A lépéseimet kétszer számolja, vagy sokkal többet mutat, mint az órám

Android: nyisd meg a Health Connect alkalmazást → Adatok és hozzáférés → Tevékenység → Lépések → Adatforrások és prioritás. Tedd az elsődleges alkalmazásodat a lista tetejére, és távolítsd el a többi, lépésszámot küldő alkalmazást.

iPhone: az Egészség alkalmazásban válaszd a Böngészés → Tevékenység → Lépések → Adatforrások és hozzáférés menüpontot, koppints a Szerkesztés lehetőségre, és helyezd az elsődleges eszközödet a lista tetejére.

Ezután küldj az ügyfélszolgálatnak az elsődleges lépésszámláló alkalmazásodból egy képernyőképet, amelyen minden hibás nap dátuma és napi összesített lépésszáma látható. Először az adatforrást állítsd be helyesen, különben a következő szinkronizálás visszahozhatja a hibás értéket.

Ha Garmin órád van, válaszd a Garmin-integrációt, így a lépésszám csak az órádról érkezik.