데이터가 동기화되지 않아요

Apple Health 관련 추가 답변

• 앱을 열 때만 걸음 수가 업데이트되는 이유는 무엇인가요? Apple Health와 Health Connect는 데이터를 휴대폰에 저장하므로 YuMuuv는 앱을 열 때만 데이터를 가져올 수 있어요. 하루에 한 번 이상 앱을 열어 주세요.
• 앱이 작동하지 않거나 느려요. 걸음 수가 사라지나요? 아니요. 활동 데이터는 워치 앱, Apple Health 또는 Health Connect에 그대로 저장되어 있으며, YuMuuv가 다시 정상 작동하면 동기화돼요.
• YuMuuv의 걸음 수가 워치, 링 또는 휴대폰과 달라요 YuMuuv는 연동된 앱에서 보내는 걸음 수를 표시하므로, 먼저 Apple Health, Health Connect 또는 워치 앱과 비교해 보세요. 차이가 난다면 보통 데이터가 전달되는 과정에서 걸음 수가 누락되거나 중복 집계된 경우예요.

Apple Health 자세히 알아보기

• 걸음 수나 운동을 직접 입력하려면 어떻게 하나요? 챌린지나 운영자가 직접 입력을 허용한 경우, 최신 버전의 YuMuuv 앱에서 활동을 열고 초록색 활동 기록 버튼을 누르세요.
• 걸음 수를 집계하려면 Apple Health를 어떻게 연결하나요? iPhone의 YuMuuv 앱에서 ‘연동 변경’ 아래 Apple Health를 선택하고 모든 권한을 허용해 주세요. Apple Health는 모바일 앱에서만 연결할 수 있으며, 웹 버전에서는 연결할 수 없어요.
• 운동 시간은 어떻게 계산되나요? 운동 시간은 워치나 휴대폰 앱에서 직접 시작하고 종료한 운동의 지속 시간이에요. 고강도 운동 시간이나 활동 시간과는 다르며, 일상적인 걷기는 보통 포함되지 않아요.
• 운동 시간 챌린지에는 어떤 운동이 인정되나요? 워치나 앱에서 시작하고 종료한 운동은 강도와 관계없이 모두 인정돼요.

Health Connect 관련 추가 답변

• 걸음 수가 동기화되거나 집계되지 않아요. 무엇부터 확인해야 하나요? 먼저 워치 앱, Apple Health(iPhone) 또는 Health Connect(Android)에 걸음 수가 표시되는지 확인해 주세요. YuMuuv는 이 앱에서만 데이터를 가져오므로, 해당 앱에 걸음 수가 없다면 기기와 해당 앱 간의 연결 문제예요.
• 앱을 열 때만 걸음 수가 업데이트되는 이유는 무엇인가요? Apple Health와 Health Connect는 데이터를 휴대폰에 저장하므로 YuMuuv는 앱을 열 때만 데이터를 가져올 수 있어요. 하루에 한 번 이상 앱을 열어 주세요.
• 앱이 작동하지 않거나 느려요. 걸음 수가 사라지나요? 아니요. 활동 데이터는 워치 앱, Apple Health 또는 Health Connect에 그대로 저장되어 있으며, YuMuuv가 다시 정상 작동하면 동기화돼요.
• 걸음 수가 중복 집계되거나 워치에 표시된 수보다 훨씬 많아요 휴대폰과 워치처럼 두 앱이나 기기에서 같은 날의 걸음 수를 보내고 있을 수 있어요. 걸음 수를 가져올 기본 소스를 하나만 남긴 뒤, 이미 집계된 날짜의 기록을 수정할 수 있도록 고객지원팀에 스크린샷을 보내주세요.
• YuMuuv의 걸음 수가 워치, 링 또는 휴대폰과 달라요 YuMuuv는 연동된 앱에서 보내는 걸음 수를 표시하므로, 먼저 Apple Health, Health Connect 또는 워치 앱과 비교해 보세요. 차이가 난다면 보통 데이터가 전달되는 과정에서 걸음 수가 누락되거나 중복 집계된 경우예요.

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• 걸음 수나 운동을 직접 입력하려면 어떻게 하나요? 챌린지나 운영자가 직접 입력을 허용한 경우, 최신 버전의 YuMuuv 앱에서 활동을 열고 초록색 활동 기록 버튼을 누르세요.
• Samsung Health나 Galaxy Watch는 어떻게 연결하나요? YuMuuv에서 Health Connect를 선택하고 Samsung Health가 Health Connect에 걸음 수를 기록하도록 허용해 주세요. YuMuuv는 Health Connect를 통해 Samsung Health 데이터를 읽어 오기 때문에 Samsung Health는 YuMuuv 목록에 표시되지 않아요.
• 운동 시간은 어떻게 계산되나요? 운동 시간은 워치나 휴대폰 앱에서 직접 시작하고 종료한 운동의 지속 시간이에요. 고강도 운동 시간이나 활동 시간과는 다르며, 일상적인 걷기는 보통 포함되지 않아요.
• 운동 시간 챌린지에는 어떤 운동이 인정되나요? 워치나 앱에서 시작하고 종료한 운동은 강도와 관계없이 모두 인정돼요.

Garmin 관련 추가 답변

• 앱을 열 때만 걸음 수가 업데이트되는 이유는 무엇인가요? Apple Health와 Health Connect는 데이터를 휴대폰에 저장하므로 YuMuuv는 앱을 열 때만 데이터를 가져올 수 있어요. 하루에 한 번 이상 앱을 열어 주세요.
• 앱이 작동하지 않거나 느려요. 걸음 수가 사라지나요? 아니요. 활동 데이터는 워치 앱, Apple Health 또는 Health Connect에 그대로 저장되어 있으며, YuMuuv가 다시 정상 작동하면 동기화돼요.
• Zwift, Peloton 또는 Strava 운동 기록이 Garmin Connect에는 있지만 YuMuuv에는 없어요 Garmin은 다른 앱에서 Garmin Connect로 보낸 운동 기록을 전달하지 않으므로 YuMuuv에서도 해당 기록을 받을 수 없어요.
• 걸음 수가 중복 집계되거나 워치에 표시된 수보다 훨씬 많아요 휴대폰과 워치처럼 두 앱이나 기기에서 같은 날의 걸음 수를 보내고 있을 수 있어요. 걸음 수를 가져올 기본 소스를 하나만 남긴 뒤, 이미 집계된 날짜의 기록을 수정할 수 있도록 고객지원팀에 스크린샷을 보내주세요.

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• 운동 시간은 어떻게 계산되나요? 운동 시간은 워치나 휴대폰 앱에서 직접 시작하고 종료한 운동의 지속 시간이에요. 고강도 운동 시간이나 활동 시간과는 다르며, 일상적인 걷기는 보통 포함되지 않아요.
• 잘못된 걸음 수는 어떻게 수정하나요? 걸음 수가 잘못 기록된 날짜와 해당 날짜의 하루 총걸음 수가 표시된 기기 앱의 스크린샷을 고객지원팀에 보내 주세요. 활동이 누락되기만 했고 챌린지에서 직접 입력을 허용한다면, 직접 추가할 수 있어요.
• Strava를 YuMuuv와 연동할 수 있나요? 직접 연동되지는 않아요. Strava가 운동 기록을 Apple Health 또는 Health Connect에 저장하고, 해당 서비스를 YuMuuv에 연동하면 운동 기록이 YuMuuv로 전송돼요.
• Garmin 또는 Polar가 이미 다른 YuMuuv 계정에 연결되어 있다고 나와요 Garmin 또는 Polar 계정은 하나의 YuMuuv 계정에만 연결할 수 있어요. 이전 직장에서 사용했거나 다른 이메일 주소로 만든 YuMuuv 계정이 있을 수 있어요.

Polar 관련 추가 답변

• 앱을 열 때만 걸음 수가 업데이트되는 이유는 무엇인가요? Apple Health와 Health Connect는 데이터를 휴대폰에 저장하므로 YuMuuv는 앱을 열 때만 데이터를 가져올 수 있어요. 하루에 한 번 이상 앱을 열어 주세요.

Polar 자세히 알아보기

• 운동 시간은 어떻게 계산되나요? 운동 시간은 워치나 휴대폰 앱에서 직접 시작하고 종료한 운동의 지속 시간이에요. 고강도 운동 시간이나 활동 시간과는 다르며, 일상적인 걷기는 보통 포함되지 않아요.
• Garmin 또는 Polar가 이미 다른 YuMuuv 계정에 연결되어 있다고 나와요 Garmin 또는 Polar 계정은 하나의 YuMuuv 계정에만 연결할 수 있어요. 이전 직장에서 사용했거나 다른 이메일 주소로 만든 YuMuuv 계정이 있을 수 있어요.
• 연동 화면이 계속 로딩되거나 워치 계정에 로그인할 수 없어요 취소를 누르고 YuMuuv를 완전히 종료한 다음, 앱을 업데이트하고 연동 서비스를 다시 선택해 주세요. 워치를 연동하려면 워치에서 사용하는 계정으로 로그인하세요. YuMuuv에서는 해당 비밀번호를 확인하거나 재설정할 수 없어요.
• YuMuuv와 연동되는 워치와 앱은 무엇인가요? YuMuuv는 Garmin, Polar, Suunto에 직접 연결되며, iPhone에서는 Apple Health에, Android에서는 Health Connect에 연결돼요. 대부분의 다른 워치와 스마트 링은 Apple Health 또는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요.

Suunto 관련 추가 답변

• 앱을 열 때만 걸음 수가 업데이트되는 이유는 무엇인가요? Apple Health와 Health Connect는 데이터를 휴대폰에 저장하므로 YuMuuv는 앱을 열 때만 데이터를 가져올 수 있어요. 하루에 한 번 이상 앱을 열어 주세요.

Suunto 자세히 알아보기

• 운동 시간은 어떻게 계산되나요? 운동 시간은 워치나 휴대폰 앱에서 직접 시작하고 종료한 운동의 지속 시간이에요. 고강도 운동 시간이나 활동 시간과는 다르며, 일상적인 걷기는 보통 포함되지 않아요.
• YuMuuv와 연동되는 워치와 앱은 무엇인가요? YuMuuv는 Garmin, Polar, Suunto에 직접 연결되며, iPhone에서는 Apple Health에, Android에서는 Health Connect에 연결돼요. 대부분의 다른 워치와 스마트 링은 Apple Health 또는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요.

Fitbit (Google Health) 자세히 알아보기

• Google Health Fitbit을 사용 중인데 다시 연결하라는 안내를 받았거나 데이터 동기화가 멈췄나요? Google이 Fitbit과 YuMuuv의 기존 연결 방식을 종료할 예정이에요. Google Health를 통해 한 번만 다시 연결하면 걸음 수와 활동이 이전처럼 계속 동기화돼요.
• YuMuuv와 연동되는 워치와 앱은 무엇인가요? YuMuuv는 Garmin, Polar, Suunto에 직접 연결되며, iPhone에서는 Apple Health에, Android에서는 Health Connect에 연결돼요. 대부분의 다른 워치와 스마트 링은 Apple Health 또는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요.

Samsung 관련 추가 답변

• 걸음 수가 동기화되거나 집계되지 않아요. 무엇부터 확인해야 하나요? 먼저 워치 앱, Apple Health(iPhone) 또는 Health Connect(Android)에 걸음 수가 표시되는지 확인해 주세요. YuMuuv는 이 앱에서만 데이터를 가져오므로, 해당 앱에 걸음 수가 없다면 기기와 해당 앱 간의 연결 문제예요.

Samsung 자세히 알아보기

• Samsung Health나 Galaxy Watch는 어떻게 연결하나요? YuMuuv에서 Health Connect를 선택하고 Samsung Health가 Health Connect에 걸음 수를 기록하도록 허용해 주세요. YuMuuv는 Health Connect를 통해 Samsung Health 데이터를 읽어 오기 때문에 Samsung Health는 YuMuuv 목록에 표시되지 않아요.
• 잘못된 걸음 수는 어떻게 수정하나요? 걸음 수가 잘못 기록된 날짜와 해당 날짜의 하루 총걸음 수가 표시된 기기 앱의 스크린샷을 고객지원팀에 보내 주세요. 활동이 누락되기만 했고 챌린지에서 직접 입력을 허용한다면, 직접 추가할 수 있어요.
• 휴대폰만으로도 참여할 수 있나요? 네. iPhone에서는 Apple Health를 선택하면 휴대폰으로 측정한 걸음 수가 반영돼요. Android에서는 Health Connect를 선택하세요. 휴대폰의 만보기나 Samsung Health 같은 걸음 수 앱이 Health Connect에 걸음 수를 기록하도록 설정해야 해요.
• YuMuuv와 연동되는 워치와 앱은 무엇인가요? YuMuuv는 Garmin, Polar, Suunto에 직접 연결되며, iPhone에서는 Apple Health에, Android에서는 Health Connect에 연결돼요. 대부분의 다른 워치와 스마트 링은 Apple Health 또는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요.

Huawei 자세히 알아보기

• 내 워치나 링이 목록에 없어요 기기의 앱에서 Apple Health(iPhone) 또는 Health Connect(Android)로 걸음 수를 공유하도록 설정한 다음, YuMuuv에서 해당 서비스를 연동 대상으로 선택하세요.
• YuMuuv와 연동되는 워치와 앱은 무엇인가요? YuMuuv는 Garmin, Polar, Suunto에 직접 연결되며, iPhone에서는 Apple Health에, Android에서는 Health Connect에 연결돼요. 대부분의 다른 워치와 스마트 링은 Apple Health 또는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요.

Xiaomi / Redmi 자세히 알아보기

• YuMuuv와 연동되는 워치와 앱은 무엇인가요? YuMuuv는 Garmin, Polar, Suunto에 직접 연결되며, iPhone에서는 Apple Health에, Android에서는 Health Connect에 연결돼요. 대부분의 다른 워치와 스마트 링은 Apple Health 또는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요.

Amazfit (Zepp) 자세히 알아보기

• YuMuuv와 연동되는 워치와 앱은 무엇인가요? YuMuuv는 Garmin, Polar, Suunto에 직접 연결되며, iPhone에서는 Apple Health에, Android에서는 Health Connect에 연결돼요. 대부분의 다른 워치와 스마트 링은 Apple Health 또는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요.

COROS 자세히 알아보기

• YuMuuv와 연동되는 워치와 앱은 무엇인가요? YuMuuv는 Garmin, Polar, Suunto에 직접 연결되며, iPhone에서는 Apple Health에, Android에서는 Health Connect에 연결돼요. 대부분의 다른 워치와 스마트 링은 Apple Health 또는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요.

Withings 자세히 알아보기

• YuMuuv와 연동되는 워치와 앱은 무엇인가요? YuMuuv는 Garmin, Polar, Suunto에 직접 연결되며, iPhone에서는 Apple Health에, Android에서는 Health Connect에 연결돼요. 대부분의 다른 워치와 스마트 링은 Apple Health 또는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요.

Oura 자세히 알아보기

• 내 워치나 링이 목록에 없어요 기기의 앱에서 Apple Health(iPhone) 또는 Health Connect(Android)로 걸음 수를 공유하도록 설정한 다음, YuMuuv에서 해당 서비스를 연동 대상으로 선택하세요.
• YuMuuv와 연동되는 워치와 앱은 무엇인가요? YuMuuv는 Garmin, Polar, Suunto에 직접 연결되며, iPhone에서는 Apple Health에, Android에서는 Health Connect에 연결돼요. 대부분의 다른 워치와 스마트 링은 Apple Health 또는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요.

WHOOP 자세히 알아보기

• 내 워치나 링이 목록에 없어요 기기의 앱에서 Apple Health(iPhone) 또는 Health Connect(Android)로 걸음 수를 공유하도록 설정한 다음, YuMuuv에서 해당 서비스를 연동 대상으로 선택하세요.
• YuMuuv와 연동되는 워치와 앱은 무엇인가요? YuMuuv는 Garmin, Polar, Suunto에 직접 연결되며, iPhone에서는 Apple Health에, Android에서는 Health Connect에 연결돼요. 대부분의 다른 워치와 스마트 링은 Apple Health 또는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요.

Strava 자세히 알아보기

• Strava를 YuMuuv와 연동할 수 있나요? 직접 연동되지는 않아요. Strava가 운동 기록을 Apple Health 또는 Health Connect에 저장하고, 해당 서비스를 YuMuuv에 연동하면 운동 기록이 YuMuuv로 전송돼요.