Частые вопросы

Моей компании или учебного заведения нет в списке групп открытого челленджа

YuMuuv добавляет компании и учебные заведения в список групп открытого челленджа, когда они становятся клиентами или связываются с нами. Попроси свою компанию или учебное заведение связаться с нами или напиши нам самостоятельно, указав точное название.
Подробнее

Почему некоторые активности можно только отметить как выполненные?

Организатор настроил их как активности с фиксированным объёмом, которые отмечаются одним нажатием. Выполни активность по условиям челленджа, затем нажми «Отметить как выполненное», чтобы получить за неё баллы.
Подробнее

Экран подключения постоянно загружается или не удаётся войти в аккаунт часов

Нажми «Отмена», полностью закрой YuMuuv, обнови приложение и снова выбери интеграцию. Для подключения часов войди в аккаунт, который используется на часах: YuMuuv не может посмотреть или сбросить этот пароль.
Подробнее

Мои шаги учитываются дважды или их намного больше, чем показывают часы

Скорее всего, два приложения или устройства передают шаги за один и тот же день — например, телефон и часы. Оставь один основной источник шагов, а затем отправь в поддержку скриншот, чтобы исправить данные за уже учтённые дни.
Подробнее

Шаги в YuMuuv не совпадают с данными часов, кольца или телефона

YuMuuv показывает шаги, полученные от подключённого сервиса, поэтому сначала сравни их с данными в Apple Health, Health Connect или приложении часов. Расхождение обычно означает, что при передаче часть шагов потерялась или была учтена дважды.
Подробнее