Garmin või Polar ütleb, et see on juba ühendatud teise YuMuuvi kontoga
Garmini või Polari konto saab siduda ainult ühe YuMuuvi kontoga, nii et teil on tõenäoliselt teine YuMuuvi konto, sageli eelmisest töökohast või teise e-posti aadressiga.
KKK
Kas saan üles laadida kasutajate nimekirja?
Ei. CSV-faili ega kasutajate nimekirja importimist pole. Inimesed registreeruvad ise teie liitumiskoodiga või logivad sisse ühekordse sisselogimisega.
Kas saan YuMuuvi kasutada arvutis?
Jah. Minge aadressile app.yumuuv.com ja logige sisse sama e-posti ja parooliga nagu rakenduses. Apple Healthi ja Health Connecti saab ühendada ainult telefonirakenduses.
Meie leping on lõppemas. Kuidas seda pikendada või korraldada uus väljakutse?
Võtke enne lõppkuupäeva ühendust oma YuMuuvi kontaktisiku või kasutajatoega ja öelge järgmise väljakutse kuupäevad. Ettevõttekonto ja kasutajad jäävad alles, nii et naasjad lihtsalt logivad sisse.
Mida tähendab roheline joon edetabelis?
Kui olete joonest kõrgemal, jõuate praeguses tempos väljakutse lõpuks eesmärgini.
Miks mu sammud uuenevad ainult rakenduse avamisel?
Apple Health ja Health Connect saadavad teie andmed YuMuuvile rakenduse avamisel, seega avage see vähemalt kord päevas.
Milliseid isikuandmeid YuMuuv meie töötajate kohta kogub?
Kohustuslikud on ainult nimi, e-post ja ajavöönd. Tegevusandmed tulevad ainult seadmest või rakendusest, mille iga inimene ühendab, ja YuMuuv ei kogu asukohta.
Rakendus ütleb, et kogukond on ületanud kasutajate limiidi
Teie ettevõte või kogukond on jõudnud kasutajate maksimumarvuni. Pöörduge korraldaja poole, kes saab paluda YuMuuvi kasutajatoel limiiti tõsta.
Integratsiooni ekraan laeb lõputult või ma ei saa kella kontole sisse logida
Vajutage Tühista, sulgege YuMuuv täielikult, uuendage seda ja valige integratsioon uuesti. Kella puhul logige sisse kontoga, mida kell kasutab; YuMuuv ei näe ega lähtesta selle parooli.
Kas saame näidata edetabelit oma siseveebis või kontori ekraanidel?
Jah. Küsige kasutajatoelt manustatava edetabeli linki ja öelge, millisel veebilehel seda näitate.
Kuidas saata sõnum kõigile osalejatele?
Kasutage teadaandeid: vajutage oma profiiliringil, valige Teadaanded ja seejärel Loo teadaanne.
Miks saan mõne tegevuse ainult tehtuks märkida?
Korraldaja on need seadistanud kindla kogusega ühe klõpsuga tegevusteks. Tehke tegevus nii, nagu väljakutse kirjeldab, ja vajutage punktide saamiseks Märgi tehtuks.
Minu ettevõtet või kooli pole avaliku väljakutse gruppide nimekirjas
YuMuuv lisab ettevõtted ja koolid avaliku väljakutse gruppide nimekirja, kui neist saavad kliendid või nad meiega ühendust võtavad. Paluge oma ettevõttel või koolil ühendust võtta või kirjutage meile ise ja lisage selle täpne nimi.
Minult võeti tasu YuMuuvi tellimuse eest. Kuidas seda tühistada?
YuMuuv ei võta kunagi tasu eraisikutelt; selle eest maksavad ettevõtted. Tasu on võtnud mõni teine ettevõte, seega kontrollige väljavõttelt makse saaja nime.
Rakendus ei tööta või on aeglane. Kas mu sammud lähevad kaotsi?
Ei. Teie tegevus jääb kella rakendusse, Apple Healthi või Health Connecti ja sünkroniseeritakse, kui YuMuuv taas töötab.
Kas saan osaleda ainult telefoniga?
Jah. iPhone'is valige Apple Health ja arvesse lähevad telefoni sammud. Androidis valige Health Connect; telefoni sammulugeja või sammurakendus, näiteks Samsung Health, peab kirjutama sammud Health Connecti.
Kas saan väljakutset pärast algust muuta?
Jah. Vajutage väljakutse kõrval kolmele punktile ja valige Muuda väljakutset. Muudatuste jaoks, mida seal teha ei saa, näiteks alguskuupäev või eesmärgi tüüp, võtke ühendust kasutajatoega.
Kuidas väljakutsest lahkuda?
Avage väljakutse, vajutage paremas ülanurgas kolmele punktile (•••) ja valige Lahku väljakutsest.
Minu Zwifti, Pelotoni või Strava treening on Garmin Connectis, kuid mitte YuMuuvis
Garmin ei edasta treeninguid, mille teised rakendused Garmin Connecti saadavad, seega YuMuuv neid ei saa.
Kuidas osaleja tegevust lisada või parandada?
Minge jaotisse Admin, seejärel Impordi andmed, ja laadige üles inimese iga päeva kogusumma. Üleslaadimine asendab selle päeva kogusumma, mitte ei liida sellele juurde.
Minu Google Fit ei sünkroniseeri. Kas peaksin seda edasi kasutama?
Ei. Google sulgeb Google Fiti, seega kasutage selle asemel Health Connecti: lubage oma sammurakendusel Health Connecti kirjutada ja valige YuMuuvis Health Connect.
Minu samme loetakse topelt või neid on palju rohkem, kui kell näitab
Tõenäoliselt saadavad sama päeva samme kaks rakendust või seadet, näiteks telefon ja kell. Jätke alles üks peamine sammude allikas ja saatke kasutajatoele kuvatõmmis, et juba loetud päevad parandada.
Minu väljakutse kadus. Kus on tulemused?
Kui väljakutse lõpeb, liigub see vaatesse Möödunud. Avage Väljakutsed ja lülituge vaatele Möödunud, et näha väljakutset ja selle lõpptulemusi.
Kas saan luua privaatse väljakutse sõprade või perega?
Jah, kuni 10 inimesele, kes ei pea olema teie ettevõttest.
Kuidas käsitsi sisestamist sisse või välja lülitada?
Avage väljakutse, vajutage Muuda eesmärki, lülitage Käsitsi sisestamine sisse või välja ja vajutage Salvesta. See kehtib kõigile väljakutses osalejatele.
Minu kella või sõrmust pole nimekirjas
Lubage oma seadme rakendusel jagada samme Apple Healthiga (iPhone) või Health Connectiga (Android) ja valige see YuMuuvis oma integratsiooniks.
Minu sammud YuMuuvis ei ühti kella, sõrmuse või telefoniga
YuMuuv näitab samme, mida teie integratsioon saadab, seega võrrelge esmalt Apple Healthi, Health Connecti või kella rakendusega. Erinevus tähendab tavaliselt, et sammud jäid teel kaotsi või loeti topelt.
Kas puudega inimesed saavad osaleda võrdsetel alustel?
Jah. Korraldaja saab lasta käsitsi sisestamise teile eraldi sisse lülitada ning tegevuste teisendaja teisendab muu tegevuse, näiteks ratastooliga liikumise, sammudeks.
Kas saan ühendada korraga kaks seadet?
Ei. Igal YuMuuvi kontol on korraga aktiivne üks integratsioon ja YuMuuv arvestab ainult seda, mida see integratsioon saadab.
Kuidas vältida sohki või ebarealistlikke tulemusi?
Määrake kasutajale päevalimiit. Kõik, mis seda ületab, arvesse ei lähe, olenemata põhjusest.
Ühe päeva sammud puuduvad või ilmusid järgmisele päevale
Tavaliselt on päev lihtsalt hiljaks jäänud. Laske seadme rakendusel sünkroniseerida, seejärel avage YuMuuv ja vajutage Uuenda oma andmeid; Apple Healthi või Health Connecti salvestatud sammud jõuavad ikkagi kohale.
Kas telefoni või kella vahetamisel lähevad mu andmed kaotsi?
Ei. Teie tulemused on salvestatud teie YuMuuvi kontole, mitte telefoni. Logige uues telefonis sisse samale kontole ja ühendage kell või terviserakendus uuesti.
Kuidas kedagi väljakutsest või meie ettevõttest eemaldada?
Inimesed saavad väljakutsest ise lahkuda. Kellegi ettevõttest eemaldamiseks või topeltkirje kustutamiseks võtke ühendust kasutajatoega ja öelge, kellega on tegu.