Ma ei leia oma ettevõtte väljakutset või ei saa sellega liituda
Kontrollige, et registreerusite oma ettevõtte liitumiskoodiga, seejärel avage Väljakutsed ja vajutage rohelist nuppu Liitu. Edetabel on nähtav alles pärast liitumist.
KKK
Millised treeningud lähevad treeningminutite väljakutses arvesse?
Arvesse läheb iga treening, mille kellas või rakenduses alustate ja lõpetate, olenemata intensiivsusest.
Minu Garmin ei sünkroniseeri
Kontrollige, et kell oleks Garmin Connecti rakendusega sünkroniseerinud, ja seejärel, et YuMuuv oleks seal ühendatud rakendus ja andmete jagamine sisse lülitatud.
Olen vales tiimis. Kas saan seda muuta?
Kui korraldaja lubab vahetamist, muutke tiimi ise jaotises Teie andmed. Kui ei luba, paluge korraldajal või administraatoril teid ümber paigutada.
Olen YuMuuvi varem kasutanud. Kas registreerun uuesti või login sisse?
Logige sisse. Vajutage Logi sisse ja kasutage oma e-posti ja enda parooli; uuesti registreerumine loob teise konto.
Kas rattasõit, ujumine või jooga lähevad minu väljakutses arvesse?
See sõltub sellest, mida teie väljakutse mõõdab. Sammuväljakutses lisavad need vähe samme või üldse mitte, kuid treeningminutite väljakutses läheb arvesse iga salvestatud treening.
Kas YuMuuv on turvaline ja vastab GDPR-ile?
YuMuuvil on SOC 2 Type II sertifikaat ja andmeid hoitakse ELis (AWS Frankfurt).
Kasutan Huawei kella või telefoni. Kuidas osaleda?
YuMuuv ei saa Huawei Healthi otse lugeda, seega sõltub lahendus teie telefonist. iPhone'is või teise tootja Android-telefonis on lahendus olemas; Huawei telefonis automaatset lahendust pole.
Kuidas näha, kes on minu tiimis?
Avage väljakutse edetabel, minge vahekaardile Individuaalne, vajutage filtrinuppu ja valige oma tiim.
Kuidas töötajaid kutsuda?
Jagage oma ettevõtte liitumiskoodi. Leiate selle oma profiiliikooni alt: Admin → Liitumiskood.
Kuulun mitmesse ettevõttesse või kogukonda. Kuidas liituda veel ühega?
Avage Teie andmed, kerige jaotiseni Ettevõtted ja kogukonnad, vajutage Liitu teisega ja sisestage saadud liitumiskood.
Lisasin käsitsi vale koguse. Kuidas seda parandada?
Parandage või eemaldage see samas kohas, kus selle lisasite. Kui see ei õnnestu, saatke kasutajatoele e-kiri kuupäeva ja sisestatud kogusega ning me parandame selle.
Millal minu väljakutse lõpeb ja kuidas muuta ajavööndit?
Iga väljakutse lõpeb keskööl teie enda ajavööndis. Tulemused võivad hilinenud andmete sünkroonimise tõttu muutuda veel kuni 72 tundi pärast lõppu.
Minu Polar ei sünkroniseeri
Sünkroniseerige kell Polar Flow'ga ja oodake. Polar saadab teie andmed YuMuuvile umbes kord tunnis.
Rakendus ütleb, et minu konto on deaktiveeritud
Tavaliselt on korraldaja konto peatanud või deaktiveerinud, näiteks pärast varasemat väljakutset. Paluge tal see uuesti aktiveerida.
Sain YuMuuvilt tervitusmeili, kuid ei registreerunud
Tõenäoliselt sisestas keegi registreerumisel kogemata teie e-posti aadressi. Andke kasutajatoele teada ja me kustutame konto.
Kas minu Oura sõrmus või WHOOP töötab YuMuuviga?
Jah, iPhone'is Apple Healthi ja Androidis Health Connecti kaudu. Otsest Oura või WHOOPi integratsiooni pole plaanis.
Kas saame kasutada ühekordset sisselogimist (SSO)?
Jah. Ühekordne sisselogimine on saadaval SAML-i ja OIDC-ga, näiteks Microsoft Entra ID või Google Workspace'iga. Seadistame selle koos teiega juurutamise ajal.
Kas YuMuuv ühendub meie personalisüsteemidega?
YuMuuv ühendub teie sisselogimissüsteemiga ühekordse sisselogimise (SAML või OIDC, sh Microsoft Entra ID) või Google Workspace'i kaudu ning töötajate spordiseadmetega.
Kuidas muuta oma konto e-posti aadressi?
Rakenduses seda muuta ei saa. Võtke ühendust kasutajatoega, saatke oma praegune ja uus e-posti aadress ning me muudame selle teie eest.
Kus minu andmeid hoitakse?
AWS-is Saksamaal Frankfurdis (eu-central-1), varukoopiad on ELis.
Lisasin terviserakenduses samme käsitsi. Miks need arvesse ei lähe?
Apple Healthi, Health Connecti või Google Fiti käsitsi sisestatud sammud ja treeningud arvesse ei lähe. Arvesse läheb ainult telefoni, kella või sõrmuse salvestatud tegevus, mis hoiab väljakutse ausana.
Ma ei saa rakendust Google Playst alla laadida
Otsige YuMuuvi App Store'ist või Google Playst. Kui Google Play pole teile kättesaadav, paigaldage Androidi rakendus aadressilt yumuuv.com/direct-install või kasutage brauseris aadressi app.yumuuv.com.
Miks mu tiimi tulemus ei kasvanud kõigi mu sammude võrra?
Paljudes tiimiväljakutsetes järjestatakse tiimid liikme keskmise järgi, nii et teie sammud jagatakse tiimiliikmete arvuga. Korraldaja valib väljakutset luues kogusumma või keskmise.
Minu Suunto ei sünkroniseeri
Kontrollige, et Suunto rakendus näitaks teie tegevust, ja kui YuMuuv on andmete saamise lõpetanud, ühendage Suunto jaotises Muuda teenusepakkujat uuesti.
Minu väljakutse loeb distantsi. Miks mu sammud arvesse ei lähe?
Distantsiväljakutse loeb telefoni või kella salvestatud distantsi, mitte samme. YuMuuv ei teisenda samme distantsiks.
Mul on kaks YuMuuvi kontot või olen nimekirjas kaks korda
Võtke ühendust kasutajatoega ja öelge, millise konto alles jätame. Kustutame teise ja selle varasemad väljakutseandmed lähevad kaotsi.
Kas Strava töötab YuMuuviga?
Mitte otse. Treeningud jõuavad YuMuuvi, kui Strava salvestab need Apple Healthi või Health Connecti ja see on teie integratsioon.
Kui kaua te meie ettevõtte andmeid säilitate?
Vaikimisi säilitame ettevõtte andmeid 12 kuud pärast lepingu lõppu. Teie soovil kustutame need varem.
Kuidas arvet saada või tasuda?
Arved saadetakse YuMuuvilt e-postiga. Saate tasuda pangaülekandega või kaardiga makselingi kaudu.
Kuidas lõpetada YuMuuvi e-kirjade saamine?
Kerige e-kirja lõppu ja vajutage Unsubscribe (Loobu tellimusest).
Liitusin hiljem. Miks mu varasemaid päevi pole näha?
Olenevalt seadmest ei pruugi YuMuuv saada andmeid ajast enne ühendamist. Saatke kasutajatoele iga puuduva päeva kohta alates väljakutse algusest kuvatõmmis ja nad saavad selle lisada.
Meie ettevõtte võrk blokeerib YuMuuvi. Mida peaks IT lubama?
Lubage app.yumuuv.com ja app-api.yumuuv.com ning e-kirjad domeenilt yumuuv.com. Lubage domeenid, mitte IP-aadressid, sest aadressid võivad muutuda.
Mida tähendavad edetabeli mõisted?
Iga väljakutse mõõdab üht asja, mida näete selle vahekaardil Info. Siin on iga mõiste tähendus.
Minu riiki pole nimekirjas. Kuidas riiki muuta?
Avage Teie andmed, kerige jaotiseni Ettevõtted ja kogukonnad ja libistage vasakule riikide nimekirjani. Kui teie riik puudub, paluge korraldajal või kasutajatoel see lisada.
Minu sammud ei sünkroniseeru või ei lähe arvesse. Mida esmalt kontrollida?
Esmalt kontrollige, kas sammud on kella rakenduses, Apple Healthis (iPhone) või Health Connectis (Android). YuMuuv loeb ainult sealt, nii et kui neid seal pole, on probleem seadme ja selle rakenduse vahel.