Help Center

DUK

Integracijos ekranas vis kraunasi arba nepavyksta prisijungti prie laikrodžio paskyros

Bakstelėk „Atšaukti“, visiškai uždaryk YuMuuv, atnaujink programėlę ir iš naujo pasirink integraciją. Jei prijungi laikrodį, prisijunk prie paskyros, kurią naudoji su laikrodžiu; YuMuuv negali matyti ar iš naujo nustatyti jos slaptažodžio.

Skaityti daugiau

Kaip išsiųsti žinutę visiems dalyviams?

Naudok skelbimus: bakstelėk savo profilio apskritimą, pasirink „Skelbimai“, tada – „Kurti skelbimą“.

Skaityti daugiau

Kodėl kai kurias veiklas galiu tik pažymėti kaip atliktas?

Tavo organizatorius nustatė, kad šias veiklas galima pažymėti vienu paspaudimu ir jų kiekis yra fiksuotas. Atlik veiklą, kaip nurodyta iššūkio aprašyme, tada bakstelėk „Pažymėti kaip atliktą“, kad gautum už ją taškų.

Skaityti daugiau

Man buvo nuskaičiuotas mokestis už YuMuuv prenumeratą. Kaip ją atšaukti?

YuMuuv niekada neima mokesčių iš pavienių žmonių – už paslaugą moka įmonės. Mokestį nuskaičiavo kita įmonė, tad patikrink mokėjimo gavėjo pavadinimą sąskaitos išraše.

Skaityti daugiau

Mano įmonės ar mokyklos nėra viešo iššūkio grupių sąraše

YuMuuv įtraukia įmones ir mokyklas į viešo iššūkio grupių sąrašą, kai jos tampa klientėmis arba susisiekia su mumis. Paprašyk savo įmonės ar mokyklos susisiekti su mumis arba susisiek pats ir nurodyk tikslų jos pavadinimą.

Skaityti daugiau

Programėlė neveikia arba veikia lėtai. Ar prarasiu žingsnius?

Ne. Tavo aktyvumo duomenys lieka laikrodžio programėlėje, Apple Health arba Health Connect ir bus sinchronizuoti, kai YuMuuv vėl veiks.

Skaityti daugiau

Ar galiu dalyvauti tik su telefonu?

Taip. Jei naudoji iPhone, pasirink Apple Health ir tavo telefonu užfiksuoti žingsniai bus įskaičiuojami. Jei naudoji Android, pasirink Health Connect. Tavo telefono žingsniamatis arba žingsnių skaičiavimo programėlė, pavyzdžiui, Samsung Health, turi įrašyti žingsnius į Health Connect.

Skaityti daugiau

Ar galiu keisti iššūkį jam prasidėjus?

Taip. Bakstelėk tris taškus šalia iššūkio ir pasirink „Redaguoti iššūkį“. Jei nori pakeisti tai, ko ten keisti negalima, pavyzdžiui, pradžios datą ar tikslo tipą, susisiek su pagalbos komanda.

Skaityti daugiau

Kaip greitai atsako pagalbos komanda?

Per 1 darbo dieną.

Skaityti daugiau

Kaip pasitraukti iš iššūkio?

Atidaryk iššūkį, bakstelėk tris taškus (•••) viršutiniame dešiniajame kampe ir pasirink „Pasitraukti iš iššūkio“.

Skaityti daugiau

Kas dalija prizus?

Prizus dalija tavo organizatorius. YuMuuv prizais nesirūpina ir jų nesiunčia.

Skaityti daugiau

Mano Zwift, Peloton ar Strava treniruotė yra Garmin Connect, bet ne YuMuuv

Garmin neperduoda treniruočių, kurias kitos programėlės siunčia į Garmin Connect, todėl YuMuuv jų negauna.

Skaityti daugiau

Ar YuMuuv prieinama visiems?

Platforma atitinka WCAG 2.2 AA reikalavimus.

Skaityti daugiau

Kaip pridėti arba pataisyti dalyvio aktyvumo duomenis?

Atverk „Administravimas“, tada „Importuoti duomenis“ ir įkelk bendrą dalyvio kiekvienos dienos rezultatą. Įkelti duomenys pakeičia tos dienos bendrą rezultatą, o ne pridedami prie jo.

Skaityti daugiau

Mano iššūkis dingo. Kur rasti rezultatus?

Pasibaigęs iššūkis perkeliamas į skiltį „Pasibaigę“. Atidaryk skiltį „Iššūkiai“ ir pasirink „Pasibaigę“ – ten rasi iššūkį ir galutinius jo rezultatus.

Skaityti daugiau

Mano žingsniai skaičiuojami du kartus arba jų rodoma gerokai daugiau nei laikrodyje

Tikriausiai dvi programėlės ar du įrenginiai siunčia tos pačios dienos žingsnius, pavyzdžiui, telefonas ir laikrodis. Palik vieną pagrindinį žingsnių duomenų šaltinį, tada atsiųsk pagalbos komandai ekrano kopiją, kad pataisytume jau užregistruotų dienų duomenis.

Skaityti daugiau

Kaip įjungti arba išjungti rankinį įvedimą?

Atidaryk iššūkį, bakstelėk „Redaguoti tikslą“, įjunk arba išjunk rankinį įvedimą ir bakstelėk „Išsaugoti“. Tai taikoma visiems iššūkio dalyviams.

Skaityti daugiau

Mano laikrodžio ar žiedo nėra sąraše

Leisk savo įrenginio programėlei bendrinti žingsnių duomenis su Apple Health (iPhone) arba Health Connect (Android), tada pasirink šią integraciją YuMuuv programėlėje.

Skaityti daugiau

Žingsnių skaičius YuMuuv nesutampa su laikrodžio, žiedo ar telefono duomenimis

YuMuuv rodo per integraciją perduotus žingsnius, todėl pirmiausia palygink juos su Apple Health, Health Connect arba savo laikrodžio programėlės duomenimis. Skirtumas paprastai reiškia, kad perduodant dalis žingsnių dingo arba buvo suskaičiuoti du kartus.

Skaityti daugiau

Ar galiu vienu metu prijungti du įrenginius?

Ne. Kiekvienoje YuMuuv paskyroje vienu metu gali būti aktyvi tik viena integracija, o YuMuuv skaičiuoja tik jos perduodamus duomenis.

Skaityti daugiau

Kaip išvengti sukčiavimo ar nerealių rezultatų?

Nustatyk dienos limitą kiekvienam dalyviui. Viskas, kas jį viršija, neįskaičiuojama, kad ir kokia būtų priežastis.

Skaityti daugiau

Kaip pašalinti dalyvį iš iššūkio arba mūsų įmonės?

Dalyviai gali patys pasitraukti iš iššūkio. Jei nori pašalinti ką nors iš savo įmonės arba pasikartojantį įrašą, susisiek su pagalbos komanda ir nurodyk, ką pašalinti.

Skaityti daugiau

Ar galime pakeisti iššūkio nuotrauką arba pridėti savo logotipą?

Taip. Atsiųsk mūsų pagalbos komandai logotipą ar nuotrauką ir nurodyk, kuriam iššūkiui jie skirti. Pridėsime už tave.

Skaityti daugiau

Kokie laikrodžiai ir programėlės veikia su YuMuuv?

YuMuuv tiesiogiai susiejama su Garmin, Polar ir Suunto, taip pat su Apple Health iPhone įrenginiuose ir Health Connect Android įrenginiuose. Dauguma kitų laikrodžių ir žiedų veikia per Apple Health arba Health Connect.

Skaityti daugiau

Ar galime uždaryti registraciją ar prisijungimą prie komandų po tam tikros datos?

Taip. Pranešk palaikymo komandai datą ir uždarysime registraciją. Kad dalyviai nebegalėtų kurti komandų ar prie jų prisijungti, įjunk parinktį „Tik administratoriai gali priskirti komandas“.

Skaityti daugiau

Kaip eksportuoti rezultatus?

Atidaryk iššūkį, eik į skirtuką „Informacija“ ir bakstelėk „Eksportuoti“ (viršuje dešinėje). Gausi „Excel“ failą su kiekvieno dalyvio bendrais ir kasdieniais rezultatais.

Skaityti daugiau

Ką rodo įmonės statistika?

Statistika – tai mėnesinė ataskaita administratoriams su įsitraukimo, aktyvumo ir iššūkių rodikliais. Dalyviai jos nemato.

Skaityti daugiau

Ar galiu paslėpti individualius rezultatus komandiniame iššūkyje?

Taip. Komandiniuose iššūkiuose galima pasirinkti, ar rodyti kiekvieno dalyvio indėlį. Administratoriai vis tiek gali eksportuoti kiekvieno dalyvio rezultatus.

Skaityti daugiau

Ar galiu atsisiųsti nuotraukas iš iššūkio pokalbio?

Taip, kompiuteryje. Atverk iššūkio pokalbį žiniatinklio programėlėje ir paspausk ten esantį eksportavimo mygtuką. Nuotraukos atsisiunčiamos ZIP failu.

Skaityti daugiau

Kaip pridėti arba pašalinti administratorių?

Tai gali padaryti bet kuris administratorius. Bakstelėk savo profilio piktogramą, pasirink „Administravimas“, surask žmogų, pažymėk langelį šalia jo vardo ir suteik administratoriaus teises.

Skaityti daugiau

Ar galime rengti atskirus iššūkius skirtingiems biurams ar grupėms?

Taip. Pagalbos komanda gali kiekvienai grupei sukurti bendruomenę su atskiru registracijos kodu arba atskirą įmonės paskyrą grupėms, kurios rengia savo iššūkius.

Skaityti daugiau

Kaip įtraukti žmones, kurie negali dėvėti aktyvumo sekimo įrenginio?

Paprašyk pagalbos komandos įjungti rankinį įvedimą tik šiems žmonėms arba pridėk jų aktyvumo duomenis pats, naudodamas funkciją „Importuoti duomenis“.

Skaityti daugiau