Gegevens synchroniseren niet

Ook met Apple Health

• Waarom worden mijn stappen alleen bijgewerkt als ik de app open? Apple Health en Health Connect bewaren je gegevens op je telefoon. YuMuuv kan ze dus alleen ophalen als je de app opent. Open de app minstens één keer per dag.
• De app werkt niet of is traag. Raak ik mijn stappen kwijt? Nee. Je activiteit blijft bewaard in de app van je horloge, Apple Health of Health Connect en wordt gesynchroniseerd zodra YuMuuv weer werkt.
• Mijn stappen in YuMuuv komen niet overeen met mijn horloge, ring of telefoon YuMuuv toont de stappen die je koppeling doorstuurt, dus vergelijk ze eerst met Apple Health, Health Connect of de app van je horloge. Een verschil betekent meestal dat er onderweg stappen verloren zijn gegaan of dubbel zijn geteld.

Meer over Apple Health

• Hoe koppel ik Apple Health zodat mijn stappen meetellen? Kies in de YuMuuv-app op je iPhone Apple Health onder Integratie wijzigen en geef alle toestemmingen. Je kunt Apple Health alleen koppelen in de mobiele app, niet in de webversie.
• Hoe voeg ik handmatig stappen of een training toe? Als je bij je challenge of van je organisator handmatig activiteiten mag invoeren, open je Activiteiten in de nieuwste versie van de YuMuuv-app en tik je op de groene knop Activiteit vastleggen.
• Hoe worden trainingsminuten geteld? Trainingsminuten zijn de duur van trainingen die je start en stopt op je horloge of in een app op je telefoon. Het zijn geen intensieve of actieve minuten, en dagelijkse wandelingen tellen meestal niet mee.
• Hoe corrigeer ik een onjuist aantal stappen? Stuur de supportafdeling een screenshot uit de app van je apparaat met de datum en het dagtotaal voor elke dag die niet klopt. Als er alleen activiteit ontbreekt en je challenge handmatige invoer toestaat, kun je die zelf toevoegen.

Ook met Health Connect

• Mijn stappen worden niet gesynchroniseerd of geteld. Wat moet ik eerst controleren? Controleer eerst of je stappen in de app van je horloge, Apple Health (iPhone) of Health Connect (Android) staan. YuMuuv leest alleen gegevens uit die apps. Ontbreken je stappen daar, dan zit het probleem in de verbinding tussen je apparaat en die app.
• Waarom worden mijn stappen alleen bijgewerkt als ik de app open? Apple Health en Health Connect bewaren je gegevens op je telefoon. YuMuuv kan ze dus alleen ophalen als je de app opent. Open de app minstens één keer per dag.
• De app werkt niet of is traag. Raak ik mijn stappen kwijt? Nee. Je activiteit blijft bewaard in de app van je horloge, Apple Health of Health Connect en wordt gesynchroniseerd zodra YuMuuv weer werkt.
• Mijn stappen worden dubbel geteld of zijn veel hoger dan op mijn horloge Waarschijnlijk sturen twee apps of apparaten stappen door voor dezelfde dag, bijvoorbeeld je telefoon en je horloge. Gebruik één hoofdbron voor stappen en stuur daarna een screenshot naar support om de al getelde dagen te corrigeren.
• Mijn stappen in YuMuuv komen niet overeen met mijn horloge, ring of telefoon YuMuuv toont de stappen die je koppeling doorstuurt, dus vergelijk ze eerst met Apple Health, Health Connect of de app van je horloge. Een verschil betekent meestal dat er onderweg stappen verloren zijn gegaan of dubbel zijn geteld.

Meer over Health Connect

• Hoe voeg ik handmatig stappen of een training toe? Als je bij je challenge of van je organisator handmatig activiteiten mag invoeren, open je Activiteiten in de nieuwste versie van de YuMuuv-app en tik je op de groene knop Activiteit vastleggen.
• Hoe verbind ik Samsung Health of mijn Galaxy Watch? Kies Health Connect in YuMuuv en geef Samsung Health toestemming om je stappen naar Health Connect te schrijven. Samsung Health staat niet in de lijst van YuMuuv, omdat YuMuuv de gegevens via Health Connect uitleest.
• Hoe worden trainingsminuten geteld? Trainingsminuten zijn de duur van trainingen die je start en stopt op je horloge of in een app op je telefoon. Het zijn geen intensieve of actieve minuten, en dagelijkse wandelingen tellen meestal niet mee.
• Welke trainingen tellen mee bij een uitdaging voor trainingsminuten? Elke training die je op je horloge of in je app start en stopt, telt mee, ongeacht de intensiteit.

Ook met Garmin

• Waarom worden mijn stappen alleen bijgewerkt als ik de app open? Apple Health en Health Connect bewaren je gegevens op je telefoon. YuMuuv kan ze dus alleen ophalen als je de app opent. Open de app minstens één keer per dag.
• De app werkt niet of is traag. Raak ik mijn stappen kwijt? Nee. Je activiteit blijft bewaard in de app van je horloge, Apple Health of Health Connect en wordt gesynchroniseerd zodra YuMuuv weer werkt.
• Mijn training van Zwift, Peloton of Strava staat in Garmin Connect, maar niet in YuMuuv Garmin geeft geen trainingen door die andere apps naar Garmin Connect sturen. YuMuuv ontvangt ze dus niet.
• Mijn stappen worden dubbel geteld of zijn veel hoger dan op mijn horloge Waarschijnlijk sturen twee apps of apparaten stappen door voor dezelfde dag, bijvoorbeeld je telefoon en je horloge. Gebruik één hoofdbron voor stappen en stuur daarna een screenshot naar support om de al getelde dagen te corrigeren.

Meer over Garmin

• Hoe worden trainingsminuten geteld? Trainingsminuten zijn de duur van trainingen die je start en stopt op je horloge of in een app op je telefoon. Het zijn geen intensieve of actieve minuten, en dagelijkse wandelingen tellen meestal niet mee.
• Hoe corrigeer ik een onjuist aantal stappen? Stuur de supportafdeling een screenshot uit de app van je apparaat met de datum en het dagtotaal voor elke dag die niet klopt. Als er alleen activiteit ontbreekt en je challenge handmatige invoer toestaat, kun je die zelf toevoegen.
• Werkt Strava met YuMuuv? Niet rechtstreeks. Je trainingen komen in YuMuuv terecht als Strava ze opslaat in Apple Health of Health Connect en je die als integratie hebt ingesteld.
• Garmin of Polar geeft aan dat je al verbonden bent met een ander YuMuuv-account Een Garmin- of Polar-account kan maar aan één YuMuuv-account gekoppeld worden. Je hebt dus waarschijnlijk een tweede YuMuuv-account, bijvoorbeeld van een vorige werkgever of met een ander e-mailadres.

Ook met Polar

• Waarom worden mijn stappen alleen bijgewerkt als ik de app open? Apple Health en Health Connect bewaren je gegevens op je telefoon. YuMuuv kan ze dus alleen ophalen als je de app opent. Open de app minstens één keer per dag.

Meer over Polar

• Hoe worden trainingsminuten geteld? Trainingsminuten zijn de duur van trainingen die je start en stopt op je horloge of in een app op je telefoon. Het zijn geen intensieve of actieve minuten, en dagelijkse wandelingen tellen meestal niet mee.
• Garmin of Polar geeft aan dat je al verbonden bent met een ander YuMuuv-account Een Garmin- of Polar-account kan maar aan één YuMuuv-account gekoppeld worden. Je hebt dus waarschijnlijk een tweede YuMuuv-account, bijvoorbeeld van een vorige werkgever of met een ander e-mailadres.
• Het integratiescherm blijft laden of ik kan niet inloggen op mijn horlogeaccount Tik op Annuleren, sluit YuMuuv helemaal af, werk de app bij en kies je integratie opnieuw. Gebruik voor een horloge het account dat aan je horloge is gekoppeld; YuMuuv kan dat wachtwoord niet inzien of resetten.
• Welke horloges en apps werken met YuMuuv? YuMuuv koppelt rechtstreeks met Garmin, Polar en Suunto, en met Apple Health op iPhone en Health Connect op Android. De meeste andere horloges en ringen werken via Apple Health of Health Connect.

Ook met Suunto

• Waarom worden mijn stappen alleen bijgewerkt als ik de app open? Apple Health en Health Connect bewaren je gegevens op je telefoon. YuMuuv kan ze dus alleen ophalen als je de app opent. Open de app minstens één keer per dag.

Meer over Suunto

• Hoe worden trainingsminuten geteld? Trainingsminuten zijn de duur van trainingen die je start en stopt op je horloge of in een app op je telefoon. Het zijn geen intensieve of actieve minuten, en dagelijkse wandelingen tellen meestal niet mee.
• Welke horloges en apps werken met YuMuuv? YuMuuv koppelt rechtstreeks met Garmin, Polar en Suunto, en met Apple Health op iPhone en Health Connect op Android. De meeste andere horloges en ringen werken via Apple Health of Health Connect.

Meer over Fitbit (Google Health)

• Google Health Gebruik je een Fitbit en heb je het verzoek gekregen om opnieuw verbinding te maken, of worden je gegevens niet meer gesynchroniseerd? Google stopt met de oude koppeling tussen Fitbit en YuMuuv. Maak eenmalig opnieuw verbinding via Google Health en je stappen en activiteiten worden weer zoals voorheen doorgegeven.
• Welke horloges en apps werken met YuMuuv? YuMuuv koppelt rechtstreeks met Garmin, Polar en Suunto, en met Apple Health op iPhone en Health Connect op Android. De meeste andere horloges en ringen werken via Apple Health of Health Connect.

Ook met Samsung

• Mijn stappen worden niet gesynchroniseerd of geteld. Wat moet ik eerst controleren? Controleer eerst of je stappen in de app van je horloge, Apple Health (iPhone) of Health Connect (Android) staan. YuMuuv leest alleen gegevens uit die apps. Ontbreken je stappen daar, dan zit het probleem in de verbinding tussen je apparaat en die app.

Meer over Samsung

• Hoe verbind ik Samsung Health of mijn Galaxy Watch? Kies Health Connect in YuMuuv en geef Samsung Health toestemming om je stappen naar Health Connect te schrijven. Samsung Health staat niet in de lijst van YuMuuv, omdat YuMuuv de gegevens via Health Connect uitleest.
• Hoe corrigeer ik een onjuist aantal stappen? Stuur de supportafdeling een screenshot uit de app van je apparaat met de datum en het dagtotaal voor elke dag die niet klopt. Als er alleen activiteit ontbreekt en je challenge handmatige invoer toestaat, kun je die zelf toevoegen.
• Kan ik meedoen met alleen mijn telefoon? Ja. Kies op je iPhone voor Apple Health en de stappen van je telefoon tellen mee. Kies op Android voor Health Connect; de stappenteller van je telefoon of een stappenteller-app zoals Samsung Health moet stappen opslaan in Health Connect.
• Welke horloges en apps werken met YuMuuv? YuMuuv koppelt rechtstreeks met Garmin, Polar en Suunto, en met Apple Health op iPhone en Health Connect op Android. De meeste andere horloges en ringen werken via Apple Health of Health Connect.

Meer over Huawei

• Mijn horloge of ring staat niet in de lijst Laat de app van je apparaat je stappen delen met Apple Health (iPhone) of Health Connect (Android) en kies die vervolgens als integratie in YuMuuv.
• Welke horloges en apps werken met YuMuuv? YuMuuv koppelt rechtstreeks met Garmin, Polar en Suunto, en met Apple Health op iPhone en Health Connect op Android. De meeste andere horloges en ringen werken via Apple Health of Health Connect.

Meer over Xiaomi / Redmi

• Welke horloges en apps werken met YuMuuv? YuMuuv koppelt rechtstreeks met Garmin, Polar en Suunto, en met Apple Health op iPhone en Health Connect op Android. De meeste andere horloges en ringen werken via Apple Health of Health Connect.

Meer over Amazfit (Zepp)

• Welke horloges en apps werken met YuMuuv? YuMuuv koppelt rechtstreeks met Garmin, Polar en Suunto, en met Apple Health op iPhone en Health Connect op Android. De meeste andere horloges en ringen werken via Apple Health of Health Connect.

Meer over COROS

• Welke horloges en apps werken met YuMuuv? YuMuuv koppelt rechtstreeks met Garmin, Polar en Suunto, en met Apple Health op iPhone en Health Connect op Android. De meeste andere horloges en ringen werken via Apple Health of Health Connect.

Meer over Withings

• Welke horloges en apps werken met YuMuuv? YuMuuv koppelt rechtstreeks met Garmin, Polar en Suunto, en met Apple Health op iPhone en Health Connect op Android. De meeste andere horloges en ringen werken via Apple Health of Health Connect.

Meer over Oura

• Mijn horloge of ring staat niet in de lijst Laat de app van je apparaat je stappen delen met Apple Health (iPhone) of Health Connect (Android) en kies die vervolgens als integratie in YuMuuv.
• Welke horloges en apps werken met YuMuuv? YuMuuv koppelt rechtstreeks met Garmin, Polar en Suunto, en met Apple Health op iPhone en Health Connect op Android. De meeste andere horloges en ringen werken via Apple Health of Health Connect.

Meer over WHOOP

• Mijn horloge of ring staat niet in de lijst Laat de app van je apparaat je stappen delen met Apple Health (iPhone) of Health Connect (Android) en kies die vervolgens als integratie in YuMuuv.
• Welke horloges en apps werken met YuMuuv? YuMuuv koppelt rechtstreeks met Garmin, Polar en Suunto, en met Apple Health op iPhone en Health Connect op Android. De meeste andere horloges en ringen werken via Apple Health of Health Connect.

Meer over Strava

• Werkt Strava met YuMuuv? Niet rechtstreeks. Je trainingen komen in YuMuuv terecht als Strava ze opslaat in Apple Health of Health Connect en je die als integratie hebt ingesteld.