Hvordan sender jeg en besked til alle deltagere?
Brug Meddelelser: Tryk på dit profilikon, vælg Meddelelser og derefter Opret meddelelse.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor kan jeg kun markere nogle aktiviteter som udført?
Din arrangør har oprettet dem som étklik-aktiviteter med en fast mængde. Udfør aktiviteten som beskrevet i udfordringen, og tryk derefter på Markér som udført for at få point for den.
Integrationsskærmen bliver ved med at indlæse, eller jeg kan ikke logge ind på min urkonto
Tryk på Annuller, luk YuMuuv helt, opdater appen, og vælg din integration igen. Hvis du bruger et ur, skal du logge ind med den konto, dit ur bruger. YuMuuv kan ikke se eller nulstille adgangskoden.
Jeg er blevet opkrævet betaling for et YuMuuv-abonnement. Hvordan opsiger jeg det?
YuMuuv opkræver aldrig betaling fra privatpersoner; det er virksomhederne, der betaler. Opkrævningen kommer fra en anden virksomhed, så tjek forhandlerens navn på dit kontoudtog.
Kan vi vise ranglisten på vores intranet eller kontorets skærme?
Ja. Bed support om et link til en rangliste, der kan indlejres, og fortæl os, hvilken webside I vil vise den på.
Min virksomhed eller skole er ikke på gruppelisten i en offentlig udfordring
YuMuuv føjer virksomheder og skoler til gruppelisten i en offentlig udfordring, når de bliver kunde eller kontakter os. Bed din virksomhed eller skole om at kontakte os, eller kontakt os selv med dens præcise navn.
Hvordan forlader jeg en udfordring?
Åbn udfordringen, tryk på de tre prikker (•••) i øverste højre hjørne, og vælg Forlad udfordring.
Kan jeg deltage kun med min telefon?
Ja. På iPhone skal du vælge Apple Health, så tæller din telefons skridt med. På Android skal du vælge Health Connect. Din telefons skridttæller eller en skridtapp som Samsung Health skal kunne gemme skridt i Health Connect.
Kan jeg ændre en udfordring, efter den er startet?
Ja. Tryk på de tre prikker ud for udfordringen, og vælg Rediger udfordring. Kontakt support, hvis du vil ændre noget, du ikke kan ændre der, f.eks. startdatoen eller måltypen.
Min træning fra Zwift, Peloton eller Strava er i Garmin Connect, men ikke i YuMuuv
Garmin videresender ikke træningspas, som andre apps sender til Garmin Connect, så YuMuuv modtager dem aldrig.
Hvordan tilføjer eller retter jeg aktivitet for en deltager?
Gå til Admin, derefter Importér data, og upload personens samlede aktivitet for hver dag. Uploaden erstatter dagens samlede aktivitet – den lægges ikke oveni.
Min udfordring er forsvundet. Hvor er resultaterne?
Når en udfordring slutter, flyttes den til visningen Tidligere. Åbn Udfordringer, og skift til Tidligere for at se den og de endelige resultater.
Mine skridt tælles dobbelt eller er langt højere end det, mit ur viser
To apps eller enheder sender sandsynligvis skridt for samme dag, for eksempel din telefon og dit ur. Behold én primær kilde til skridt, og send derefter supporten et skærmbillede, så de allerede registrerede dage kan blive rettet.
Hvordan slår jeg manuel indtastning til eller fra?
Åbn udfordringen, tryk på Rediger mål, slå Manuel indtastning til eller fra, og tryk på Gem. Det gælder for alle i udfordringen.
Mine skridt i YuMuuv stemmer ikke med mit ur, min ring eller min telefon
YuMuuv viser de skridt, din integration sender, så sammenlign først med Apple Health, Health Connect eller appen til dit ur. En forskel betyder som regel, at nogle skridt er gået tabt eller er blevet talt to gange undervejs.
Mit ur eller min ring er ikke på listen
Lad din enheds app dele dine skridt med Apple Health (iPhone) eller Health Connect (Android), og vælg derefter den som din integration i YuMuuv.
Hvordan forhindrer jeg snyd eller urealistiske resultater?
Angiv en daglig grænse pr. bruger. Alt over grænsen tæller ikke med, uanset årsagen.
Kan jeg tilslutte to enheder på én gang?
Nej. Hver YuMuuv-konto har én aktiv integration ad gangen, og YuMuuv tæller kun det, som den integration sender.
Hvordan fjerner jeg nogen fra en udfordring eller fra vores virksomhed?
Deltagere kan selv forlade en udfordring. Hvis du vil fjerne nogen fra din virksomhed eller fjerne en dublet, skal du kontakte support og fortælle os, hvem det drejer sig om.
Hvilke ure og apps fungerer med YuMuuv?
YuMuuv opretter forbindelse direkte til Garmin, Polar og Suunto samt til Apple Health på iPhone og Health Connect på Android. De fleste andre ure og ringe fungerer via Apple Health eller Health Connect.
Kan vi ændre udfordringens billede eller tilføje vores logo?
Ja. Send dit logo eller billede til support, og fortæl os, hvilken udfordring det er til. Så tilføjer vi det for dig.
Kan vi lukke for tilmelding eller holdtilmelding efter en bestemt dato?
Ja. Giv support besked om datoen, så lukker vi for tilmelding. Hvis du vil forhindre folk i at oprette eller tilmelde sig hold, skal du slå Kun administratorer kan tildele hold til.
Hvordan eksporterer jeg resultater?
Åbn udfordringen, gå til fanen Info, og tryk på Eksportér (øverst til højre). Du får en Excel-fil med hver persons samlede og daglige resultater.
Hvad viser virksomhedsstatistikken?
Statistik er en månedlig rapport til administratorer med tal for engagement, aktivitet og udfordringer. Deltagerne kan ikke se den.
Kan jeg skjule individuelle resultater i en holdudfordring?
Ja. Holdudfordringer kan indstilles til at vise eller skjule individuelle bidrag. Administratorer kan stadig eksportere hver enkelt deltagers resultater.
Kan jeg downloade billederne fra udfordringens chat?
Ja, på en computer. Åbn udfordringens chat i webappen, og brug eksportknappen der. Billederne downloades som en zip-fil.
Hvordan tilføjer eller fjerner jeg en administrator?
Det kan alle administratorer gøre. Tryk på dit profilikon, vælg Admin, søg efter personen, markér feltet ud for navnet, og tildel administratorrettigheder.
Kan vi afholde separate udfordringer for forskellige kontorer eller grupper?
Ja. Support kan oprette et fællesskab for hver gruppe med sin egen tilmeldingskode eller en separat virksomhedskonto til grupper, der afholder deres egne udfordringer.
Hvordan inkluderer jeg personer, der ikke kan bruge en aktivitetstracker?
Bed support om at aktivere manuel registrering kun for disse personer, eller tilføj selv deres aktivitet med Importér data.