Los datos no se sincronizan

También con Apple Health

• ¿Por qué mis pasos solo se actualizan cuando abro la app? Apple Health y Health Connect guardan tus datos en tu teléfono, por lo que YuMuuv solo puede obtenerlos cuando abres la app. Ábrela al menos una vez al día.
• La app no funciona o va lenta. ¿Perderé mis pasos? No. Tu actividad se guarda en la app de tu reloj, Apple Health o Health Connect y se sincroniza cuando YuMuuv vuelve a funcionar.
• Mis pasos en YuMuuv no coinciden con los de mi reloj, anillo o teléfono YuMuuv muestra los pasos que envía tu integración, así que compáralos primero con los de Apple Health, Health Connect o la app de tu reloj. Una diferencia suele indicar que se han perdido pasos o se han contado dos veces durante la sincronización.

Más sobre Apple Health

• ¿Cómo añado pasos o un entrenamiento manualmente? Si tu reto o su organizador permiten añadir actividad manualmente, abre Actividades en la última versión de YuMuuv y toca el botón verde Registrar actividad.
• ¿Cómo conecto Apple Health para que cuente mis pasos? En la app de YuMuuv de tu iPhone, elige Apple Health en Cambiar integración y concede todos los permisos. Apple Health solo se conecta desde la app del móvil, no desde la versión web.
• ¿Cómo se cuentan los minutos de ejercicio? Los minutos de ejercicio son la duración de los entrenamientos que inicias y detienes en tu reloj o en una app del móvil. No son minutos de intensidad ni minutos activos, y caminar en el día a día no suele contar.
• ¿Cómo corrijo los pasos incorrectos? Envía a soporte una captura de pantalla de la app de tu dispositivo que muestre la fecha y el total diario de cada día con datos incorrectos. Si solo falta actividad y tu reto permite añadirla manualmente, puedes hacerlo tú mismo.

También con Health Connect

• Mis pasos no se sincronizan o no se cuentan. ¿Qué debo comprobar primero? Primero comprueba que tus pasos aparecen en la app de tu reloj, Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android). YuMuuv solo lee los datos de ahí, así que, si no aparecen, el problema está entre tu dispositivo y esa app.
• ¿Por qué mis pasos solo se actualizan cuando abro la app? Apple Health y Health Connect guardan tus datos en tu teléfono, por lo que YuMuuv solo puede obtenerlos cuando abres la app. Ábrela al menos una vez al día.
• La app no funciona o va lenta. ¿Perderé mis pasos? No. Tu actividad se guarda en la app de tu reloj, Apple Health o Health Connect y se sincroniza cuando YuMuuv vuelve a funcionar.
• Mis pasos se cuentan dos veces o son muchos más de los que muestra mi reloj Probablemente haya dos apps o dispositivos enviando pasos del mismo día, por ejemplo, tu móvil y tu reloj. Mantén una sola fuente principal de pasos y envía una captura de pantalla al equipo de soporte para corregir los días ya registrados.
• Mis pasos en YuMuuv no coinciden con los de mi reloj, anillo o teléfono YuMuuv muestra los pasos que envía tu integración, así que compáralos primero con los de Apple Health, Health Connect o la app de tu reloj. Una diferencia suele indicar que se han perdido pasos o se han contado dos veces durante la sincronización.

Más sobre Health Connect

• ¿Cómo añado pasos o un entrenamiento manualmente? Si tu reto o su organizador permiten añadir actividad manualmente, abre Actividades en la última versión de YuMuuv y toca el botón verde Registrar actividad.
• ¿Cómo conecto Samsung Health o mi Galaxy Watch? Elige Health Connect en YuMuuv y permite que Samsung Health guarde tus pasos en Health Connect. Samsung Health no aparece en la lista de YuMuuv porque YuMuuv lee sus datos a través de Health Connect.
• ¿Cómo se cuentan los minutos de ejercicio? Los minutos de ejercicio son la duración de los entrenamientos que inicias y detienes en tu reloj o en una app del móvil. No son minutos de intensidad ni minutos activos, y caminar en el día a día no suele contar.
• ¿Qué entrenamientos cuentan en un reto de minutos de entrenamiento? Cuenta cualquier entrenamiento que inicies y detengas en tu reloj o app, sea cual sea la intensidad.

También con Garmin

• ¿Por qué mis pasos solo se actualizan cuando abro la app? Apple Health y Health Connect guardan tus datos en tu teléfono, por lo que YuMuuv solo puede obtenerlos cuando abres la app. Ábrela al menos una vez al día.
• La app no funciona o va lenta. ¿Perderé mis pasos? No. Tu actividad se guarda en la app de tu reloj, Apple Health o Health Connect y se sincroniza cuando YuMuuv vuelve a funcionar.
• Mi entrenamiento de Zwift, Peloton o Strava aparece en Garmin Connect, pero no en YuMuuv Garmin no transmite los entrenamientos que otras apps envían a Garmin Connect, por lo que YuMuuv nunca los recibe.
• Mis pasos se cuentan dos veces o son muchos más de los que muestra mi reloj Probablemente haya dos apps o dispositivos enviando pasos del mismo día, por ejemplo, tu móvil y tu reloj. Mantén una sola fuente principal de pasos y envía una captura de pantalla al equipo de soporte para corregir los días ya registrados.

Más sobre Garmin

• ¿Cómo se cuentan los minutos de ejercicio? Los minutos de ejercicio son la duración de los entrenamientos que inicias y detienes en tu reloj o en una app del móvil. No son minutos de intensidad ni minutos activos, y caminar en el día a día no suele contar.
• ¿Cómo corrijo los pasos incorrectos? Envía a soporte una captura de pantalla de la app de tu dispositivo que muestre la fecha y el total diario de cada día con datos incorrectos. Si solo falta actividad y tu reto permite añadirla manualmente, puedes hacerlo tú mismo.
• ¿Funciona Strava con YuMuuv? No directamente. Los entrenamientos llegan a YuMuuv cuando Strava los guarda en Apple Health o Health Connect y tienes ese servicio como integración.
• Garmin o Polar indica que ya está conectado a otra cuenta de YuMuuv Una cuenta de Garmin o Polar solo puede vincularse a una cuenta de YuMuuv, así que probablemente tengas una segunda cuenta de YuMuuv, a menudo de una empresa en la que trabajabas antes o con otra dirección de correo electrónico.

También con Polar

• ¿Por qué mis pasos solo se actualizan cuando abro la app? Apple Health y Health Connect guardan tus datos en tu teléfono, por lo que YuMuuv solo puede obtenerlos cuando abres la app. Ábrela al menos una vez al día.

Más sobre Polar

• ¿Cómo se cuentan los minutos de ejercicio? Los minutos de ejercicio son la duración de los entrenamientos que inicias y detienes en tu reloj o en una app del móvil. No son minutos de intensidad ni minutos activos, y caminar en el día a día no suele contar.
• Garmin o Polar indica que ya está conectado a otra cuenta de YuMuuv Una cuenta de Garmin o Polar solo puede vincularse a una cuenta de YuMuuv, así que probablemente tengas una segunda cuenta de YuMuuv, a menudo de una empresa en la que trabajabas antes o con otra dirección de correo electrónico.
• La pantalla de integración se queda cargando o no puedo iniciar sesión en la cuenta de mi reloj Pulsa Cancelar, cierra YuMuuv por completo, actualiza la app y vuelve a elegir tu integración. Si usas un reloj, inicia sesión con la cuenta vinculada a él; YuMuuv no puede ver ni restablecer esa contraseña.
• ¿Qué relojes y apps son compatibles con YuMuuv? YuMuuv se conecta directamente con Garmin, Polar y Suunto, y con Apple Health en iPhone y Health Connect en Android. La mayoría de los demás relojes y anillos funcionan a través de Apple Health o Health Connect.

También con Suunto

• ¿Por qué mis pasos solo se actualizan cuando abro la app? Apple Health y Health Connect guardan tus datos en tu teléfono, por lo que YuMuuv solo puede obtenerlos cuando abres la app. Ábrela al menos una vez al día.

Más sobre Suunto

• ¿Cómo se cuentan los minutos de ejercicio? Los minutos de ejercicio son la duración de los entrenamientos que inicias y detienes en tu reloj o en una app del móvil. No son minutos de intensidad ni minutos activos, y caminar en el día a día no suele contar.
• ¿Qué relojes y apps son compatibles con YuMuuv? YuMuuv se conecta directamente con Garmin, Polar y Suunto, y con Apple Health en iPhone y Health Connect en Android. La mayoría de los demás relojes y anillos funcionan a través de Apple Health o Health Connect.

Más sobre Fitbit (Google Health)

• Google Health ¿Usas un Fitbit y te han pedido que vuelvas a conectarlo, o tus datos han dejado de sincronizarse? Google va a retirar la antigua conexión de Fitbit con YuMuuv. Vuelve a conectarlo una sola vez a través de Google Health y tus pasos y actividades seguirán sincronizándose como antes.
• ¿Qué relojes y apps son compatibles con YuMuuv? YuMuuv se conecta directamente con Garmin, Polar y Suunto, y con Apple Health en iPhone y Health Connect en Android. La mayoría de los demás relojes y anillos funcionan a través de Apple Health o Health Connect.

También con Samsung

• Mis pasos no se sincronizan o no se cuentan. ¿Qué debo comprobar primero? Primero comprueba que tus pasos aparecen en la app de tu reloj, Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android). YuMuuv solo lee los datos de ahí, así que, si no aparecen, el problema está entre tu dispositivo y esa app.

Más sobre Samsung

• ¿Cómo conecto Samsung Health o mi Galaxy Watch? Elige Health Connect en YuMuuv y permite que Samsung Health guarde tus pasos en Health Connect. Samsung Health no aparece en la lista de YuMuuv porque YuMuuv lee sus datos a través de Health Connect.
• ¿Cómo corrijo los pasos incorrectos? Envía a soporte una captura de pantalla de la app de tu dispositivo que muestre la fecha y el total diario de cada día con datos incorrectos. Si solo falta actividad y tu reto permite añadirla manualmente, puedes hacerlo tú mismo.
• ¿Puedo participar solo con mi móvil? Sí. En iPhone, elige Apple Health para que cuenten los pasos de tu móvil. En Android, elige Health Connect; el contador de pasos de tu móvil o una app de pasos como Samsung Health debe guardar los pasos en Health Connect.
• ¿Qué relojes y apps son compatibles con YuMuuv? YuMuuv se conecta directamente con Garmin, Polar y Suunto, y con Apple Health en iPhone y Health Connect en Android. La mayoría de los demás relojes y anillos funcionan a través de Apple Health o Health Connect.

Más sobre Huawei

• Mi reloj o anillo no está en la lista Permite que la app de tu dispositivo comparta tus pasos con Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android) y elige esa integración en YuMuuv.
• ¿Qué relojes y apps son compatibles con YuMuuv? YuMuuv se conecta directamente con Garmin, Polar y Suunto, y con Apple Health en iPhone y Health Connect en Android. La mayoría de los demás relojes y anillos funcionan a través de Apple Health o Health Connect.

Más sobre Xiaomi / Redmi

• ¿Qué relojes y apps son compatibles con YuMuuv? YuMuuv se conecta directamente con Garmin, Polar y Suunto, y con Apple Health en iPhone y Health Connect en Android. La mayoría de los demás relojes y anillos funcionan a través de Apple Health o Health Connect.

Más sobre Amazfit (Zepp)

• ¿Qué relojes y apps son compatibles con YuMuuv? YuMuuv se conecta directamente con Garmin, Polar y Suunto, y con Apple Health en iPhone y Health Connect en Android. La mayoría de los demás relojes y anillos funcionan a través de Apple Health o Health Connect.

Más sobre COROS

• ¿Qué relojes y apps son compatibles con YuMuuv? YuMuuv se conecta directamente con Garmin, Polar y Suunto, y con Apple Health en iPhone y Health Connect en Android. La mayoría de los demás relojes y anillos funcionan a través de Apple Health o Health Connect.

Más sobre Withings

• ¿Qué relojes y apps son compatibles con YuMuuv? YuMuuv se conecta directamente con Garmin, Polar y Suunto, y con Apple Health en iPhone y Health Connect en Android. La mayoría de los demás relojes y anillos funcionan a través de Apple Health o Health Connect.

Más sobre Oura

• Mi reloj o anillo no está en la lista Permite que la app de tu dispositivo comparta tus pasos con Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android) y elige esa integración en YuMuuv.
• ¿Qué relojes y apps son compatibles con YuMuuv? YuMuuv se conecta directamente con Garmin, Polar y Suunto, y con Apple Health en iPhone y Health Connect en Android. La mayoría de los demás relojes y anillos funcionan a través de Apple Health o Health Connect.

Más sobre WHOOP

• Mi reloj o anillo no está en la lista Permite que la app de tu dispositivo comparta tus pasos con Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android) y elige esa integración en YuMuuv.
• ¿Qué relojes y apps son compatibles con YuMuuv? YuMuuv se conecta directamente con Garmin, Polar y Suunto, y con Apple Health en iPhone y Health Connect en Android. La mayoría de los demás relojes y anillos funcionan a través de Apple Health o Health Connect.

Más sobre Strava

• ¿Funciona Strava con YuMuuv? No directamente. Los entrenamientos llegan a YuMuuv cuando Strava los guarda en Apple Health o Health Connect y tienes ese servicio como integración.