GYIK

Az integrációs képernyő folyamatosan tölt, vagy nem tudok bejelentkezni az órámhoz tartozó fiókba

Koppints a Mégse gombra, zárd be teljesen a YuMuuv appot, frissítsd, majd válaszd ki újra az integrációt. Óra esetén az órádhoz használt fiókkal jelentkezz be; a YuMuuv nem látja és nem tudja visszaállítani annak jelszavát.

Tovább

Hogyan küldhetek üzenetet az összes résztvevőnek?

Használd a Közlemények funkciót: koppints a profilképedre, válaszd a Közlemények, majd a Közlemény létrehozása lehetőséget.

Tovább

Le vontak tőlem pénzt YuMuuv-előfizetésért. Hogyan mondhatom le?

A YuMuuv soha nem számít fel díjat magánszemélyeknek; a szolgáltatásért a vállalatok fizetnek. A terhelés egy másik cégtől származik, ezért ellenőrizd a kereskedő nevét a kivonatodon.

Tovább

Megjeleníthetjük a ranglistát az intranetünkön vagy az irodai képernyőkön?

Igen. Kérj az ügyfélszolgálattól beágyazható ranglistalinket, és add meg, melyik weboldalon jelenítitek majd meg.

Tovább

Miért csak bizonyos tevékenységeket jelölhetek elvégzettként?

A szerveződ ezeket egy kattintással rögzíthető, fix mennyiségű tevékenységként állította be. Végezd el a tevékenységet a kihívás leírása szerint, majd koppints a Megjelölés elvégzettként gombra, hogy megkapd az érte járó pontokat.

Tovább

A Zwift-, Peloton- vagy Strava-edzésem megjelenik a Garmin Connectben, de a YuMuuvban nem

A Garmin nem továbbítja a más alkalmazásokból a Garmin Connectbe érkező edzéseket, így a YuMuuv sem kapja meg őket.

Tovább

Hogyan léphetek ki egy kihívásból?

Nyisd meg a kihívást, koppints a jobb felső sarokban lévő három pontra (•••), és válaszd a Kilépés a kihívásból lehetőséget.

Tovább

Ki osztja ki a nyereményeket?

A szerveződ. A YuMuuv nem kezeli és nem küldi ki a nyereményeket.

Tovább

Milyen gyorsan válaszol az ügyfélszolgálat?

1 munkanapon belül.

Tovább

Módosíthatok egy kihívást az indulása után?

Igen. Koppints a kihívás melletti három pontra, és válaszd a Kihívás szerkesztése lehetőséget. Ha olyasmit szeretnél módosítani, amit itt nem tudsz, például a kezdő dátumot vagy a cél típusát, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Tovább

Részt vehetek csak a telefonommal is?

Igen. iPhone-on válaszd az Apple Health szolgáltatást, így a telefonod által mért lépések is beleszámítanak. Androidon válaszd a Health Connect szolgáltatást; a telefonod lépésszámlálójának vagy egy lépésszámláló appnak, például a Samsung Health appnak át kell adnia a lépésadatokat a Health Connectnek.

Tovább

A lépéseimet kétszer számolja, vagy sokkal többet mutat, mint az órám

Valószínűleg két alkalmazás vagy eszköz küld lépésszámot ugyanarra a napra, például a telefonod és az órád. Csak egy elsődleges lépésszámforrást használj, majd küldj képernyőképet az ügyfélszolgálatnak, hogy javíthassuk a már rögzített napok adatait.

Tovább

Akadálymentes a YuMuuv?

A platform megfelel a WCAG 2.2 AA követelményeinek.

Tovább

Eltűnt a kihívásom. Hol találom az eredményeket?

Amikor egy kihívás véget ér, átkerül a Korábbiak nézetbe. Nyisd meg a Kihívásokat, és válts a Korábbiak nézetre, hogy megtaláld a kihívást és a végeredményét.

Tovább

Hogyan adhatok hozzá vagy javíthatok aktivitási adatokat egy résztvevőnél?

Nyisd meg az Admin, majd az Adatok importálása menüpontot, és töltsd fel az adott személy napi összesített adatait. A feltöltés felülírja az adott nap összesített értékét, nem hozzáadódik ahhoz.

Tovább

A YuMuuv lépésszáma nem egyezik az órám, gyűrűm vagy telefonom adataival

A YuMuuv a csatlakoztatott alkalmazás által küldött lépésszámot mutatja, ezért először az Apple Health, a Health Connect vagy az órád alkalmazásának adataival hasonlítsd össze. Az eltérés általában azt jelenti, hogy útközben néhány lépés kimaradt, vagy kétszer lett beleszámolva.

Tovább

Az órám vagy a gyűrűm nincs a listán

Engedélyezd az eszközöd alkalmazásának, hogy megossza a lépésadataidat az Apple Health (iPhone) vagy a Health Connect (Android) alkalmazással, majd válaszd ki ezt integrációként a YuMuuvban.

Tovább

Hogyan kapcsolhatom be vagy ki a kézi adatbevitelt?

Nyisd meg a kihívást, koppints a Cél szerkesztése lehetőségre, kapcsold be vagy ki a Kézi adatbevitel funkciót, majd koppints a Mentés gombra. Ez a kihívás minden résztvevőjére érvényes.

Tovább

Csatlakoztathatok egyszerre két eszközt?

Nem. Minden YuMuuv-fiókban egyszerre csak egy integráció lehet aktív, és a YuMuuv csak az általa küldött adatokat számolja.

Tovább

Hogyan előzhetem meg a csalást vagy az irreális eredményeket?

Állíts be napi korlátot felhasználónként. A korlát feletti érték nem számít bele az eredménybe, bármi is okozta.

Tovább

Hogyan távolíthatok el valakit egy kihívásból vagy a cégünkből?

A résztvevők maguk is kiléphetnek egy kihívásból. Ha valakit vagy egy duplikált profilt szeretnél eltávolítani a cégedből, fordulj az ügyfélszolgálathoz, és jelezd, kiről van szó.

Tovább

Milyen órákkal és appokkal működik a YuMuuv?

A YuMuuv közvetlenül csatlakozik a Garmin, Polar és Suunto szolgáltatásaihoz, iPhone-on az Apple Health, Androidon pedig a Health Connect alkalmazáshoz. A legtöbb más óra és okosgyűrű az Apple Health vagy a Health Connect segítségével működik.

Tovább

Módosíthatjuk a kihívás képét, vagy hozzáadhatjuk a logónkat?

Igen. Küldd el a logót vagy a képet az ügyfélszolgálatnak, és írd meg, melyik kihíváshoz szeretnéd használni. Mi hozzáadjuk neked.

Tovább

Lezárhatjuk a regisztrációt vagy a csatlakozást a csapatokhoz egy adott dátum után?

Igen. Add meg az ügyfélszolgálatnak a dátumot, és lezárjuk a regisztrációt. Ha szeretnéd megakadályozni, hogy a résztvevők csapatokat hozzanak létre vagy csatlakozzanak hozzájuk, kapcsold be a Csak az adminisztrátorok oszthatnak be csapatokba beállítást.

Tovább

GYIK

Az integrációs képernyő folyamatosan tölt, vagy nem tudok bejelentkezni az órámhoz tartozó fiókba

Hogyan küldhetek üzenetet az összes résztvevőnek?

Le vontak tőlem pénzt YuMuuv-előfizetésért. Hogyan mondhatom le?

Megjeleníthetjük a ranglistát az intranetünkön vagy az irodai képernyőkön?

Miért csak bizonyos tevékenységeket jelölhetek elvégzettként?

A Zwift-, Peloton- vagy Strava-edzésem megjelenik a Garmin Connectben, de a YuMuuvban nem

Hogyan léphetek ki egy kihívásból?

Ki osztja ki a nyereményeket?

Milyen gyorsan válaszol az ügyfélszolgálat?

Módosíthatok egy kihívást az indulása után?

Részt vehetek csak a telefonommal is?

A lépéseimet kétszer számolja, vagy sokkal többet mutat, mint az órám

Akadálymentes a YuMuuv?

Eltűnt a kihívásom. Hol találom az eredményeket?

Hogyan adhatok hozzá vagy javíthatok aktivitási adatokat egy résztvevőnél?

A YuMuuv lépésszáma nem egyezik az órám, gyűrűm vagy telefonom adataival

Az órám vagy a gyűrűm nincs a listán

Hogyan kapcsolhatom be vagy ki a kézi adatbevitelt?

Csatlakoztathatok egyszerre két eszközt?

Hogyan előzhetem meg a csalást vagy az irreális eredményeket?

Hogyan távolíthatok el valakit egy kihívásból vagy a cégünkből?

Milyen órákkal és appokkal működik a YuMuuv?

Módosíthatjuk a kihívás képét, vagy hozzáadhatjuk a logónkat?

Lezárhatjuk a regisztrációt vagy a csatlakozást a csapatokhoz egy adott dátum után?

Hogyan exportálhatom az eredményeket?

Mit mutatnak a vállalati statisztikák?

Elrejthetem az egyéni eredményeket egy csapatkihívásban?

Letölthetem a fotókat a kihívás csevegéséből?

Hogyan adhatok hozzá vagy távolíthatok el admint?

Indíthatunk külön kihívásokat az egyes irodáknak vagy csoportoknak?

Hogyan vonhatom be azokat, akik nem viselhetnek aktivitásmérőt?