Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Je, kuendesha baiskeli, kuogelea au yoga vinahesabiwa katika changamoto yangu?

Inategemea kinachopimwa katika changamoto yako. Katika changamoto ya hatua, shughuli hizi huongeza hatua chache au haziongezi kabisa, lakini katika changamoto ya dakika za mazoezi, mazoezi yoyote yaliyorekodiwa yanahesabiwa.

Soma zaidi

Je, YuMuuv ni salama na inazingatia GDPR?

YuMuuv ina cheti cha SOC 2 Type II na huhifadhi data katika Umoja wa Ulaya (AWS Frankfurt).

Soma zaidi

Niko katika kampuni au jumuiya zaidi ya moja. Ninajiungaje na nyingine?

Fungua Taarifa zako, sogeza chini hadi Kampuni na jumuiya, gusa Jiunge na nyingine kisha uweke msimbo wa kujisajili uliopewa.

Soma zaidi

Nimeingiza kiasi kisicho sahihi mwenyewe. Nitarekebishaje?

Rekebisha au ondoa kiasi hicho mahali pale ulipokiingiza. Ukishindwa, tuma barua pepe kwa timu ya usaidizi ukitaja tarehe na kiasi ulichoingiza, nasi tutakirekebisha.

Soma zaidi

Nimepokea barua pepe ya kunikaribisha kutoka YuMuuv lakini sijajisajili

Huenda mtu aliingiza anwani yako ya barua pepe kimakosa alipokuwa akijisajili. Ijulishe timu ya usaidizi nasi tutaifuta akaunti hiyo.

Soma zaidi

Ninatumia saa au simu ya Huawei. Ninawezaje kushiriki?

YuMuuv haiwezi kusoma data ya Huawei Health moja kwa moja, kwa hiyo njia inayofaa inategemea simu yako. Kwenye iPhone au simu ya Android ya chapa nyingine kuna njia; kwenye simu ya Huawei hakuna njia ya kiotomatiki.

Soma zaidi

Ninawaalikaje wafanyakazi?

Shiriki msimbo wa kujisajili wa kampuni yako. Utaupata chini ya ikoni ya wasifu wako, kisha Usimamizi, halafu Msimbo wa kujisajili.

Soma zaidi

Ninawezaje kuona walio kwenye timu yangu?

Fungua ubao wa matokeo wa shindano, nenda kwenye kichupo cha Watu binafsi, gusa kitufe cha kuchuja kisha uchague timu yako.

Soma zaidi

Programu inasema akaunti yangu imezimwa

Kwa kawaida, mratibu wako amesitisha au kuzima akaunti, kwa mfano baada ya changamoto iliyopita. Mwombe aiwashe tena.

Soma zaidi

Changamoto yangu huhesabu umbali. Kwa nini hatua zangu hazihesabiwi?

Changamoto ya umbali huhesabu umbali unaorekodiwa na simu au saa yako, si hatua zako. YuMuuv haibadilishi hatua kuwa umbali.

Soma zaidi

Data yangu inahifadhiwa wapi?

Kwenye AWS huko Frankfurt, Ujerumani (eu-central-1), na nakala rudufu ndani ya EU.

Soma zaidi

Je, pete yangu ya Oura au WHOOP inafanya kazi na YuMuuv?

Ndiyo, kupitia Apple Health kwenye iPhone au Health Connect kwenye Android. Hakuna mpango wa kuunganisha Oura au WHOOP moja kwa moja.

Soma zaidi

Je, tunaweza kutumia mfumo wa kuingia mara moja (SSO)?

Ndiyo. Mfumo wa kuingia mara moja unapatikana kupitia SAML na OIDC, kwa mfano Microsoft Entra ID au Google Workspace. Tunauweka pamoja nawe wakati wa kuanza kutumia huduma.

Soma zaidi

Je, YuMuuv inaunganishwa na mifumo yetu ya rasilimali watu?

YuMuuv inaunganishwa na mfumo wenu wa kuingia kupitia huduma ya kuingia mara moja (SAML au OIDC, ikiwemo Microsoft Entra ID) au Google Workspace, na pia na vifaa vya wafanyakazi vya kufuatilia mazoezi.

Soma zaidi

Kwa nini alama za timu yangu hazikuongezeka kwa idadi kamili ya hatua zangu?

Changamoto nyingi za timu hupanga timu kulingana na wastani wa kila mwanachama, kwa hivyo hatua zako hugawanywa kwa idadi ya watu katika timu yako. Mratibu wako huchagua jumla au wastani anapounda changamoto.

Soma zaidi

Nimeongeza hatua mwenyewe kwenye programu ya afya. Kwa nini hazihesabiwi?

Hatua na mazoezi unayoingiza mwenyewe kwenye Apple Health, Health Connect au Google Fit hayahesabiwi. Ni shughuli zilizorekodiwa na simu, saa au pete yako pekee zinazohesabiwa, ili changamoto iwe ya haki kwa wote.

Soma zaidi

Nina akaunti mbili za YuMuuv, au nimeorodheshwa mara mbili

Wasiliana na usaidizi na utuambie ni akaunti ipi ya kubakiza. Tutaifuta ile nyingine, na data yake ya changamoto za awali itapotea.

Soma zaidi

Ninabadilishaje anwani ya barua pepe ya akaunti yangu?

Huwezi kuibadilisha kwenye programu. Wasiliana na timu ya usaidizi ukiwapa anwani yako ya sasa ya barua pepe na mpya, nasi tutakubadilishia.

Soma zaidi

Siwezi kupakua programu kutoka Google Play

Tafuta YuMuuv kwenye App Store au Google Play. Ikiwa huwezi kutumia Google Play, sakinisha programu ya Android kutoka yumuuv.com/direct-install au tumia app.yumuuv.com kwenye kivinjari.

Soma zaidi

Hatua zangu hazisawazishwi au kuhesabiwa. Niangalie nini kwanza?

Kwanza angalia kama hatua zako zipo kwenye programu ya saa yako, Apple Health (iPhone) au Health Connect (Android). YuMuuv husoma data kutoka hapo tu, kwa hiyo ikiwa hazipo hapo, tatizo liko kati ya kifaa chako na programu hiyo.

Soma zaidi

Je, Strava inafanya kazi na YuMuuv?

Si moja kwa moja. Mazoezi yanafika YuMuuv wakati Strava inapoyahifadhi kwenye Apple Health au Health Connect na umeunganisha YuMuuv na huduma hiyo.

Soma zaidi

Maneno ya alama kwenye ubao wa wanaoongoza yanamaanisha nini?

Kila changamoto hupima kitu kimoja, kinachoonyeshwa kwenye kichupo chake cha Taarifa. Hii ndiyo maana ya kila neno.

Soma zaidi

Mnahifadhi data za kampuni yetu kwa muda gani?

Kwa kawaida, tunahifadhi data za kampuni kwa miezi 12 baada ya mkataba wako kuisha. Tunazifuta mapema zaidi ukiomba.

Soma zaidi

Mtandao wa kampuni yetu unazuia YuMuuv. Timu ya TEHAMA iruhusu nini?

Ruhusu app.yumuuv.com na app-api.yumuuv.com, na uruhusu barua pepe kutoka yumuuv.com. Ruhusu vikoa, si anwani za IP, kwa sababu anwani zinaweza kubadilika.

Soma zaidi

Nchi yangu haipo kwenye orodha. Ninabadilishaje nchi yangu?

Fungua Taarifa zako, sogeza chini hadi Makampuni na jumuiya, kisha telezesha kushoto hadi kwenye orodha ya nchi. Ikiwa nchi yako haipo, mwombe mratibu wako au timu ya usaidizi waiongeze.

Soma zaidi

Ninawezaje kuacha kupokea barua pepe za YuMuuv?

Sogeza hadi mwisho wa barua pepe na uguse Jiondoe.

Soma zaidi

Tunapokeaje au kulipaje ankara yetu?

Ankara hutumwa kwa barua pepe kutoka YuMuuv. Unaweza kulipa kwa uhamisho wa benki au kwa kadi kupitia kiungo cha malipo.

Soma zaidi

Garmin au Polar inasema tayari imeunganishwa na akaunti nyingine ya YuMuuv

Akaunti ya Garmin au Polar inaweza kuunganishwa na akaunti moja tu ya YuMuuv, kwa hiyo huenda una akaunti ya pili ya YuMuuv, mara nyingi kutoka kwa mwajiri wa zamani au kwa anwani nyingine ya barua pepe.

Soma zaidi

Inaonyesha kuwa jumuiya imezidi kikomo cha watumiaji

Kampuni au jumuiya yako imefikia idadi ya juu ya watumiaji inayoruhusiwa. Wasiliana na mratibu wako, ambaye anaweza kuomba timu ya usaidizi ya YuMuuv iongeze kikomo hicho.

Soma zaidi

Je, ninaweza kupakia orodha ya watumiaji?

Hapana. Hakuna chaguo la kuingiza faili ya CSV au orodha ya watumiaji. Watu hujisajili wenyewe kwa kutumia msimbo wako wa kujisajili, au huingia kupitia SSO.

Soma zaidi

Je, ninaweza kutumia YuMuuv kwenye kompyuta yangu?

Ndiyo. Nenda app.yumuuv.com na uingie kwa barua pepe na nenosiri unalotumia kwenye programu. Apple Health na Health Connect zinaweza kuunganishwa tu kupitia programu ya simu.

Soma zaidi

Kwa nini hatua zangu husasishwa tu ninapofungua programu?

Apple Health na Health Connect huhifadhi data yako kwenye simu yako, kwa hiyo YuMuuv inaweza kuichukua tu unapofungua programu. Ifungue angalau mara moja kwa siku.

Soma zaidi

Mkataba wetu unaisha. Tunawezaje kuuhuisha au kuendesha changamoto nyingine?

Wasiliana na mwakilishi wako wa YuMuuv au timu ya usaidizi kabla ya tarehe ya mwisho na utuambie tarehe za changamoto yako inayofuata. Akaunti ya kampuni yako na watumiaji wake wanabaki, kwa hiyo wanaorudi wanahitaji tu kuingia.

Soma zaidi

Mstari wa kijani kwenye orodha ya wanaoongoza unamaanisha nini?

Ukiwa juu yake, uko kwenye mwelekeo mzuri wa kufikia lengo kufikia mwisho wa changamoto.

Soma zaidi

YuMuuv hukusanya data gani binafsi kuhusu wafanyakazi wetu?

Jina, barua pepe na ukanda wa saa pekee ndivyo vinavyohitajika. Data ya shughuli hutoka tu kwenye kifaa au programu ambayo kila mtu anaunganisha, na YuMuuv haikusanyi taarifa za eneo.

Soma zaidi

Je, tunaweza kuonyesha jedwali la wanaoongoza kwenye intraneti yetu au skrini za ofisini?

Ndiyo. Omba timu ya usaidizi ikupe kiungo cha jedwali la wanaoongoza linaloweza kupachikwa, na utuambie ukurasa wa wavuti utakaolionyesha.

Soma zaidi