Os dados não sincronizam

Também com Apple Health

• Porque é que os meus passos só são atualizados quando abro a app? O Apple Health e o Health Connect guardam os teus dados no telemóvel, por isso a YuMuuv só os consegue recolher quando abres a app. Abre-a pelo menos uma vez por dia.
• A app está em baixo ou lenta. Vou perder os meus passos? Não. A tua atividade fica guardada na app do teu relógio, no Apple Health ou no Health Connect e é sincronizada quando a YuMuuv voltar a funcionar.
• Os meus passos no YuMuuv não coincidem com os do meu relógio, anel ou telemóvel O YuMuuv mostra os passos enviados pela tua integração, por isso começa por comparar com o Apple Health, o Health Connect ou a app do teu relógio. Uma diferença geralmente significa que alguns passos se perderam ou foram contados duas vezes pelo caminho.

Mais sobre Apple Health

• Como adiciono passos ou um treino manualmente? Se o teu desafio ou organizador permitir o registo manual, abre Atividades na versão mais recente da app YuMuuv e toca no botão verde Registar atividade.
• Como ligo o Apple Health para contar os meus passos? Na aplicação YuMuuv no teu iPhone, escolhe Apple Health em Alterar integração e concede todas as permissões. Só podes ligar o Apple Health na aplicação para telemóvel, não na versão web.
• Como são contados os minutos de exercício? Os minutos de exercício correspondem à duração dos treinos que inicias e terminas no relógio ou na app do telemóvel. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia normalmente não contam.
• Como corrijo passos incorretos? Envia à equipa de apoio uma captura de ecrã da app do teu dispositivo que mostre a data e o total diário de cada dia com dados incorretos. Se apenas faltar atividade e o teu desafio permitir o registo manual, podes adicioná-la tu.

Também com Health Connect

• Os meus passos não estão a sincronizar ou a ser contados. O que devo verificar primeiro? Primeiro, verifica se os teus passos aparecem na aplicação do teu relógio, no Apple Health (iPhone) ou no Health Connect (Android). A YuMuuv só lê os dados dessas aplicações, por isso, se os passos não aparecerem aí, o problema está entre o teu dispositivo e essa aplicação.
• Porque é que os meus passos só são atualizados quando abro a app? O Apple Health e o Health Connect guardam os teus dados no telemóvel, por isso a YuMuuv só os consegue recolher quando abres a app. Abre-a pelo menos uma vez por dia.
• A app está em baixo ou lenta. Vou perder os meus passos? Não. A tua atividade fica guardada na app do teu relógio, no Apple Health ou no Health Connect e é sincronizada quando a YuMuuv voltar a funcionar.
• Os meus passos são contados duas vezes ou são muito mais do que os que o meu relógio mostra É provável que duas aplicações ou dispositivos estejam a enviar passos para o mesmo dia, por exemplo, o teu telemóvel e o teu relógio. Mantém uma única fonte principal de passos e depois envia uma captura de ecrã ao apoio ao cliente para corrigir os dias já contabilizados.
• Os meus passos no YuMuuv não coincidem com os do meu relógio, anel ou telemóvel O YuMuuv mostra os passos enviados pela tua integração, por isso começa por comparar com o Apple Health, o Health Connect ou a app do teu relógio. Uma diferença geralmente significa que alguns passos se perderam ou foram contados duas vezes pelo caminho.

Mais sobre Health Connect

• Como adiciono passos ou um treino manualmente? Se o teu desafio ou organizador permitir o registo manual, abre Atividades na versão mais recente da app YuMuuv e toca no botão verde Registar atividade.
• Como ligo o Samsung Health ou o meu Galaxy Watch? Escolhe Health Connect no YuMuuv e permite que o Samsung Health registe os teus passos no Health Connect. O Samsung Health não aparece na lista do YuMuuv porque o YuMuuv lê os seus dados através do Health Connect.
• Como são contados os minutos de exercício? Os minutos de exercício correspondem à duração dos treinos que inicias e terminas no relógio ou na app do telemóvel. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia normalmente não contam.
• Que treinos contam num desafio de minutos de treino? Qualquer treino que inicies e termines no teu relógio ou na app conta, seja qual for a intensidade.

Também com Garmin

• Porque é que os meus passos só são atualizados quando abro a app? O Apple Health e o Health Connect guardam os teus dados no telemóvel, por isso a YuMuuv só os consegue recolher quando abres a app. Abre-a pelo menos uma vez por dia.
• A app está em baixo ou lenta. Vou perder os meus passos? Não. A tua atividade fica guardada na app do teu relógio, no Apple Health ou no Health Connect e é sincronizada quando a YuMuuv voltar a funcionar.
• O meu treino do Zwift, Peloton ou Strava está no Garmin Connect, mas não na YuMuuv A Garmin não partilha os treinos que outras apps enviam para o Garmin Connect, pelo que a YuMuuv nunca os recebe.
• Os meus passos são contados duas vezes ou são muito mais do que os que o meu relógio mostra É provável que duas aplicações ou dispositivos estejam a enviar passos para o mesmo dia, por exemplo, o teu telemóvel e o teu relógio. Mantém uma única fonte principal de passos e depois envia uma captura de ecrã ao apoio ao cliente para corrigir os dias já contabilizados.

Mais sobre Garmin

• Como são contados os minutos de exercício? Os minutos de exercício correspondem à duração dos treinos que inicias e terminas no relógio ou na app do telemóvel. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia normalmente não contam.
• Como corrijo passos incorretos? Envia à equipa de apoio uma captura de ecrã da app do teu dispositivo que mostre a data e o total diário de cada dia com dados incorretos. Se apenas faltar atividade e o teu desafio permitir o registo manual, podes adicioná-la tu.
• O Strava funciona com a YuMuuv? Não diretamente. Os treinos chegam à YuMuuv quando o Strava os guarda no Apple Health ou no Health Connect e esse serviço é a tua integração.
• O Garmin ou o Polar indica que já está ligado a outra conta YuMuuv Uma conta Garmin ou Polar só pode estar associada a uma conta YuMuuv, por isso é provável que tenhas uma segunda conta YuMuuv, muitas vezes de uma entidade empregadora anterior ou com outro endereço de e-mail.

Também com Polar

• Porque é que os meus passos só são atualizados quando abro a app? O Apple Health e o Health Connect guardam os teus dados no telemóvel, por isso a YuMuuv só os consegue recolher quando abres a app. Abre-a pelo menos uma vez por dia.

Mais sobre Polar

• Como são contados os minutos de exercício? Os minutos de exercício correspondem à duração dos treinos que inicias e terminas no relógio ou na app do telemóvel. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia normalmente não contam.
• O Garmin ou o Polar indica que já está ligado a outra conta YuMuuv Uma conta Garmin ou Polar só pode estar associada a uma conta YuMuuv, por isso é provável que tenhas uma segunda conta YuMuuv, muitas vezes de uma entidade empregadora anterior ou com outro endereço de e-mail.
• O ecrã de integração fica a carregar ou não consigo iniciar sessão na conta do meu relógio Toca em Cancelar, fecha completamente a YuMuuv, atualiza-a e escolhe novamente a tua integração. Se usares um relógio, inicia sessão com a conta associada ao relógio; a YuMuuv não consegue ver nem repor essa palavra-passe.
• Que relógios e apps funcionam com a YuMuuv? A YuMuuv liga-se diretamente à Garmin, Polar e Suunto, bem como à Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona através da Apple Health ou do Health Connect.

Também com Suunto

• Porque é que os meus passos só são atualizados quando abro a app? O Apple Health e o Health Connect guardam os teus dados no telemóvel, por isso a YuMuuv só os consegue recolher quando abres a app. Abre-a pelo menos uma vez por dia.

Mais sobre Suunto

• Como são contados os minutos de exercício? Os minutos de exercício correspondem à duração dos treinos que inicias e terminas no relógio ou na app do telemóvel. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia normalmente não contam.
• Que relógios e apps funcionam com a YuMuuv? A YuMuuv liga-se diretamente à Garmin, Polar e Suunto, bem como à Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona através da Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Fitbit (Google Health)

• Google Health Usas um Fitbit e foi-te pedido para voltares a ligar a conta, ou os teus dados deixaram de sincronizar? A Google vai desativar a antiga ligação do Fitbit ao YuMuuv. Volta a ligar a conta uma única vez através do Google Health e os teus passos e atividades continuarão a sincronizar como antes.
• Que relógios e apps funcionam com a YuMuuv? A YuMuuv liga-se diretamente à Garmin, Polar e Suunto, bem como à Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona através da Apple Health ou do Health Connect.

Também com Samsung

• Os meus passos não estão a sincronizar ou a ser contados. O que devo verificar primeiro? Primeiro, verifica se os teus passos aparecem na aplicação do teu relógio, no Apple Health (iPhone) ou no Health Connect (Android). A YuMuuv só lê os dados dessas aplicações, por isso, se os passos não aparecerem aí, o problema está entre o teu dispositivo e essa aplicação.

Mais sobre Samsung

• Como ligo o Samsung Health ou o meu Galaxy Watch? Escolhe Health Connect no YuMuuv e permite que o Samsung Health registe os teus passos no Health Connect. O Samsung Health não aparece na lista do YuMuuv porque o YuMuuv lê os seus dados através do Health Connect.
• Como corrijo passos incorretos? Envia à equipa de apoio uma captura de ecrã da app do teu dispositivo que mostre a data e o total diário de cada dia com dados incorretos. Se apenas faltar atividade e o teu desafio permitir o registo manual, podes adicioná-la tu.
• Posso participar só com o telemóvel? Sim. No iPhone, escolhe Apple Health para que os passos do teu telemóvel contem. No Android, escolhe Health Connect; o contador de passos do teu telemóvel ou uma app de passos, como Samsung Health, tem de guardar os passos no Health Connect.
• Que relógios e apps funcionam com a YuMuuv? A YuMuuv liga-se diretamente à Garmin, Polar e Suunto, bem como à Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona através da Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Huawei

• O meu relógio ou anel não está na lista Permite que a app do teu dispositivo partilhe os teus passos com o Apple Health (iPhone) ou o Health Connect (Android) e escolhe essa opção como integração no YuMuuv.
• Que relógios e apps funcionam com a YuMuuv? A YuMuuv liga-se diretamente à Garmin, Polar e Suunto, bem como à Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona através da Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Xiaomi / Redmi

• Que relógios e apps funcionam com a YuMuuv? A YuMuuv liga-se diretamente à Garmin, Polar e Suunto, bem como à Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona através da Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Amazfit (Zepp)

• Que relógios e apps funcionam com a YuMuuv? A YuMuuv liga-se diretamente à Garmin, Polar e Suunto, bem como à Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona através da Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre COROS

• Que relógios e apps funcionam com a YuMuuv? A YuMuuv liga-se diretamente à Garmin, Polar e Suunto, bem como à Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona através da Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Withings

• Que relógios e apps funcionam com a YuMuuv? A YuMuuv liga-se diretamente à Garmin, Polar e Suunto, bem como à Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona através da Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Oura

• O meu relógio ou anel não está na lista Permite que a app do teu dispositivo partilhe os teus passos com o Apple Health (iPhone) ou o Health Connect (Android) e escolhe essa opção como integração no YuMuuv.
• Que relógios e apps funcionam com a YuMuuv? A YuMuuv liga-se diretamente à Garmin, Polar e Suunto, bem como à Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona através da Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre WHOOP

• O meu relógio ou anel não está na lista Permite que a app do teu dispositivo partilhe os teus passos com o Apple Health (iPhone) ou o Health Connect (Android) e escolhe essa opção como integração no YuMuuv.
• Que relógios e apps funcionam com a YuMuuv? A YuMuuv liga-se diretamente à Garmin, Polar e Suunto, bem como à Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona através da Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Strava

• O Strava funciona com a YuMuuv? Não diretamente. Os treinos chegam à YuMuuv quando o Strava os guarda no Apple Health ou no Health Connect e esse serviço é a tua integração.