Od žebříčků ke sounáležitosti: Když výzvy pro zdraví začnou budovat firemní kulturu

V YuMuuv jsme zpracovali nespočet případových studií a jeden vzorec se v nich opakuje stále dokola. Firmy sice začínají výzvou pro zdraví a pohodu, ale zpětná vazba, kterou pak dostáváme, se málokdy týká jen samotné výzvy. Velmi často jde o víc než o kroky, body nebo žebříčky. Lidé spolu začínají víc mluvit. Týmy nacházejí nové způsoby, jak se propojit. Kolegové, kteří by si normálně jen vyměňovali zprávy přes Slack, spolu začínají chodit na procházky, obědy nebo se na chvíli potkávat a povídat si. Z jednoduché aktivity se často stává něco, co ovlivňuje firemní kulturu.

Právě tenhle příběh o výzvách pro zdraví nikdo nevypráví. Mluvíme o zdravotních výsledcích, míře zapojení a návratnosti investic. Málokdy ale zmiňujeme, že dobře navržená výzva dokáže něco, v čem většina iniciativ na podporu firemní kultury selhává: dát lidem pocit, že jsou součástí týmu, v němž na sobě navzájem opravdu záleží.

Krize sounáležitosti je skutečná — a drahá

Podívejme se na chvíli na širší souvislosti. V roce 2023 vydal hlavní lékař USA Dr. Vivek Murthy 82stránkovou zprávu, v níž označil osamělost a izolaci za epidemii ohrožující veřejné zdraví. Přibližně polovina dospělých v USA zažívala měřitelnou míru osamělosti. Zdravotní důsledky jsou podle zprávy alarmující — nedostatek sociálních vazeb představuje stejné riziko úmrtí jako kouření až 15 cigaret denně.

Zpráva se netýkala jen osobního života. Výslovně vyzvala pracoviště, aby vytvářela kulturu, která „lidem umožňuje navazovat vztahy jako celistvým osobnostem, ne jen jako souborům dovedností“. Na té formulaci záleží. Úřad hlavního lékaře v podstatě říká, že pokud pracoviště nepodporuje opravdové mezilidské vztahy, přispívá k problému veřejného zdraví.

A stejně přesvědčivé jsou i přínosy pro firmy. Výzkum společnosti BetterUp o sounáležitosti v práci, založený na datech od téměř 10 000 pracujících, zjistil, že silný pocit sounáležitosti vede ke zvýšení pracovního výkonu o 56 %, snížení rizika odchodu o 50 % a poklesu počtu dnů pracovní neschopnosti o 75 %. U firmy s 10 000 zaměstnanci to podle odhadu výzkumníků znamená roční úsporu přes 52 milionů $.

Výzkum State of the Global Workplace společnosti Gallup mezitím ukazuje, že do práce je celosvětově skutečně zapojený jen přibližně každý pátý zaměstnanec. Nízká angažovanost přitom stojí světovou ekonomiku asi 10 bilionů $ ročně. Širší metaanalýza výzkumů angažovanosti od Gallup spojuje vysoce angažované týmy s výrazně vyšší ziskovostí a produktivitou. A sounáležitost je jedním z nejsilnějších základů angažovanosti.

Otázkou tedy není, jestli na sounáležitosti záleží. Otázkou je, jak ji budovat — zvlášť v hybridních a vzdálených týmech, kde se lidé možná nikdy nepotkají ani na chodbě, natož u oběda.

Jak výzvy neplánovaně tvoří kulturu

Na výzvách pro zdraví jako nástroji firemní kultury je zajímavé jedno: nikdo je tak neprezentuje. Výzvu zaměřenou na pitný režim nebo spánek spouštíš proto, že chceš zdravější zaměstnance. Ve skutečnosti se ale začne dít něco mnohem víc společenského.

Když tým společně usiluje o sdílený cíl — třeba i tak jednoduchý, jako je pít víc vody nebo víc chodit — rozběhne se několik procesů, které se jinak vytvářejí jen těžko.

Vzniká společná identita. Tým už není jen skupina lidí, kteří mají stejného vedoucího. Je to „tým, který v březnu ušel 2 miliony kroků“. Může to znít jako maličkost, ale společné úspěchy — i ty drobné — vytvářejí pouto díky společným příběhům. Lidé mají na co vzpomínat, o čem vtipkovat a na co být společně hrdí.

Prostor být člověkem. Výzva pro zdraví dává lidem přirozený důvod bavit se i o něčem jiném než o práci. Spánkové návyky, oblíbené trasy na procházky, zvládání stresu — takové rozhovory otevírají dveře, které čtvrtletní hodnocení výsledků nikdy neotevře. A když lidé začnou sdílet svou lidskou stránku, přichází i důvěra.

Spolupráce bez velkého tlaku. Ne každému vyhovuje práce na projektech pod vysokým tlakem. Výzva pro zdraví podporuje spolupráci, aniž by šlo o kariéru. Tišším členům týmu dává možnost přispět, nováčkům pomáhá zapojit se a přirozeně propojuje lidi napříč odděleními. Není s ní spojené žádné hodnocení výkonu. Motivace je přátelská, ne pracovní.

Viditelný zájem. Když organizace investuje do výzvy pro zdraví, vysílá tím signál. Ne „koupili jsme vám benefit“, ale „vaše zdraví a pohoda si podle nás zaslouží společnou pozornost“. Lidé nechtějí být zdraví jen každý sám za sebe. Chtějí o zdraví pečovat společně.

Nejde o žebříček (ale pomáhá)

Upřímně — žebříčky mají špatnou pověst a zčásti oprávněně. Špatně nastavené soutěžení může odradit lidi, kteří nejsou od přírody soutěživí nebo fyzicky nedokážou držet krok. Nikdo nechce být na konci veřejného žebříčku.

Když se ale žebříčky nastaví správně, slouží jinému účelu než pouhému soupeření. Zviditelňují zapojení. Ukazují vynaložené úsilí. Když tým vidí, že přispívá každý — že kolega z účtárny zaznamenal svůj příjem vody a nováček z technického oddělení sdílel svůj deník vděčnosti — posiluje to pocit, že se všichni společně posouvají vpřed.

Klíčem je navrhovat výzvy, ve kterých je přínos důležitější než převaha nad ostatními. Týmové průměry místo individuálních žebříčků. Více možností, jak získat body — kroky, minuty všímavosti, laskavé skutky nebo vzdělávací cíle. Oceňování pravidelnosti, nejen špičkových výkonů. Když žebříček odráží úsilí a zapojení místo čistě sportovních schopností, dává prostor všem. A právě začlenění otevírá cestu k sounáležitosti. V YuMuuv to znamená týmové žebříčky počítané z průměrů, body za zdravé aktivity napříč různými činnostmi, společné cíle a chat výzvy, kde lidé sdílejí fotky a vzájemně se povzbuzují. Více najdeš v článku o navrhování výzev pro nesoutěživé zaměstnance.

V YuMuuv o tom přemýšlíme neustále. Platforma výzev, která odměňuje jen ty nejlepší, je nástrojem pro soutěžení. Ta, která zviditelňuje a oceňuje zapojení každého, je nástrojem pro budování kultury. Na tom rozdílu záleží.

Od jednorázových akcí k tradicím

To nejsilnější, čím se výzva pro zdraví může stát, je tradice. Ne jednorázová akce, kterou HR spustí v lednu a do března na ni zapomene, ale pravidelný rytmus, na který se lidé skutečně těší.

V praxi se mi to potvrdilo u firem, které si nastavily pravidelný rytmus — každý měsíc novou výzvu, pokaždé s jiným tématem. Leden patří vděčnosti. Únor pitnému režimu. Březen spánku. Duben mezilidským vztahům. Časem přestanou být „programy na podporu zdraví“ a stanou se součástí fungování firmy. Jsou to pevné body v kalendáři. Lidé se na ně ptají. Počítají s nimi ve svých plánech. Nováčci se do nich zapojují už při nástupu. Hotový plán najdeš v 12měsíčním kalendáři výzev pro zdraví.

To je firemní kultura. Ne ta, kterou napíšeš na plakát do odpočinkové místnosti. Ta, která žije v tom, jak spolu lidé den co den skutečně jednají.

Totéž pozorují i naši zákazníci. Ve společnosti Shell Slovakia and Czechia se každoroční 90denní výzva v chůzi stala největší firemní sportovní akcí (přečti si případovou studii). Ve společnosti Slalom vyrostla malá kroková výzva ve Phoenixu v celosvětovou zářijovou tradici, na kterou se lidé každý rok těší (přečti si případovou studii). A DHR Global sestavuje náhodné týmy z celého světa, aby zaměstnanci navazovali vztahy napříč více než 50 pobočkami (přečti si případovou studii).

Co opravdu měřit

Pokud pořádáš výzvy pro zdraví a měříš jen kroky nebo míru zapojení, sleduješ nesprávné ukazatele. Nejdůležitější jsou ty, které se hůř počítají, ale nedají se předstírat.

Baví se lidé s kolegy, se kterými by jinak nemluvili? Zapojují se nováčci rychleji? Vznikají v týmu společné vtípky o výzvě z minulého měsíce? Slýchají vedoucí méně o izolaci a více o přátelství? Klesá v zapojených týmech fluktuace?

To jsou ukazatele firemní kultury. A začínají něčím tak jednoduchým, jako je společný cíl, trocha přátelského soutěžení a sdělení, že firma vidí ve svých lidech víc než jen počet zaměstnanců.

Žebříček je jen začátek. Ve skutečnosti vytváříš místo, kam lidé chtějí chodit — ne proto, že musí, ale proto, že tam patří.

Chceš zjistit, jak jiné firmy proměnily výzvy ve firemní kulturu? Přečti si článek efekt výzev, prohlédni si naše příběhy zákazníků nebo si rezervuj ukázku YuMuuv.