Los datos no se sincronizan

Mis pasos se cuentan dos veces o son muchos más de los que muestra mi reloj

Revisado en Octubre 2026 1 minuto de lectura

Android: abre Health Connect → Datos y acceso → Actividad → Pasos → Fuentes de datos y prioridad. Coloca tu app principal en primer lugar y elimina las otras apps que envíen pasos.

iPhone: en la app Salud, ve a Explorar → Actividad → Pasos → Fuentes de datos y acceso, toca Editar y mueve tu dispositivo principal al primer lugar.

Después, envía al equipo de soporte una captura de pantalla de tu app principal de pasos con la fecha y el total diario de cada día con datos incorrectos. Corrige primero la fuente; de lo contrario, la siguiente sincronización podría volver a mostrar la cifra incorrecta.

Si tienes un reloj Garmin, puedes elegir Garmin como integración para que los pasos provengan solo del reloj.

Se aplica a