אפשר להציג את טבלת הדירוג ברשת הפנימית או במסכים במשרד?
כן. בקשו מהתמיכה קישור לטבלת דירוג שניתן להטמיע, וציינו באיזה דף אינטרנט תציגו אותה.
שאלות נפוצות
האפליקציה לא עובדת או איטית. הצעדים שלי יאבדו?
לא. נתוני הפעילות שלך נשמרים באפליקציה של השעון, ב-Apple Health או ב-Health Connect, ומסתנכרנים כש-YuMuuv חוזרת לעבוד.
החברה או בית הספר שלי לא מופיעים ברשימת הקבוצות באתגר ציבורי
YuMuuv מוסיפה חברות ובתי ספר לרשימת הקבוצות של אתגר ציבורי כשהם מצטרפים כלקוחות או פונים אלינו. בקשו מהחברה או מבית הספר שלכם ליצור איתנו קשר, או פנו אלינו בעצמכם וציינו את השם המדויק של הארגון.
חויבתי על מנוי ל-YuMuuv. איך מבטלים אותו?
YuMuuv לעולם לא מחייבת משתמשים פרטיים; החברות משלמות על השירות. החיוב הוא מחברה אחרת, אז כדאי לבדוק את שם בית העסק בפירוט החיובים.
למה בחלק מהפעילויות אפשר רק לסמן שהן בוצעו?
מארגני האתגר הגדירו אותן כפעילויות בלחיצה אחת עם כמות קבועה. בצעו את הפעילות לפי התיאור באתגר, ואז הקישו על „סימון כבוצע” כדי לקבל את הנקודות שלה.
מסך החיבור ממשיך להיטען, או שלא ניתן להיכנס לחשבון של השעון שלי
יש להקיש על ביטול, לסגור את YuMuuv לגמרי, לעדכן אותה ולבחור שוב את החיבור. לחיבור שעון, יש להיכנס עם החשבון שמשמש את השעון; ל-YuMuuv אין אפשרות לראות או לאפס את הסיסמה הזו.
איך יוצאים מאתגר?
פתחו את האתגר, הקישו על שלוש הנקודות (•••) בפינה הימנית העליונה ובחרו ביציאה מהאתגר.
אפשר להשתתף רק עם הטלפון?
כן. ב-iPhone, בחרו ב-Apple Health והצעדים שהטלפון סופר ייחשבו באתגר. ב-Android, בחרו ב-Health Connect; מונה הצעדים של הטלפון או אפליקציית צעדים כמו Samsung Health צריכים לשמור את נתוני הצעדים ב-Health Connect.
אפשר לשנות אתגר אחרי שהוא מתחיל?
כן. לחצו על שלוש הנקודות לצד האתגר ובחרו בעריכת האתגר. לשינויים שלא ניתן לבצע שם, כמו תאריך ההתחלה או סוג היעד, פנו לתמיכה.
האימון שלי מ-Zwift, מ-Peloton או מ-Strava מופיע ב-Garmin Connect אבל לא ב-YuMuuv
Garmin לא מעבירה הלאה אימונים שאפליקציות אחרות שולחות ל-Garmin Connect, ולכן YuMuuv לא מקבלת אותם.
איך מוסיפים או מתקנים נתוני פעילות של משתתף?
עברו אל ניהול, ואז אל ייבוא נתונים, והעלו את הסכום היומי הכולל של המשתתף לכל יום. ההעלאה מחליפה את הסכום הכולל של אותו יום, ולא מתווספת אליו.
האתגר שלי נעלם. איפה התוצאות?
כשאתגר מסתיים, הוא עובר לתצוגת העבר. פתחו את האתגרים ועברו לתצוגת העבר כדי לראות אותו ואת התוצאות הסופיות שלו.
הצעדים שלי נספרים פעמיים או שהמספר גבוה בהרבה ממה שמופיע בשעון
כנראה ששתי אפליקציות או שני מכשירים שולחים צעדים עבור אותו יום, למשל הטלפון והשעון שלך. כדאי להשאיר מקור ראשי אחד לצעדים, ואז לשלוח לתמיכה צילום מסך כדי לתקן את הימים שכבר נספרו.
איך מפעילים או מכבים הזנה ידנית?
פתחו את האתגר, לחצו על עריכת יעד, הפעילו או כבו את האפשרות הזנה ידנית ולחצו על שמירה. ההגדרה חלה על כל משתתפי האתגר.
השעון או הטבעת שלי לא ברשימה
אפשרו לאפליקציה של המכשיר שלכם לשתף את הצעדים עם Apple Health (iPhone) או עם Health Connect (Android), ואז בחרו בשירות הזה כחיבור שלכם ב-YuMuuv.
מספר הצעדים שלי ב-YuMuuv לא תואם לשעון, לטבעת או לטלפון
YuMuuv מציגה את הצעדים שהשירות המחובר מעביר אליה, אז כדאי קודם להשוות את הנתונים ל-Apple Health, ל-Health Connect או לאפליקציה של השעון. פער בדרך כלל אומר שצעדים אבדו או נספרו פעמיים בדרך.
איך מונעים רמאות או תוצאות לא מציאותיות?
הגדירו מגבלה יומית לכל משתמש. כל מה שמעבר למגבלה לא נספר, בלי קשר לסיבה.
אפשר לחבר שני מכשירים בו־זמנית?
לא. בכל חשבון YuMuuv אפשר להפעיל חיבור אחד בכל פעם, ו-YuMuuv סופרת רק את הנתונים שמתקבלים מהחיבור הזה.
איך מסירים מישהו מאתגר או מהחברה שלנו?
כל אחד יכול לעזוב אתגר בעצמו. כדי להסיר מישהו מהחברה שלכם או להסיר רישום כפול, פנו לתמיכה וציינו את מי להסיר.
אילו שעונים ואפליקציות עובדים עם YuMuuv?
YuMuuv מתחברת ישירות ל-Garmin, ל-Polar ול-Suunto, וגם ל-Apple Health ב-iPhone ול-Health Connect ב-Android. רוב השעונים והטבעות האחרים מתחברים דרך Apple Health או Health Connect.
אפשר לשנות את תמונת האתגר או להוסיף את הלוגו שלנו?
כן. שלחו לצוות התמיכה את הלוגו או התמונה שלכם וציינו לאיזה אתגר הם מיועדים. אנחנו נוסיף אותם עבורכם.
אפשר לסגור את ההרשמה או את ההצטרפות לקבוצות אחרי תאריך מסוים?
כן. שלחו לתמיכה את התאריך ונסגור את ההרשמה. כדי למנוע יצירת קבוצות או הצטרפות אליהן, הפעילו את האפשרות רק מנהלי מערכת יכולים לשייך לקבוצות.
איך מייצאים תוצאות?
פתחו את האתגר, עברו ללשונית מידע ולחצו על ייצוא (בפינה הימנית העליונה). תקבלו קובץ Excel עם התוצאות הכוללות והיומיות של כל משתתף ומשתתפת.
מה רואים בנתונים הסטטיסטיים של החברה?
הסטטיסטיקה היא דוח חודשי למנהלי המערכת עם נתוני מעורבות, פעילות ואתגרים. המשתתפים לא רואים אותו.
אפשר להסתיר תוצאות אישיות באתגר קבוצתי?
כן. אפשר להגדיר באתגרים קבוצתיים אם להציג או להסתיר את התרומה האישית של כל משתתף. מנהלי המערכת עדיין יכולים לייצא את התוצאות של כל אחד.
אפשר להוריד את התמונות מהצ'אט של האתגר?
כן, דרך המחשב. פתחו את הצ'אט של האתגר באפליקציית הדפדפן והשתמשו בכפתור הייצוא שם. התמונות יורדות כקובץ zip.
איך מוסיפים או מסירים מנהל?
כל מי שיש לו הרשאות ניהול יכול לעשות את זה. לחצו על סמל הפרופיל שלכם, בחרו בניהול, חפשו את האדם הרצוי, סמנו את התיבה שליד שמו והעניקו לו הרשאות ניהול.
אפשר לקיים אתגרים נפרדים למשרדים או לקבוצות שונות?
כן. צוות התמיכה יכול להקים קהילה לכל קבוצה עם קוד הרשמה משלה, או חשבון חברה נפרד לקבוצות שמנהלות אתגרים משלהן.
איך לשתף גם אנשים שלא יכולים לענוד צמיד מעקב?
אפשר לבקש מהתמיכה להפעיל הזנה ידנית רק עבור אותם אנשים, או להוסיף את הפעילות שלהם בעצמכם באמצעות ייבוא נתונים.