Èske monte bisiklèt, naje oswa fè yoga konte nan defi mwen an?
Sa depann de sa defi ou a mezire. Nan yon defi pa, yo ajoute kèk pa oswa yo pa ajoute okenn, men nan yon defi minit egzèsis, nenpòt antrennman ou anrejistre konte.
Kesyon yo poze souvan
Èske YuMuuv an sekirite epi li respekte GDPR?
YuMuuv gen sètifikasyon SOC 2 Type II epi li estoke done yo nan Inyon Ewopeyen an (AWS Frankfurt).
Kijan pou m envite anplwaye yo?
Pataje kòd enskripsyon konpayi w la. W ap jwenn li anba ikòn pwofil ou a, apre sa nan Admin, epi nan Kòd enskripsyon.
Kijan pou m wè kiyès ki nan ekip mwen an?
Louvri klasman defi a, ale nan onglet Endividi a, peze bouton filtre a epi chwazi ekip ou a.
Kilè defi mwen an fini, epi kijan pou m chanje zòn lè mwen?
Chak defi fini a minwi nan zòn lè pa w la. Rezilta yo ka toujou chanje pandan jiska 72 èdtan apre sa, pandan done ki anreta yo ap senkronize.
Mwen nan plis pase yon konpayi oswa kominote. Kijan pou m rantre nan yon lòt?
Louvri Enfòmasyon ou yo, desann rive nan Konpayi ak kominote, peze Rantre nan yon lòt epi antre kòd enskripsyon yo te ba ou a.
Mwen resevwa yon imèl akeyi nan men YuMuuv, men mwen pa t enskri
Genlè yon moun te antre adrès imèl ou pa erè lè l t ap enskri. Fè ekip sipò a konnen sa epi n ap efase kont lan.
Mwen sèvi ak yon mont oswa yon telefòn Huawei. Kijan mwen ka patisipe?
YuMuuv pa ka li done Huawei Health dirèkteman, kidonk sa ki mache a depann de telefòn ou. Sou yon iPhone oswa yon telefòn Android yon lòt mak, gen yon fason; sou yon telefòn Huawei, pa gen yon fason otomatik.
Mwen te antre yon move kantite alamen. Kijan pou m korije l?
Korije l oswa efase l menm kote ou te antre l la. Si ou pa kapab, voye yon imèl bay sipò a ak dat la ak sa ou te antre a, epi n ap korije l.
Defi mwen an konte distans. Poukisa pas mwen yo pa konte?
Yon defi distans konte distans telefòn ou oswa mont ou anrejistre, se pa pas ou yo li konte. YuMuuv pa konvèti pas an distans.
Èske bag Oura oswa WHOOP mwen an mache ak YuMuuv?
Wi, atravè Apple Health sou iPhone oswa Health Connect sou Android. Pa gen okenn entegrasyon dirèk ak Oura oswa WHOOP ki planifye.
Èske nou ka itilize koneksyon inik (SSO)?
Wi. Koneksyon inik disponib avèk SAML ak OIDC, pa egzanp Microsoft Entra ID oswa Google Workspace. Nou mete l an plas ansanm avèk ou lè w ap kòmanse sèvi ak platfòm nan.
Èske YuMuuv konekte ak sistèm resous imèn nou yo?
YuMuuv konekte ak sistèm koneksyon ou a atravè koneksyon inik (SAML oswa OIDC, ki gen ladan Microsoft Entra ID) oswa Google Workspace, epi ak aparèy anplwaye yo itilize pou swiv aktivite fizik yo.
Ki kote done mwen yo estoke?
Sou AWS nan Frankfurt, Almay (eu-central-1), ak kopi sovgad nan Inyon Ewopeyen an.
Kijan pou m chanje adrès imèl kont mwen an?
Ou pa ka chanje l nan aplikasyon an. Kontakte ekip sipò a ak adrès imèl ou genyen kounye a ak nouvo a, epi n ap chanje l pou ou.
Mwen ajoute pas alamen nan yon aplikasyon sante. Poukisa yo pa konte?
Pas ak antrennman ou antre alamen nan Apple Health, Health Connect oswa Google Fit pa konte. Se sèlman aktivite telefòn ou, mont ou oswa bag ou anrejistre ki konte, pou defi a rete jis pou tout moun.
Mwen gen de kont YuMuuv, oswa non mwen parèt de fwa
Kontakte sipò a epi di nou ki kont pou nou kenbe. N ap efase lòt la, epi done ansyen defi ki sou li yo ap pèdi.
Mwen pa ka telechaje aplikasyon an sou Google Play
Chèche YuMuuv nan App Store oswa Google Play. Si ou pa ka sèvi ak Google Play, enstale aplikasyon Android la sou yumuuv.com/direct-install oswa sèvi ak app.yumuuv.com nan yon navigatè.
Poukisa nòt ekip mwen an pa monte pou tout pa mwen fè yo?
Anpil defi an ekip klase ekip yo selon mwayèn pou chak manm, kidonk yo divize kantite pa ou fè yo pa kantite moun ki nan ekip ou a. Òganizatè ou a chwazi total oswa mwayèn lè l ap kreye defi a.
Èske Strava mache ak YuMuuv?
Pa dirèkteman. Antrennman yo rive nan YuMuuv lè Strava anrejistre yo nan Apple Health oswa Health Connect epi se sèvis sa a ou konekte ak YuMuuv.
Kijan nou resevwa oswa peye fakti nou an?
YuMuuv voye fakti yo pa imèl. Ou ka peye pa transfè labank oswa ak kat atravè yon lyen peman.
Kisa tèm pou nòt yo vle di nan tablo klasman an?
Chak defi mezire yon sèl bagay, ki parèt nan onglet Enfòmasyon li a. Men sa chak tèm vle di.
Konbyen tan nou kenbe done konpayi nou an?
Nòmalman, nou kenbe done konpayi an pandan 12 mwa apre kontra w fini. Nou efase yo pi bonè si w mande sa.
Pa mwen yo pa senkronize oswa yo pa konte. Ki sa pou m tcheke an premye?
Tcheke an premye si pa ou yo parèt nan aplikasyon mont ou a, Apple Health (iPhone) oswa Health Connect (Android). Se sèlman la YuMuuv li done yo, kidonk si yo pa parèt la, pwoblèm nan se ant aparèy ou a ak aplikasyon sa a.
Peyi m pa nan lis la. Kijan pou m chanje peyi m?
Louvri Enfòmasyon ou yo, desann nan Antrepriz ak kominote epi glise sou bò gòch pou rive nan lis peyi yo. Si peyi w pa la, mande òganizatè w la oswa ekip sipò a ajoute l.
Rezo konpayi nou an bloke YuMuuv. Ki sa ekip IT a dwe otorize?
Otorize app.yumuuv.com ak app-api.yumuuv.com, epi otorize imèl ki soti nan yumuuv.com. Otorize non domèn yo, pa adrès IP yo, paske adrès yo ka chanje.
Èske mwen ka itilize YuMuuv sou òdinatè mwen?
Wi. Ale sou app.yumuuv.com epi konekte ak menm imèl ak modpas ou itilize nan aplikasyon an. Ou ka konekte Apple Health ak Health Connect sèlman nan aplikasyon sou telefòn nan.
Èske mwen ka telechaje yon lis itilizatè?
Non. Pa gen opsyon pou enpòte yon fichye CSV oswa yon lis itilizatè. Moun yo enskri poukont yo ak kòd enskripsyon ou a, oswa yo konekte atravè SSO.
Garmin oswa Polar di li deja konekte ak yon lòt kont YuMuuv
Yon kont Garmin oswa Polar ka konekte ak yon sèl kont YuMuuv, kidonk ou genlè gen yon dezyèm kont YuMuuv, souvan ki soti nan yon ansyen travay oswa ki sèvi ak yon lòt adrès imel.
Ki done pèsonèl YuMuuv kolekte sou anplwaye nou yo?
Se sèlman non, imèl ak zòn lè ki obligatwa. Done aktivite yo soti sèlman nan aparèy oswa aplikasyon chak moun konekte, epi YuMuuv pa kolekte done sou kote moun yo ye.
Ki sa liy vèt la nan klasman an vle di?
Si w pi wo pase liy lan, sa vle di w sou bon wout pou w atenn objektif la anvan defi a fini.
Kontra nou an ap fini. Ki jan pou nou renouvle l oswa lanse yon lòt defi?
Kontakte moun ki responsab dosye w nan YuMuuv oswa ekip sipò a anvan dat fen kontra a, epi fè nou konnen dat pwochen defi w la. Kont antrepriz ou a ak kont itilizatè yo ap rete, kidonk moun k ap retounen yo ap sèlman bezwen konekte.
Li di kominote a depase limit itilizatè li
Konpayi w oswa kominote w la rive nan kantite maksimòm itilizatè li ka genyen. Pale ak òganizatè w la, ki ka mande sèvis sipò YuMuuv la ogmante limit la.
Poukisa kantite pa mwen yo mete ajou sèlman lè m ouvri aplikasyon an?
Apple Health ak Health Connect kenbe done w yo sou telefòn ou, kidonk YuMuuv ka ranmase yo sèlman lè w ouvri aplikasyon an. Ouvri l omwen yon fwa pa jou.
Aplikasyon an pa mache oswa li lan. Èske m ap pèdi pa mwen yo?
Non. Done aktivite w yo rete nan aplikasyon mont ou a, Apple Health oswa Health Connect epi yo senkronize lè YuMuuv rekòmanse mache.