Ar YuMuuv saugi ir atitinka BDAR?
YuMuuv turi SOC 2 Type II sertifikatą ir saugo duomenis ES (AWS Frankfurt).
DUK
Gavau pasveikinimo laišką iš YuMuuv, nors nesiregistravau
Tikriausiai kažkas registruodamasis per klaidą įvedė tavo el. pašto adresą. Pranešk pagalbos komandai ir ištrinsime paskyrą.
Kada baigiasi mano iššūkis ir kaip pakeisti laiko juostą?
Kiekvienas iššūkis baigiasi vidurnaktį pagal tavo laiko juostą. Rezultatai dar gali keistis iki 72 valandų po iššūkio pabaigos, kol sinchronizuojami vėluojantys duomenys.
Kaip pakviesti darbuotojus?
Pasidalink savo įmonės registracijos kodu. Jį rasi paspaudęs profilio piktogramą, tada „Administravimas“ ir „Registracijos kodas“.
Kaip pamatyti, kas yra mano komandoje?
Atidaryk iššūkio rezultatų lentelę, eik į dalyvių skirtuką, bakstelėk filtro mygtuką ir pasirink savo komandą.
Naudoju Huawei laikrodį arba telefoną. Kaip galiu dalyvauti?
YuMuuv negali tiesiogiai nuskaityti Huawei Health duomenų, todėl sprendimas priklauso nuo tavo telefono. Jei turi iPhone arba kito gamintojo Android telefoną, duomenis sinchronizuoti galima, tačiau Huawei telefone automatinio būdo nėra.
Priklausau daugiau nei vienai įmonei ar bendruomenei. Kaip prisijungti prie kitos?
Atidaryk „Tavo duomenys“, slink iki „Įmonės ir bendruomenės“, bakstelėk „Prisijungti prie kitos“ ir įvesk gautą registracijos kodą.
Programėlė rodo, kad mano paskyra išjungta
Paprastai tai reiškia, kad organizatorius sustabdė paskyros veikimą arba ją išjungė, pavyzdžiui, pasibaigus ankstesniam iššūkiui. Paprašyk, kad ją vėl aktyvuotų.
Rankiniu būdu įvedžiau neteisingą kiekį. Kaip jį pataisyti?
Pataisyk arba pašalink įrašą ten pat, kur jį pridėjai. Jei nepavyksta, parašyk pagalbos komandai, nurodyk datą ir tai, ką įvedei, o mes pataisysime.
Ar galime naudoti bendrąjį prisijungimą (SSO)?
Taip. Bendrasis prisijungimas galimas naudojant SAML ir OIDC, pavyzdžiui, Microsoft Entra ID arba Google Workspace. Jį nustatome kartu su jumis, kai pradedate naudotis platforma.
Ar mano Oura žiedas arba WHOOP veikia su YuMuuv?
Taip, per Apple Health iPhone telefone arba Health Connect Android telefone. Tiesioginė integracija su Oura ar WHOOP neplanuojama.
Ar YuMuuv integruojasi su mūsų personalo valdymo sistemomis?
YuMuuv integruojasi su jūsų prisijungimo sistema per bendrąjį prisijungimą (SAML arba OIDC, įskaitant Microsoft Entra ID) arba Google Workspace, taip pat su darbuotojų fizinio aktyvumo įrenginiais.
Kaip pakeisti paskyros el. pašto adresą?
Programėlėje jo pakeisti negali. Susisiek su pagalbos komanda, nurodyk dabartinį ir naują el. pašto adresą, o mes jį pakeisime.
Kodėl mano komandos rezultatas nepadidėjo visais mano žingsniais?
Daugelyje komandinių iššūkių komandos reitinguojamos pagal vienam nariui tenkantį vidurkį, todėl tavo žingsniai dalijami iš komandos narių skaičiaus. Kurdamas iššūkį organizatorius pasirenka, ar bus skaičiuojama suma, ar vidurkis.
Kur saugomi mano duomenys?
AWS serveriuose Frankfurte, Vokietijoje (eu-central-1), o atsarginės kopijos – ES.
Mano iššūkyje skaičiuojamas atstumas. Kodėl žingsniai neįskaitomi?
Atstumo iššūkyje skaičiuojamas telefono ar laikrodžio užfiksuotas atstumas, o ne žingsniai. YuMuuv žingsnių į atstumą neperskaičiuoja.
Negaliu atsisiųsti programėlės iš Google Play
Ieškok YuMuuv App Store arba Google Play parduotuvėje. Jei negali naudotis Google Play, įsidiek Android programėlę iš yumuuv.com/direct-install arba naudokis app.yumuuv.com naršyklėje.
Sveikatos programėlėje žingsnius įvedžiau ranka. Kodėl jie neįskaičiuojami?
Į Apple Health, Health Connect ar Google Fit ranka įvesti žingsniai ir treniruotės neįskaičiuojami. Skaičiuojamas tik telefono, laikrodžio ar žiedo užfiksuotas aktyvumas – taip užtikrinamos sąžiningos iššūkio sąlygos.
Turiu dvi YuMuuv paskyras arba sąraše esu du kartus
Susisiek su pagalbos komanda ir pasakyk, kurią paskyrą palikti. Kitą ištrinsime, o joje buvę ankstesnių iššūkių duomenys bus prarasti.
Ar Strava veikia su YuMuuv?
Tiesiogiai – ne. Treniruotės pasiekia YuMuuv, kai Strava jas išsaugo Apple Health arba Health Connect, o ši paslauga pasirinkta kaip tavo integracija.
Ką reiškia rezultatų lentelėje vartojami terminai?
Kiekviename iššūkyje matuojamas vienas rodiklis, nurodytas skirtuke „Informacija“. Štai ką reiškia kiekvienas terminas.
Kaip atsisakyti YuMuuv el. laiškų?
Slink į laiško apačią ir bakstelėk „Atsisakyti prenumeratos“.
Kaip gauti ar apmokėti sąskaitą?
YuMuuv sąskaitas siunčia el. paštu. Jas gali apmokėti banko pavedimu arba kortele per mokėjimo nuorodą.
Kiek laiko saugote mūsų įmonės duomenis?
Įprastai įmonės duomenis saugome 12 mėnesių po sutarties pabaigos. Jei paprašysi, juos ištrinsime anksčiau.
Mano šalies nėra sąraše. Kaip pakeisti šalį?
Atidaryk „Tavo duomenys“, slink iki „Įmonės ir bendruomenės“ ir brauk kairėn, kol pamatysi šalių sąrašą. Jei tavo šalies nėra, paprašyk organizatoriaus arba pagalbos komandos ją pridėti.
Mano žingsniai nesinchronizuojami arba neskaičiuojami. Ką patikrinti pirmiausia?
Pirmiausia patikrink, ar tavo žingsniai rodomi laikrodžio programėlėje, Apple Health (iPhone) arba Health Connect (Android). YuMuuv duomenis nuskaito tik iš ten, todėl jei žingsnių ten nėra, problema kyla tarp tavo įrenginio ir tos programėlės.
Mūsų įmonės tinklas blokuoja YuMuuv. Ką IT komanda turėtų įtraukti į leidžiamųjų sąrašą?
Leiskite prieigą prie app.yumuuv.com ir app-api.yumuuv.com bei el. laiškus iš yumuuv.com. Į leidžiamųjų sąrašą įtraukite domenus, o ne IP adresus, nes adresai gali keistis.
Ar galiu įkelti naudotojų sąrašą?
Ne. CSV failų ar naudotojų sąrašų importuoti negalima. Žmonės registruojasi patys naudodami tavo registracijos kodą arba prisijungia per SSO.
Ar galiu naudoti YuMuuv kompiuteryje?
Taip. Eik į app.yumuuv.com ir prisijunk naudodamas tą patį el. paštą ir slaptažodį kaip programėlėje. Apple Health ir Health Connect galima susieti tik telefono programėlėje.
Garmin arba Polar rodo, kad paskyra jau susieta su kita YuMuuv paskyra
Garmin arba Polar paskyrą galima susieti tik su viena YuMuuv paskyra, tad tikriausiai turi antrą YuMuuv paskyrą, dažnai sukurtą dirbant pas ankstesnį darbdavį arba naudojant kitą el. pašto adresą.
Ką reiškia žalia linija lyderių lentelėje?
Jei esi virš jos, tavo tempas pakankamas, kad pasiektum tikslą iki iššūkio pabaigos.
Kodėl mano žingsniai atnaujinami tik atidarius programėlę?
Apple Health ir Health Connect saugo tavo duomenis telefone, todėl YuMuuv gali juos gauti tik tada, kai atidarai programėlę. Atidaryk ją bent kartą per dieną.
Kokius mūsų darbuotojų asmens duomenis renka YuMuuv?
Privaloma nurodyti tik vardą, el. paštą ir laiko juostą. Aktyvumo duomenys gaunami tik iš kiekvieno asmens prijungto įrenginio ar programėlės, o YuMuuv nerenka buvimo vietos duomenų.
Mūsų sutartis baigiasi. Kaip ją pratęsti arba surengti kitą iššūkį?
Prieš pasibaigiant sutarčiai susisiek su savo YuMuuv kontaktiniu asmeniu arba pagalbos komanda ir pranešk, kada planuojate kitą iššūkį. Įmonės paskyra ir naudotojai išlieka, tad grįžtantiems dalyviams tereikia prisijungti.
Rodoma, kad bendruomenė viršijo naudotojų limitą
Tavo įmonė ar bendruomenė pasiekė didžiausią leistiną naudotojų skaičių. Kreipkis į organizatorių – jis gali paprašyti YuMuuv pagalbos komandos padidinti limitą.
Ar galime rodyti lyderių lentelę intranete arba biuro ekranuose?
Taip. Paprašyk pagalbos komandos įterpiamos lyderių lentelės nuorodos ir nurodyk tinklalapį, kuriame ją rodysi.