پیوستن و کد ثبت‌نام
چی مانعت شده؟
- کد ثبت‌نامم را از کجا بگیرم؟ کد ثبت‌نامت را کارفرما یا کسی که دعوتت کرده در اختیارت می‌گذارد؛ معمولاً واحد منابع انسانی یا برگزارکنندهٔ چالش. تیم پشتیبانی نمی‌تواند این کد را برایت بفرستد.
- کد ثبت‌نامم کار نمی‌کند کد را دقیقاً همان‌طور که دریافت کرده‌ای وارد کن و از جدیدترین کد استفاده کن. اگر از قبل حساب کاربری داری، به‌جای ثبت‌نام روی ورود بزن.
- نمی‌توانم چالش شرکتم را پیدا کنم یا به آن بپیوندم مطمئن شو که با کد ثبت‌نام شرکتت ثبت‌نام کرده‌ای، سپس بخش چالش‌ها را باز کن و روی دکمه سبز «پیوستن» بزن. جدول رتبه‌بندی فقط بعد از پیوستنت نمایش داده می‌شود.
- من عضو چند شرکت یا گروه هستم. چطور به یکی دیگر بپیوندم؟ بخش اطلاعات شما را باز کن، پایین برو تا به شرکت‌ها و گروه‌ها برسی، روی پیوستن به مورد دیگر بزن و کد ثبت‌نامی را که دریافت کرده‌ای وارد کن.
- نمی‌توانم اپ را از Google Play دانلود کنم YuMuuv را در App Store یا Google Play جست‌وجو کن. اگر نمی‌توانی از Google Play استفاده کنی، اپ Android را از yumuuv.com/direct-install نصب کن یا در مرورگر از app.yumuuv.com استفاده کن.
- کشورم در فهرست نیست. چطور کشورم را تغییر بدهم؟ بخش اطلاعات شما را باز کن، پایین برو تا به شرکت‌ها و انجمن‌ها برسی و با کشیدن به چپ، فهرست کشورها را ببین. اگر کشورت در فهرست نیست، از برگزارکننده یا پشتیبانی بخواه آن را اضافه کنند.
- پیامی می‌بینم که می‌گوید تعداد کاربران گروه از حد مجاز گذشته است تعداد کاربران شرکت یا گروهت به سقف مجاز رسیده است. از برگزارکننده‌ات بخواه با پشتیبانی YuMuuv تماس بگیرد تا این سقف را افزایش دهند.
- شرکت یا مدرسه‌ام در فهرست گروه‌های یک چالش عمومی نیست YuMuuv شرکت‌ها و مدرسه‌ها را وقتی مشتری ما می‌شوند یا با ما تماس می‌گیرند، به فهرست گروه‌های یک چالش عمومی اضافه می‌کند. از شرکت یا مدرسه‌ات بخواه با ما تماس بگیرد، یا خودت با ما تماس بگیر و نام دقیقش را بگو.
- چطور از یک چالش خارج شوم؟ چالش را باز کن، روی سه‌نقطه (•••) در گوشهٔ بالا سمت راست بزن و «خروج از چالش» را انتخاب کن.