نمی‌توانم وارد شوم
وقتی تلاش می‌کنی وارد شوی، چه اتفاقی می‌افتد؟
- وقتی وارد حساب می‌شوم یا ثبت‌نام می‌کنم، برنامه می‌گوید «مشکلی پیش آمد» برنامه را به‌روز کن، بعد به‌جای وای‌فای شرکت با اینترنت موبایل دوباره امتحان کن. اگر باز هم نشد، app.yumuuv.com را در مرورگر امتحان کن.
- قبلاً از YuMuuv استفاده کرده‌ام. دوباره ثبت‌نام کنم یا وارد حسابم شوم؟ وارد حسابت شو. روی ورود بزن و از ایمیل و رمز عبور خودت استفاده کن؛ اگر دوباره روی ثبت‌نام بزنی، حساب دومی ساخته می‌شود.
- اپ می‌گوید حسابم غیرفعال شده معمولاً برگزارکننده‌ات حساب را موقتاً متوقف یا غیرفعال کرده، مثلاً بعد از یک چالش قبلی. از او بخواه دوباره حسابت را فعال کند.
- دو حساب YuMuuv دارم یا نامم دو بار ثبت شده با پشتیبانی تماس بگیر و به ما بگو کدام حساب را نگه داریم. حساب دیگر را حذف می‌کنیم و داده‌های چالش‌های قبلی آن از دست می‌رود.