ایپ بند ہے یا سست چل رہی ہے۔ کیا میرے قدموں کا ریکارڈ ضائع ہو جائے گا؟
نہیں۔ تمہاری سرگرمی کا ریکارڈ تمہاری واچ کی ایپ، Apple Health یا Health Connect میں محفوظ رہتا ہے اور YuMuuv کے دوبارہ کام کرنے پر سنک ہو جاتا ہے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
مجھ سے YuMuuv کی سبسکرپشن کی فیس لی گئی ہے۔ میں اسے کیسے منسوخ کروں؟
YuMuuv کبھی بھی انفرادی صارفین سے فیس نہیں لیتا؛ اس کی ادائیگی کمپنیاں کرتی ہیں۔ یہ رقم کسی دوسری کمپنی نے وصول کی ہے، اس لیے اپنے اسٹیٹمنٹ پر رقم وصول کرنے والے کا نام دیکھیں۔
میری کمپنی یا اسکول عوامی چیلنج کے گروپس کی فہرست میں نہیں ہے
YuMuuv کمپنیوں اور اسکولوں کو عوامی چیلنج کے گروپس کی فہرست میں تب شامل کرتا ہے جب وہ ہمارے کلائنٹ بنتے ہیں یا ہم سے رابطہ کرتے ہیں۔ اپنی کمپنی یا اسکول سے کہیں کہ وہ ہم سے رابطہ کرے، یا خود ہم سے رابطہ کرکے اس کا درست نام بتائیں۔
میں تمام شرکاء کو پیغام کیسے بھیجوں؟
اعلانات کا استعمال کرو: اپنے پروفائل کے دائرے پر ٹیپ کرو، اعلانات منتخب کرو، پھر اعلان بنائیں پر ٹیپ کرو۔
میں صرف کچھ سرگرمیوں کو ہی مکمل کیوں نشان زد کر سکتا ہوں؟
آپ کے منتظم نے ان سرگرمیوں کے لیے ایک مقررہ مقدار طے کی ہے، جنہیں ایک کلک سے مکمل نشان زد کیا جا سکتا ہے۔ چیلنج میں دی گئی ہدایات کے مطابق سرگرمی کریں، پھر اس کے پوائنٹس حاصل کرنے کے لیے «مکمل نشان زد کریں» پر ٹیپ کریں۔
کیا ہم اپنے انٹرانیٹ یا دفتر کی اسکرینوں پر لیڈربورڈ دکھا سکتے ہیں؟
ہاں۔ سپورٹ سے لیڈربورڈ کا ایسا لنک مانگیں جسے ویب پیج میں شامل کیا جا سکے، اور ہمیں بتائیں کہ آپ اسے کس ویب پیج پر دکھائیں گے۔
انعامات کون دیتا ہے؟
انعامات آپ کا منتظم دیتا ہے۔ YuMuuv انعامات کا انتظام نہیں کرتا اور نہ ہی انہیں بھیجتا ہے۔
میری Zwift، Peloton یا Strava کی ورزش Garmin Connect میں ہے لیکن YuMuuv میں نہیں
Garmin دوسری ایپس سے Garmin Connect پر بھیجی گئی ورزشیں آگے نہیں بھیجتا، اس لیے وہ YuMuuv تک نہیں پہنچتیں۔
میں کسی چیلنج سے کیسے نکلوں؟
چیلنج کھولو، اوپر دائیں کونے میں تین نقطوں (•••) پر ٹیپ کرو اور چیلنج چھوڑیں منتخب کرو۔
کیا میں صرف اپنے فون سے حصہ لے سکتا ہوں؟
ہاں۔ iPhone پر Apple Health منتخب کرو تاکہ تمہارے فون کے گنے ہوئے قدم شمار ہوں۔ Android پر Health Connect منتخب کرو؛ تمہارے فون کے قدم گننے والے فیچر یا Samsung Health جیسی کسی ایپ کو قدموں کا ڈیٹا Health Connect میں محفوظ کرنا ہوگا۔
کیا میں چیلنج شروع ہونے کے بعد اسے بدل سکتا ہوں؟
ہاں۔ چیلنج کے ساتھ موجود تین نقطوں پر ٹیپ کرو اور چیلنج میں ترمیم منتخب کرو۔ جو تبدیلیاں وہاں نہیں ہو سکتیں، جیسے شروع ہونے کی تاریخ یا ہدف کی قسم، ان کے لیے سپورٹ سے رابطہ کرو۔
میرا چیلنج غائب ہوگیا۔ نتائج کہاں ہیں؟
چیلنج ختم ہونے پر وہ گزشتہ چیلنجز کے حصے میں چلا جاتا ہے۔ اسے اور اس کے حتمی نتائج دیکھنے کے لیے چیلنجز کھولیں اور گزشتہ چیلنجز پر جائیں۔
میرے قدم دو بار گنے جا رہے ہیں یا میری گھڑی سے کہیں زیادہ دکھائی دے رہے ہیں
ممکن ہے دو ایپس یا ڈیوائسز ایک ہی دن کے قدم بھیج رہی ہوں، مثلاً آپ کا فون اور گھڑی۔ قدموں کے لیے ایک بنیادی ذریعہ رکھیں، پھر پہلے سے گنے گئے دنوں کی درستگی کے لیے سپورٹ کو اسکرین شاٹ بھیجیں۔
میں کسی شریک کی سرگرمی کیسے شامل یا درست کروں؟
ایڈمن میں جائیں، پھر ڈیٹا درآمد کریں میں جا کر اس شخص کا ہر دن کا کل ڈیٹا اپ لوڈ کریں۔ اپ لوڈ کیا گیا ڈیٹا اس دن کے کل ڈیٹا کی جگہ لے لیتا ہے، اس میں جمع نہیں ہوتا۔
کیا YuMuuv سب کے لیے قابلِ رسائی ہے؟
یہ پلیٹ فارم WCAG 2.2 AA کے معیارات پر پورا اترتا ہے۔
YuMuuv میں میرے قدم میری گھڑی، انگوٹھی یا فون سے میل نہیں کھاتے
YuMuuv وہی قدم دکھاتا ہے جو تمہاری منسلک ایپ بھیجتی ہے، اس لیے پہلے Apple Health، Health Connect یا اپنی گھڑی کی ایپ سے موازنہ کرو۔ فرق کا عام طور پر مطلب یہ ہوتا ہے کہ ڈیٹا منتقل ہوتے وقت کچھ قدم رہ گئے یا دو بار گنے گئے۔
میری گھڑی یا انگوٹھی فہرست میں نہیں ہے
اپنی ڈیوائس کی ایپ کو اپنے قدموں کا ڈیٹا Apple Health (iPhone) یا Health Connect (Android) کے ساتھ شیئر کرنے کی اجازت دو، پھر YuMuuv میں اسے اپنی انٹیگریشن کے طور پر منتخب کرو۔
میں دستی اندراج کیسے آن یا آف کروں؟
چیلنج کھولو، ہدف میں ترمیم پر ٹیپ کرو، دستی اندراج کو آن یا آف کرو اور محفوظ کریں پر ٹیپ کرو۔ یہ چیلنج میں شامل سبھی لوگوں پر لاگو ہوگا۔
میں دھوکا دہی یا غیر حقیقی نتائج کو کیسے روکوں؟
ہر صارف کے لیے روزانہ کی حد مقرر کریں۔ اس سے زیادہ سرگرمی شمار نہیں ہوگی، چاہے اس کی وجہ کچھ بھی ہو۔
کیا میں ایک ساتھ دو ڈیوائسز منسلک کر سکتا ہوں؟
نہیں۔ ہر YuMuuv اکاؤنٹ میں ایک وقت میں صرف ایک انٹیگریشن فعال ہوتی ہے، اور YuMuuv صرف اسی سے موصول ہونے والے ڈیٹا کو شمار کرتا ہے۔
میں کسی کو چیلنج یا اپنی کمپنی سے کیسے ہٹاؤں؟
لوگ خود بھی چیلنج چھوڑ سکتے ہیں۔ اپنی کمپنی سے کسی کو ہٹانے یا ڈپلیکیٹ اندراج حذف کرنے کے لیے سپورٹ سے رابطہ کرو اور بتاؤ کہ کسے ہٹانا ہے۔
کون سی گھڑیاں اور ایپس YuMuuv کے ساتھ کام کرتی ہیں؟
YuMuuv براہِ راست Garmin، Polar اور Suunto سے، اور iPhone پر Apple Health اور Android پر Health Connect سے منسلک ہوتا ہے۔ زیادہ تر دوسری گھڑیاں اور انگوٹھیاں Apple Health یا Health Connect کے ذریعے کام کرتی ہیں۔
کیا ہم چیلنج کی تصویر بدل سکتے ہیں یا اپنا لوگو شامل کر سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ سپورٹ ٹیم کو اپنا لوگو یا تصویر بھیجیں اور بتائیں کہ یہ کس چیلنج کے لیے ہے۔ ہم اسے آپ کے لیے شامل کر دیں گے۔
کیا ہم کسی تاریخ کے بعد رجسٹریشن یا ٹیموں میں شمولیت بند کر سکتے ہیں؟
ہاں۔ سپورٹ کو تاریخ بتا دو، ہم رجسٹریشن بند کر دیں گے۔ لوگوں کو ٹیمیں بنانے یا ان میں شامل ہونے سے روکنے کے لیے، صرف ایڈمن ٹیمیں تفویض کر سکتے ہیں کا آپشن آن کر دو۔
میں نتائج کیسے ایکسپورٹ کروں؟
چیلنج کھولیں، معلومات کے ٹیب پر جائیں اور ایکسپورٹ پر ٹیپ کریں (اوپر دائیں جانب)۔ آپ کو ایک Excel فائل ملے گی جس میں ہر شخص کے مجموعی اور روزانہ کے نتائج ہوں گے۔
کمپنی کے اعداد و شمار کیا دکھاتے ہیں؟
اعداد و شمار منتظمین کے لیے ایک ماہانہ رپورٹ ہے، جس میں شمولیت، سرگرمی اور چیلنجز کے اعداد و شمار ہوتے ہیں۔ شرکا اسے نہیں دیکھ سکتے۔
کیا میں ٹیم چیلنج میں انفرادی نتائج چھپا سکتا ہوں؟
ہاں۔ ٹیم چیلنجز میں ہر فرد کی کارکردگی دکھانے یا چھپانے کی سیٹنگ کی جا سکتی ہے۔ ایڈمنز پھر بھی ہر شخص کے نتائج ایکسپورٹ کر سکتے ہیں۔
کیا میں چیلنج کی چیٹ سے تصاویر ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہوں؟
ہاں، کمپیوٹر پر۔ ویب ایپ میں چیلنج کی چیٹ کھولو اور وہاں ایکسپورٹ بٹن استعمال کرو۔ تصاویر زپ فائل کی صورت میں ڈاؤن لوڈ ہوتی ہیں۔
میں ایڈمن کیسے شامل یا ہٹاؤں؟
کوئی بھی ایڈمن یہ کر سکتا ہے۔ اپنی پروفائل کے آئیکن پر ٹیپ کرو، ایڈمن منتخب کرو، متعلقہ شخص کو تلاش کرو، اس کے نام کے ساتھ والے خانے پر نشان لگاؤ اور ایڈمن کے اختیارات دے دو۔
کیا ہم مختلف دفاتر یا گروپس کے لیے الگ چیلنجز چلا سکتے ہیں؟
ہاں۔ سپورٹ ٹیم ہر گروپ کے لیے اس کے اپنے سائن اپ کوڈ کے ساتھ ایک کمیونٹی بنا سکتی ہے، یا ان گروپس کے لیے الگ کمپنی اکاؤنٹ بنا سکتی ہے جو اپنے چیلنجز خود چلاتے ہیں۔
جو لوگ ٹریکر نہیں پہن سکتے، انہیں کیسے شامل کروں؟
سپورٹ ٹیم سے کہو کہ صرف ان لوگوں کے لیے دستی اندراج فعال کر دے، یا ڈیٹا درآمد کرنے کے آپشن سے ان کی سرگرمی خود شامل کرو۔