Od rebríčkov k spolupatričnosti: keď wellness výzvy začnú budovať kultúru

V YuMuuv sme pripravili nespočetné množstvo prípadových štúdií a jeden vzorec sa opakuje stále dookola. Firmy možno začínajú wellness výzvou, ale spätná väzba, ktorú potom počujeme, sa len zriedka týka iba samotnej výzvy. Veľmi často presahuje kroky, body či rebríčky. Ľudia spolu začnú viac hovoriť. Tímy sa prepájajú novými spôsobmi. Kolegovia, ktorí si bežne len vymieňajú správy na Slacku, sa začnú stretávať na prechádzkach, obedoch alebo krátkych rozhovoroch. To, čo začína ako jednoduchá aktivita, sa často prelieva do kultúry.

Toto je príbeh o wellness výzvach, ktorý nikto nerozpráva. Hovoríme o zdravotných výsledkoch, miere účasti a ROI. Málokedy však hovoríme o tom, že dobre navrhnutá výzva dokáže niečo, v čom väčšina firemných kultúrnych iniciatív zlyháva: dať ľuďom pocit, že sú súčasťou tímu, v ktorom si ľudia na sebe navzájom naozaj záležia.

Kríza spolupatričnosti je skutočná – a drahá

Pozrime sa na chvíľu zo širšej perspektívy. V roku 2023 vydal hlavný hygienik USA (Surgeon General) Dr. Vivek Murthy 82-stranové odporúčanie, v ktorom vyhlásil osamelosť a izoláciu za epidémiu v oblasti verejného zdravia. Merateľnú osamelosť pociťovala približne polovica dospelých Američanov. Zdravotné dôsledky sú podľa odporúčania ohromujúce – nedostatok sociálnych väzieb so sebou nesie riziko úmrtnosti porovnateľné s fajčením až 15 cigariet denne.

Odporúčanie sa netýkalo len súkromného života. Výslovne vyzvalo pracoviská, aby vytvárali kultúru, ktorá „umožňuje ľuďom spájať sa ako celé osobnosti, nielen ako súbory zručností". Na tejto formulácii záleží. Úrad hlavného hygienika v podstate hovorí, že ak vaše pracovisko nepodporuje skutočné ľudské prepojenie, prispieva k problému verejného zdravia.

A obchodné zdôvodnenie beží súbežne. Výskum spoločnosti BetterUp o spolupatričnosti v práci, založený na údajoch od takmer 10 000 pracovníkov, zistil, že silný pocit spolupatričnosti vedie k 56 % zlepšeniu pracovného výkonu, k 50 % zníženiu rizika odchodu a k 75 % poklesu počtu dní práceneschopnosti. Pre firmu s 10 000 zamestnancami výskumníci odhadli ročné úspory na viac než 52 miliónov dolárov.

Zároveň výskum Gallup State of the Global Workplace zistil, že do práce je celosvetovo angažovaný len približne každý piaty zamestnanec, pričom nízka angažovanosť stojí svetovú ekonomiku približne 10 biliónov dolárov ročne. Širšia metaanalýza výskumov angažovanosti od spoločnosti Gallup spája vysoko angažované tímy s výrazne vyššou ziskovosťou a produktivitou. Spolupatričnosť je jedným z najpevnejších základov angažovanosti.

Otázkou teda nie je, či na spolupatričnosti záleží. Otázkou je, ako ju vybudovať – najmä v hybridnom a rozptýlenom prostredí, kde ľudia možno nikdy nebudú zdieľať chodbu, nieto ešte stôl pri obede.

Prečo sa z wellness výziev náhodou stáva kultúra

Na wellness výzvach ako nástroji kultúry je zaujímavé toto: nikto ich tak neprezentuje. Výzvu na pitný režim alebo spánok spustíte preto, že chcete zdravších zamestnancov. No v skutočnosti sa deje niečo oveľa sociálnejšie.

Keď tím spoločne smeruje k spoločnému cieľu – hoci aj k niečomu takému jednoduchému, ako je piť viac vody alebo viac chodiť –, spustí sa niekoľko dynamík, ktoré sa iným spôsobom vytvárajú len ťažko.

Vzniká spoločná identita. Tím už nie je len skupina ľudí s rovnakým nadriadeným. Je to „tím, ktorý v marci prešiel 2 milióny krokov". Znie to ako maličkosť, no spoločné úspechy – aj tie skromné – vytvárajú príbehy, ktoré ľudí spájajú. Dávajú im niečo, na čo sa môžu odvolávať, z čoho si môžu robiť žarty a na čo môžu byť spolu hrdí.

Povolenie byť človekom. Wellness výzva dáva ľuďom spoločensky prijateľný dôvod hovoriť o niečom inom než o práci. Spánkové návyky, obľúbené trasy na prechádzky, zvládanie stresu – takéto rozhovory otvárajú dvere, ktoré štvrťročné obchodné hodnotenia nikdy neotvoria. A keď ľudia začnú zdieľať to ľudské, prichádza dôvera.

Spolupráca bez vysokých stávok. Nie každému sa darí v projektovej práci pod veľkým tlakom. Wellness výzva je spolupráca bez kariérneho rizika. Je to spôsob, ako môžu tichší členovia tímu prispieť, noví zamestnanci zapadnúť a prepojenia naprieč oddeleniami vzniknúť prirodzene. Nie je s tým spojené žiadne hodnotenie výkonu. Tlak je priateľský, nie profesionálny.

Viditeľná starostlivosť. Keď organizácia investuje do wellness výzvy, vysiela tým signál. Nie „kúpili sme vám benefit", ale „myslíme si, že váš wellbeing si zaslúži našu spoločnú pozornosť". Ľudia nechcú byť zdraví sami. Chcú byť zdraví spolu.

Rebríček nie je hlavnou vecou (ale pomáha)

Tu musíme byť úprimní – rebríčky majú zlú povesť a čiastočne si ju zaslúžia. Zle navrhnutá súťaž môže odradiť ľudí, ktorí od prírody nie sú súťaživí alebo fyzicky nestačia tempu. Nikto nechce byť na chvoste verejného poradia.

No ak sa urobia správne, rebríčky slúžia inému účelu než čistej súťaži. Vytvárajú viditeľnosť. Robia úsilie čitateľným. Keď váš tím vidí, že prispieva každý – že kolegyňa z účtovníctva zaznamenala príjem vody a nový kolega z vývoja zdieľal svoj denník vďačnosti –, vzniká pocit spoločného napredovania.

Kľúčom je navrhovať výzvy, v ktorých záleží viac na príspevku než na dominancii. Tímové priemery namiesto individuálneho poradia. Viac spôsobov, ako získať body – kroky, minúty mindfulness, láskavé skutky, vzdelávacie ciele. Oslava pravidelnosti, nielen špičkového výkonu. Keď rebríček odráža úsilie a účasť namiesto čistej športovej zdatnosti, stáva sa inkluzívnym. A inkluzívnosť je bránou k spolupatričnosti. V YuMuuv to znamená tímové rebríčky počítané z priemerov, wellness body za rôzne aktivity, spoločné ciele a chat výzvy, v ktorom si ľudia zdieľajú fotky a povzbudenie. Viac v článku ako navrhovať výzvy pre zamestnancov, ktorí nie sú súťaživí.

V YuMuuv o tom neustále premýšľame. Platforma výziev, ktorá odmeňuje len tých najlepších, je nástrojom súťaže. Platforma, ktorá robí účasť každého viditeľnou a cenenou, je nástrojom kultúry. Na tom rozdiele záleží.

Od transakcií k tradíciám

Najsilnejšie, čím sa wellness výzva môže stať, je tradícia. Nie jednorazové podujatie, ktoré HR spustí v januári a v marci naň zabudne, ale opakujúci sa rytmus, na ktorý sa ľudia naozaj tešia.

Opakovane sa ukazuje, že sa to deje vtedy, keď sa firmy zaviažu k pravidelnému rytmu – každý mesiac nová výzva, zakaždým s inou témou. Január je o vďačnosti. Február o pitnom režime. Marec o spánku. Apríl o sociálnych vzťahoch. Postupom času to prestanú byť „wellbeing programy" a stane sa z nich súčasť toho, ako firma funguje. Stanú sa pevnými bodmi v kalendári. Ľudia sa na ne pýtajú. Plánujú si podľa nich čas. Nových zamestnancov s nimi zoznamujú počas onboardingu. Hotový rytmus nájdete v 12-mesačnom kalendári wellness výziev.

To je kultúra. Nie tá, ktorú napíšete na plagát v kuchynke. Tá, ktorá žije v tom, ako sa ľudia k sebe deň čo deň skutočne správajú.

Naši zákazníci vidia to isté. V Shell Slovensko a Česko sa každoročná 90-dňová chodecká výzva stala najväčším športovým podujatím firmy (prečítajte si prípadovú štúdiu). V Slalom sa malá kroková výzva vo Phoenixe rozrástla na globálnu septembrovú tradíciu, na ktorú sa ľudia každý rok tešia (prečítajte si prípadovú štúdiu). A DHR Global využíva náhodne zostavené celosvetové tímy, aby zamestnanci budovali vzťahy naprieč viac než 50 pobočkami (prečítajte si prípadovú štúdiu).

Skutočný ukazovateľ

Ak organizujete wellness výzvy a meriate len kroky alebo mieru účasti, pozeráte sa na nesprávny dashboard. Najdôležitejšie ukazovatele sú tie, ktoré sa ťažšie počítajú, no nedajú sa sfalšovať.

Rozprávajú sa ľudia s kolegami, s ktorými by sa bežne nerozprávali? Začleňujú sa noví zamestnanci rýchlejšie? Má váš tím interné vtipy o výzve z minulého mesiaca? Počujú manažéri menej o izolácii a viac o súdržnosti? Klesá fluktuácia v tímoch, ktoré sa zapájajú?

To sú ukazovatele kultúry. A začínajú sa niečím takým jednoduchým, ako je spoločný cieľ, trochu priateľskej súťaže a odkaz, že vaša firma vidí vo svojich ľuďoch viac než len počet úväzkov.

Rebríček je len začiatok. To, čo v skutočnosti budujete, je miesto, kam ľudia chcú chodiť – nie preto, že musia, ale preto, že tam patria.

Chcete vidieť, ako iné firmy premenili výzvy na kultúru? Prečítajte si efekt výziev, pozrite si naše príbehy zákazníkov alebo si rezervujte ukážku YuMuuv.