Hur skickar jag ett meddelande till alla deltagare?
Använd Anslag: tryck på din profilcirkel, välj Anslag och sedan Skapa anslag.
Vanliga frågor
Integrationsskärmen fortsätter att ladda, eller jag kan inte logga in på mitt klockkonto
Tryck på Avbryt, stäng YuMuuv helt, uppdatera appen och välj din integration igen. Om du använder en klocka loggar du in med det konto som klockan använder. YuMuuv kan inte se eller återställa det lösenordet.
Jag har debiterats för en YuMuuv-prenumeration. Hur säger jag upp den?
YuMuuv tar aldrig betalt av privatpersoner; det är företagen som betalar. Debiteringen kommer från ett annat företag, så kontrollera företagsnamnet på ditt kontoutdrag.
Kan vi visa topplistan på vårt intranät eller på skärmar på kontoret?
Ja. Be supporten om en länk till en inbäddningsbar topplista och berätta på vilken webbsida ni vill visa den.
Mitt företag eller min skola finns inte i grupplistan för en offentlig utmaning
YuMuuv lägger till företag och skolor i grupplistan för en offentlig utmaning när de blir kunder eller kontaktar oss. Be ditt företag eller din skola att höra av sig, eller kontakta oss själv och ange det exakta namnet.
Varför kan jag bara markera vissa aktiviteter som klara?
Din arrangör har ställt in dem som enklicksaktiviteter med en fast mängd. Gör aktiviteten enligt beskrivningen i utmaningen och tryck sedan på Markera som klar för att få poängen.
Hur lämnar jag en utmaning?
Öppna utmaningen, tryck på de tre punkterna (•••) i det övre högra hörnet och välj Lämna utmaning.
Kan jag ändra en utmaning efter att den har startat?
Ja. Tryck på de tre prickarna bredvid utmaningen och välj Redigera utmaning. Kontakta supporten för ändringar som du inte kan göra där, till exempel startdatum eller måltyp.
Kan jag delta med bara min telefon?
Ja. På iPhone väljer du Apple Health så räknas telefonens steg. På Android väljer du Health Connect. Telefonens stegräknare eller en stegapp som Samsung Health måste spara steg i Health Connect.
Mitt träningspass från Zwift, Peloton eller Strava finns i Garmin Connect men inte i YuMuuv
Garmin skickar inte vidare träningspass som andra appar skickar till Garmin Connect, så YuMuuv får aldrig in dem.
Hur lägger jag till eller korrigerar aktivitet för en deltagare?
Gå till Admin, sedan till Importera data och ladda upp personens totalsumma för varje dag. Uppladdningen ersätter dagens totalsumma, den läggs inte till.
Min utmaning försvann. Var finns resultaten?
När en utmaning avslutas flyttas den till vyn Tidigare. Öppna Utmaningar och byt till Tidigare för att se den och slutresultaten.
Mina steg räknas dubbelt eller är betydligt fler än vad min klocka visar
Två appar eller enheter skickar troligen steg för samma dag, till exempel din telefon och din klocka. Använd en huvudkälla för steg och skicka sedan en skärmbild till supporten för att korrigera de dagar som redan har registrerats.
Hur slår jag på eller av manuell registrering?
Öppna utmaningen, tryck på Redigera mål, slå på eller av Manuell registrering och tryck på Spara. Det här gäller alla i utmaningen.
Min klocka eller ring finns inte med på listan
Låt enhetens app dela dina steg med Apple Health (iPhone) eller Health Connect (Android) och välj sedan den tjänsten som integration i YuMuuv.
Mina steg i YuMuuv stämmer inte med min klocka, ring eller telefon
YuMuuv visar de steg som din integration skickar, så jämför först med Apple Health, Health Connect eller klockans app. En skillnad betyder oftast att steg har försvunnit eller räknats dubbelt på vägen.
Hur förhindrar jag fusk eller orimliga resultat?
Sätt en daglig gräns per användare. Allt över gränsen räknas inte, oavsett orsak.
Kan jag ansluta två enheter samtidigt?
Nej. Varje YuMuuv-konto har en aktiv integration åt gången, och YuMuuv räknar bara det som den integrationen skickar.
Hur tar jag bort någon från en utmaning eller från vårt företag?
Deltagare kan själva lämna en utmaning. Om du vill ta bort någon från ditt företag eller ta bort en dubblett kontaktar du supporten och berättar vem det gäller.
Kan vi ändra utmaningens bild eller lägga till vår logotyp?
Ja. Skicka er logotyp eller bild till supporten och ange vilken utmaning det gäller. Vi lägger till den åt er.
Vilka klockor och appar fungerar med YuMuuv?
YuMuuv ansluter direkt till Garmin, Polar och Suunto samt till Apple Health på iPhone och Health Connect på Android. De flesta andra klockor och ringar fungerar via Apple Health eller Health Connect.
Kan vi stänga registreringen eller möjligheten att gå med i lag efter ett visst datum?
Ja. Meddela supporten datumet så stänger vi registreringen. För att hindra deltagare från att skapa eller gå med i lag aktiverar du Endast administratörer kan tilldela lag.
Hur exporterar jag resultat?
Öppna utmaningen, gå till fliken Info och tryck på Exportera (uppe till höger). Du får en Excel-fil med varje persons totala och dagliga resultat.
Vad visar företagsstatistiken?
Statistik är en månadsrapport för administratörer med siffror om engagemang, aktivitet och utmaningar. Deltagarna kan inte se den.
Kan jag dölja individuella resultat i en lagutmaning?
Ja. Lagutmaningar kan ställas in så att individuella bidrag visas eller döljs. Administratörer kan fortfarande exportera varje persons resultat.
Kan jag ladda ner bilderna från utmaningens chatt?
Ja, på en dator. Öppna utmaningens chatt i webbappen och använd exportknappen där. Bilderna laddas ner som en zip-fil.
Hur lägger jag till eller tar bort en administratör?
Alla administratörer kan göra det. Tryck på din profilikon, välj Admin, sök efter personen, markera rutan bredvid namnet och ge personen administratörsbehörighet.
Kan vi ha separata utmaningar för olika kontor eller grupper?
Ja. Supporten kan skapa en gemenskap för varje grupp med en egen registreringskod, eller ett separat företagskonto för grupper som anordnar egna utmaningar.
Hur inkluderar jag personer som inte kan bära en aktivitetsmätare?
Be supporten att aktivera manuell registrering bara för dessa personer, eller lägg till deras aktivitet själv med Importera data.