faida na tija zilizo juu zaidi. Kujisikia sehemu ya kundi ni mojawapo ya misingi imara zaidi ya kujihusisha kazini.

Kwa hiyo swali si kama kujisikia sehemu ya kundi ni muhimu. Ni jinsi ya kujenga hisia hiyo — hasa katika mazingira yanayochanganya kazi za ofisini na za mbali, au yenye timu zilizotawanyika, ambako watu huenda wasiwahi kupishana hata kwenye ukumbi, sembuse kukaa pamoja wakati wa chakula cha mchana.

Kwa Nini Changamoto za Ustawi Hugeuka Kuwa Utamaduni Bila Kukusudiwa

Hili ndilo jambo la kuvutia kuhusu changamoto za ustawi kama nyenzo ya kujenga utamaduni: hakuna anayezianzisha kwa mtazamo huo. Unazindua changamoto ya kunywa maji au ya usingizi kwa sababu unataka wafanyakazi wenye afya bora. Lakini kinachotokea kwa kweli kinahusu zaidi mahusiano ya kijamii.

Timu inaposhirikiana kufikia lengo la pamoja — hata jambo rahisi kama kunywa maji zaidi au kutembea zaidi — mambo kadhaa huanza kujitokeza ambayo ni vigumu kuyazalisha kwa njia nyingine.

Utambulisho wa pamoja hujengeka. Timu haiwi tu kundi la watu wanaoripoti kwa meneja mmoja. Wanakuwa “timu iliyotembea hatua milioni 2 mwezi Machi.” Hilo linaweza kuonekana dogo, lakini mafanikio ya pamoja — hata madogo — hujenga uhusiano kupitia hadithi za pamoja. Huwapa watu jambo la kukumbushiana, kutaniana na kujivunia pamoja.

Nafasi ya kuwa binadamu. Changamoto ya ustawi huwapa watu sababu inayokubalika kijamii ya kuzungumzia kitu kingine zaidi ya kazi. Tabia za kulala, njia wanazopenda kutembea, kudhibiti msongo wa mawazo — mazungumzo haya hufungua milango ambayo tathmini za biashara za kila robo mwaka haziwezi kufungua. Na watu wanapoanza kushirikishana mambo yao ya kibinadamu, kuaminiana hufuata.

Ushirikiano usio na shinikizo kubwa. Si kila mtu anafanya vizuri katika miradi yenye shinikizo kubwa. Changamoto ya ustawi huleta ushirikiano bila kuhatarisha maendeleo ya kikazi. Ni njia ya kuwawezesha washiriki wa timu wasiozungumza sana kuchangia, wafanyakazi wapya kujiunga na wengine, na mahusiano kati ya idara kujengeka kwa kawaida. Hakuna tathmini ya utendaji inayohusishwa nayo. Shinikizo lake ni la kirafiki, si la kikazi.

Kujali kunakoonekana. Shirika linapowekeza katika changamoto ya ustawi, linatuma ujumbe. Si “tumekununulia marupurupu,” bali “tunaamini ustawi wako unastahili kupewa kipaumbele na sisi sote.” Watu hawataki tu kuwa na afya njema kila mmoja kivyake. Wanataka kuwa na afya njema pamoja.

Orodha ya Viwango Si Lengo Kuu (Lakini Inasaidia)

Niseme ukweli hapa — orodha za viwango zina sifa mbaya, na kwa kiasi fulani zinastahili lawama hizo. Ushindani uliobuniwa vibaya unaweza kuwatenga watu ambao kwa asili hawapendi kushindana au ambao uwezo wao wa kimwili hauwaruhusu kwenda sambamba na wengine. Hakuna anayetaka kuwa wa mwisho kwenye orodha inayoonekana na kila mtu.

Lakini zinapotumiwa vizuri, orodha za viwango hutimiza kusudi tofauti na ushindani pekee. Hufanya michango ionekane. Hufanya juhudi zitambulike. Timu yako inapoweza kuona kwamba kila mtu anachangia — kwamba mfanyakazi wa uhasibu ameweka kumbukumbu ya maji aliyokunywa na mfanyakazi mpya wa uhandisi ameshiriki shajara yake ya shukrani — hujenga hisia kwamba wote wanapiga hatua pamoja.

Muhimu ni kubuni changamoto ambazo mchango una thamani zaidi kuliko kuwazidi wengine. Wastani wa timu badala ya viwango vya mtu mmoja mmoja. Njia mbalimbali za kupata pointi — hatua, dakika za kuzingatia wakati uliopo, matendo ya ukarimu, malengo ya kujifunza. Kusherehekea mwendelezo, si utendaji wa juu zaidi pekee. Orodha ya viwango inapoakisi juhudi na ushiriki badala ya uwezo wa kimichezo pekee, inakuwa jumuishi. Na ujumuishi ndiyo njia ya kujisikia sehemu ya kundi. Katika YuMuuv, hiyo inamaanisha orodha za viwango vya timu zinazokokotolewa kwa wastani, pointi za ustawi kutoka shughuli mbalimbali, malengo ya pamoja na sehemu ya gumzo la changamoto ambako watu hushiriki picha na kutiana moyo. Soma zaidi kuhusu kubuni changamoto kwa wafanyakazi wasiopenda ushindani.

Hili ni jambo tunalolifikiria kila wakati katika YuMuuv. Jukwaa la changamoto linalowatuza washiriki bora pekee ni nyenzo ya ushindani. Linalofanya ushiriki wa kila mtu uonekane na kuthaminiwa ni nyenzo ya kujenga utamaduni. Tofauti hiyo ni muhimu.

Kutoka Shughuli za Mara Moja hadi Desturi

Jambo lenye nguvu zaidi ambalo changamoto ya ustawi inaweza kuwa ni desturi. Si tukio la mara moja linalozinduliwa na idara ya rasilimali watu mwezi Januari na kusahaulika kufikia Machi, bali utaratibu unaojirudia ambao watu wanausubiri kwa hamu.

Nimeona hili likitokea kampuni zinapojitolea kufuata ratiba — changamoto mpya kila mwezi, kila moja ikiwa na mada tofauti. Januari ni shukrani. Februari ni kunywa maji. Machi ni usingizi. Aprili ni uhusiano wa kijamii. Baada ya muda, hizi huacha kuwa “programu za ustawi” na kuanza kuwa sehemu ya namna kampuni inavyoendeshwa. Zinakuwa matukio muhimu kwenye kalenda. Watu huulizia kuhusu hizo. Hujiandaa kwa ajili yake. Wafanyakazi wapya hutambulishwa na kuhusishwa nazo. Kwa ratiba iliyo tayari kutumiwa, angalia kalenda ya changamoto za ustawi ya miezi 12.

Huo ndio utamaduni. Si ule unaouandika kwenye bango katika chumba cha mapumziko. Bali ule unaoishi katika jinsi watu wanavyohusiana kila siku.

Wateja wetu wanaona jambo hilo hilo. Katika Shell Slovakia and Czechia, changamoto ya kila mwaka ya kutembea kwa siku 90 imekuwa tukio kubwa zaidi la michezo la kampuni (soma utafiti wa mfano huu). Katika Slalom, changamoto ndogo ya hatua huko Phoenix ilikua na kuwa desturi ya kimataifa ya Septemba ambayo watu huisubiri kwa hamu kila mwaka (soma utafiti wa mfano huu). Na DHR Global hutumia timu za kimataifa zinazopangwa kwa nasibu ili wafanyakazi wajenge mahusiano katika ofisi zaidi ya 50 (soma utafiti wa mfano huu).

Kipimo cha Kweli

Ikiwa unaendesha changamoto za ustawi na kupima hatua au viwango vya ushiriki pekee, unaangalia dashibodi isiyo sahihi. Vipimo muhimu zaidi ni vile ambavyo ni vigumu kuvihesabu lakini haiwezekani kuvighushi.

Je, watu wanazungumza na wafanyakazi wenza ambao kwa kawaida wasingezungumza nao? Je, wafanyakazi wapya wanazoeana na wengine haraka zaidi? Je, timu yako inaanza kuwa na vichekesho vyao wenyewe kuhusu changamoto ya mwezi uliopita? Je, mameneja wanasikia machache zaidi kuhusu kujitenga na mengi zaidi kuhusu urafiki? Je, wafanyakazi wanaondoka kwa kiwango kidogo zaidi katika timu zinazoshiriki?

Hivi ni viashiria vya utamaduni. Na huanza na jambo rahisi kama lengo la pamoja, ushindani mdogo wa kirafiki, na ujumbe kwamba kampuni yako inawaona wafanyakazi wake kama watu, si idadi tu.

Orodha ya viwango ni mwanzo tu. Unachojenga kwa kweli ni mahali ambapo watu wanataka kufika — si kwa sababu wanalazimika, bali kwa sababu wanajisikia kuwa sehemu yake.

Unataka kuona jinsi kampuni nyingine zilivyogeuza changamoto kuwa utamaduni? Soma athari ya changamoto, pitia hadithi za wateja wetu, au weka miadi ya onyesho la YuMuuv.