Od lestvic do pripadnosti: ko izzivi dobrega počutja začnejo graditi kulturo

V YuMuuv smo pripravili nešteto študij primerov in en vzorec se pojavlja znova in znova. Podjetja morda začnejo z izzivom dobrega počutja, a odzivi, ki jih slišimo pozneje, le redko govorijo samo o izzivu. Zelo pogosto segajo dlje od korakov, točk ali lestvic. Ljudje se začnejo več pogovarjati. Ekipe se povezujejo na nove načine. Sodelavci, ki bi si sicer izmenjali le sporočila v Slacku, se začnejo dobivati na sprehodih, med odmori za kosilo ali na hitrih pogovorih. Kar se začne kot preprosta dejavnost, se pogosto prelije v kulturo.

To je zgodba o izzivih dobrega počutja, ki je nihče ne pripoveduje. Govorimo o zdravstvenih izidih, stopnjah udeležbe in donosnosti. Redko govorimo o tem, da lahko dobro zasnovan izziv doseže nekaj, kar večini pobud za korporativno kulturo spodleti: da se ljudje počutijo del ekipe, v kateri jim je resnično mar drug za drugega.

Kriza pripadnosti je resnična – in draga

Za trenutek poglejmo širše. Leta 2023 je glavni zdravnik ZDA (Surgeon General) dr. Vivek Murthy objavil 82-stransko priporočilo, v katerem je osamljenost in izolacijo razglasil za epidemijo javnega zdravja. Približno polovica odraslih v ZDA je doživljala merljivo osamljenost. Posledice za zdravje so po navedbah priporočila osupljive – pomanjkanje družbenih stikov prinaša tveganje smrtnosti, primerljivo s kajenjem do 15 cigaret na dan.

Priporočilo se ni ukvarjalo le z zasebnim življenjem. Delovna mesta je izrecno pozvalo, naj ustvarjajo kulture, ki »ljudem omogočajo, da se med seboj povezujejo kot celostni ljudje, ne le kot skupki veščin«. Te besede so pomembne. Urad glavnega zdravnika v bistvu pravi, da vaše delovno mesto, če ne spodbuja pristne človeške povezanosti, prispeva k problemu javnega zdravja.

Poslovni argument teče vzporedno. Raziskava BetterUp o pripadnosti na delovnem mestu, ki temelji na podatkih skoraj 10.000 delavcev, je pokazala, da visoka pripadnost prinese 56 % boljšo delovno uspešnost, 50 % manjše tveganje fluktuacije in 75 % manj bolniških dni. Za podjetje z 10.000 zaposlenimi so raziskovalci ocenili, da to pomeni več kot 52 milijonov dolarjev letnih prihrankov.

Hkrati Gallupove raziskave State of the Global Workplace kažejo, da je pri delu vključen le približno eden od petih zaposlenih na svetu, nizka vključenost pa svetovno gospodarstvo stane približno 10 bilijonov dolarjev na leto. Gallupova širša metaanaliza raziskav o vključenosti zelo vključene ekipe povezuje z bistveno večjo dobičkonosnostjo in produktivnostjo. Pripadnost je eden najtrdnejših temeljev vključenosti.

Vprašanje torej ni, ali je pripadnost pomembna. Vprašanje je, kako jo zgraditi – zlasti v hibridnih in razpršenih okoljih, kjer ljudje morda nikoli ne bodo delili hodnika, kaj šele mize za kosilo.

Zakaj izzivi dobrega počutja postanejo kultura skoraj po naključju

Pri izzivih dobrega počutja kot orodju za kulturo je zanimivo to, da jih nihče tako ne predstavlja. Izziv hidracije ali spanja zaženete, ker želite bolj zdrave zaposlene. Kar se v resnici zgodi, pa je nekaj bolj družabnega.

Ko ekipa skupaj dela za skupni cilj – četudi nekaj tako preprostega, kot je pitje več vode ali več hoje –, se sproži nekaj dinamik, ki jih je na drug način težko ustvariti.

Oblikuje se skupna identiteta. Ekipa ni le skupina ljudi, ki poročajo istemu vodji. Je »ekipa, ki je marca prehodila 2 milijona korakov«. Sliši se malenkostno, a skupni dosežki – tudi skromni – ustvarjajo pripovedne vezi. Ljudem dajo nekaj, na kar se lahko sklicujejo, o čemer se šalijo in na kar so skupaj ponosni.

Dovoljenje, da smo ljudje. Izziv dobrega počutja ljudem da družbeno sprejemljiv razlog, da se pogovarjajo o čem drugem kot o delu. Spalne navade, najljubše poti za sprehode, obvladovanje stresa – ti pogovori odpirajo vrata, ki jih četrtletni poslovni pregledi nikoli ne bodo odprli. In ko ljudje začnejo deliti človeške stvari, sledi zaupanje.

Sodelovanje brez velikih vložkov. Vsi ne uspevajo pri projektih pod velikim pritiskom. Izziv dobrega počutja je sodelovalen, ne da bi bila na kocki kariera. Je način, da prispevajo tudi tišji člani ekipe, da se vključijo novi sodelavci in da se povezave med oddelki stkejo naravno. Nanj ni vezano nobeno ocenjevanje uspešnosti. Pritisk je prijateljski, ne poklicni.

Vidna skrb. Ko organizacija vloži v izziv dobrega počutja, pošlje sporočilo. Ne „kupili smo vam ugodnost“, temveč „menimo, da si vaše dobro počutje zasluži našo skupno pozornost“. Ljudje ne želijo biti zdravi sami. Želijo biti zdravi skupaj.

Lestvica ni bistvo (a pomaga)

Iskreno povedano – lestvice imajo slab sloves, in deloma upravičeno. Slabo zasnovano tekmovanje lahko odtuji ljudi, ki po naravi niso tekmovalni ali telesno ne morejo slediti. Nihče noče biti na dnu javne razvrstitve.

A če so lestvice zasnovane prav, imajo drugačen namen kot zgolj tekmovanje. Ustvarjajo vidnost. Naredijo trud berljiv. Ko vaša ekipa vidi, da prispevajo vsi – da je nekdo iz računovodstva zabeležil popito vodo in nov sodelavec iz razvoja objavil svoj dnevnik hvaležnosti –, to gradi občutek skupnega zagona.

Ključno je zasnovati izzive, pri katerih je prispevek pomembnejši od prevlade. Ekipna povprečja namesto posameznih razvrstitev. Več načinov za zbiranje točk – koraki, minute čuječnosti, prijazna dejanja, učni cilji. Proslavljanje doslednosti, ne le najboljših dosežkov. Ko lestvica odraža trud in udeležbo namesto zgolj športne zmogljivosti, postane vključujoča. Vključenost pa so vrata do pripadnosti. V YuMuuv to pomeni ekipne lestvice, izračunane na podlagi povprečij, Wellness Points za različne dejavnosti, skupne cilje in klepet izziva, v katerem ljudje delijo fotografije in spodbude. Več v članku zasnova izzivov za netekmovalne zaposlene.

O tem v YuMuuv nenehno razmišljamo. Platforma za izzive, ki nagrajuje le najboljše, je orodje za tekmovanje. Platforma, ki naredi udeležbo vsakogar vidno in cenjeno, je orodje za kulturo. Razlika je pomembna.

Od transakcij k tradicijam

Najmočnejše, kar lahko izziv dobrega počutja postane, je tradicija. Ne enkraten dogodek, ki ga kadrovska služba zažene januarja in do marca pozabi, temveč ponavljajoč se ritem, ki se ga ljudje resnično veselijo.

To se zgodi, ko se podjetja zavežejo rednemu ritmu – vsak mesec nov izziv, vsak z drugo temo. Januar je hvaležnost. Februar hidracija. Marec spanje. April družbena povezanost. Sčasoma to niso več »programi dobrega počutja«, temveč postanejo del tega, kako podjetje deluje. Postanejo stalnice v koledarju. Ljudje sprašujejo o njih. Načrtujejo jih. Novi sodelavci se vanje vključijo že med uvajanjem. Za pripravljen ritem si oglejte 12-mesečni koledar izzivov dobrega počutja.

To je kultura. Ne tista, ki jo napišete na plakat v prostoru za odmor. Tista, ki živi v tem, kako ljudje dan za dnem dejansko komunicirajo med seboj.

Naše stranke opažajo enako. V podjetju Shell Slovaška in Češka je vsakoletni 90-dnevni izziv hoje postal največji športni dogodek podjetja (preberite študijo primera). V podjetju Slalom je majhen izziv korakov v Phoenixu prerasel v globalno septembrsko tradicijo, ki se je ljudje vsako leto veselijo (preberite študijo primera). DHR Global pa uporablja naključno sestavljene mednarodne ekipe, da zaposleni stkejo vezi med več kot 50 pisarnami (preberite študijo primera).

Pravi kazalnik

Če izvajate izzive dobrega počutja in merite le korake ali stopnje udeležbe, gledate napačno nadzorno ploščo. Najpomembnejši kazalniki so tisti, ki jih je težje prešteti, a jih je nemogoče ponarediti.

Se ljudje pogovarjajo s sodelavci, s katerimi se sicer ne bi? Se novi sodelavci hitreje vključijo? Ima vaša ekipa interne šale o izzivu prejšnjega meseca? Vodje slišijo manj o osamljenosti in več o tovarištvu? Se fluktuacija v ekipah, ki sodelujejo, upočasnjuje?

To so kazalniki kulture. In začnejo se z nečim tako preprostim, kot je skupni cilj, malo prijateljskega tekmovanja in sporočilo, da vaše podjetje v svojih ljudeh vidi več kot le številko v kadrovski evidenci.

Lestvica je šele začetek. V resnici gradite kraj, kamor ljudje želijo priti – ne zato, ker morajo, temveč zato, ker pripadajo.

Želite videti, kako so druga podjetja izzive spremenila v kulturo? Preberite učinek izzivov, prelistajte zgodbe naših strank ali rezervirajte predstavitev YuMuuv.